Avis clients de BST Moto

9,4 /10

Basée sur 24 074 avis publiés

5 19,7k 82% 4 2 875 12% 3 784 3% 2 312 1% 1 453 2%

Résumé des avis

BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Publié le 23/05/2020 à 11h56 suite à un achat du 16/05/2020

Site pas toujours instinctif avec des erreurs de navigation, mais sympa.

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Publié le 22/05/2020 à 20h37 suite à un achat du 07/05/2020

Concernant le site, l'emballage ou la livraison il n'y rien à dire sinon que c'est très bien.
Concernant un des articles commandés il y a un hic. Mon câble d'accélérateur doit être en 3 parties (1 câble poignée, 1 union, 2 câbles carbus) le tout SEPARABLE par l'union. Hors les câbles reçus ne sont pas séparables, l'union est soudée, ce qui empêche d'étalonner la longueur des câbles avant de les relier aux carburateurs. De plus les câbles carbus étaient montés à l'envers ds l'union (le câble carbu droit à gauche et inversement).
Bref, je suis un ancien mécanicien dans la restauration automobile, je suis équipé et j'ai pu me débrouiller pour remettre de l'ordre ds tout ça. 1h30 de boulot pour travailler proprement.
Je doute qu'un motard qui ne dispose que d'un jeu de clés et de tournevis puisse s'en sortir sans abimer l'union.
Ce câble aurait dû être déclassé pour défaut d'assemblage. C'est dommage.

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Publié le 22/05/2020 à 17h39 suite à un achat du 24/04/2020

Les plaquettes ne correspondent pas à ma moto après avoir pris contact avec le service client ils sont été très réactifs et sympa

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Publié le 22/05/2020 à 17h35 suite à un achat du 24/04/2020

Bien livré malgré situation sanitaire. Objet conforme à mes attentes.

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Publié le 22/05/2020 à 11h45 suite à un achat du 04/05/2020

Bien mais pas vraiment intuitif

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Publié le 22/05/2020 à 06h01 suite à un achat du 26/04/2020

plus de 15 jours pour recevoir ma commande. certaines pieces marquées en stock ne le sont pas. de plus piece de meme marque non compatible et photo non contractuelle ce qui n est pas precisé. l apotheose ne repond pas au mail

Réponse de BST Moto Publiée le 27/05/2020

Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour répondre à vos requêtes :
- Commande livré le 12/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
- Pour ce qui est de la pièce défectueuse, avez vous envoyé un mail indiquant le problème à contact@bst-moto.com. Si nous avons commis une erreur, elle sera réparée.
Cordialement

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Publié le 21/05/2020 à 17h01 suite à un achat du 07/05/2020

bien

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Publié le 21/05/2020 à 09h00 suite à un achat du 05/05/2020

Délai de livraison un peu long si non tout est OK

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Publié le 20/05/2020 à 12h57 suite à un achat du 05/05/2020

Ça va...

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Publié le 20/05/2020 à 10h30 suite à un achat du 01/05/2020

très bon site le seul bémol c'est l'envoi par la poste ... 6 jours pour un Colissimo !!!

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Publié le 20/05/2020 à 04h13 suite à un achat du 11/05/2020

Bonne calcite

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Publié le 19/05/2020 à 18h05 suite à un achat du 12/05/2020

Produit conforme, délai de livraison correcte (Quelque retard dû à la pandémie, retard donc normal ).

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Publié le 19/05/2020 à 16h32 suite à un achat du 24/04/2020

Bien , pas de problème.

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Publié le 19/05/2020 à 16h05 suite à un achat du 20/04/2020

Je peux comprendre le contexte à cause du covid, néanmoins votre service client par mail a répondu à 1 seul mail pour ma commande, 1 mois pour avoir 2 bombes de peinture, c est long et surtout ne pas savoir où en était ma commande. Sinon les produits très bien.

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Publié le 18/05/2020 à 19h21 suite à un achat du 21/04/2020

Colis parti le 11 mai mais toujours pas livré

Réponse de BST Moto Publiée le 27/05/2020

Bonjour,
Merci pour votre message.
- Commande livré le 19/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
Cordialement

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Publié le 18/05/2020 à 19h06 suite à un achat du 06/05/2020

choix ,envoyé dans les délais ...

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Publié le 17/05/2020 à 10h14 suite à un achat du 09/04/2020

jusqu a présent tout se passait bien, livraison rapide et fiable.....sauf sur ma dernière commande..erreur de finition sur plusieurs bombes!!

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Publié le 16/05/2020 à 15h33 suite à un achat du 13/04/2020

Certainement par la cause du confinement, délais de livraison très long. . Correspondant par tél extrêmement sympa, très bien.

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Publié le 16/05/2020 à 06h05 suite à un achat du 29/04/2020

Bien, mais long a la livraison

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Publié le 15/05/2020 à 17h46 suite à un achat du 19/04/2020

je n'ai pas reçu ma commande malgré plusieurs tentative de contact aucun retour
scandaleux
je ne commanderai plus

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Publié le 14/05/2020 à 20h20 suite à un achat du 05/05/2020

Commandé le 05 mai vous me demandez mon avis le 14 mai
À ce jour je n'est toujours pas reçu ma commande. Je ne peux être que très insatisfait.

Réponse de BST Moto Publiée le 14/05/2020

Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée dans les temps.
Depuis déjà plusieurs semaines durant la période covid, les tracking colisssimo ne fonctionnent pas tous. Les délais de livraisons sont compris entre 2 et 15 jours ouvrés.
Ceci est aléatoires suivant les régions.
Vous ne devriez plus tarder à recevoir votre commande.
Cordialement

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Publié le 14/05/2020 à 16h16 suite à un achat du 01/05/2020

Référence trouvé

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Publié le 14/05/2020 à 13h03 suite à un achat du 01/05/2020

Super j ai trouvé sur ce site les pièces pour ma bécane

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Publié le 13/05/2020 à 21h33 suite à un achat du 04/05/2020

Très bien sauf que j’ai reçu une vis btr m5 lorsque j’avais commandé une vis m5 à tête bombée et sur ma facture c’est bien noté une vis à tête bombée mais c’est pas ce que j’ai u mais bon je l’ai monté quand même et ça rend bien voilà impeccable

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Publié le 13/05/2020 à 20h21 suite à un achat du 21/04/2020

toujours pas reçu macommande

Réponse de BST Moto Publiée le 18/05/2020

Bonjour
votre commande a été expédiée le 6 mai 2020 avec le n° de suivi 9V31882110877
Le service logistique COlissimo étant en surcharge en cette période de crise sanitaire,
les trackings ne sont plus temps réels.
Nous avons interrongé votre suivi colis qui indique qu'il a été flashé le 14 mai en route vers votre adresse de livraison.
Vous devriez donc la recevoir prochainement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais plus importants qu'à l'habitude d'un point de vu des transports; ils sont indépendants de notre volonté de bien vous servir.
Nous
Cordialement

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Publié le 13/05/2020 à 10h57 suite à un achat du 15/04/2020

J'ai attendu plus de 2 semaines ma commande car la bombe d'apprêt n'était pas disponible. C'est dommage que j'ai dû appeler pour débloque la commande avec un produit de rempalcement

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Publié le 12/05/2020 à 18h24 suite à un achat du 01/05/2020

Expédition dans les temps.

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Publié le 11/05/2020 à 20h01 suite à un achat du 27/04/2020

Une honte !
Très rapide pour prendre l'argent, beaucoup moins pour préparer le produit,

Réponse de BST Moto Publiée le 11/05/2020

Bonjour,
merci pour votre commentaire qui nous fait toujours avancer.
Commande passée le 27/04, expédiée le 04/05.
Pour expliquer ce délai :
Le produit commandé est fabriqué à la demande. Notre laboratoire de peinture contenant habituellement 3 personnes pour fabriquer ces produits contient une seule personne pour des raisons sanitaires actuelle et évidente (Coronavirus, respect des distances). Nous avons donc rapidement pris du retard sur ces produits. Malgré cela, nous arrivons à maintenir un service de qualité même durant cette période difficile.
Je suis désolé pour ce retard que vous notez de "honteux", en espérant que le produit reçu correspondent à vos attentes.
Cordialement,

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Publié le 11/05/2020 à 10h45 suite à un achat du 27/03/2020

Un très large choix de produit
Je recommande ce site

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Publié le 10/05/2020 à 20h28 suite à un achat du 26/04/2020

Site web agréable et facilitant les recherches. Passer commande et son paiement est aisé et rapide.

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Publié le 09/05/2020 à 18h26 suite à un achat du 30/04/2020

trés bon site

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Publié le 09/05/2020 à 12h01 suite à un achat du 25/04/2020

Le site par lui-même est correct avec de bons produits j'ai d'ailleurs eu l'occasion d'acheter des durites avia très bonne qualité par contre ma deuxième commande qui est un kit visserie ne correspond pas à mes attentes

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Publié le 07/05/2020 à 15h53 suite à un achat du 14/04/2020

c'était bien

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Publié le 07/05/2020 à 10h43 suite à un achat du 08/04/2020

Bien, mais sans plus

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Publié le 06/05/2020 à 20h48 suite à un achat du 22/04/2020

Bon site

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Publié le 06/05/2020 à 19h47 suite à un achat du 07/04/2020

Bonne navigation et facile à utiliser

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Publié le 06/05/2020 à 17h46 suite à un achat du 08/04/2020

Site pratique à utiliser

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Publié le 06/05/2020 à 11h44 suite à un achat du 21/04/2020

Service client à l'écoute et délais de livraison respectés néanmoins l'article commandé (durite aviation) devait être de couleur bleue mais m'a été envoyé en gris faute de stock (notifié sur la facture papier). J'aurais aimé être contacté pour connaître mon avis sur la question.

Réponse de BST Moto Publiée le 06/05/2020

Bonjour
je vous propose de nous contacter au 02 98 20 37 09 au titre du service après vente.
Nous n'avons pas pu vous joindre et vous avons laissé un message vocal.
Nous prendrons en charge votre remarque pour la durite sur ce qui semble être une erreur de couleur.
Cordialement

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Publié le 05/05/2020 à 18h49 suite à un achat du 26/04/2020

Livraison rapide mème pendant le Corona virus.

Acheteur vérifié

Publié le 05/05/2020 à 15h01 suite à un achat du 24/04/2020

Pieces et produits de bonne qualité