Français 
A
Note : 3 sur 5
le site ça peut aller
Avis clients de BST Moto
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 074 avis publiés
Résumé des avis
BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Délais de livraison inacceptables
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le système colissimo prévoit une livraison entre 48 et 72 h pour le transit en jours non ouvrés.
Il faut en tenir compte car ce n'est pas lié à notre travail.
En ce qui concerne le stock, il peut arriver que de la visserie soit en stock mais doive faire l'objet d'un transit avant expédition; ce fait est connu de notre clientèle et pourra vous être expliqué par téléphone
Je reste à votre disposition.
Cordialement
le système colissimo prévoit une livraison entre 48 et 72 h pour le transit en jours non ouvrés.
Il faut en tenir compte car ce n'est pas lié à notre travail.
En ce qui concerne le stock, il peut arriver que de la visserie soit en stock mais doive faire l'objet d'un transit avant expédition; ce fait est connu de notre clientèle et pourra vous être expliqué par téléphone
Je reste à votre disposition.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour une livraison express via chronopost, mais comme vous ne les autorisez pas à laisser les colis dans les boîtes à lettres j'ai perdu encore 1 jour pour être livré. Sans parler de nombre de fois que je devais les appeler!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
au vu de votre mécontentement je vais vous joindre par téléphone pour assurer une médiation avec vous.
Nous ne pouvons pas influencer sur les procédures du service chronopost. Ils assurent ainsi leur tracabilité.
Dans le cas contraire vous pourriez cous retirer contre eux.
Je vous appelle donc pour voir cela avec vous.
Cordialement.
au vu de votre mécontentement je vais vous joindre par téléphone pour assurer une médiation avec vous.
Nous ne pouvons pas influencer sur les procédures du service chronopost. Ils assurent ainsi leur tracabilité.
Dans le cas contraire vous pourriez cous retirer contre eux.
Je vous appelle donc pour voir cela avec vous.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Ok pour les produits dispo mais dommage que sur le site il y ait des références de peinture soit disant disponibles mais qui ne le sont pas en réalité
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous faisons en sorte que 100% des couleurs soient en stock. Il arrive parfois que certaines couleurs soient retirées du nuancier pour des raisons techniques ou de disponibilité de la recette.
Nous essayons de mettre à jour la base de nuance en temps réel.
N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si vous le souhaiitez avant achat.
Cordialement
nous faisons en sorte que 100% des couleurs soient en stock. Il arrive parfois que certaines couleurs soient retirées du nuancier pour des raisons techniques ou de disponibilité de la recette.
Nous essayons de mettre à jour la base de nuance en temps réel.
N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si vous le souhaiitez avant achat.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Vis de qualiter tres moyenne empreintes ou on met l outils qui se deteriaure rapidement pas costaux
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous fournissons avec l'ensemble de notre visserie une documentation complète spécifiant les couples de serrages à la cléef dynamométrique.
Nos vis sont des vis de haute qualité, et en respectant les consignes de serrages au couple préconisé elles ne peuvent pas être détériorées.
Il est important de suivre ces consignes car elles permettent justement de garantir le produit dans la conformité de son usage.
Cordialement
nous fournissons avec l'ensemble de notre visserie une documentation complète spécifiant les couples de serrages à la cléef dynamométrique.
Nos vis sont des vis de haute qualité, et en respectant les consignes de serrages au couple préconisé elles ne peuvent pas être détériorées.
Il est important de suivre ces consignes car elles permettent justement de garantir le produit dans la conformité de son usage.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Pas serieux
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous faisons suite à votre avis vérifié concernant votre commande.
Vous nous notez avec un avis 1, "pas sérieux".
Notre service client est ouvert et joignable du lundi au vendredi par téléphone, chat et mail.
La visserie commandée a été expédiée le jour même de la commande, et nous aurions pu vous renseigner ou vous servir mieux si vous nous aviez contacté pour faire par de ce que vous jugé non sérieux.
Nous restons à votre disposition pour toute information qu'elle soit technique ou de l'ordre de relation client.
Cordialement
nous faisons suite à votre avis vérifié concernant votre commande.
Vous nous notez avec un avis 1, "pas sérieux".
Notre service client est ouvert et joignable du lundi au vendredi par téléphone, chat et mail.
La visserie commandée a été expédiée le jour même de la commande, et nous aurions pu vous renseigner ou vous servir mieux si vous nous aviez contacté pour faire par de ce que vous jugé non sérieux.
Nous restons à votre disposition pour toute information qu'elle soit technique ou de l'ordre de relation client.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Très déçue ! J'appelle pour commander une vis de purge on me conseille de prendre un kit durite , une fois reçu le kit ne se monte pas sur la moto pourtant les références sont bonnes ! Ah désolée madame on ne reprend pas le kit chaîne .... super 55€ ...
Je déconseille vivement ce site.
Je déconseille vivement ce site.
Réponse de BST Moto
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons ici ce qui vous a été dit par téléphone, à savoir que vous avez reçu le bon kit.
Nous vous avons proposé de vous renvoyer un banjo différent pour permettre un montage spécifique de votre Kit d durite aviation (et non pas kit chaine) mais vous n'avez pas répondu à ce jour.
Nous gardons cette pièce disponible sur simple demande (gratuitement) comme proposé pour faciliter l'installation de votre kit durite à votre mécanicien.
Cordialement.
Nous vous confirmons ici ce qui vous a été dit par téléphone, à savoir que vous avez reçu le bon kit.
Nous vous avons proposé de vous renvoyer un banjo différent pour permettre un montage spécifique de votre Kit d durite aviation (et non pas kit chaine) mais vous n'avez pas répondu à ce jour.
Nous gardons cette pièce disponible sur simple demande (gratuitement) comme proposé pour faciliter l'installation de votre kit durite à votre mécanicien.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
délai livraison un poil trop long.
A
Note : 1 sur 5
À éviter
Réponse de BST Moto
Bonjour,
il semblerait à la lecture de votre avis que vous ne soyez pour le moins "insatisfait" .
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi et joignable par mail, chat ou téléphone pour pouvoir vous aider.
Votre commentaire ne précisant pas les raisons vous ayant emmener à donner un avis négatif, nous allons vous contacter pour évoquer ces raisons et vous accompagner.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
il semblerait à la lecture de votre avis que vous ne soyez pour le moins "insatisfait" .
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi et joignable par mail, chat ou téléphone pour pouvoir vous aider.
Votre commentaire ne précisant pas les raisons vous ayant emmener à donner un avis négatif, nous allons vous contacter pour évoquer ces raisons et vous accompagner.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Brestunt et probolt c'est pareil. Ma commande passée sur ebay chez probolt à été livrée par brestunt . Commande passée et payée le 18 novembre reçue le 3 décembre suite a une reclamation sur ebay. Mais, c'est de la qualité !!
A
Note : 3 sur 5
j'ai du acheter sur eBay pour avoir des frais de port réduis alors que lors du chat cela était impossible en direct
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont corrects, le service rapide mais le coût de la livraison est cher. Dommage qu'il n'y a pas de livraison gratuite dans des points relais.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Les frais de transport sont des éléments difficiles à réduire. Nous y travaillons, mais la logistique et le transport sont toujours indispensables à la livraison des produits.
Cordialement
merci pour votre message.
Les frais de transport sont des éléments difficiles à réduire. Nous y travaillons, mais la logistique et le transport sont toujours indispensables à la livraison des produits.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
site clair manque peut être des conseils comme ne pas oublier de prendre un vernis avec la peinture
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message .
Notre service technique et SAV est ouvert du lundi au vendredi pour vous apporter conseil et accompagnement selon vos envies de réalisation.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, Live Chat ou mail.
Cordialement
merci pour votre message .
Notre service technique et SAV est ouvert du lundi au vendredi pour vous apporter conseil et accompagnement selon vos envies de réalisation.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, Live Chat ou mail.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Visseries impeccable mais le service reste à désirez !!!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message. Nous tenons compte de tous les avis dans le soucis d'une démarche d'accompagnement de qualité pour les utilisateurs de nos services.
Si vous souhaitez nous contacter pour nous faire part de ce qui laisse à désirer dans ce service, n'hésitez pas à le faire.
Cordialement
merci pour votre message. Nous tenons compte de tous les avis dans le soucis d'une démarche d'accompagnement de qualité pour les utilisateurs de nos services.
Si vous souhaitez nous contacter pour nous faire part de ce qui laisse à désirer dans ce service, n'hésitez pas à le faire.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu dans les délais, frais de port trop cher!!
Réponse de BST Moto
Merci pour votre message. Nous travaillons à la réduction des frais de ports, mais ceux ci sont des éléments difficiles à réduire.
Nous vous remercions pour votre message.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre message.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
doit etre un peu plus rapide dans le traitement comme à la première commande
A
Note : 3 sur 5
bien présenté, mais les illustrations de produits sont redondantes
A
Note : 3 sur 5
Je n'est pas eu toute la visserie qui était dit quand la description, déçu... pour le produit visserie complet du 600 bandit 2000-2005
A
Note : 1 sur 5
Site très bien mais SAV nul. Une durite du kit ne correspondais absolument pas, réponse : on préviens le service concerné....et moi j'attend toujours de pouvoir mettre la durite conforme.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis.
Vous nous avez contacté par mail en nous disant que vous aviez effectivement eu un soucis, mais que je vous cite "Je me suis débrouillé en reliant 2 de vos durites pour en faire une qui s'adapte (les 2 que l'on peut visser en ayant à chaque extrémitée un embout banjo). "
Nous vous avons alors indiqué que nous faisions remonter "l'info", ce qui est normal pour vérifier.
Après vérification le kit est conforme aux K1200LT99-03
En vous remerciant pour votre suivi.
Cordialement
merci pour votre avis.
Vous nous avez contacté par mail en nous disant que vous aviez effectivement eu un soucis, mais que je vous cite "Je me suis débrouillé en reliant 2 de vos durites pour en faire une qui s'adapte (les 2 que l'on peut visser en ayant à chaque extrémitée un embout banjo). "
Nous vous avons alors indiqué que nous faisions remonter "l'info", ce qui est normal pour vérifier.
Après vérification le kit est conforme aux K1200LT99-03
En vous remerciant pour votre suivi.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
j'avais commandé des vis avec la clé 6 pans pour une bulle , j'ai reçu les vis sans la clé , il a fallu que j'aille dans un magasin en acheté une , donc déçu de n'avoir pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Désolé pour la clef Allen; vous auriez dû nous appeler car notre Hotline est justement ouverte, accessible à tous, en France et vous permet de nous contacter facilement pour justement vous accompagner en cas d'éventuel problème.
Celà aurait enclenché l'envoie immédiat de la clef allen.
En vous remerciant pour votre retour d'expérience.
Cordialement
merci pour votre message.
Désolé pour la clef Allen; vous auriez dû nous appeler car notre Hotline est justement ouverte, accessible à tous, en France et vous permet de nous contacter facilement pour justement vous accompagner en cas d'éventuel problème.
Celà aurait enclenché l'envoie immédiat de la clef allen.
En vous remerciant pour votre retour d'expérience.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
moyen
A
Note : 3 sur 5
service rapide , produit bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
tres mauvais commande passer le 02/10/2016 2 vis et deux écrous nous somme le 14/10/2016 toujours rien cela vas plus vite et moins cher de l etranger
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme vu avec vous par mail, je vous confirme que votre commande n°58972 est partie le 10/10/16 ; le mode d’acheminement étant la lettre suivie, le délai de réception pour vous est celui d’une lettre.
Je vous ai indiqué par mail le code de suivi pour votre produit.
En vous remerciant de vos remarques qui nous permettent de progresser.
Cordialement
comme vu avec vous par mail, je vous confirme que votre commande n°58972 est partie le 10/10/16 ; le mode d’acheminement étant la lettre suivie, le délai de réception pour vous est celui d’une lettre.
Je vous ai indiqué par mail le code de suivi pour votre produit.
En vous remerciant de vos remarques qui nous permettent de progresser.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
pas facile de retrouver les produits avec l'ancienne reference
A
Note : 1 sur 5
Incompétence et malhonnêteté à toute épreuve . Vente mensongère, aucune écoute du client .
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Je vois qu'un SAV a été traité pour cette commande en date du 30/08/2016.
Cordialement,
Je vois qu'un SAV a été traité pour cette commande en date du 30/08/2016.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
le suivi de l'expédition des commandes est à améliorer
A
Note : 1 sur 5
Stylo retouche ne correspond pas à la couleur de ma voiture malgré des codes identiques. Aucun remboursement. à fuir.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis qui nous permet de progresser.
La référence que vous avez commandé est bien la ALFA-319B en stylo de 12 ml.
Elle correspond à un nuancier de carrosserie qui est exactement la couleur que vous avez commandé et reçu.
Si lors de votre commande une référence n'est pas bonne, (qu'une lettre s'ajoute par exemple), la couleur ne sera donc pas conforme. ex : vous commandez ALFA-319B et il vous vous ALFA-319 ou ALFA-319A).
Ceci explique surement la différence que cous percevez visuellement.
Nous restons à votre disposition pour toute explication plus technique.
Cordialement
merci pour votre avis qui nous permet de progresser.
La référence que vous avez commandé est bien la ALFA-319B en stylo de 12 ml.
Elle correspond à un nuancier de carrosserie qui est exactement la couleur que vous avez commandé et reçu.
Si lors de votre commande une référence n'est pas bonne, (qu'une lettre s'ajoute par exemple), la couleur ne sera donc pas conforme. ex : vous commandez ALFA-319B et il vous vous ALFA-319 ou ALFA-319A).
Ceci explique surement la différence que cous percevez visuellement.
Nous restons à votre disposition pour toute explication plus technique.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
qualité moyenne des produits
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais. J'ai envoyer un mail pour savoir si il était possible de renvoyer la commande. Je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de BST Moto
Bonjour, merci pour votre contact.
Nous n'avons pas reçu votre mail au sujet de votre commande n°57575 du 6/09/16. Le suivi chronopost de votre colis indique qu'il a bien été livré à votre domicile le 07/09/16. Cordialement.
Nous n'avons pas reçu votre mail au sujet de votre commande n°57575 du 6/09/16. Le suivi chronopost de votre colis indique qu'il a bien été livré à votre domicile le 07/09/16. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Censé être livré en 48h, j'envoie un mail au SAV 1 semaine après. Ma commande avait simplement été oubliée. Elle a été expédiée à la va-vite, avec une mauvaise adresse. 15 jours après, je n'ai toujours pas ma commande. Je déconseille fortement !
A
Note : 3 sur 5
les produits sont bien mais les délais de livraison beaucoup trop long pour la simple enveloppe qui a été utilisé pour ma commande
A
Note : 3 sur 5
delais un peu long , sinon relation trés cordiale avec le S.A.V.
A
Note : 1 sur 5
Peinture couleur incorrect
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je vous confirme que le code couleur expédié HON366-400 est bien la référence de la peinture que vous avez commandé.
Je peux vous proposer de bien vérifier la plaque constructeur indiquant le code couleur pour voir si la référence ne serait pas différente du produit que vous avez commandé.
je vous confirme que le code couleur expédié HON366-400 est bien la référence de la peinture que vous avez commandé.
Je peux vous proposer de bien vérifier la plaque constructeur indiquant le code couleur pour voir si la référence ne serait pas différente du produit que vous avez commandé.
A
Note : 3 sur 5
Site attrayant, bien fait, un bon descriptif. Réponse rapide en cas de problème. Sauf que la pièce n'était pas en stock, alors que sur le site elle était indiqué en stock, donc attente d'un mois avant de recevoir la pièce. Et aucun geste commercial pour faire passer la pilule!
A
Note : 3 sur 5
ma commande etait tres bien mais les frais de port sont aussi cheres alors je trouve que c est abusé
A
Note : 3 sur 5
expedition un peut longue
A
Note : 3 sur 5
Bonjour pour mon premier achat, je suis très déçu. Premièrement parce que la commande a pris du retard à cause d'un fournisseur et que j'ai du appeler pour que vous vous en rendiez compte au bout de deux jours, bon je me dis que ce n'est pas très grave.
Dans un second temps une fois la colis réceptionné, je l'ouvre et là surprise...
Je m'aperçois que la photo n'est pas contractuelle, mais plus embêtant que la description est erronée ou mensongère car :
- La chaîne n'est pas en or mais en silver (pas très important)
- Pas de bombe lubrifiante en cadeau (très déçu)
- Pas de maillon attache rapide mais un maillon à certir (la cela me pause un gros soucis)
Moi qui n'ai pas l'outil pour sertir, cela m'a bien compliqué la vie !
J'hésite maintenant fortement à faire un deuxième achat chez vous, surtout que je comptais refaire tout mon embrayage.
Dommage votre catalogue est pourtant intéressant. J'attends quabd même le cadeau que vous dites offrir pour la commande...
Je mets quand même 3 étoiles car la personne que j'ai eu au téléphone à été très réactive et professionnelle.
Dans un second temps une fois la colis réceptionné, je l'ouvre et là surprise...
Je m'aperçois que la photo n'est pas contractuelle, mais plus embêtant que la description est erronée ou mensongère car :
- La chaîne n'est pas en or mais en silver (pas très important)
- Pas de bombe lubrifiante en cadeau (très déçu)
- Pas de maillon attache rapide mais un maillon à certir (la cela me pause un gros soucis)
Moi qui n'ai pas l'outil pour sertir, cela m'a bien compliqué la vie !
J'hésite maintenant fortement à faire un deuxième achat chez vous, surtout que je comptais refaire tout mon embrayage.
Dommage votre catalogue est pourtant intéressant. J'attends quabd même le cadeau que vous dites offrir pour la commande...
Je mets quand même 3 étoiles car la personne que j'ai eu au téléphone à été très réactive et professionnelle.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre Retour.
Comme indiqué par téléphone, une bombe de Lubrifiant moto par à ce jour.
Concernant 'attache Rapide, il s'agit d'une erreur de notre part. cette information sera modifiée sur le site web.
Cordialement,
Merci pour votre Retour.
Comme indiqué par téléphone, une bombe de Lubrifiant moto par à ce jour.
Concernant 'attache Rapide, il s'agit d'une erreur de notre part. cette information sera modifiée sur le site web.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Regle un chronopost et attends toujours ma commande expediée depuis 4 jours!
A ecris mais pas de reponse....
A ecris mais pas de reponse....
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre Message.
En effet votre colis a été perdu par le transporteur.
Afin de palier au problème , votre commande a été réexpédiée à ce jour.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à contacter le service client à contact@brestunt.com
Cordialement,
Merci pour votre Message.
En effet votre colis a été perdu par le transporteur.
Afin de palier au problème , votre commande a été réexpédiée à ce jour.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à contacter le service client à contact@brestunt.com
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Le constat d'une incompétence totale de l’écoute du client . Votre kit Harley XR 1200 est impossible a monter et après rectification de votre part (banjo diamètre 12 droit a sertir) cela s'apparente a une blague de très mauvais gout, de 124.90 euros .