BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Bonjour,
votre commande 102915 effectuée le samedi 16/06/18 a été préparée (peinture sur mesure) le 18/09/18 et expédiée le 19/06/18 car l'entreprise est fermée le week end.
Vous avez choisi une livraison Colissimo domicile qui est validé pour 48 à 72 h après l'expédition.
Le colis ayant été livré le 21 juin la chaine logistique ne peut faire mieux sauf à choisir d'autres modes d'expéditions que nous proposons comme le DPD Predict , le Chronopost n'étant pas autorisé pour les aérosols.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Délais de livraison trop long pour des vis e stock.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
désolé pour votre attente.
Nous essayons au mieux de raccourcir les délais en pleine saison moto sur des produits très volatile.
Nos pièces en stock font parfois effectivement une navette liée à un transfert logistique avant expédition vers vous.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Pas la même couleur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
note neutre car j'ai acheté via ebay
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Très déçu. Le produit correspond en lui même, seulement un des retroviseurs présente des traces d'usures au niveau du plastique du clignotants, comme si celui-ci avait déjà servi.
Je ne trouve pas cela professionnel du tout, je ne recommanderai plus sur ce site
Réponse de BST Moto
Bonjour,
vous nous avez contacté pour ce problème et nous vous avons fait réponse que le retour est bien évidmeent possible pour le remplacement ou le remboursement au titre du service client après vente.
C'est faisable dès que vous le souhaitez comme indiqué au téléphone lors de notre contact.
Vous nous avez initialement indiqué que vous ne souhaitiez pas retourner le produit; je vous rappelle que nous devons les récupérer pour permettre soit le changement soit le remboursement ce qui est une procédure peut être contraignante mais normal en terme de SAV.
Je vous rappelle également que cela est sans frais pour vous puisque nous fournissons une étiquette de port payé.
Restant à votre disposition pour traitement rapide de votre demande, je vous rappelle le numéro de notre service client 02 98 20 37 09
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Manque d'information sur le délais de livraison. Ma commande est resté en attente de traitement jusqu'au lundi milieu d'après midi !
Malgré la disponibilité annoncé du produit, le traitement de la commande passé le vendredi 13h a été confié à la poste que le mardi suivant. le produit est arrivé au relais colissimo le jeudi. Cela a demandé une semaine là ou certain site livre avec le même transporteur en 48 à 72h date de commande.(excepté le dimanche)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
J ai payé pour un colis en 24h et je l ai reçu en 1 semaine. Des voleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Site ayant de nombreuses références en stock idéal pour ma vielle CBR XX de 97.
Très déçu du mode de livraison en effet j ai choisi l option collissima et j ai reçu.... une lettre suivie. Le prix à la commande n est pas le même , et le délais de livraison non plus. Si je ne suis pas tatillon pour les quelques euros de différences j estime que j ai payé un service et que la moindre des choses serait de respecter le choix du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
pas la commande complète ,pris pour un voleur ,a moi de me justifier au telephone et bon de retour :erreur du client :bravo de ne pas reconnaitre des vis au pas de 1,00 et des vis au pas de 1,25 merci
Réponse de BST Moto
Bonjour,
il est toujours dommage que l'excès de propos desserve le propos lui-même.
Le terme "voleur" étant diffamatoire, vous ne devriez pas l'utiliser avec autant de facilité quand c'est faux.
Vous nous avez joint par téléphone pour un service après vente qui a été traité.: il est actuellement en cours et nous vous avons fait parvenir un bon de retour et une étiquette de port prépayé-gratuite.
Nous ne vous avons pas demandé de vous justifier, mais de nous aider dans la compréhension de votre service après-vente.
Pour pourvoir comprendre et agir en votre intérêt nos opérateurs ont des consignes pour essayer d'accompagner au mieux nos client.
Parfois quand l'émetteur à une harmonie de fréquence, le récepteur fait au mieux.
C'est le cas dans votre dossier de SAV.
En vous assurant par ce message sur Avis vérifié, comme cela l'a été précédemment par mail et par téléphone a plusieurs reprise que nous portons attention à votre demande en cours de traitement.
Cordialement
Le service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
trop foncée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Site agréable et qui inspire c’est confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
On vous donne des conseils qui ne sont pas toujours exact et vous vous retrouvez avec des produits dont vous n'avez pas l'utilité. Pour ma part je ne me sert plus chez eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Produits livrés conformes. La couleur de la bombe couleur est de teinte légèrement différente que celle de mon véhicule. Pas trop grave, par contre, malgré l'application du vernis en bombe et plusieurs heures de polissage, impossible de reproduire le brillant d'origine de la carrosserie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
j'ai trouvé le prix de l'expédition pour un article qui fait même pas 50g un peu chère, de plus livré dans un colis relais !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
la couleur de la peinture reçue (ref S3 chez Yamaha) ne correspond pas (peinture plus foncée que sur mon TDM 900)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Bon prix attractifs !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Site qui vend du rêve... une qualité médiocre
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message, mais pourriez vous être plus précis?
Nous souhaitons recueillir le maximum d'infos surtout lorsque celles ci sont négatives afin de les prendre en comptes et corriger si nécessaire.
Votre produit a été commandé le 03/04, expédié le 04/04, il s'agit de peinture de qualité professionnelle dans des aérosols basse pression de qualité professionnelle.
Avez vous contacté le service client ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Une bulle undiqué comme étant disponible doit en fait faire l‘objet d‘une production !
Disponible...et bien non !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande qui correspond à ce que j'"avais demandé mais avec un mois de retard sans explication sauf lorsque j'ai appelé BST, m'inquiétant de ne pas avoir de nouvelle, un Monsieur, au demeurant très aimable, m'a répondu en me disant qu'il y avait un problème avec le fournisseur! Je pense qu'il serait plus professionnel et plus poli d'avertir le client, soit par mel soit par tel, d'un problème
quelle qu'en soit la cause. Ce qui ne pas empêché de recommander sur ce site!
Christian
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Non attractif
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Pas la même couleur.pourtant la bonne cod de couleur
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nos codes couleurs sont conformes au nuanciers constructeurs.
La couleur commandée BMW-386 correspond bien au nuancier BMW FARNGUEN INT, c'est à dire la couleur FARNGRUEN pour garniture intérieure.
Si vous avez besoin de la couleur FARNGRUEN 386 carosserie, vous pourrez alors contacter le service client qui vous expliquera la différence, et vous orientera vers un code couleur carosserie et non pas garniture intérieure.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
j'ai effectué ma commande le 15/02 et l'aie recu le 20/04 ,2 mois pour un kit de fixation ,sans aucun geste commercial.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
notre service client va prendre contact avec vous ce jour pour justifier le délai.
En vous priant dès à présent de nous en excuser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Couleur ne correspond pas du tout, beaucoup trop foncé. Si j'avais su j'aurais rien fait c'est pire maintenant.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
notre service client est disponible pour traiter un éventuel problème.
La couleur NNP est une couleur connue et maitrisée.
Je vous invite à vérifier votre code couleur et notre service client reste bien sur disponible pour l'application de la couleur.
En effet c'est une couleur complexe qui demande l'apposition de la base, puis de la teinte.
Sans cet double apposition ce sera trop foncé comme vous le décrivez.
Il est important de respecter scrupuleusement ce "double passage" pour obtenir la teinte définitive.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
a revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
paiement 15,90 pour en livraison en 24 heures pour une piece de 20 grammes a 9 euros livrer huit jours après, elle serai arrivée plus vite en postal prioritaire à 1euro
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme il vous a été expliqué par téléphone, les délais de livraisons indiqués le sont toujours jours ouvrés hors ponts.
Vous avez de plus eu sur votre commande un soucis avec l'adresse de livraison indiqué et une difficulté du livreur ...
Nous en avons parlé ensemble par téléphone, et nous comprennons votre remarque.
Nous en sommes désolé.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Mauvaise référence expédiée pour les plaquettes arrières, totalement incompatible avec mon 696 Ducati
Réponse de BST Moto
Bonjour,
notre service client peut traiter avec vous ce genre de problème.
Nous sommes joignable pour toute forme de SAV au 02 98 20 37 09, numéro du service client.
Attention au compatibilité avec/sans ABS pour les étriers qui sont (parfois) différentes
Je prends contact avec vos dans la journée pour vous accompagner.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Site proposant des pièces semblant de qualité, mais dont le contenu peut surprendre par rapports aux pièces d'origines. Il faut tâtonner.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Après une recherche sur le site concernant ma moto celui ci me donñe une référence pour mes joints psy d’en fourche .
Lors du montage j’en m aperçois que ces joints ne correspondent pas !!!!
Jusque là l erreurs est gênante mais humaine je contacte donc le site et là on me dit que j’en me suis tromper en commandant pourtant c est bien le site qui m’a donnée cette référence !! Qui soit disant correspond au millésime précédant de ma machine hors celle ci à exactement là mêm fourche !!!!
J en déduis qu en plus d être de mauvaise foie ils ne sont pas très compétent
Bref c était ma 1 et commande chez eux et la dernière un conseil ne vous fiez pas aux produits proposés même après une recherche sur votre moto ils ne correspondent pas.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme vu avec vous par échange de mail je vous indique à nouveau que votre NSR de 1998 ne fais pas partie des motos compatibles puisque ces joints spys ne sont donnés compatibles qu'avec la NSR 125 pour les modèles de 1990 à 1993.(ref :640053)
Je vous invite également à utiliser votre bon de retour autorisé, ainsi que l'étiquette port payé que nous vous avons transmis pour le retour.
Si vous aviez besoin d'une explication complètement détaillée le service client reste à votre disposition.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Correspond bien a ce que j avais besoin
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous sommes content que vous soyez satisfait, mais du coup une note de 5/5 serait peut être plus "adaptée" .
En effet dans l'échelle Avis vérifié 1 c'est pas terrible, 5 c'est bien .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Lors de mes recherches j'ai dû référencé le modèle de ma moto plusieurs fois car le site ne garde pas cette information par défaut.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Plus de 15 jour pour la livraison, alors que le site donner un délai de trois jours. Médiocre....
Réponse de BST Moto
Bonjour,
votre commande passée le samedi 10/03/18 a été expédiée le lundi 12/03/18.
Les commandes du week-end sont expédiée le lundi, notre logistique étant fermée le samedi et dimanche.
Vous avez choisi un mode de livraison qui est le courrier suivie.
Ce mode de livraison est annoncé par le transporteur comme une livraison en 3 et 5 jours ouvrables.
Le colis vous a été remis dans ce délai par le transporteur et le centre de tri d'Alès (gard).
Nous possédons des modes de livraisons, plus onéreux, comme le colissimo 24h ou la livraison DPD.
Les délais d'acheminement vers vous sont alors réduit.
Vous pourrez les choisir lors d'une prochaine commande à la place de la simple lettre suivie.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
pièces au catalogue qui ne sont plus produites mais bon accueil
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Produit envoyé non complet : 29 vis réceptionnées sur 38
contact rapide avec le SAV,
En attente d'une nouvelle livraison pour compléter les pièces manquantes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Bonne communication et livraison rapide. Dommage qu’un des articles ne soit pas de la bonne teinte
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
pièces non reçues en date du 7 mars 2018 et parties le 28/02/2018 !!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le service avis vérifié ne permet pas de traiter le service après-vente.
Vous pouvez nous joindre au 02 98 20 37 09 pour des explications complémentaires.
Vous avez choisi comme indiqué, par mail, le mode d'expédition Lettre Suivie; ce mode d'expédition, contrairement au Colissimo ou au Chronopost ne garantit pas un délai de livraison mais indique une livraison en délai lettre simple sous 3 à 7 jours ouvrés; vous êtes encore dans ce délai.
Je vous rappelle également, comme indiqué par mail, que le mode d'expédition Lettre suivie ne permet pas de garantir la livraison (comme indiqué dans les conditions générales de ventes et les modes de livraisons en gras et en rouge).
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
mauvais conseil donné par vos techniciens, qui entraine une perte financière assez importante, car décapage + peinture à refaire.
Si vous ne savez pas, mieux vaut se taire!!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous nous efforçons toujours de donner les bons conseils en fonctions des éléments présentés.
N'hésitez pas à nous contacter au service client pour évoquer avec nous là où vous avez rencontré un problème. Peut être un complément d'information sera nécessaire et nous permettra de vous accompagner.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
produit commandé qui semble de bonne qualité, mais délai de livraison un peu long (une semaine) pour des articles a priori indiqués comme "en stock"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Le colis est bien remis en main propre bien livrer.Par contre délais de livraison c'est pas encore sa 2 semaine et quelques jours de plus pour des disque lisse+garnis/Filtre a huile et visserie Yamaha R6 carénage autant dire que sa pèse pas lourd en prépa de commande et délais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Evitez de mettre les produits en stock quand vous ne les avez pas parce que 1mois pour recevoir 6 ecrous titane à 100€ qui me sont pour le coup inutile, à cause de la durée de livraison, ça fait mal...
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le traitement DLC est un traitement particulier de référence nécessitant un "travail plasma laser" qui prend du temps.
Nous travaillons à une augmentation du volume du stock par anticipation de commande sur référence produit.
Nous sommes désolé pour cette attente et mettons tout en œuvre pour réaliser la livraison de vos commandes en temps et en heure.
Cordialement
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