BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Je n'ai pas réussi à passer ma commande par votre site, impossible d'écrire le nom de la couleur, par exemple, au bout d'une demi-heure d'essais infructueux, j'ai passé ma commande par téléphone, et là çà s'est très bien passé
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre commentaire.
Effectivement en cas de soucis n'hésitez pas à contacter le service client pour un accompagnement personnalisé.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Produit conforme mais délai d'expédition non respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Refus d'annuler une commande préparée mais pas encore expédiée
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre demande d'annulation a été traitée postérieurement à l'expédition de votre commande .
Nous vous proposons la prochaine fois de nous contacter par téléphone au 0033 298 203 709
afin de prendre en compte votre demande en temps réel.
Nous effectuons le remboursement de votre commande au titre du geste commercial.
Cordialement
Le service client BST Moto
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Couleur de la peinture donne un rendu matte alors que celle d'origine était métallisée. J'ai pourtant bien commandé le bon code couleur...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
problèmes au niveau de l'expédition ! prévue entre 24 à 48 heure avec paiement supplémentaire, reçu une semaine après !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Vu la référence carrosserie kia ,j'ai vraiment trouve une touche bleuté alors que le véhicule est blanc!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
J’ai payé pour une livraison en 48h je l’ai eu au bout de 7 jours ... f
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de fabrication qui se cumulent aux délais de livraisons en période COVID.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Excellent support. Tout a été bien fait, et rapidement
Réponse de BST Moto
Bonjour
Nous vous remercions pour la confiance accordée lors de votre commande.
Pour votre information la notation de avis vérifié esst de 1 à 5.
Un est une mauvaise note, 5 étant une note complète de bonne satisfaction.
Comme vous indiquez "Excellent support ..." nous supposons que vous avez inversé votre notation.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Commande non complète cependant le SAV a été réactif.
Délais de livraison plus long qu'annoncés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Fournisseur trés fiable rien à redire sur le traitement de la commande ....arrivé dans les délais, bon emballage etc...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Le site est bien fait, clair et lisible.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Les produits ne sont pas du tout conformes à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Pas d'avis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Beaucoup trop d’attente et manque d’information
Obligé d’appeler à deux reprises pour que ça bouge.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Livraison trop longue (reçu 8 jours après la commande, comme d'habitude DPD dans ma région n'est pas à la hauteur)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
produit non conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
J’ai toujours pas reçu mon colis alors que j’ai payé une livraison express. Cela fais 2 semaines que j’attends.
Réponse de BST Moto
Bonjour
il semblerait que votre colis d'après son tracking ait été retardé par le transporteur CHRONOPOST.
Nous en sommes navrés.
Nous avons effectué le remboursement comme vous l'aviez demandé par mail des frais de port.
Nous vous invitons à nous recontacter au 02 98 20 37 09 en cas de problématique de réception sur votre commande 216273.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Délais longs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
j'ai eu du mal à trouver l'article précis que je voulais commander
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
delais trop long de livraison faut pas etre presser
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Achat de 2 bombes de peinture " petronas " soit disant, le rendu de la teinte catastrophique ...
Gros regret, ne surtout pas acheter à ce site, bien moins cher dans un vrai magasin de peinture avec la VRAI teinte !
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous par téléphoe en date du 11/03/21
la couleur commandée est bien celle fournie : le vert Pétronas.
Comme évoqué avec vous il existe plusieurs nuance pour le pétronas allant du bleu au vert en passant par des nuances compétitions à la fois en formule 1 ou en Moto.
La couleur fournie est comme indiqué lors de votre appel la couleur vert pétronas référencée.
Il s'agit de la teinte officielle, non variante.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Site très bien, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
ras..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Très bon site, je ferai d’autres commandes, c’est certain. Cependant......je mets 3 étoiles car le colis est arrivé une douzaine de jours après la commande. Il a fallu, aussi, que je téléphone pour demander des explications sur le retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
commandé le 01/02/20121 reçu le 18/02/2021 tout ce passe de commentaires si j'appel pas le 15 /02 je l'attendrai encore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
malgré un échange téléphonique trés sympa pour controler la bonne dimension des vis dont j'avais besoin, elles étaient trop petites, je considérais que 35 était la longueur de tige mais j'ai reçu des vis de 35 avec la tete comprise.... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
prix excessifs
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Erreur colis et je dois poster le colis pour l’autre client.
Le commercial de chez BST a tendance à s’emporter et agressif.
Il manque de patience pour c’est clients.
Je trouve ça bien dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Pas d'info sur l'utilisation des produits!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Commande passée fin décembre et arrivée le 20 décembre
Commande conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
La peinture est dans le ton, mais elle est épaisse et les paillettes plus discrètes que sur la peinture d'origine !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Un article n'existait plus alors que disponible sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Livraison rapide mais petit bémol sur les produits reçus, l'une des vis n'est pas aux dimensions commandées et a donc nécessité d'être recoupée, vu le prix où la vis est vendue c'est dommage.
Réponse de BST Moto
Bonjour
notre servie client est joignable tous les jours du lundi au vendredi pour traiter des problématiques que vous rencontrez sur vos commande.
Nous allons vous joindre pour traitement SAV
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Lauleur est bien. Plus terne malgré ajout de vernis a
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
J’ai payé plus de 6€ pour être livré en 24h. J’ai reçu mon colis presque 1 semaine plus tard.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous sommes désolé du délai de transit pour votre commande 205216
Vous avez passé commande le 17/12/20 et nous l'avons expédié dans les temps le 18/12/20
Celle ci ayant été distribué le 22 décembre, soit 2 jours ouvrés transité, vous l'avez reçu dans des délais normaux !
Si vous voulez être livré en 24 h, il faut prendre la livraison de type CHRONOPOST qui est à 24 H à compter de la date d'expédition.
Votre mode d'expédition choisi n'était pas de l'express.
Nous restons bien évidement à votre disposition pour un complément d'information.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
je n'ai pas mis 5 étoiles parce que l'expedition à eu 4 jours après la commande au lieu du lendemain comme annoncé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nous répondons systématiquement à nos clients à partir d’une note de 3/5 sur avis vérifié.
Votre remarque concerne les délais de livraisons/expéditions.
Votre roulement n’était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit le jour de votre commande.
https://www.bst-moto.com/kit-roulements-de-colonne-direction-30x52x16-art_fr_464795.html
2-La mention : expédié sous 24 h indique que le produit n’est pas en stock sur le site d’expédtion mais que le produit est bien disponible dans un autre de nos lieu de stockage et qu’un délai de 24 h est nécessaire pour permettre l’expédition.
Quand le produit est en stock et expédiable immédiatement, la mention en stock est alors indiqué.
3-Comme pour toute les commandes internet sur les articles non en stock le jour de la commande, le délai de transit s’entend toujours à partir de la date d’expédition (flash du code de suivi par le système).
4-La ligne éditoriale de notre site est simplifiée au maximum pour faciliter la compréhension.
Quand un produit est en stock et expédiable immédiatement, ce dernier est indiqué avec la mention « en stock ».
Dans le cas contraire, le délai fournisseur ou de transit entrepôt est indiqué pour la réception avant expédition sous la mention « expédié sous x à y jours » ce qui indique le délai moyen .constaté.
Pour les délais de 24 à 48 h il s’agit en général de transfert d’entrepôt - délai moyen jours ouvrés.
Cordialement.
Le service client BST Moto
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