Avis clients de BST Moto

9,4 /10

Basée sur 24 074 avis publiés

5 19,7k 82% 4 2 875 12% 3 784 3% 2 312 1% 1 453 2%

Résumé des avis

BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.

Avis 1 et 3 étoiles

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Tatiana C.

Publié le 10/10/2023 à 18h26 suite à un achat du 14/09/2023

Reçu très très longtemps après avoir commander fallait pas être pressé

joel M.

Publié le 09/10/2023 à 18h17 suite à un achat du 02/10/2023

l'emballage où se trouvait ma chaîne de moto, était déchiré et il manquait l'attache rapide.Trois semaines d'attente (pour avoir ma commande complète) avant de recevoir enfin cette attache, sans joint, évidemment. Très mauvais interlocuteur à qui j'ai eu affaire, qui avait l'air de tomber des nue à chacun de mes appels ! PAS SERIEUX ET PAS RAPIDE

fabrice N.

Publié le 02/10/2023 à 10h07 suite à un achat du 25/08/2023

Correct

Pierre A.

Publié le 23/09/2023 à 14h03 suite à un achat du 01/08/2023

on a pas ecouter ma requete pour ma commande

Réponse de BST Moto Publiée le 25/09/2023

Bonjour, Nous avons effectué votre commande par téléphone et nous avons mis ce qui correspondait avec votre véhicule (d'origine) Lors de notre conversation ce jour, vous nous dites que votre véhicule a été modifié. si nous l'avions su au moment de votre commande, nous vous aurions proposé une durite sur mesure. Cordialement le service client

Anthony M.

Publié le 06/09/2023 à 18h04 suite à un achat du 26/08/2023

Ne s’adapte pas sur un 700 raptor

Serge D.

Publié le 02/09/2023 à 10h26 suite à un achat du 25/07/2023

Pas d'avis

alain R.

Publié le 01/09/2023 à 17h53 suite à un achat du 21/07/2023

conforme a la couleur ,mais déçu car très petite bombe pour le prix

Eddy M.

Publié le 28/08/2023 à 22h17 suite à un achat du 20/08/2023

Commande rapide, le plus long a été de recevoir le colis (un stylo retouche), commandé le dimanche reçu le vendredi d'après.

romain S.

Publié le 28/08/2023 à 10h57 suite à un achat du 09/07/2023

Bonjour, je ne donne pas d'avis car la pièce ne convient pas à ma moto. Cdlt.

jean paul N.

Publié le 24/08/2023 à 22h10 suite à un achat du 15/08/2023

la peinture proposée ne correspond pas exactement à la peinture d'origine

raphael C.

Publié le 23/08/2023 à 20h49 suite à un achat du 09/08/2023

très mécontent du service,
pendant 10 jours sans nouvelles
c'est dommage

Réponse de BST Moto Publiée le 25/08/2023

Bonjour, L'article que vous avez choisi était en stock chez le fournisseur, comme cela est indiqué "expédié sous 2 à 4 jours ouvrés". Hélas il y a eu un jour férié qui a retardé de 1 jour l'expédition. Merci de votre compréhension. Cordialement le service client.

Mickaël I.

Publié le 09/08/2023 à 19h20 suite à un achat du 27/07/2023

Plusieurs jours ouvrés d'attente avant expédition contrairement à la promesse d'expédition J+1

Réponse de BST Moto Publiée le 10/08/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Toutefois, les articles que vous avez commandés portaient l'indication au dessus du prix "en stock fournisseur, expédié sous 2 à 4 jours". Nous vous les avons expédiés dès réception, soit le 3ème jour ouvrés, et le suivi colis indique que vous les avez reçus 48h après, comme demandé. Tout s'est donc déroulé comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter pour la moindre question. Bien à vous, le service clients.

Maxime A.

Publié le 09/08/2023 à 08h23 suite à un achat du 30/06/2023

Bof le site mobiles n’est pas super pour choisir les vis

Réponse de BST Moto Publiée le 25/08/2023

Bonjour, En effet le site n'est pas optimisé à 100 % pour le mobile. Nous travaillons actuellement sur un nouveau site. Cordialement le service client

Gregory D.

Publié le 04/08/2023 à 15h25 suite à un achat du 28/06/2023

Trop long pour la livraison

jean yves L.

Publié le 02/08/2023 à 11h18 suite à un achat du 20/07/2023

Un des produit que j'ai acheté chez vous n'est pas adapté . C'est un outil ref CT020 une clé de cloche d'embrayage EBC qui devait permettre d'après vos référence de démonter une cloche d'une YAMAHA 250 4 temps WRF / YZF de 2010 à 2014 et cela ne fonctionne pas du tout . J'aimerais avoir la bonne .

Réponse de BST Moto Publiée le 03/08/2023

Bonjour, Comme convenu par téléphone nous allons vous joindre un bon de retour pour votre article. Puis à réception de l'article le remboursement sera effectué. Cordialement le service client

Yvonnick R.

Publié le 28/07/2023 à 09h52 suite à un achat du 16/06/2023

Très satisfait, produits conformes, bonne communication. Par contre, frais de port excessif vers la Martinique

Tony D.

Publié le 21/07/2023 à 10h27 suite à un achat du 08/06/2023

Peinture ne correspondant pas au ral commandé, ecart de couleur entre le stylo s retouche et la bombe aérosol du meme ral.

Réponse de BST Moto Publiée le 25/07/2023

Bonjour, N'ayant pu vous joindre au téléphone, nous vous proposons de rappeler au 0298203709. Le standard téléphonique est ouvert de 10h à 17h30. Nous ferons notre possible pour que vous ayez satisfaction de nos produits. Bien à vous, Le service clients.

sylvain F.

Publié le 19/07/2023 à 20h47 suite à un achat du 11/07/2023

Service client incontestable, réussi après 11 appels

Pierre C.

Publié le 16/07/2023 à 17h05 suite à un achat du 08/06/2023

La pièce reçu n'a pas été la bonne deux fois consécutive.
Malgré un échange de photo et de mail, l'affaire a été classée sans suite. Bien qu'un rendez vous téléphonique avant été fixé.

Pascal V.

Publié le 14/07/2023 à 09h55 suite à un achat du 05/06/2023

SAV insuffisamment réactif sur un produit défectueux a un niveau de prix très haut de gamme.

Réponse de BST Moto Publiée le 21/07/2023

Bonjour Monsieur, Comme vu au téléphone, nous vous avons envoyé un bon de retour dès votre demande. Dès réception, nous pourrons assurer le SAV. Bien à vous, Le service clients.

Emmanuel L.

Publié le 12/07/2023 à 21h06 suite à un achat du 28/06/2023

Delais de pieces non disponibles sur le site assez long ( 2 semaines)

Patrice M.

Publié le 12/07/2023 à 18h47 suite à un achat du 02/07/2023

la couleur ne correspond pas

Réponse de BST Moto Publiée le 21/07/2023

Bonjour Monsieur, Le code Ford 6DZEWWA-12 est une référence que nous vendons souvent, et il n'y a pas de retour négatif. Simplement, comme indiqué dans les préconisations d'utilisation, il faut bien bien agiter le flacon pendant trois minutes avant de l'utiliser. En effet, cette couleur comprend 6 pigments, et si on ne prend pas soin de le faire, le mélange est imparfait et la couleur ne semble pas la même. Rappel : tous les stylos de retouche sont fabriqués à la demande. Nous vous expédions ce jour un nouveau stylo, en espérant que vous en aurez entière satisfaction. Le service clients.

Dominique L.

Publié le 10/07/2023 à 20h56 suite à un achat du 01/06/2023

Ce n'est pas tout à fait la même couleur, c'est plus foncé

Jordan M.

Publié le 10/07/2023 à 20h36 suite à un achat du 01/07/2023

J’ai commandé une bombe de peinture pour repeindre une partie de la carrosserie de ma voiture. La couleur n’était pas du tout la même que celle de la voiture (noir mat au lieu de noir à micro-paillettes). Très déçu, je ne commanderai plus sur ce site pas fiable

Réponse de BST Moto Publiée le 11/07/2023

Bonjour Monsieur, Nous vous suggérons de faire un essai sur un autre support, après avoir cette fois bien secoué la bombe de façon énergique pendant trois minutes. En effet, la composition de ce coloris comprends bien le pigment pailleté. Le code GNE Renault que vous avez commandé figure parmi nos plus grosses ventes et nous n'avons pas de retour négatif. L' aspect mat ou brillant est donné par le vernis que vous apposerez après la peinture. Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter au 0298203709 (du lundi au vendredi 10h-17h). Bien à vous, Le service clients.

Mickael G.

Publié le 29/06/2023 à 20h50 suite à un achat du 14/06/2023

le délai annoncé sur le site pour mon dernier cachet était de 2 à 4 jours, je l'ai reçu 1 semaine 1/2 plus tard et j'ai du appeler au bout d'une semaine pour connaître la date de livraison

Thierry B.

Publié le 26/06/2023 à 21h46 suite à un achat du 13/06/2023

Le site bst moto est très bien, le seul bémol c'est que l'article vendu ne correspond pas aux attentes. Cordialement

Julien B.

Publié le 23/06/2023 à 09h36 suite à un achat du 16/05/2023

Mauvais produit reçu, pas de compensation ou de compréhension de la part du vendeur. Pas de retour même pour des produits préfabriqué. Une honte, je déconseille fortement ce vendeur. Peut-être qu'il est bien quand tout vas bien (comme la plus part des vendeurs) et mais en cas de litige il vous laisse sur le carreau.

jeanclaude M.

Publié le 22/06/2023 à 15h17 suite à un achat du 13/06/2023

bonjour
j ai commandé un stator sur bst moto
le descriptif du stator correspondait aux dimension de ma Piece monté sur ma moto
mais quand j ai recu le stator les dimensions ne correspondait pas a la description de la pièce référencé chez bst moto
apres vérification du vendeur( tres attentif a ma remarque) que j ai eu au telephone
erreur sur le site mais a ce jour toujours pas de rectification sur le site bst moto
j ai perdu une semaine et lope une sorti moto (endurance 24 h de spa )
dommage la bonne piece pas disponible chez BST MOTO
UN CLIENT TRES DECU

Réponse de BST Moto Publiée le 23/06/2023

Bonjour, Nous regrettons ce contretemps et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d'information entre le fournisseur et nous-même. Nous vous remercions pour votre remarque constructive qui nous a permis de modifier la fiche produit avec les bonnes dimensions. Cordialement le service client

Marc L.

Publié le 19/06/2023 à 20h07 suite à un achat du 09/05/2023

Avis mitigé sur la qualité d'une pièce, je verrais pour revoir ma note lors d'une prochaine commande

Jean-Marie D.

Publié le 19/06/2023 à 18h41 suite à un achat du 10/06/2023

Bonjour
La photo est trompeuse on as l'impression qu'il y a les deux cables d'accélérateur mais non le descriptif ne dit rien
J'ai envoyé un mail pas de réponse
J'ai essayé de téléphoner personnes ne réponds tres déçu

Réponse de BST Moto Publiée le 22/06/2023

Bonjour, La photo de l'article commandé montre les deux extrémités du câble. Il est bien indiqué qu'il s'agit du seul câble de tirage. Il existe une autre référence de câble pour le retour. Nous n'avons aucune trace de votre mail. Notre ligne téléphonique devait être occuper lors de vos appelle. Nos excuses pour la gêne occasionnée.

Mohamed D.

Publié le 19/06/2023 à 18h10 suite à un achat du 06/06/2023

Nul nul nul comme site

Réponse de BST Moto Publiée le 22/06/2023

Bonjour, Nous ne comprenons pas ce que vous trouvez nul. Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois sans réussite, pour essayer de comprendre votre problème. Cordialement, le service client

Alain L.

Publié le 18/06/2023 à 10h35 suite à un achat du 25/05/2023

Rien à dire sur le matériel. Malheureusement les marchandises arrivent par Chronopost donc aucun moyen de savoir quand aura lieu la livraison. Elle est arrivée 15 jours après. Faut pas être dans l'urgence

Badri M.

Publié le 17/06/2023 à 10h37 suite à un achat du 09/05/2023

Livraison annulée et retardée de 1 semaine

Réponse de BST Moto Publiée le 19/06/2023

Bonjour Monsieur, Votre commande du 9/5/23 est bien partie le 10/5/23 de nos entrepôts. Effectivement, les services de transports ayant du retard à cause des jours fériés en mai, votre colis ne vous a été livré que le 15/5/23. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous avons remboursé les frais de port. Cordialement, Le service clients.

sylvestre D.

Publié le 12/06/2023 à 13h05 suite à un achat du 12/04/2023

produit conforme au site, juste petit commentaire a faire.
lors de la commande, livraison prevue entre 3 et 7 jours. En realite fabrication de la bulle a la demande de Bst donc delai 3 semaines.
je peux comprendre que certains modele ne soit pas en stock, mais le preciser sur le descriptif du produit et lors de la commande.
merci

lionel B.

Publié le 29/05/2023 à 20h52 suite à un achat du 16/04/2023

Sans avis particulier

Matthieu S.

Publié le 24/05/2023 à 03h40 suite à un achat du 08/04/2023

Très déçu il y a marqué sur le site livraison sous 3.5 jours mais ce qu'il faut savoir c'est que c'est 3.5 jours à partir du moment où eux ils le reçoivent de chez le fournisseur mais cela n'est pas inscrit au moment de la commande

Fawzi T.

Publié le 18/05/2023 à 21h35 suite à un achat du 03/04/2023

Je mets moyen car j'ai appelé pour connaître la compatibilité de la pièces on m'a confirmé que c'était la bonne pièce j'ai démonté mon moteur et ce n'était pas les bons joints

Alexandre P.

Publié le 15/05/2023 à 15h17 suite à un achat du 03/05/2023

Très déçu de cette commande, la teinte n'est pas la bonne et n'est pas métallisée alors que j'avais commandé exactement la même référence l'année dernière et je n'avais eu aucun problème , j'ai écris à l'adresse mail du site sans aucune réponse...

Réponse de BST Moto Publiée le 16/05/2023

Bonjour, Merci pour votre remarque. Aucun message ne reste sans réponse, le vôtre a été retrouvé dans les indésirables pour une raison inconnue (photos jointes ?). Nous sommes navrés pour le désagrément et vous envoyons une nouvelle bombe de peinture ce jour. Cordialement, le service clients.

betty D.

Publié le 14/05/2023 à 07h39 suite à un achat du 21/03/2023

Livraison plus longue qu'annoncé sur le site , le produit est indiqué en stock mais il s'agit du stock fournisseur et c'est indiqué nul part. Le produit livré ne correspondait pas à la description ni à la photo de l'annonce.

Willy D.

Publié le 13/05/2023 à 10h00 suite à un achat du 04/05/2023

Content, bon service, rapide et très bonne communication.
Dommage que pour 150 ml de peinture il faut payer si cher, c'est vraiment exagérer, là c'est cher non ?et les frais d'envoi : très cher ,dommage en espérant que le produit répond à mes attentes, merci quand même..Willy De Maeyer