BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Pas hyper réactif, mais livré à l'heure.
J'ai acheté une chicane dont le taraudage n'était pas réalisé. Et non spécifié en description.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Commande trop longue plus de 5 semaine et en cadeau un vulgaire appareil qui sert à rien
Réponse de BST Moto
Bonjour comme indiqué lors e votre contact du 13/04/22 et su 29/04/22 votre garde boue arrière a été fabriqué sur mesure et peint à la demande par le fabriquant. Le délai moyen annoncé pour ces pièces est de l'ordre d'une semaine en jours ouvrés mais en ce moment les pièces hors moulage simple (bulle), c'est à dire à crosser comme la votre, ont des délais moyens de production de 2 à 5 semaines. Nous en sommes navrés, mais nous sommes tributaires du délai de fabrication des ces pièces fabriquées sur mesure et à votre demande pour pouvoir vous les transmettres. L'outil technique de type progauge, servant à mesurer les vis vous a été offert par courtoise de l'opérateur. Il s'agit d'un outil professionnel de métrologie des vis, utilisé en concession pour faciliter les prises de côtes. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Malheureusement suite a une erreur effectuée par Renault j’ai commandé une bombe de couleur 205110 mais 30 min après le commercial Renault ma rappelé pour m’informer qu’il s’était trompé, je n’ai pas plus annulé la commande et je me retrouve avec une bombe inutilisable, j’ai appelé le service client mais qu’il m’a informé qu’il ne pouvait rien faire que c’était indiqué sur le site et que il respecte la politique de la société
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Qualité merdique
Réponse de BST Moto
Bonjour, nous vous rapellons que notre service client est disponible au 02 98 20 37 09 afin d'assurer une prise en charge sur un problème rencontré. La pochette de joint que vous avez acheté dans votre commande 273214 P400270600088 Pochette de Joints Moto Haut Moteur Husqvarna TC 85 18-19 / KTM SX 85 18-19 est de qualité professionnelle, puisqu'elle est destinée à être montée en unité technique de mécanique moto. Un contact sera effectué ce jour avec vous pour mieux apprécier votre ressenti. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Site bien conçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Colis non reçu suite perte par la poste
Aucune suite de la part du site, à part dire que j’avais qu’à prendre l’assurance à 4€. Pour mémoire, le coût de mon achat était d’environ 6 €
Réponse de BST Moto
Bonjour effectivement le mode de distribution choisi était sans assurance. Le colis étant indiqué livré par le service de la poste nous avons effectué une réclamation auprès de leur service et attendons leur retour Le service qui atteste de la distribution est : FLEAC PPDC distribution en boite au lettre. au : Romain VIGNAUD 4 chemin Le bourg 16380 Chazelles Nous vous rappelons nos coordonnées : 02 98 20 37 09 et restons à votre disposition pour poursuivre. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
La couleur ne correspond pas du tous à la couleur d'origine de ma honda commander avec la référence code couleur je suis très dessu
Réponse de BST Moto
Bonjour suite à votre appel téléphonique nous avons pris en charge votre demande. La couleur commandée et fournie est de type NH389M comme constaté sur les photos transmises. Hors votre couleur de scooter semble être de type Champagne. Nous allons coordonner avec vous par téléphone pour un accompagnement plus précis et pour trouver la solution Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Un peut déçu le fushia n’est pas exactement le même, pourtant c’est la bonne référence
Réponse de BST Moto
Bonjour les codes couleurs correspondent aux indications tehcnique dans la gamme, ici CITROËN SI votre couleur est EHA, elle doit êtr eidentique (couleur neuve sortie d'usine ne tenant pas compte d'une altération UV. Le stylo doit être secouer 3 minutes à minima pour homogénéiser les composants. Nous prenons contact avec vous pour voir avec vous ce jour. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Si vous pouviez indiquer le RAL dans les peintures moto, on éviter les erreurs.
Réponse de BST Moto
Bonjour, ne comprennant pas votre demande nous allons vous contacter par téléphone pour préciser avec vous. 1-Il n'est pas possible d'associer un code RAL de façon systématique aux couleurs de type peinture Moto Origine. 2-En effet, la couleur que vous avez acheté n'a pas d'équivalence RAL, et le KTM 103 de type orange est une couleur spécifique non disponible en nuancier RAL. 3-Elle est formulée spécifiquement pour la gamme KTM et elle est particulière et spécifique; non RAL pour résumer. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Commander et payer plus cher pour recevoir en 48 h je l’es reçu au bout de 1 semaine
Réponse de BST Moto
Bonjour comme indiqué dans la fiche produit, votre pièce n'était pas en stock le jours de la commande la mention stock fournisseur étant apposé avec le délai indiqué moyen de 2 à 4 jours de transfert. Votre commande passée le dimanche 1er mai a été expédier 4 jours après le 5 mais vers vous. Nous restons à votre disposition une explications plus en détail. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
En fonction de ma commande je suis très déçu de la qualité.... Et donc du site, je renouvellerai pas l'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
mauvais roulements diamètre inférieur a la colonne de direction
Réponse de BST Moto
Bonjour nous vous rappelons qu'avis vérifié est un système d'évaluation mais ne permet pas la prise en charge SAV. En cas de problème de dimension, notre service client vous accueille au 02 98 20 37 09 ou sur contact@bst-moto.com pour ce genre de problème de type demande de prise en charge SAV. Notre équipe technique va vous contacter pour organiser cette prise en charge. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
I would find it easier if there was an English translation version of your website.
However, the range of choice and the logical way to find what I needed was very good.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Moyennement rapide sur l’envoie
Le joint de cache culbuteur ne correspondais pas à mon modèle pourtant compatible soit disant avec mon modèle
Réponse de BST Moto
Bonjour comme indiqué lors de notre réponse par mail et par message vocal en date du 28/03 vous pouviez nous contacter pour une vérification de compatibilité et une prise en charge SAV. Cette pièce est compatible avec Satelis 125 uniquement en type mine VGA J2 de 2007 - 2013 Notre numéro de téléphone est le 02 98 20 37 09 et notre mail contact@bst-moto.com Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Article non parvenue comme dit lors de la commande, livraison en 2 jours. Ca a mis plus d'une semaine à venir mais satisfaite quand même car personne très accueillante et serviable lors de mon appel téléphonique
Réponse de BST Moto
Bonjour comme indiqué dans la fiche produit https://www.bst-moto.com/pipe-admission-oem-kymco-mxer-mxu-150-04-17-art_fr_775857.html la pièce étant en stock fournisseur, cette dernière met entre 2 et 5 jours ouvrés pour vous parvenir. Ce n'est que lorsque la pièce est indiqué EN STOCK, que cette dernière peut être livrée entre 24 et 48h Nous restons à votre disposition au 02 98 20 37 09 pour une explication complémentaire si nécessaire Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
La livraison annoncée entre 2 et 4 jours a mis une douzaine de jours. Le colis du fabriquant était passé par la Hollande selon la personne qui m’a répondu au téléphone. Par contre le service téléphonique est très professionnel et le produit correspond bien avec le descriptif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Réception des pièces plutôt long pour cette deuxième cmd.
Mais tout est la et en état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Produit non compatible, trop grand par rapport à celui d origine.
Réponse de BST Moto
Bonjour nous vous remercions d'avoir participé à la notation avis vérifiée. Concernant votre commande 267041 le câble acheté est bien prévu pour une YZF R1 2007-2008 Si votre moto correspnd à un de ces deux millésimes, et que la moto est "stock usine" (non modifiée) alors il aurait du convenir. Vous pourrez nous contacter au service client 02 98 20 37 09 afin de demander sous 30 j après la date d'expédition, un retour pour remboursement si vous le souhaitez. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Commande tros long et pas reçu une bonne pièce allor je c est pas quand on donne la référence d une moto on reçoit pas les bonne choses donc voilà a jamais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
ssss
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
la navigation sur le site reste correct, seulement il faut rester vigilant car des erreurs subsistent entre la moto choisi et les pièces correspondantes.Prix de certaines pièces 2X plus cher commande reçue dans des délais corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Bien rien à dire
Réponse de BST Moto
Bonjour
Il semblerait que vous soyez content de nos service mais que vous nous ayez donc mal noté.
Nous vous invitons éventuellement à revoir votre note.
En effet 1/5 est une mauvaise note et 5/5 est la meilleure note.
En vous remerciant pour votre attention.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Commande reçu et intact.
Seul bémol sur le site si l’article est marquer expédié sous 2 à 3 jour celui ci n’est en faite pas disponible il faut donc attendre que leurs fournisseurs envoie le colis chez eux pour qu’il vous l’envoie.
Mon colis n’a pas était expédié sous 2 à 3 jours mais plutôt 4 a 5 jours à cela ils faut ajouter le temps de livraison.
Cela change tout si vous recherchez une pièce rapidement.
Mis à part cela pièce nikel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Site internet avec un large choix (visserie) par contre pour ma part la navigation bug parfois notamment lorsque on modifie les quantités du panier.
Mention spéciale au service client téléphonique le conseiller clientèle a fait mon éducation en matière de visserie :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Ne correspond absolument pas à la teinte d'origine EBONY
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous allons vous contacter par téléphone pour voir avec vous.
La couleur commandée est de type KAWASAKI H8 Ebony
Si votre véhicule est peint en H8 Ebony, vous devez avoir la même couleur si la peinture de votre moto est d'origine et que le code et appellation de couleur sont bien identiques.
Suite à notre contact téléphonique nous vous avons invité à vérifier votre code couleur et restons à votre disposition au 02 98 20 37 09
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Très mauvaise qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
De la merde
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
J ai commandé des vissés de carrelage pour un bandit 650 n gsf de 2006 et aucune vissés ne correspond.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous avons contacté ce jour pour une suite SAV.
Nous vous rappelons que nous sommes ouvert du luundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption pour traiter de ce genre de problème.
Voici la composition du kit pour une Bandit 650 205 ou 2006 :
FSU101BK
LFB516XLBK Vis à tête bombée en Aluminium M5 x 16mm XL(0,8mm) 8
LFB620BK Vis à tête bombée en Aluminium M6 x 20mm (1.00mm) 4
LPB635BK Vis BTR Aluminium M6 x 35mm (1.00mm)
sitkers clef allen et graisse de cuivre
Nos coordonnées pour votre rappel sont le 02 98 20 37 09 votre commande à rappler lors du contact 266336
Cordialement 4
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
J’ai eu en tchat une personne de bst qui m’a vraiment mal conseillé
Stylo retouche qui ne correspond pas à ma couleur
Fidèle client de BST
Je ne commanderais plus
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous rappelons que notre service client est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 10 h à17h30 sans interruption.
Lors de votre contact par live chat du 28/02/22 vous avez discuté avec l'opérateur et avez demandé une couleur en gamme MINI de code B49 le iced chocolate.
Il vous a donc été communiqué le lien vers cette couleur.
Si cette dernière est bien celle de votre véhicule, elle devrait être identique à un véhicule neuf en sortie d'usine (sans atténuation UV)
Nous allons donc vous contacter pour voir avec vous comment traiter au mieux.
Nous vous rappelons que le service AVIS VERIFIE n'est pas un outil de traitement des Services Après vente et nous somme bien évidement à votre disposition pour voir et comprendre avec votre accompagnement pourquoi cette couleur, qui était bien celle demandée sur le livechat, ne vous convient pas.
Nous vous rappelons nos coordonnées :
02 98 20 37 09
et contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Produit reçu dans le délai annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Envoi rapide et bien protégé. Une boîte de jeu de plaquettes a été ouverte avant envoi..le problème est que si ça n'avait pas été les bonnes plaquettes de frein on m'aurait dit au retour du produit que je les avais ouverte moi... et je n'aurai pas été remboursé... d'après leur politique de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
J'ai bien reçu ma bombe de peinture mais le bouchon était cassé et impossible à faire fonctionner... Désolé.
Réponse de BST Moto
Bonjour notre service client est ouvert du lundi au vendredi au 02 98 20 37 09 afin de traiter ce genre de problème . Le bouchon a fait son office : il est là pour protéger la capsule"buse" durant le transport et éviter la percussion par erreur et en l'espèce par choc. Nous sommes désolé que ce bouchon abîmé nous ait valu une notre de 1/5 ; nous aurions pu vous fournir un bouchon de remplacement sur simple demande. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Tout s'est passé correctement, le seul point négatif le délai de livraison. Commande effectuée en juin 2021,reçue en janvier 2022.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Je ne suis pas ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Aucun suivi ce sont tromper dans la commande. Impossible à joindre
Réponse de BST Moto
Bonjour
1-nous allons re-prendre contact avec vous.
2-Nous vous rappelons que nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h à17h30 sans interruption
ou par mail contact@bst-moto.com
Nous répondons systématiquement.
3-Une personne du service client a tenté de vous contacter le 27 septembre et vous a laissé un mail et un message vocal pour identifier le problème qui n'allait pas et organiser un éventuel SAV.
N'ayant pu vous joindre ce jour nous vous répondons à travers ce message avis vérifié et vous laissons un nouveau message sur votre répondeur avec nos coordonnées : 02 98 20 37 09
Dans l'attente de votre contact pour traiter votre demande
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Prestations 0 , relation client 0 site a fuire quoi qu'en dise ce professionnel sont travail n'est pas conforme au standard de votre machine
Je regrette de m'être fait avoir comme beaucoup
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous par téléphone, les kits de durites aviation sont fabriquées à la demande selon le choix du client.
Comme expliqué lors de nos contacts téléphoniques,
vous avez choisi un Kit OEM par dessus le garde boue.
Cette mention "Montage type origine par dessus le garde boue" est publiée dans la fiche produit.
Vous auriez aimé un montage de type racing, c'est à dire deux flexibles en direct du maitre cylindre vers les étriers.
Ce n'est pas le choix que vous avez fait lors de la commande, puisque vous avez acheté un montage par dessus le garde boue.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
La peinture ne correspondait pas aux véhicules mais sinon c’était super livraison super rapide je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Dur de trouver la bonne référence d'origine
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