Avis clients de BST Moto

Bonjour
1-vous avez commandé une couleur Renault Bleu COSMOS
Il existe deux couleur ayant cette appelation chez RENAULT
Le 4402 ou 04402 ou 670PO qui est la couleur que vous avez commandé.
C'est celle qui vous a été fourni.
2-Une autre référence RPR est également disponible sous cette appellation BLEU COSMOS.
Ce n'est pas la couleur que vous nous avez demandé, mais peut être celle que vous auriez du commander.
Je prends contact ce jour avec vous pour une explication complémentaire.
Je vous rappelle que notre service client est ouvert du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement

Bonjour,
n'hésitez pas à nous joindre au 02 98 20 37 09.
En ce qui concerne les codes couleurs, nous sommes fabriquant de peinture et nous ne sommes pas équipés des microfiches constructeurs, c'est à dire des logiciels internes aux marques qui permettent de retrouver les codes couleurs dans les données techniques de marques des véhicules.
C'est pour cette raison que nous ne travaillons qu'avec des codes couleurs et appellations commerciales, seule garantie de correspondance à l'identique pour une couleur de véhicule.
Cordialement

Bonjour
nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi pour toute demande au titre du SAV ou du retour.
Son numéro est le 02 98 20 37 09
Vous pourrez un préciser votre n° de commande 145579
Le Kit visserie est celui pour une DOMINATOR HONDA 650 de 1990 à 1993
Hors ce millésime vous devrez vous orienter vers de la visserie sur mesure.
La qualité de la visserie n'est pas en cause et son prix est celui de la visserie moto professionnelle.
Cordialement

Bonjour
lors de votre contact vous avez indiqué avoir commis une erreur sur la dimension des écrous commandés.
Contrairement à ce que vous indiquez,il vous a été proposé d'effectuer un retour des pièces avec la fourniture d'un bon de retour autorisé (étiquette de port payé à votre charge car erreur de commande client ne relevant pas d'une erreur d'expédition car nous avons fournis les bons éléments commandés)
Cependant votre commentaire semble indiquer qu'il y a une "coquille dans la fiche produit.
Nous allons donc la vérifier et considérons votre information comme justifiant d'un SAV complet.
Je vous transmets donc par mail un bon de retour autorisé et une étiquette de port payé, au titre du service client vous permettant de nous retourner sans frais ces écrous.
A réception la commande entière sera remboursée.
Cordialement

Bonjour
pour votre commande passé le vendredi 16/08/19 et expédiée le même jour,
vous les avez reçu le mardi 20.
Techniquement celà fait 2 jours ouvrés de transit soit 48 h; en France métropolitaine le délai moyen de transit est de 48 à 72 h jours ouvrés (celà peut aller jusqu'à 5 jours sur le mode d'expédition choisi lettre suivie)
Cordialement

Bonjour
vous avez commande le 14/08/19 (après les heures d'expéditions) et nous avons expédié en express le 15/08/19
afin que vous receviez au plus vitre votre commande.
Il semble qu'il y ait eu un retard logistique, avec des complications, ce qui effectivement est dommage pour la célérité de votre réception, et malgré l'attention que nous avions apporté à la qualité expresse de notre expédition.
Nous en sommes désolé.
Avis vérifié ne peut pas vous permettre de gérer ce genre de soucis.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour toutes ces réclamations : 02 98 20 37 09
Je vais prendre contact avec vous ce jour pour rembourser les frais de port sur votre commande.
Cordialement

Bonjour
merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au service client quand ce genre de désagrément se produit; celà nous permet de corriger.
(il arrive souvent pour les joitn de carter, qu'une photo non contractuelle soir mise en place pour la compéheension du poruit; la mention photo générique ou non contractuelle ou exemple de photo est alors apposée)
Merci beaucoup pour votre retour.
Cordialement
Le service client BST Moto