BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Livraison en 48h sur le site... reçu plus d'une semaine après.
Alors que je suis également en Bretagne.
Réponse de BST Moto
Bonjour
les délais indicatifs de livraison en 48 h ne peuvent être pris en compte que pour des produits en stock .
Lors de votre commande du 12/08/21
les bougies 4 pièces n'étaient pas en stock comme indiqué le jour de la commande (délai 3 à 5 jours)
Nous avons donc du réceptionner ces dernières pour pouvoir expédier.
les pièces étant reçues le 17 08 (le week-end n'étant pas transité),
nous avons expédié le jour même de la réception.
Votre commande a donc bien été perçue 48 h après soit le 19 août.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre attention et le temps pris pour la notation.
Cependant nous sommes étonné de sa valeur de 2/5 et de votre remarque.
En effet votre commande 241943 portait sur un article qui n'était pas en stock lors de la commande :
nous avons organisé la réception logistique et votre colis a été expédié 2 jours après la commande ce qui est un délai rapide pour un produit non en stock.
Votre colis a alors transité le 12 et le 13 (nous vous rappelons que le week end n'est pas transité en France - seul les jours ouvrés transitent)
Vous avez donc reçu votre colis dans les temps soit trois jours après l'expédition.
Nous restons à votre disposition pour une explication plus précise si besoin.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Couleur ne correspond pas, vente mensongère
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous vous rappelons que notre service client est disponible su lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption afin de traiter de tous problèmes sur une commande : 02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Nous allons vous contacter pour voir avec vous quel peut être le problème ayant motivé un avis 1/5
D'une façon générale tout code couleur est conforme si :
-la marque,
-le code couleur
-son appellation commerciale
sont identiques aux indications apportées sur votre véhicule.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Commande vite reçu, mais flacons peinture retouche à moitié vides...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Sur le site il et indiqué livraison en 24 à 48h
J’ai étais livrer en 148 h et quand j’ai appelé la réponse à était simple si vous êtes pas satisfait on vous rembourse
Réponse facile pour un professionnel
Après renseignements je suis pas le seul
À qui sa ces produits j’ai commandé à la suite sur d’autres sites meme t’arifs mes meilleurs acceuil et délai
Respecter
Réponse de BST Moto
Bonjour
Lors de votre contact téléphonique du 04/08/21
nous vous avons expliqué que :
1- deux des produits que vous aviez commandés n'étaient pas en stock comme indiqué et publié sur le site et que nous étions dans l'attente de cette perception pour provoquer le départ de votre commande.
2-Il vous a été, par courtoisie, proposé un remboursement car nous ne pouvons pas expédier deux produits non en stock avant leur réception.
Nous espérons que cette deuxième lecture vous permet d'avoir une meilleure compréhension sur le traitement professionnel de votre commande 240733.
Nous prêtons toujours attention à notre clientèle, en essayant au mieux, de servir.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute explication complémentaire concernant le traitement de votre commande et permettant d'appréhender les notions de nécessité logistique.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Le service est bon mais les produits....
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 afin de voir avec vous ce qui ne convient pas sur les produits perçus, qui de qualité professionnelle, auraient du vous apporter entière satisfaction.
Nous n'avons pas pu vous joindre ce jour (répondeur/messagerie)
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
8 jours pour avoir 2 stylo de retouche nul
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre commande n° 239565
a été effectuée un dimanche 25/07/21
Cette dernière a été prise en compte et votre couleur mise en préparation.
Nous vous rappelons que nos stylos de retouches sont fabriqués sur mesure et à la demande et nécessite donc une fabrication pour pouvoir expédier.
Votre sytlo a été expédié 3 jours après, ce qui est un délai normal dans la mesure ou vous n'avez pas demandé un affranchissement en Express.
Le délai de a été de deux jours ouvrés, délai normal pour la France métropolitaine, puisque les jours non ouvrés (samedi et diamche) ne sont pas "transités".
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Désolé mais commande en mars livrer fin juillet, je ne peux mettre plus d'étoiles, vraiment dommage car la 1ere commande avait été livré en quelques jours.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous sommes désolé de ce retard lié à une vis qui était annoncé non en stock lors de votre commande (délai de production de 30 à 45 jours ouvrés) et à des processus industriels rendus complexes par la période COVID.
Ce qui explique le délai très long pour votre réception.
Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Je suis déçu du site bst ! Mauvaise article reçu aucun effort de leur part plus jamais !
Réponse de BST Moto
Bonjour
je vous propose de nous contacter au 02 98 20 37 09 pour voir avec le service client
l'objet de votre demande qui n'a pas été exprimé pour le moment.
Vous avez commandé deux articles qui sont à pripori conforme à votre demande.
Votre appel nous permettra de traiter en terme de service client.
Lors de ce dernier précisez votre commande 233449 afin d'acélérer la procédure de traitement .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Livraison avec plus de deux mois de retard article de correspondent pas avec la photo du site.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour avis, je vois en effet que plusieurs problèmes se sont glissées dans votre commande.
Celle ci a bien été expédiée en temps mais suite à un passage en douane a été bloquée et retournée sans explication, comme convenue par téléphone, votre colis vous a été renvoyé sans frais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons à présent changé de transporteur pour la Suisse.
Le second problème concernant votre durite aviation est un mauvais choix de couleur lors de la validation de votre commande; en effet, vous nous avez commandé une durite bleu avec raccord violet, nous avons bien fabriqué la durite de cette couleur.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le service client Avant Vente et Après Vente au 02.98.20.37.09
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Bon produit mais emballage et transport défaillant
Réponse de BST Moto
Bonjour Mr CHAILLET.
Merci pour votre avis mais je vois d'après le tracking colissimo que vous avez bien été livré dans le temps. Quel est le souci sur le "transport défaillant" ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très déçu de ma commande la couleur ne correspond pas du tout j avais commander du gris perle et j ai recu du taupe !!! Très déçu
Réponse de BST Moto
Bonjour
la couleur que vous avez prise, en nuancier Renault, code 1254 gris perle
est effectivement une couleur qui tire sur le "taupe" plus que sur le gris .
Nous vous invitons à vérifier votre code couleur et son appelation commerciale auprès d'un agent RENAULT afin de vous assurer de la correcte couleur.
Nous allons tenter de vous contacter par téléphone pour vérifer celà avec vous.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Pas terrible, commande d'un câble de gaz pour un Suzuki, reçu un câble d'embrayage pour Kawasaki ! Service client moyennement efficace et peu sympathique.
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme expliqué le plus courtoisement possible lors de votre appel pour prise en charge SAV su 17/06/21
une erreur s'est effectivement produite sur votre commande et nous avons fait au mieux pour corriger cette erreur par :
1-émission d'une autorisation de retour
2-founiture d'une étiquette prépayée gratuite
3-mise en expéditon du câble de remplacement correspondant à la référence correcte.
Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de colisage et la gêne occasionnée par cette erreur.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Erreur de livraison
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous lors du SAV 3113 en date du 15/06/21
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de colisage.
En vous remerciant pour votre retour nous permettant une action corrective sur la référence.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
J'ai une kia rio 2020 couleur clear white et je vous garantis que le stylo retouche que j'ai reçu de bst avec portant ce code couleur, n'est pas du tout mais alors là pas du tout la bonne teinte de blanc, donc très très déçu par bst
Réponse de BST Moto
Bonjour
le service avis vérifié ne permet pas de traiter de façon optimale le service arpès vente.
Nous vous rappelons que nous sommes joignables par mail ou télphone du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption :
02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
La couleur que vous avez acheté KIA UD Clear White est une couleur que nous vendons beaucoup et qui est stable.
Nous allons vous contacter par téléphone pour voir avec vous .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Surtout pour les deux mois d'attente,
Heureusement que j avais pas vidangé
Réponse de BST Moto
Bonjour
effectivement les pièces ont été plus difficile à percevoir en période COVID lorsqu'elles étaient hors stock, ce qui a été le cas de votre pièce initialement commandé.
Cette dernière avait été remplacé avec votre accord par un modèle différent.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces retards fournisseurs.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
J'ai envoyé un message de réclamations mon colis ayant été signalé distribué malgré qu'il ne soit jamais arrivé. Vous ne m'avez pas répondu. Vous allez me dire qu'il faut voir avec le distributeur à qui j'ai signalé l'absence de colis et qui ne me répond pas non plus. Dans un cas comme dans l'autre j'en suis de ma poche et sans produit. Pour une première expérience c'est zéro. Changez d'expediteur la piste c'est ZÉRO.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
contrairement à ce que vous indiquez nous vous avons contacté en date du 31/05/21 et nous vous avons proposé de nous rappeler si le problème était persistant.
Votre colis a bien été indiqué livré par le service de la Poste en date du 31/05/21
comme en atteste le suivi colis :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01435565737
vers l'adresse demandée par vous :
cyrille BOURGOIN
2 rue eglise romane
39570 saint-maur
Nous vous allons tenter de vous recontacter par téléphone pour voir celà une nouvelle fois avec vous.
Nous vous rappelons également nos coordonnées : 02 98 20 37 09
Nous allons vous proposer d'effectuer une procédure de contestation de l'acquis, permettant d'ecffetuer un service client SAV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Produit non homologué pas de feux de plaque j ai perdu mon temps .en plus le colis j ai été obligé d y aller à trois reprises.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
J'ai commandé des rétroviseurs d'origine comme indiqué donc en métal et j'ai reçu des rétroviseurs chinois en plastic. Je les aurai eu en chine 3 fois moins cher. mes retro d'origine n'étaient pas en plastic.
Réponse de BST Moto
Bonjour
le système avis vérifié ne permet pas de traiter du SAV.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09
pour une prise en charge.
Pour votre information, les rétroviseurs de type origine sur les anciennes machines ne sont pas toujours disponibles dans les matériaux d'origine.
Des matériels sont alors développés pour permettre quand même une mise à disponibilité client.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Si je n'avais pas envoyé de mail par 3 fois, je crois que j'attendrai encore mon colis, ceci dit réponse rapide via mail, mais déçue du temps d'attente et de la taille de la bombe commandée je ne commanderai plus sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Le stylo était de la même couleur que mon véhicule malheureusement envoyer le trait de retouche puis le pinceau reste à désirer il se désintègre au bout du deuxième passage de retouche je ne recommande pas ....
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous proposons simplement de prendre contact avec le service client au 02 98 20 37 09
pour une prise en charge SAV.
Avis vérifié n'étant pas un outil de service après vente, ce contact nous permettra de prendre en charge votre demande.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
j'ai du commander une bombe chez un concurrent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande Chronopost reçu plus de 2 semaines après.
Pas la bonne référence envoyée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
J'ai toujours pas reçu ma pièce me donner les réponses beaucoup trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
ne pouvant pas vous joindre par téléphone, nous allons vous contacter par mail.
Nous vous rappelons nos coordonnées pour traiter le SAV, le service Avis vérifié ne permettant que l'évaluation.
02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Les vis livrées ne correspondent pas à la commande
Réponse de BST Moto
Bonjour
s'agissant d'un problème de Service Après Vente,
nous vous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi et saura vous accompagner
Nous allons vous contacter pour voir avec vous pour l'analyse et le traitement de votre demande.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Les vis ne sont pas les bonnes
Réponse de BST Moto
Bonjour,
en cas d'erreur de commande ou d'erreur lors de notre préparation,
nous vous rappelons que notre service client
est joignable du lundi au vendredi de 10 h à 17h30 sans interruption.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
La référence code couleur ne correspond pas a la tinte envoyer , reçus du bleu ciel a la place d'un blanc light withe .
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous allons vous contacter pour voir avec vous.
Nous vous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi pour prendre en compte les problèmes que vous pourriez rencontrer sur vos commandes.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
C'est de l'arnaque sur internet et les vendeurs sont très désagréable j'ai acheté une paire de levier de frein et l'embrayage j'ai reçu juste un levier de frein malgré sur leur site vous voyez 2 photos, on ne peut pas annulé et retourner la marchandise il ne respecte même pas le délai de rétractation qui est autorisé par la loi à fuir ce site c'est la première fois que j'ai acheté sur ce site et aussi la dernière fois
Réponse de BST Moto
Bonjour Mr Vu,
Suite à un appel avant commande, nous avons borné avec vous le faites que ce produit personnalisé à la demande se monte bien sur votre moto ainsi que sa composition.
Comme indiqué dans nos CGV et dans la conversation avant vente validée avec vous à NOMBREUSES reprises, ce produit n'est ni repris ni échangé.
Nous sommes vraiment désolé, mais comme indiqué à NOMBREUSES reprises dans LES appels avant vente, nous ne pouvons donner suite à votre demande.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Je n'ai pas réussi à passer ma commande par votre site, impossible d'écrire le nom de la couleur, par exemple, au bout d'une demi-heure d'essais infructueux, j'ai passé ma commande par téléphone, et là çà s'est très bien passé
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre commentaire.
Effectivement en cas de soucis n'hésitez pas à contacter le service client pour un accompagnement personnalisé.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Refus d'annuler une commande préparée mais pas encore expédiée
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre demande d'annulation a été traitée postérieurement à l'expédition de votre commande .
Nous vous proposons la prochaine fois de nous contacter par téléphone au 0033 298 203 709
afin de prendre en compte votre demande en temps réel.
Nous effectuons le remboursement de votre commande au titre du geste commercial.
Cordialement
Le service client BST Moto
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
J’ai payé pour une livraison en 48h je l’ai eu au bout de 7 jours ... f
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de fabrication qui se cumulent aux délais de livraisons en période COVID.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Excellent support. Tout a été bien fait, et rapidement
Réponse de BST Moto
Bonjour
Nous vous remercions pour la confiance accordée lors de votre commande.
Pour votre information la notation de avis vérifié esst de 1 à 5.
Un est une mauvaise note, 5 étant une note complète de bonne satisfaction.
Comme vous indiquez "Excellent support ..." nous supposons que vous avez inversé votre notation.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Les produits ne sont pas du tout conformes à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
J’avais commandé un stylo retouche blanc nacré et j’ai reçu un noir !!!
La désignation du produit n’est vraiment pas clair !!
Réponse de BST Moto
Bonjour
n'ayant pu vous joindre par téléphone, nous doublons note message vocal par ce message.
La couleur KU Whisper Nacre dans le nuancier PEUGEOT Automobile, n'est pas un Blanc mais une couleur foncée de type Nacre.
Il n'y a donc pas eu d'erreur d'expédition à priori et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client une fois que vous aurez fait confirmé votre code couleur par votre agent de marque Peugeot.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Beaucoup trop d’attente et manque d’information
Obligé d’appeler à deux reprises pour que ça bouge.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
On arrive a trouver les produits mais je trouve le site plutôt lent.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
J’ai toujours pas reçu mon colis alors que j’ai payé une livraison express. Cela fais 2 semaines que j’attends.
Réponse de BST Moto
Bonjour
il semblerait que votre colis d'après son tracking ait été retardé par le transporteur CHRONOPOST.
Nous en sommes navrés.
Nous avons effectué le remboursement comme vous l'aviez demandé par mail des frais de port.
Nous vous invitons à nous recontacter au 02 98 20 37 09 en cas de problématique de réception sur votre commande 216273.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Achat de 2 bombes de peinture " petronas " soit disant, le rendu de la teinte catastrophique ...
Gros regret, ne surtout pas acheter à ce site, bien moins cher dans un vrai magasin de peinture avec la VRAI teinte !
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous par téléphoe en date du 11/03/21
la couleur commandée est bien celle fournie : le vert Pétronas.
Comme évoqué avec vous il existe plusieurs nuance pour le pétronas allant du bleu au vert en passant par des nuances compétitions à la fois en formule 1 ou en Moto.
La couleur fournie est comme indiqué lors de votre appel la couleur vert pétronas référencée.
Il s'agit de la teinte officielle, non variante.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
commandé le 01/02/20121 reçu le 18/02/2021 tout ce passe de commentaires si j'appel pas le 15 /02 je l'attendrai encore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
malgré un échange téléphonique trés sympa pour controler la bonne dimension des vis dont j'avais besoin, elles étaient trop petites, je considérais que 35 était la longueur de tige mais j'ai reçu des vis de 35 avec la tete comprise.... dommage
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