Avis clients de BST Moto

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 391 avis publiés
5 19,9k 82% 4 2 896 12% 3 784 3% 2 312 1% 1 453 2%

Résumé des avis

BST Moto se distingue par la qualité des produits et leur parfaite conformité avec les attentes, avec de nombreux avis mettant en avant des pièces identiques à l’origine, conformes à la description et livrées rapidement. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois suivis et des délais respectés, parfois même en 24 à 48 heures. Le service client est également salué comme efficace et disponible, offrant des conseils utiles et un suivi de qualité. Les retours positifs incluent des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des mentions de satisfaction générale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
délai de livraison trop long même en payant 6,90 euros de frais colissimo en fait c'était la préparation qui à été longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Dans un contexte particulier j ai reçu ma commande avec un peu de retard.
Le produit ne correspondait pas. Après un échange téléphonique le produit a été retourné et livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le catalogue de pieces affecté à une moto particulière ne selectionne pas tous les produits adaptes. Je connaissais la référence de la piece recherchée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
bien
temps de livraison elevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Délais trop long à part cela rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
deux fois pour faire une durite
sinon bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
bonjour je vous ai commandé deux teintes pour mon véhicule moto Suzuki gsx1400 année 2004 références couleurs constructeur .
Déjà les stylos étaient mal étiquetés (pas grave) mais surtout les teintes sont incorrectes. Je ne pense pas que ma prochaine commande, que je devais vous faire
pour ce même véhicule soit un blanc YBD glass splash, arrivera avec la bonne teinte.
dommage pour nous ,moi pour le prix et tous à refaire et vous pour vos satisfactions clients.
cordialement
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis, cela nous fait avancer.
Par contre je vois aucun contact avec le service client suite à cela. Nous venons d'essayer de vous joindre et avons laissé un message sur votre répondeur.
Notre service client est là pour ça. Appelez nous au 02.98.20.3709 ou envoyez nous un email à contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Délai long mais produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
trop trop long pour l'envoi d une bombe peinture
Réponse de BST Moto
Merci pour commentaire. Mais il est bien indiqué lors du choix du mode de transport à la période à laquelle vous avez passé commande :
"INFOS COVID-19 : SI VOTRE COMMANDE CONTIENT DE LA PEINTURE A LA TEINTE, les délais d'expéditions actuel sont de 5 jours ouvrés "
Votre commande a été passée le 27/05/2020, expédiée le 03/06/2020
Nous avons donc respecté les délais.
Actuellement nous sommes tombés à 3 jours de retard et devrions revenir à la normal sous quelques jours.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Publicité mensongère, il m ont fait payé une prestation pour une livraison en 48h mais j ai dû attendre 3 semaines pour avoir ma commande. Déçu et énervé, je contacté le service clientèle, mais rien à foutre. La personne m à baratiné et m à bien fait comprendre que je ne serai pas dédommagé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Pour répondre à vos requêtes.
Vous avez passé une commande le 27/05/2020 pour une peinture à la teinte, expédiée le 03/06/2020
1 - Nous étions dans une période encore jamais vécue qui est le confinement dû au Covid-19
2 - votre produit est fabriqué à la demande.
J'insiste sur ces deux points car cette période exceptionnelle a fait que nos effectifs étaient réduits de moitié pour un afflux de commandes conséquentes. En effet nos clients ont préféré commander en ligne plutôt qu'en magasin.
Notre laboratoire contenant habituellement 3 personnes en contenait une seule pour une raison évidente de sécurité sanitaire. Nous avons donc accumulé un retard qui est compréhensible.
Ajouter à cela le retard accumulé par 100% des transporteurs français pour les mêmes raisons et nous soulignons leur travail durant ces deux mois.
Nous comptons bien sûr sur une compréhension
- aucune publicité mensongère n'est appliquée sur notre site web, votre commande a bien été remise à colissimo le transporteur que vous avez sélectionné
- je reprends le terme "Rien à foutre" ou "Baratiné" : je pense que le service client a du vous expliquez la même chose au téléphone
En espérant que le produit correspond à votre attente, nous commençons à rattraper notre retard accumulé suite à cette sortie de crise sanitaire sans précédent.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Je devais recevoir une base avec la peinture (pb215c) j'ai reçu autre peinture à la place de la base, j'ai donc perdu plus de 60 euros, donc je ne recommanderais plus chez vous.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire cela nous fait avancer.
Tout d'abord, si problème il y a , nous avons un service client et SAV disponible par email contact@bst-moto.com ou téléphone 0298203709. Nous mettons tout en oeuvre pour analyser et trouver le problème s'il y a.
N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, le service client vous a laissé un message sur votre répondeur.
Cette teinte Honda code couleur PB215C devant apparaitre sur la moto est en effet livré avec une base
- Base à dominante rouge
- Peinture Bleu transparente à appliquer par dessus après séchage de la base
Je vous laisse recontacter le service client et vous souhaites une bonne fin de journée
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Pour moin c ma première commande chey vous au niveaux information sur ma commande sa ma l'air très bien j attend voir la suite merci a toute l équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Parfait, et rapide. Plus qu'à monter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le contenu du sachet concernant le carénage est incomplet. Il manque deux vis de 40 millimètres de long pour le carénage latéral !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Vis conformes à la commande, pas de mauvaise surprise si ce n’est un manquant dans le colis, erreur vite corrigée (réexpédié).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Choix très diverses et à prix très correct ! Mais préparation des commandes très longue... presque 1 mois pour être mis en préparation et livré en quelques jours à peine une fois préparé (En cette période de COVID, c’était tout de même indiqué que le service était assuré...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Le site n'est pas pratique pour retrouver la peinture recherchée. Il bug.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Beaucoup trop foncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
délai de livraison absolument pas respecté le covid peut générer un peu de retard mais plus de 2 semaines quand il annonce 48h avec en plus un service clientèle inexistant qui n'est pas capable de vous prévenir si vous n'essayez pas de les contacter dommage car la peinture est d'excellente qualité. Je ne vais certainement pas leur faire de la pub dans mon club motard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Délais de livraison nonrespecté. . Plaquettes et filtre dispo j'opte pour la livraison 24h et celle ci met plus de 72h à arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Après 3 semaine d’attente avec un article marqué comme en stock on me répond que le fournisseur ne les a pas livrer et que les délais son due à cela tout en payent 8,80 de frais de port pour 80 euro d’achat. Commander le 19 mai étant le 5 juin et toujours rien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
préparation et livraison un peu longue , 4 jours pour la préparation et 5 pour la livraison par la poste en Colissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Délai de livraison un peu long, produit pas en stock d'après la facture, ça arrive mais aucune réponse à mon message concernant ma demande d'information sur ce retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Suite à une erreur de livraison du fournisseur Bst e bien j’attend toujours la rectification de ma commande initiale pour qu’elle sois enfin complète. Après déjà 4 semaines..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Délai très long... :-(
Pièce marquée "en stock" commandé le 23/5, reçu le 02/6. J’en avais besoin pour le week-end du 31/5... je me suis débrouillé autrement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Matériel ok !
Prix... Dans la moyenne supérieure...
Delais de livraison improbables...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bon site qui propose un large choix de produits. La commande est facile à réaliser. Le seul point négatif concerne le délai de réception de 5 jours au lieu des 24h attendu en chronopost.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Comme beaucoup d'entreprises ces temps ci retard dans la préparation des commandes du au coup de flippe du Covid mais sinon RAS très bien, service après vente réactif..... Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le site et la page pour commander me semblent lourds...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
8 jours d attent toujours pas reçu ma commande et sur le site je ne peu même pas suivre l etat de la livraison
Réponse de BST Moto
Bonjour,
commande passée le 24/05, expédiée le 26/05
Voici votre N° de suivi https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00448953159
ATTENTION : du à l'épidémie Covid actuelle, les délai de livraison sont très variable suivant le régions.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Tres bon site .mes cest vraiment vraiment dommage la livraison trop trop longue heureusement que jai pas payer pour livraison 48h je ne l'aurai jamais eu en temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
commande effectué le 11 janvier, colis reçu le 29 mai en ayant des frais de port pour 4 vis et non offert EST CE NORMAL?
Réponse de BST Moto
Bonjour,
non ceci n'est pas normal que se soit le délai et le non remboursement des frais de port.
j'indique de ce pas le remboursement des FDP à la comptabilité
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Livraison promise en 72 heures, commande reçue au bout de 15 jours !!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
malheureusement les délais actuel du à la crise COVID sont très irrégulier.
Nous avons accumulé quelques jours de retard sur la préparation de nos teintes et nos transporteurs ont eu aussi accumulé du retard.
Nos ne pouvons que nous excuser
merci pour votre compréhension.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Descriptif un peu trop sommaire... manque de détails...
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