BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Le trou est trop petit pour une vis M4 ( soit un diamètre de 3,9 mm ). J'avais pourtant commandé un diametre 4 .
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le service avis vérifié ne peut pas peremettre de gérer les services après vente.
Vous pouvez nous contacter pour celà au 02 98 20 37 09.
En ce qui concerne votre commande 115604 portant sur des références de rondelle, celle ci sont de diamètre M4 correspondant un orifice normalisé pour recevoir une vis de type M4
Je peux vous expliquer ce là dans le détail si nécessaire.
Ces éléments sont normalisés :
Référence LWA4
Matériaux Aluminium
Type De Produit Rondelle
Poids 0.1020
Pays De Fabrication United Kingdom
Diamètre 4mm
Diamètre Extérieur 9mm
Thickness 0.8mm
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Le produit correspond à ma demande, dommage pour les frais d'expédition un peu élevés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Bon site ou lon trouve vite ce que lon cherche, parcontre javais choisi un mode de livraison qui na pas ete respecte mais pas grave
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Bombe couleur défectueuse la couleur ne tient pas elle se retire comme du vernis ongles Peel off
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
le produit recu était de très mauvaise qualité! je n'ai rien pù en faire
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nos produits ne sont pas, je vous cite "de mauvaise qualité" car ils sont des produits professionnels pour la carrosserie utilisés tous les jours par des carrossiers et des préparateurs automobiles professionnels.
En général lorsque nous avons ce genre de remarque, il s'agit d'une erreur sur code couleur.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 17h30 pour vous conseiller ou vous aider à trouver le bon code couleur.
Il est disponible aussi pour vous accompagner d'un point de vue plus pédagogique sur la façon de mette en œuvre des produits très techniques,
Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre quel est le problème que vous avez rencontré.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
déçu la bombe ne correspond pas a la couleur de la voiture ,
pourtant la reference de la couleur que j"ai donne été bonne
plus que déçu nul
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nos bombes de peintures sont conformes en tout point au codes couleurs constructeurs sur voiture neuves sorties d'usine.
Si votre code couleur est celui donné par votre agent de marque FIat, en l'occurence le 679, et que la voiture n'a jamais été repeinte suite à un sinistre, alors la couleur sera identique en tout point puisque correspondante au nuancier constructeur.
Pour votre information il existe deux codes chez FIat portant référence 679 : le
679 GIGIO SCURO MET qui est une "gris titane foncé"
et le 679/B GRIGIO GRAFFITE ou GRIGGIO AFFASCIANANTE M qui lui est un "noir tirant sur un gris foncé"
Votre erreur sur code couleur explique peut être votre remarque ...
Nous sommes joignables au 02 98 20 37 09 pour tout problème lié à vos commandes, le service avis vérifié ne permettant pas de traiter les SAV en temps réel.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
J’aimerai avoir reçu la commande...
Réponse de BST Moto
Bonjour,
vous avez demandé une livraison à l'adresse :
CHEZ MATHE JP
DIETRICH STEPHAN
26 rue POSIDONIES
30240 LE GRAU DU ROI - FRANCE
N'étant pas disponible le service de livraison indique que votre colis est perceptible au guichet de votre poste au grau du Roi depuis le 06/10/18 ...
Je vous invite à l'y récupérer.
Je vous joins par téléphone pour une explication complémentaire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Bon site,bien référencer,large choix de diamètres,longueurs,matériaux,formes de têtes,bon délais de livraison mais un peux déçus de la qualité de l'anodisation ( ou peut être suis je tombé sur une mauvaise série car reçus des vis plus roses que rouge ainsi que les photos du site qui ne correspondent pas aux produit livrer (petites cales plastiques dans le pack de 10 qui ne sont pas livrées avec ) et les frais de ports sont chers (6,25e pour 12 vis alu arriver dans une enveloppe )
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Nul j'ai reçu les mauvaises vis et quand j'ai appelé,le gars m'a dit que je ne savais pas ce que c'était un pas de vis.... mdr je travail dans la mécanique
Sinon l'emballage est nickel et les produits presque nickel( manque un peu d'ébavurage)
Réponse de BST Moto
Bonjour,
la réponse qui vous a été faite par le service client que vous avez contacté, été faite de façon assurément plus courtoise, car nous avons plus une vocation pédagogique que de "jugement" .
Nous vous avons d'ailleurs transmis le 12/09/18 suite à votre demande un bon de retour autorisé pour remboursement que nous effectuerons à réception de votre retour.
Nous restons à votre entière disposition pour des explications complémentaires.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
L'article est completement different de ce sur votre page
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
la facture accompagnant le colis est nettement inférieure au prix payé... à revoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
La livraison a été laborieuse.....à améliorer. J'ai contacté la société BST-moto, laquelle m'a apporté une réponse très rapidement sur le suivi de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Apres avis de vos experts, le retour des pièces a la charge du client, c est bien dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Produit livré rapidement mais erreur de distribution.
Bonne réactivité du site après appel il me font parvenir un formulaire colissimo pour renvoi du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Pas assez intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Expédition rapide mais qualité mauvaise sur le kit de vis alu probolt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Envoi et réception rapide du colis.
MAIS colis OUVERT lors de la réception au point relais. Tous les produits semblent présent mais non pas encore été testé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Correct... mais déçu par des produits soi disant sur mesure....qui ne le sont pas...!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
les durites aviations sont bien des produits taillés sur mesure.
De plus votre durite a fait l'objet d'un raccourcissement, sur mesure donc, pour répondre à une demande de votre part.
Nous sommes un atelier certifiée GOODRIDGE pour la fabrication de durites aviations sur mesure.
Nos durites aviations GOODRIDGE, comme nos peintures de la gamme BST COLORS sont donc bien des produits confectionnés à la demande, sur mesure.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
faible contenance de la bombe comparé au prix
Réponse de BST Moto
Bonjour,
les conteneurs de bombes existent en 150 ml et 400ml
Ce choix est proposé pour permettre une réalisation en fonction des surfaces à couvrir.
Une conteneur de 400 ml permet de couvrir environ 1 m² de surface en 2 passes.
N'oubliez pas quand vous évoquez le prix que nos bombes sont confectionnées sur mesure, avec un stock de 100 % disponible sur la gamme BST colors.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Très déçue par la réception du produit !! Couleur qui n a RIEN À VOIR avec celle de mon véhicule
Réponse de BST Moto
Bonjour,
sauf erreur d'expédition de notre part (nous sommes joignable au 02 98 20 37 09),
si sur votre tube il est marqué D76, vous avez alors reçu le Renault D76 qui est la couleur sortie d'usine de votre voiture, soit le D76
Un code couleur s'il est fourni correctement ne peut donner que la bonne couleur.
J'attire votre attention sur la nécessité comme indiqué dans les fiches produits de secouer au moins 5 minutes le tube : en effet en ce qui concerne votre couleur elle est composée de 5 teintes, et doit être homogénéisée avant usage; ce qui explique souvent d'ailleur une remarque de mauvaise complétion de couleur dans 90% des cas.
Nous sommes disponible au 02 98 20 37 09 pour tout service après vente, le service avis vérifié étant un service d'avis et non pas le service client.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Toujours rien reçu colis bloquer depuis le 31 aout
Réponse de BST Moto
Bonjour,
votre commande effectuée le 19/08/18 sur un produit non en stock a été expédiée le 29/08/18
Lors de votre commande et lors de votre appel au SAV le 29/08 nous vous avons expliqué que les délais Ermax sur les produits non en stock était en moyenne de 3 à 7 jours ouvrés; ces délais comme expliqué sont toujours un peu plus long l'été les usines tournant en personnel réduit.
De plus vous avez appelé plusieurs fois et vous avez même eu un prix sur le produit à 120e le prix public étant à 131.90€.
Soyez assuré du bon traitement de votre commande, et de notre volonté de réduire au mieux nos délais.
Mais d'un qu'un produit n'est pas en stock nous subissons avant expédition vers vous le délai de réception du fournisseur.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Énorme délais de livraison, produit pas conforme à la commande.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
votre commande comprennnant une durite aviation sur mesure commandée le 19/08/18 a été préparée puis expédiée le 27/08/18
L'historique de suivi de votre commande, consultable par vous, à destination de la Suisse fait l'objet d'une période de dédouanement .
Les colis en provennace de la France vers la suisse font toujours l'objet de ce type de procédure et sont indépendante de notre volonté à servir au mieux et au plus vite.
Ce délai se cumule à la fabrication sur mesure des durites.
Nous en sommes désolé, mais quand quand des délais industriels et administratifs se cumulent, ils font cependant parti du délai de livraison vers vous.
En ce qui concerne les produit expédiés ils sont conformes à votre commande !
Je vous rappelle ici le numéro du service client est joignable au 02 98 20 37 09
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
LE PRODUIT EST CONFORME A LA COMMANDE.IL A PAR CONTRE ÉTÉ EXPÉDIE EN LETTRE SUIVI ALORS QUE LE MODE D ENVOI EST COLISSIMO.LES FRAIS D ENVOI SONT DONC UN PEU SURRESTIMES.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Attente trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
pas top le blanc est déjà a moitie sec même après avoir remuer le flacon pendant plus de deux minute toujours aussi épais ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Boutique déplorable, ils vous envoient la mauvaise couleur (gris au lieu de blanc) et vous disent que si, si c'est la bonne...Vous prennent pour un imbécile effrontément ... Même avec la photo du véhicule + la photo de la plaque signalétique + la photo du résultat bien moche (du gris sur du blanc.....) ils continuent de vous soutenir qu'en fait leur gris est en fait blanc.... Ils m'auraient proposés une alternative de dépannage (par exemple "nous vous envoyons un blanc pur, peu importe le code ou la marque" j'aurais dit OK...Mais non c'est bien moi qui ai tord...) Bref encore une boutique à fuir en urgence....
Réponse de BST Moto
Bonjour,
étant impossible de vous expliquer que le code couleur commandé ne correspond pas à votre véhicule, il est en effet difficile de trouver une solution.
Vous souhaitez un blanc quelconque ? donnez moi le code couleur que vous voulez sur notre boutique et je vous l'expédie !
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Le stylo de retouche commandé était décrit couleur CHROME, en fait il s'agissait d'un gris clair métallisé, j'ai appelé BST, lequel a refusé de rependre le produit malgré le descriptif erroné,
Réponse de BST Moto
Bonjour,
vous avez commandé un stylo retouche FIAT, code couleur 665B se nommant Chrome Met.
Pourriez vous nous indiquer le code couleur qui apparait sur votre voiture FIAT ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Photo ne correspent pas aux articles, peinture merdique...coulure aucun brillant, très déçu .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
pb, je n'ai JAMAIS recu ma commande
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
Votre N° de suivi indique colis distribué le 13/07/2018
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Teinte pas conforme du tout pourtant réf identique à l origine beaucoup plus foncé a eviter je ne recommanderais plus très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Avant commande, j'envoie un mail pour vérifier que les ressorts de fourche correspondent bien au modèle de ma moto (xj600s diversion).
On me confirme que c'est le cas et qu'un bidon d'un litre d'huile est livré avec.
Lorsque je reçoit les ressorts, ceux-ci ne conviennent pas car en 1997, Yamaha a produit des modèles dits "millésime" de Diversion, avec la même fourche que sur les 1998, mais donc différente de la 1997 normale, le tout sans prévenir ses clients ...
De plus, il n'y a pas de bidon d'huile.
J'appelle donc pour effectuer un retour.
Réponse : ce n'est pas possible sous prétexte que ces ressorts sont vendus en "déstockage". Pareil, le bidon d'huile de fourche n'est pas compris car le kit était vendu "en destockage" .......
100€ par la fenêtre.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Livraison trop longue...
Vs prenez votre temps chez vous...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Bonjour
Je suis vraiment déçu.
L'article reçu ne corespond pas à la photo. Il manque les cages qui normalement devait parti de la commande et nommés dans l'explication.De toute façon on vas certainement me donner une bonne excuse pour cette vente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
site non consulté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Frais envoie trop cher pour un envoie
En lettre suivie léger pour plus de 5 euros
Commande conforme sans problème
Cordialement
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous travaillons à réduire au maximum les frais de logistique d'expédition.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Un message de préparation de commande pour lenvoyer 2 semaines après. De bons joueurs de flûte.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Bombe de mauvaise qualité malgres un bon mélange plein de gouttes de peinture sont sorties et ont complètement tachées mes éléments
De plus le pulvérisateur a lâché au bout de 2 minutes 🤬🤬
Très déçus
Pouvez vous me renvoyer un autre produit svp de manière à terminer ce que je n’ai pas pu finir
À votre disposition
Cdlt
Réponse de BST Moto
Bonjour,
AVIS vérifié ne vous permet pas de nous contacter de façon rapide et fonctionnelle pour un problème après vente.
Je vous invite à m'appeler au 02 98 20 37 09 pour une prise en charge de ce qui semble être un défaut de gaz dans votre aérosol.
Je vais tenter de vous joindre ce matin pour vous accompagner dans ce SAV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Peinture commandée, après application, s'est fondue suite à un léger déversement d'essence en dehors du réservoir !!!!!!! PEINTURE NON COMPATIBLE AVEC L'ESSENCE POUR UNE MOTO ??????? ABERRANT .................!!!!!!!!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
notre service client est ouvert tous les jours et donne a nos clients les conseils d'usages et de mise en œuvre.
Vous avez effectué un mauvais usage de la peinture.
Comme toute peinture de carrosserie professionnelle automobile et motocycle, la peinture doit toujours être recouverte de vernis car ce vernis est la couche protectrice de la peinture , entre autre aux hydrocarbures.
Les hydrocarbures sont des solvants !
Pour un réservoir de moto l'idéal et d'utiliser un vernis de type 2 k bicomposants qui sera à la fois résistant aux hydrocarbures ainsi qu'aux rayures.
Tous ces conseils peuvent vous être données tous les jours en appelant le 02 98 20 37 09.
J'insiste sur le fait que ce n'est pas un défaut de la peinture mais de mise en oeuvre, sans vernissage réservoir !
Je reste bien évidemment disponible au 02 98 20 37 09 pour un accompagnement personnalisé et un complément à priori nécessaire d'information sur la mise en œuvre.
Cordialement
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