BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
le cable est trop court pour ma moto pourtant j ai bien donne le model sur le site
Réponse de BST Moto
Bonjour
avis vérifié ne permet pas de traiter votre type de problème.
Il semble que ce soit un problème de SAV ou de modèle/et/ou millésime.
Nous allons vous contacter pour rechercher avec vous le problème rencontré.
Nous vous rappelons nos coordonnées : 02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Les bombes commander ne sont pas de même couleurs
Réponse de BST Moto
Bonjour
avis vérifié ne permet pas de traiter un service après vente.
Nous vous proposons de nous contacter en cas de problème sur votre commande.
Nous allons également effectuer cette démarche avant de voir avec vous le problème que vous semblez avoir rencontré lors de la commande, et traiter avec vous une fois cerné le problème que vous avez rencontré pour une prise en charge SAV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
j'ai commandais une courroie avec une référence...on ma envoyais une référence différante,le pire est que c'était pour quelq'un à l'étrangé du coup impossible de la retourner ou cela me couterais plus chère que de racheter la bonne dimension,premiere et dernière commande sur ce site.
Réponse de BST Moto
Bonjour
Nous vous rappelons que le service AVIS vérifié ne permet pas de traiter du SAV.
Nous vous proposons de nous contacter au 02 98 20 37 09 en précisant votre n° de commande 201582.
Nous allons également vous contacter au 02 98 20 37 09
afin de vous accompagner dans votre demande sur un éventuel SAV
Cordialement
Le service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Votre site indique très mal les diamètres des visseries le quantitatif cela m'a induit en erreur et vous n'indiquez pas la possibilité de retour marchandise
Réponse de BST Moto
Bonjour
avis vérifié ne permet pas de traiter du SAV.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 pour le retour de votre commande 201961.
Les vis peuvent effectivment faire l'objet d'une demande d'accord de retour.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bofffff
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous contactons pour la bonne compréhension de votre avis vérifié.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
ce n'est pas toujours facile de retrouver des références vues précédemment. Il manque des jonctions entre les différentes catégories.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bjr
J avais besoin d une autre bombe
J ai trouvé exactement la même
Bleu santorin a 3.99e chez leclerc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
prix de la lettre suivi trop cher - accueil téléphonique décevant.
en revanche tres satisfait de la qualité du produit.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolé que vous ayez perçu l'accueil comme décevant, car nous nous attachons à justement avoir une bonne qualité au niveau du service client
En vous remerciant de votre participation lors de cet avis et en vous renouvelant nos excuses sur cet accueil que vous avez perçu comme "manquant de qualité".
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Le câble livré, bien que confirmé adapté à la GS500E par BST Moto, ne convenait pas (gaine trop courte d'au moins 45 mm et collerette trop grosse côté poignée). Produit renvoyé aux frais de BST grâce au bon de retour transmis rapidement après mon appel téléphonique, remboursé intégralement dès retour de la pièce. Donc produit inadapté mais traitement du problème très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
bien emballé vis trop cher pour la qualité b
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Site sérieux, rapide, aérosol de qualité ...mais teintes non identiques aux couleurs d’origines
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Colis jamais livré, j'ai perdu mon argent. BST ne veut pas m'envoyer un autre stick à moins de 10 euros et me culpabilise pour le mode de transport simple que j'ai choisi, ils n'ont qu'à ne pas le proposer et forcer un mode de remise contre signature.
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre colis 2L00128336210
lettre suivie non assurée
vous a été livrée le 3 novembre 2020
à l'adresse indiquée par vous :
Gino ROVERSELLI
35 rue de la Dauphine
91100 CORBEIL-ESSONNES
conformément à ce qu'indique le tracking suivi de votre colis que je vous rappelle ci dessous :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00128336210
La lettre suivie est contrairement à ce que vous semblez avoir compris, un mode d'expédition simple qui est effectivement sans signature.
Si vous souhaitez une remise contre signature nous proposons le CHRONOPOST par exemple.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bonjour, bon très surpris de la qualité... De la vraie daube, casse à 1,6 Nm donné pour 6Nm... Tellement légère que l on dirais du bois de balsa.. Passer votre chemin grosse arnaque et pour plus de 50 balles ça fait mal au cul... Inadmissible
Réponse de BST Moto
Bonjour
n'ayant pu vous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 afin d'assurer le remplacement de la vis ayant eu un problème lors dela mise en oeuvre que vous indiquez effectuer sous couple de serrage préconisé.
Lors de votre appel vous voudrez bien préciser le n° 199147 pour votre commande afin de faciliter la saisie SAV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande passer le 20/09 reçut partiellement fin octobre, après plusieurs relance le service client et réactif . Il s’avère que les pièces qui sont censé être dispo sous 7 jours ne le soit pas ... donc attente interminable pour des pièces qu’on aura jamais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Commande de 6 vis pour fixation disque de frein : Traitement de commande et envoi rapide, emballage correct et produit non abîmé, vis conforme à la demande, produit esthétique, 5 vis ont été vissees correctement avec la même cle et la sixième, la clé s est mise à tourner dedans,, obliger de prendre un bout de chambre à air pour optimiser ma clé.. Problème desormais avec cette vis et déçu du produit ou mode fabrication.. Peut etre m en donnera t on une nouvelle ? lol
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Je mets moyen car commande effectuée le 29/04 et reçue que maintenant ! Après, matériel conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
tres bien mais les délais d'expeditions sont un peu long...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
La référence commander n est pas tout a fait la meme couleur alor que c est les bonne référence que j ai donné
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Livraison rapide. Bonne communication
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
pas content car malgré le respect du process, d'abord la base argentée avant la teinte, la couleur n'est pas du tout la même. Donc très cher pour un mauvais résultat.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous allons prendre contact avec vous ce jour.
Nous vos rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi à de 10 h à 17h30 sans interruption afin de traiter tout problème de type SAV
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Un peu trop technique pour les personnes novices
Réponse de BST Moto
Bonjour
n'oubliez pas que notre service client est ouvert du lundi au vendredi et peut vous accompagner pour la partie
"pédagogique" et compréhension sur les produits.
Cette ligne service client est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Livraison rapide , rien à redire...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Malgré une semaine d attente entre la commande passée et l envoi du colis, celui-ci est arrivé rapidement après l'envoi. La pièce correspond parfaitement. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Livraison + 72h. 6€
Couleur du stylo de retouche ne correspond pas à la couleur constructeur
Réponse de BST Moto
Bonjour
Avis vérifié ne permet pas de traiter le sav
JComme convennu avec vous ce jour je vous invite à nous transmettre une phot de votre couleur reçue posée sur un papier blanc, ainsi que l"étiquette code couleur de votre véhicule afin que nous puissions comprendre
et traiter en Service Après Vente.
Cordialement
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Délais de 15 j pour recevoir le stylo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Une bougie en reliquat ça peut arriver...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Correct dans la norme.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Matériel OK… Mais délai de livraison insupportablement long !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Comment noté produit sans l’avoir reçu, à fuir
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous avons été étonné par la teneur de votre avis 1/5 de non réception.
Avis vérifié ne pouvant pas servir à faire du SAV nous vous contactons bien sûr immédiatement .
En effet le tracking colis indique que votre colis ne peut , pour le moment, pas être livré par le service de la Poste car "L'adresse indiquée sur votre courrier est incomplète ou incorrecte. Nous procédons à sa correction afin de permettre la distribution."
Nous vous contactons pour tout vérifier et voir avec vous comment traiter.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Ne correspond pas
Réponse de BST Moto
Bonjour
je vous rappelle que le service avis vérifié ne permet pas de traiter les SAV
Nous allons vos contacter pour voir avec vous le problème rencontré lors de la commande.
Nous vous rappelons également nos coordonnées :
02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
obliger d appeler pour savoir ou en etait ma commande apres + de 10 jours de commande pas normal
Réponse de BST Moto
Bonjour
Pour des raisons de réglementation sanitaire nous ne pouvons pas mettre plus d’une personne par cabine de préparation couleur.
Nos couleurs de la gamme BST Colors étant fabriquées à la demande lors de chaque commande, ceci induit un retard dans la préparation et l’expédition de votre commande.
Comme indiqué sur le site au moment du paiement, cela entraine environ 3 à 5 jours ouvrés de retard sur la préparation de ces couleurs.
Nous sommes désolé pour ces contraintes réglementaires compréhensible pour la protection de nos personnels.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
delai de livraison trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous contactons par téléphone pour l'explication des contraintes de délai lié à la réglementation COVID.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bonjour,
Je déplore ce genre de procédé , mais puisque vous me demandez mon avis, je vais vous le donner.
J’ai acheté sur votre site une bulle haute rouge pour CBR 1000 f en précisant l’année de la moto 1991 .
La bulle que vous m’avez expédié ne s’adapte absolument pas sur ma machine.
Les perforations pour les fixations sont complètement décalées.
C’est la dernière fois que j’achète un accessoire chez vous.
Pour le prix de l’article on pourrait espérer un retour possible.
Finalement, le marché de l’occasion est moins décevant .
Réponse de BST Moto
Bonjour Monsieur Locci,
Lors de votre commande 187598
vous avez acheté une bulle Rouge pour une CBR 1000 F de 1993 à 2000
Si votre moto est un modèle 1991, il est cohérent qu'elle ne soit pas compatible.
En plus d'être indiqué dans le titre, une liste des compatibilités est disponible dans les fiches produits.
Nous vous rappelons que les pièces ERMAX étant fabriquées sur mesure à la demande, elles ne sont ni reprises ni échangées, même en cas d'erreur de millésime par le client comme indiqué à la fois dans la fiche produit et les CGV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
La teinte n'était pas exacte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Article conforme mais délai de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
produit très long à arriver. Si c'était que ça ce n'est pas grave. Mais quand je demande où ça en est on m'envoie presque bouler en me disant "c'était écrit le temps de livraison". Oui mais si ça faisait pas 3 fois le temps de livraison que j'avais attendu j'aurais pas demandé ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Bon service mais trop longue préparation du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Rien à voir avec le produit d'origine
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre avis, cela nous fait avancer
Afin de comprendre l'erreur, j'ai tenté de vous appeler, mais le numéro renseigné dans votre commande semble erroné.
Merci de nous envoyer par email la photo du code couleur qui apparait sur votre voiture Renault. Nous pourrons ensuite ouvrir un dossier SAV.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Pas super intuitif
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