Français 
A
Note : 2 sur 5
Au début simpat mais après Arrogant
Avis clients de BST Moto
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 074 avis publiés
Résumé des avis
BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Commander et payer plus cher pour recevoir en 48 h je l’es reçu au bout de 1 semaine
Réponse de BST Moto
Bonjour comme indiqué dans la fiche produit, votre pièce n'était pas en stock le jours de la commande la mention stock fournisseur étant apposé avec le délai indiqué moyen de 2 à 4 jours de transfert. Votre commande passée le dimanche 1er mai a été expédier 4 jours après le 5 mais vers vous. Nous restons à votre disposition une explications plus en détail. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
mauvais roulements diamètre inférieur a la colonne de direction
Réponse de BST Moto
Bonjour nous vous rappelons qu'avis vérifié est un système d'évaluation mais ne permet pas la prise en charge SAV. En cas de problème de dimension, notre service client vous accueille au 02 98 20 37 09 ou sur contact@bst-moto.com pour ce genre de problème de type demande de prise en charge SAV. Notre équipe technique va vous contacter pour organiser cette prise en charge. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
JE NOTE PAS LE SITE.... MAIS LE NON RESPECT DU LIEU DE LIVRAISON PREVU QUI M' A POSER DES PROBLEMES POUR LE RECUPERER.............
Réponse de BST Moto
Bonjour nous sommes vraiment désole de ce contretemps. Il arrive parfois aux livreurs CHRONOPOST de laisser dans un autre point relais quand l'initial n'est pas accessible. Nous restons à votre disposition au 02 98 20 37 09 pour voir avec vous pour analyser ce qui s'est passé. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Du choix, une livraison rapide donc je mets une étoile de plus mais la couleur du stylo de retouche ne correspondait pas du tout
Réponse de BST Moto
Bonjour la couleur fourni KCA gris artense doit être présente sur le flacon. En cas d'erreur de notre part, vous pourrez demander au SAV une prise en charge. Nous vous rappelons que si ce code couleur est bien celui apposé sur votre véhicule, la couleur est alors identique à celle sortie d'usine (sans atténuation UV) Notre service client est joignable au 02 98 20 37 09 Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Moyennement rapide sur l’envoie
Le joint de cache culbuteur ne correspondais pas à mon modèle pourtant compatible soit disant avec mon modèle
Le joint de cache culbuteur ne correspondais pas à mon modèle pourtant compatible soit disant avec mon modèle
Réponse de BST Moto
Bonjour comme indiqué lors de notre réponse par mail et par message vocal en date du 28/03 vous pouviez nous contacter pour une vérification de compatibilité et une prise en charge SAV. Cette pièce est compatible avec Satelis 125 uniquement en type mine VGA J2 de 2007 - 2013 Notre numéro de téléphone est le 02 98 20 37 09 et notre mail contact@bst-moto.com Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Decu
Réponse de BST Moto
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, nous vous avons fait parvenir un nouveau stylo de retouche au titre du service après-vente. Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Erreur adresse livraison
Réponse de BST Moto
Bonjour comme vu avec vous ce jour, le facteur vous a contacté pour effectuer, se son avis, une livraison plus efficace liée à une incompréhension d'adressage. C'est pour celà que la livraison vous a été proposé par elle, car elle a essayé de s'adapter au mieux pour accélérer le process de distribution. En vous remerciant pour la courtoisie d enotre échange téméphonique, et la compréhension dont vous avez fait preuve. Bien à vous. Le service client BST Moto
A
Note : 2 sur 5
Piece dispo 24h le vendredi a l'affichage resultat livraison reception le jeudi soit 14 jours apres commande. Delai fantaisiste car theorique puisque la piece n'était pas en stock physique. Je reviens vers mes sites habituels comme 3as ou greenlandmx avec lesquels le delai est respecté.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long
8 jours
8 jours
Réponse de BST Moto
Bonjour l'article commandé le 23/03/22 n'était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit : https://www.bst-moto.com/joint-carter-embrayage-moto-honda-vt-xl-125-v-varadero-c-shadow-80-km-h-99-09-art_fr_772980.html Lorsque la mention "stock fournisseur" est apposé avec le délai moyen de réception indiqué, il faut en plus de votre délai de transit après notre expédition, tenir compte de l'obligation de réception du produit permettant la transmission vers vous. Commandé le mercredi 23/03 ma pièce nous est parvenu seulement 3 jours ouvrés après votre commande et a fait l'objet d'un traitement immédiat d'expédition vers vous. Nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 afin de vous apporter les explications logistiques si nécessaire, et vous invitons à lire dans les fiches produits les informations de délais mises à votre disposition. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Pas sérieux sur les délais de commande
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre commande 263829 a été effectuée le 30/01/22 à 22h13
pour un filtre à Huile Hilofiiltro HF152
Comme indiqué le jour de la commande dans la fiche produit, le produit n"étant pas en stock nous avons demandé son réassort et votre commande a été expédiée seulement 3 jours après ce qui est un délai normal pour le réassort.
La commande vous a été distribuée le lendemain de son expédition en express par le service Chronopost.
Nous avons donc traité au plus vite et votre commande sur achat de produit non en stock.
Nous apportons pour chacune de nos commandes,un soin à traiter au mieux et au plus vite avec tout le professionnalisme et sérieux possible.
Cordialement
votre commande 263829 a été effectuée le 30/01/22 à 22h13
pour un filtre à Huile Hilofiiltro HF152
Comme indiqué le jour de la commande dans la fiche produit, le produit n"étant pas en stock nous avons demandé son réassort et votre commande a été expédiée seulement 3 jours après ce qui est un délai normal pour le réassort.
La commande vous a été distribuée le lendemain de son expédition en express par le service Chronopost.
Nous avons donc traité au plus vite et votre commande sur achat de produit non en stock.
Nous apportons pour chacune de nos commandes,un soin à traiter au mieux et au plus vite avec tout le professionnalisme et sérieux possible.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Bien rien à dire
Réponse de BST Moto
Bonjour
Il semblerait que vous soyez content de nos service mais que vous nous ayez donc mal noté.
Nous vous invitons éventuellement à revoir votre note.
En effet 1/5 est une mauvaise note et 5/5 est la meilleure note.
En vous remerciant pour votre attention.
Cordialement
Il semblerait que vous soyez content de nos service mais que vous nous ayez donc mal noté.
Nous vous invitons éventuellement à revoir votre note.
En effet 1/5 est une mauvaise note et 5/5 est la meilleure note.
En vous remerciant pour votre attention.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Ne correspond absolument pas à la teinte d'origine EBONY
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous allons vous contacter par téléphone pour voir avec vous.
La couleur commandée est de type KAWASAKI H8 Ebony
Si votre véhicule est peint en H8 Ebony, vous devez avoir la même couleur si la peinture de votre moto est d'origine et que le code et appellation de couleur sont bien identiques.
Suite à notre contact téléphonique nous vous avons invité à vérifier votre code couleur et restons à votre disposition au 02 98 20 37 09
Cordialement
nous allons vous contacter par téléphone pour voir avec vous.
La couleur commandée est de type KAWASAKI H8 Ebony
Si votre véhicule est peint en H8 Ebony, vous devez avoir la même couleur si la peinture de votre moto est d'origine et que le code et appellation de couleur sont bien identiques.
Suite à notre contact téléphonique nous vous avons invité à vérifier votre code couleur et restons à votre disposition au 02 98 20 37 09
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité
A
Note : 1 sur 5
De la merde
A
Note : 1 sur 5
J ai commandé des vissés de carrelage pour un bandit 650 n gsf de 2006 et aucune vissés ne correspond.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous avons contacté ce jour pour une suite SAV.
Nous vous rappelons que nous sommes ouvert du luundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption pour traiter de ce genre de problème.
Voici la composition du kit pour une Bandit 650 205 ou 2006 :
FSU101BK
LFB516XLBK Vis à tête bombée en Aluminium M5 x 16mm XL(0,8mm) 8
LFB620BK Vis à tête bombée en Aluminium M6 x 20mm (1.00mm) 4
LPB635BK Vis BTR Aluminium M6 x 35mm (1.00mm)
sitkers clef allen et graisse de cuivre
Nos coordonnées pour votre rappel sont le 02 98 20 37 09 votre commande à rappler lors du contact 266336
Cordialement 4
nous vous avons contacté ce jour pour une suite SAV.
Nous vous rappelons que nous sommes ouvert du luundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption pour traiter de ce genre de problème.
Voici la composition du kit pour une Bandit 650 205 ou 2006 :
FSU101BK
LFB516XLBK Vis à tête bombée en Aluminium M5 x 16mm XL(0,8mm) 8
LFB620BK Vis à tête bombée en Aluminium M6 x 20mm (1.00mm) 4
LPB635BK Vis BTR Aluminium M6 x 35mm (1.00mm)
sitkers clef allen et graisse de cuivre
Nos coordonnées pour votre rappel sont le 02 98 20 37 09 votre commande à rappler lors du contact 266336
Cordialement 4
A
Note : 1 sur 5
J’ai eu en tchat une personne de bst qui m’a vraiment mal conseillé
Stylo retouche qui ne correspond pas à ma couleur
Fidèle client de BST
Je ne commanderais plus
Stylo retouche qui ne correspond pas à ma couleur
Fidèle client de BST
Je ne commanderais plus
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous rappelons que notre service client est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 10 h à17h30 sans interruption.
Lors de votre contact par live chat du 28/02/22 vous avez discuté avec l'opérateur et avez demandé une couleur en gamme MINI de code B49 le iced chocolate.
Il vous a donc été communiqué le lien vers cette couleur.
Si cette dernière est bien celle de votre véhicule, elle devrait être identique à un véhicule neuf en sortie d'usine (sans atténuation UV)
Nous allons donc vous contacter pour voir avec vous comment traiter au mieux.
Nous vous rappelons que le service AVIS VERIFIE n'est pas un outil de traitement des Services Après vente et nous somme bien évidement à votre disposition pour voir et comprendre avec votre accompagnement pourquoi cette couleur, qui était bien celle demandée sur le livechat, ne vous convient pas.
Nous vous rappelons nos coordonnées :
02 98 20 37 09
et contact@bst-moto.com
Cordialement
nous vous rappelons que notre service client est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 10 h à17h30 sans interruption.
Lors de votre contact par live chat du 28/02/22 vous avez discuté avec l'opérateur et avez demandé une couleur en gamme MINI de code B49 le iced chocolate.
Il vous a donc été communiqué le lien vers cette couleur.
Si cette dernière est bien celle de votre véhicule, elle devrait être identique à un véhicule neuf en sortie d'usine (sans atténuation UV)
Nous allons donc vous contacter pour voir avec vous comment traiter au mieux.
Nous vous rappelons que le service AVIS VERIFIE n'est pas un outil de traitement des Services Après vente et nous somme bien évidement à votre disposition pour voir et comprendre avec votre accompagnement pourquoi cette couleur, qui était bien celle demandée sur le livechat, ne vous convient pas.
Nous vous rappelons nos coordonnées :
02 98 20 37 09
et contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
pas la bonne couleur
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous contactons ce jour
pour identifier avec vous le problème rencontré
sur la couleur de Type SUZUKI MOTO YOW
Cordialement
nous vous contactons ce jour
pour identifier avec vous le problème rencontré
sur la couleur de Type SUZUKI MOTO YOW
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
J’ai commander une pochette de joint haut moteur mxer 150 (kymco) j’ai reçu une pochette de joint de modèle mxu !!
Réponse de BST Moto
263527
Bonjour,
n'ayant pas pu vous joindre par téléphone (messagerie)
nous vous invitons à nous rappeler au 02 98 20 37 09 en précisant votre numéro de commande 263527
Nous vous poserons quelques questions concernant votre réception pour voir avec vous comment traiter au mieux.
Nous vous rappelons que notre service client est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 10 h à 17h30
sans interruption.
Cordialement
Bonjour,
n'ayant pas pu vous joindre par téléphone (messagerie)
nous vous invitons à nous rappeler au 02 98 20 37 09 en précisant votre numéro de commande 263527
Nous vous poserons quelques questions concernant votre réception pour voir avec vous comment traiter au mieux.
Nous vous rappelons que notre service client est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 10 h à 17h30
sans interruption.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
7 jours de délais pour recevoir 1 simple joint de culasse papier ...c’est un peu long.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le joint de votre moto de plus de 10 ans n'étant pas en stock comme indiqué au moment de l'achat,
nous avons fait venir d'un autre entrepôt.
La réception pour un client dépend de cet élément :
-si en stock réception en 24, 48 ou 72 h pour la France métropolitaine selon le moyen d'expédition choisi.
-Si le produit n'est pas indiqué en stock (point vers et marqué EN STOCK) le jour de la commande, il faut alors ajouter le délai fournisseur pour pouvoir vous expédier la référence achetée.
Lors de votre commande,la mention expédiée sous 2 à 3 jours était indiqué, annonçant le délai fournisseur.
Vous étiez dans ce deuxième cas de figure.
Cordialement
le joint de votre moto de plus de 10 ans n'étant pas en stock comme indiqué au moment de l'achat,
nous avons fait venir d'un autre entrepôt.
La réception pour un client dépend de cet élément :
-si en stock réception en 24, 48 ou 72 h pour la France métropolitaine selon le moyen d'expédition choisi.
-Si le produit n'est pas indiqué en stock (point vers et marqué EN STOCK) le jour de la commande, il faut alors ajouter le délai fournisseur pour pouvoir vous expédier la référence achetée.
Lors de votre commande,la mention expédiée sous 2 à 3 jours était indiqué, annonçant le délai fournisseur.
Vous étiez dans ce deuxième cas de figure.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu ma bombe de peinture mais le bouchon était cassé et impossible à faire fonctionner... Désolé.
Réponse de BST Moto
Bonjour notre service client est ouvert du lundi au vendredi au 02 98 20 37 09 afin de traiter ce genre de problème . Le bouchon a fait son office : il est là pour protéger la capsule"buse" durant le transport et éviter la percussion par erreur et en l'espèce par choc. Nous sommes désolé que ce bouchon abîmé nous ait valu une notre de 1/5 ; nous aurions pu vous fournir un bouchon de remplacement sur simple demande. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de BST Moto
Commande 262386 Bonjour la référence commandée le 16/01/22 et livrée le 25/01 S410090008008 https://www.bst-moto.com/joint-carter-embrayage-moto-cagiva-c10-c10r-c12r-mito-n1-raptor-roadster-supercity-w8-125-88-14-art_fr_773044.html Cette pièce n'était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit ainsi que lors de votre contact téléphonique du 21/01. Ceci a donc allongé le délai de perception de quelques jours puisqu'il nous a été nécessaire de récupérer la pièce avant de pouvoir vous la transmettre. Nous attirons de nouveau votre attention sur la différence entre le délai de transit à partir de l'expédtion, et le temps de réception moyen lorsque la pièce n'est pas marqué en toute lettre "en stock" Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi ce sont tromper dans la commande. Impossible à joindre
Réponse de BST Moto
Bonjour
1-nous allons re-prendre contact avec vous.
2-Nous vous rappelons que nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h à17h30 sans interruption
ou par mail contact@bst-moto.com
Nous répondons systématiquement.
3-Une personne du service client a tenté de vous contacter le 27 septembre et vous a laissé un mail et un message vocal pour identifier le problème qui n'allait pas et organiser un éventuel SAV.
N'ayant pu vous joindre ce jour nous vous répondons à travers ce message avis vérifié et vous laissons un nouveau message sur votre répondeur avec nos coordonnées : 02 98 20 37 09
Dans l'attente de votre contact pour traiter votre demande
Cordialement
1-nous allons re-prendre contact avec vous.
2-Nous vous rappelons que nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h à17h30 sans interruption
ou par mail contact@bst-moto.com
Nous répondons systématiquement.
3-Une personne du service client a tenté de vous contacter le 27 septembre et vous a laissé un mail et un message vocal pour identifier le problème qui n'allait pas et organiser un éventuel SAV.
N'ayant pu vous joindre ce jour nous vous répondons à travers ce message avis vérifié et vous laissons un nouveau message sur votre répondeur avec nos coordonnées : 02 98 20 37 09
Dans l'attente de votre contact pour traiter votre demande
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Prestations 0 , relation client 0 site a fuire quoi qu'en dise ce professionnel sont travail n'est pas conforme au standard de votre machine
Je regrette de m'être fait avoir comme beaucoup
Je regrette de m'être fait avoir comme beaucoup
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous par téléphone, les kits de durites aviation sont fabriquées à la demande selon le choix du client.
Comme expliqué lors de nos contacts téléphoniques,
vous avez choisi un Kit OEM par dessus le garde boue.
Cette mention "Montage type origine par dessus le garde boue" est publiée dans la fiche produit.
Vous auriez aimé un montage de type racing, c'est à dire deux flexibles en direct du maitre cylindre vers les étriers.
Ce n'est pas le choix que vous avez fait lors de la commande, puisque vous avez acheté un montage par dessus le garde boue.
Cordialement
comme vu avec vous par téléphone, les kits de durites aviation sont fabriquées à la demande selon le choix du client.
Comme expliqué lors de nos contacts téléphoniques,
vous avez choisi un Kit OEM par dessus le garde boue.
Cette mention "Montage type origine par dessus le garde boue" est publiée dans la fiche produit.
Vous auriez aimé un montage de type racing, c'est à dire deux flexibles en direct du maitre cylindre vers les étriers.
Ce n'est pas le choix que vous avez fait lors de la commande, puisque vous avez acheté un montage par dessus le garde boue.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
delai trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous prenons en compte votre remarque et la note de 2/5 concernant la commande 237166.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais de productions sur les pièces non en stock lors de votre commande.
Cordialement
nous prenons en compte votre remarque et la note de 2/5 concernant la commande 237166.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais de productions sur les pièces non en stock lors de votre commande.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Ne corresponds pas du tout à la couleur origine
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous avons essayé de vous joindre ce jour (messageire volcale)
Nous vous invitons à nous rappeler quand vous le pourrez afin de voir avec vous concernant la commande de la couleur VW-LD7U
Cordialement
nous avons essayé de vous joindre ce jour (messageire volcale)
Nous vous invitons à nous rappeler quand vous le pourrez afin de voir avec vous concernant la commande de la couleur VW-LD7U
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
revoyez les teintes proposés, car les références peintures n'ont pas l'air de toutes correspondre..
A
Note : 2 sur 5
Quid des vis pour les cachés radiateur ?..
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre numéro de téléphone étant erroné, nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 en précisant le n° de commande 248717.
Votre kit est composé des éléments suivants :
FTR121S Aluminium Carénage Kit Speed Triple 1050 Blue
AK3 Shortarm Allen key Wrench - 3mm 1
AK4 Shortarm Allen key Wrench - 4mm 1
LFB620S Aluminium tête bombée Bolt M6 x (1.00mm)x20mm Blue 4
PBSTICKNEW01 autocollant 2
PL1 graisse de cuivre 5ml Sachet 1
LFB516XLS Aluminium tête bombée M5 x (0.80mm)x16mm (16mm OD) Blue 2
En cas de différentiel vous voudrez bien prendre contact avec nous afin que nous puissions expédier les éléments manquants au titre du service client.
Cordialement
votre numéro de téléphone étant erroné, nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 en précisant le n° de commande 248717.
Votre kit est composé des éléments suivants :
FTR121S Aluminium Carénage Kit Speed Triple 1050 Blue
AK3 Shortarm Allen key Wrench - 3mm 1
AK4 Shortarm Allen key Wrench - 4mm 1
LFB620S Aluminium tête bombée Bolt M6 x (1.00mm)x20mm Blue 4
PBSTICKNEW01 autocollant 2
PL1 graisse de cuivre 5ml Sachet 1
LFB516XLS Aluminium tête bombée M5 x (0.80mm)x16mm (16mm OD) Blue 2
En cas de différentiel vous voudrez bien prendre contact avec nous afin que nous puissions expédier les éléments manquants au titre du service client.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas été livré en temps et en heure comme prevu. Donc ma commande n’avait plus aucun intérêt. J’ai été remboursé par le site pour les pièces mais pas pour le port…
Réponse de BST Moto
Bonjour
contrairement à ce que vous indiquez, comme le service de livraison express avait eu du retard,
vous avez été remboursé du montant total de votre commande, y compris donc les frais de port.
Le montant total de vos frais de port et du produit a donc été crédité sur votre compte Paypal, moyen de paiement utilisé, soit 22.06€
Ce crédit a été vérifié.
Cordialement
contrairement à ce que vous indiquez, comme le service de livraison express avait eu du retard,
vous avez été remboursé du montant total de votre commande, y compris donc les frais de port.
Le montant total de vos frais de port et du produit a donc été crédité sur votre compte Paypal, moyen de paiement utilisé, soit 22.06€
Ce crédit a été vérifié.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
La couleur n'est pas la bonne pourtant j'ai suivi les données constructeur
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous allons vous contacter par téléphone pour la compéhension de votre problème.
Techniquement si votre code couleur MOTO est bien le Y7H, vous avez reçu la couleur identique sortie usine (moto non repeinte, neuve)
Nous restons à votre disposition pour poursuivre;
Cordialement
nous allons vous contacter par téléphone pour la compéhension de votre problème.
Techniquement si votre code couleur MOTO est bien le Y7H, vous avez reçu la couleur identique sortie usine (moto non repeinte, neuve)
Nous restons à votre disposition pour poursuivre;
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
La couleur ne correspond pas
A
Note : 1 sur 5
les délais ne sont pas respecté, et quoi que l'on dise ce n'est pas de leur faute
Réponse de BST Moto
Bonjour
le 01/09/21 vous avez commandé un câble de conteur qui n'était pas en stock le jour de votre commande, mention indiqué dans la fiche produit lors de votre achat.
Comme il vous l'a été expliqué lors de votre contact téléphonique en date du 13/09/21
un travail nécessaire de transfert et de réception de la pièce à été effectué.
Le jour même de la réception de la pièce, l'expédition a été effectué et vous avez reçu la pièce en seulement 3 jours ouvrés, ce qui est un délai raisonnable à l'international vers la Belgique.
Nous vous rappelons que toutes les indications publiées de délai le sont pour la France métropolitaine, comme cela vous a été expliqué lors de votre contact téléphonique du 13/09/21
Les délais sont donc conformes et ont été respectés en ce qui concerne votre commande 246131
Cordialement
le 01/09/21 vous avez commandé un câble de conteur qui n'était pas en stock le jour de votre commande, mention indiqué dans la fiche produit lors de votre achat.
Comme il vous l'a été expliqué lors de votre contact téléphonique en date du 13/09/21
un travail nécessaire de transfert et de réception de la pièce à été effectué.
Le jour même de la réception de la pièce, l'expédition a été effectué et vous avez reçu la pièce en seulement 3 jours ouvrés, ce qui est un délai raisonnable à l'international vers la Belgique.
Nous vous rappelons que toutes les indications publiées de délai le sont pour la France métropolitaine, comme cela vous a été expliqué lors de votre contact téléphonique du 13/09/21
Les délais sont donc conformes et ont été respectés en ce qui concerne votre commande 246131
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Après 2 jours la commande été envoyé
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous rappelons que nos peintures sont préparées à la demande , et fabriqués sur mesure.
Votre commande passée un dimanche a été expédiée le mardi, en CHONOPOST pour assurer la livraison la plus rapide possible vers vous soit un jour après notre expédition
Cordialement
nous vous rappelons que nos peintures sont préparées à la demande , et fabriqués sur mesure.
Votre commande passée un dimanche a été expédiée le mardi, en CHONOPOST pour assurer la livraison la plus rapide possible vers vous soit un jour après notre expédition
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
30e de perdu ! Bombe de peiinture de mauvaise qualité. La teinte n'est pas exacte. Je deconseille
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous lors de votre contact téléphonique et suite à la fourniture des photos,
la préparation avant peinture n'était pas complète/conforme.
Il vous a été proposé de commander un primer plastique pour préparer votre support, et de nous rappeler afin que nous rajoutions à cette commande un aérosol de couleur identique.
Cordialement
comme vu avec vous lors de votre contact téléphonique et suite à la fourniture des photos,
la préparation avant peinture n'était pas complète/conforme.
Il vous a été proposé de commander un primer plastique pour préparer votre support, et de nous rappeler afin que nous rajoutions à cette commande un aérosol de couleur identique.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
La couleur ne correspond pas au modèle signalé
Réponse de BST Moto
Bonjour
la couleur achetée,
MOT-KYM-18-12 Grey dowtown est identique à la couleur sortie d'usine si votre KYMCO possède bien ce code couleur.
En cas de doute nous vous invitons à contacter votre agent de marque KYMCO pour vérifier qu'il s'agit bien de la bonne couleur commandée.
Nous allons vous contacter par téléphone pour une explication complémentaire.
Cordialement
la couleur achetée,
MOT-KYM-18-12 Grey dowtown est identique à la couleur sortie d'usine si votre KYMCO possède bien ce code couleur.
En cas de doute nous vous invitons à contacter votre agent de marque KYMCO pour vérifier qu'il s'agit bien de la bonne couleur commandée.
Nous allons vous contacter par téléphone pour une explication complémentaire.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Produit très cher et un coût de livraison exorbitant 50% supplémentaire à rajouter au produit ( Stylo à 10,90 euros déjà très cher et il faut rajouter 4,60 de frais de port pour un produit de quelques grammes.) qui représente une valeur d'environ 1500 euros le litre . .Vous avez de sacrées marge chez BST . Autrement produit conforme.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour la confirmation de couleur conforme sur la référence FORD 7VTA.
Pour toute questions relatives aux produits, leur prix etc, notre service commercial est à votre disposition vous apporter les éléments d'informations et de compréhension.
Cordialement
Cordialement
nous vous remercions pour la confirmation de couleur conforme sur la référence FORD 7VTA.
Pour toute questions relatives aux produits, leur prix etc, notre service commercial est à votre disposition vous apporter les éléments d'informations et de compréhension.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des bougies pour ma moto sur le site, au bout de quinze jours, j’envoie un mail pour demander quand ils comptaient m’envoyer ma commande.
On m’a répondu qu’ils n’avaient que trois bougies sur quatre et qu’il y avait une pénurie en Europe….il fallait que j’attende jusqu’au 15 Septembre minimum pour la recevoir !
Je demande qu’ils m’envoient ma commande( donc les trois bougies ).
Deux jours après je renvoie un mail pour savoir s’ils ont envoyé ma commande, et là,
On me répond que le transporteur a perdu mes bougies……
J’ai demandé le remboursement !!!
Ce que n’admets pas c’est que personne m’a prévenu !
Il aurait fallut plus de 5 semaines pour que je reçoive mes bougies!!!
Il est quand même beaucoup plus agréable de rouler en moto en ce moment qu’en hiver !!!!!
Du coup j’ai trouvé mes bougies sans problème et moins chères chez Dafy !
On m’a répondu qu’ils n’avaient que trois bougies sur quatre et qu’il y avait une pénurie en Europe….il fallait que j’attende jusqu’au 15 Septembre minimum pour la recevoir !
Je demande qu’ils m’envoient ma commande( donc les trois bougies ).
Deux jours après je renvoie un mail pour savoir s’ils ont envoyé ma commande, et là,
On me répond que le transporteur a perdu mes bougies……
J’ai demandé le remboursement !!!
Ce que n’admets pas c’est que personne m’a prévenu !
Il aurait fallut plus de 5 semaines pour que je reçoive mes bougies!!!
Il est quand même beaucoup plus agréable de rouler en moto en ce moment qu’en hiver !!!!!
Du coup j’ai trouvé mes bougies sans problème et moins chères chez Dafy !
A
Note : 2 sur 5
Produit déjà ouvert et sûrement même déjà installé car le joint était mort!
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous ne vendons que des produits neufs et jamais installés.
Nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi pour traiter de ce type de demande.
Nous allons vous contacter pour voir avec vous en terme de service après vente.
Cordialement
nous ne vendons que des produits neufs et jamais installés.
Nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi pour traiter de ce type de demande.
Nous allons vous contacter pour voir avec vous en terme de service après vente.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Embout de bombe avec défaut et pulvérisation de gouttes, obligation de le changer. Malgré le code couleur officiel du constructeur, la couleur s’approche mais ce n’est pas la bonne. Achat inutile j’ai recommencé à zéro.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous rappelons que notre service client est joignable tous les jours en cas de problème sur une commande :
02 98 20 37 09
contac@bst-moto.com
Nous allons vous contacter pour voir avec vous concernant votre commande 238859
En ce qui concerne la couleur, si votre peinture la couleur fournie est une couleur sortie d'usine
sur la référence NH403M.
Cordialement
nous vous rappelons que notre service client est joignable tous les jours en cas de problème sur une commande :
02 98 20 37 09
contac@bst-moto.com
Nous allons vous contacter pour voir avec vous concernant votre commande 238859
En ce qui concerne la couleur, si votre peinture la couleur fournie est une couleur sortie d'usine
sur la référence NH403M.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Réponse de BST Moto
Bonjour votre avis de 2/ 5 ne nous permettant pas la compréhension de ce qui a motivé votre notation,
nous allons vous contacter pour vérifier avec vous si quelque chose ne s'est pas passé correctement dans votre commande, pour laquelle vous aviez apprécié en date du 20/08 par message la rapidité de livraison.
Cordialement
nous allons vous contacter pour vérifier avec vous si quelque chose ne s'est pas passé correctement dans votre commande, pour laquelle vous aviez apprécié en date du 20/08 par message la rapidité de livraison.
Cordialement