BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
bonjour
j ai commandé un stator sur bst moto
le descriptif du stator correspondait aux dimension de ma Piece monté sur ma moto
mais quand j ai recu le stator les dimensions ne correspondait pas a la description de la pièce référencé chez bst moto
apres vérification du vendeur( tres attentif a ma remarque) que j ai eu au telephone
erreur sur le site mais a ce jour toujours pas de rectification sur le site bst moto
j ai perdu une semaine et lope une sorti moto (endurance 24 h de spa )
dommage la bonne piece pas disponible chez BST MOTO
UN CLIENT TRES DECU
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous regrettons ce contretemps et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d'information entre le fournisseur et nous-même. Nous vous remercions pour votre remarque constructive qui nous a permis de modifier la fiche produit avec les bonnes dimensions. Cordialement le service client
G
gilles T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
couleur ne correspond pas au gris artense de ma 308 .
J
Jean-Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Bonjour
La photo est trompeuse on as l'impression qu'il y a les deux cables d'accélérateur mais non le descriptif ne dit rien
J'ai envoyé un mail pas de réponse
J'ai essayé de téléphoner personnes ne réponds tres déçu
Réponse de BST Moto
Bonjour, La photo de l'article commandé montre les deux extrémités du câble. Il est bien indiqué qu'il s'agit du seul câble de tirage. Il existe une autre référence de câble pour le retour. Nous n'avons aucune trace de votre mail. Notre ligne téléphonique devait être occuper lors de vos appelle. Nos excuses pour la gêne occasionnée.
M
Mohamed D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Nul nul nul comme site
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous ne comprenons pas ce que vous trouvez nul. Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois sans réussite, pour essayer de comprendre votre problème. Cordialement, le service client
B
Badri M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Livraison annulée et retardée de 1 semaine
Réponse de BST Moto
Bonjour Monsieur, Votre commande du 9/5/23 est bien partie le 10/5/23 de nos entrepôts. Effectivement, les services de transports ayant du retard à cause des jours fériés en mai, votre colis ne vous a été livré que le 15/5/23. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous avons remboursé les frais de port. Cordialement, Le service clients.
C
Claudine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Ayant commandé la bonne référence je suis déçue que la couleur ne corresponde pas.
Réponse de BST Moto
Bonjour, Ayant tenté en vain de vous joindre au téléphone, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous joindre au 0298203709 (10-12h, 14-17h). Afin de vous faire parvenir un nouveau stylo de retouche, nous aurions besoin de quelques précisions. Cordialement, Le service clients.
J
Jeanne O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Pas terrible erreur sur les produits reçu
P
Pierre-Louis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Le produit n' était pas conforme à la description
L
Laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Matériel conforme.
Il est toutefois dommage de noté un produit disponible alors qu'il ne l'est pas.
Livraison annoncée de 3 a 7 jours, j'ai attendu plus d'un mois
M
Matthieu S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Très déçu il y a marqué sur le site livraison sous 3.5 jours mais ce qu'il faut savoir c'est que c'est 3.5 jours à partir du moment où eux ils le reçoivent de chez le fournisseur mais cela n'est pas inscrit au moment de la commande
L
loic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
J'ai commandé des embouts incliné à 20° , ils sont droit...je n'ai pas mesuré la longueur j'espère juste que ce n'est pas la même personne,ça serait dommage
A
Alexandre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Très déçu de cette commande, la teinte n'est pas la bonne et n'est pas métallisée alors que j'avais commandé exactement la même référence l'année dernière et je n'avais eu aucun problème , j'ai écris à l'adresse mail du site sans aucune réponse...
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour votre remarque. Aucun message ne reste sans réponse, le vôtre a été retrouvé dans les indésirables pour une raison inconnue (photos jointes ?). Nous sommes navrés pour le désagrément et vous envoyons une nouvelle bombe de peinture ce jour. Cordialement, le service clients.
J
JEAN-MICHEL R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Sachez que l'enveloppe à bulle de chronopost est arrivée déchirée àau point que seul le sachet en plastique à réussi à empêcher les vis de se perdre !
La poste travaillen comme des cochons
A part ça, pas de casse
Cordialement
JM ROBERT
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous vous remercions de votre remarque. Suite à notre conversation téléphonique, veuillez vérifier que le kit de vis et complet et non abîmé par le transporteur. Le cas échéant, merci de nous contacter. Cordialement, le service clients.
T
Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Service client très médiocre qui ne connaissent rien a la moto a éviter
S
Stephane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
matériel pas encore monté donc aucune idée de la qualité mais la livraison c'est long ,Disponible en 3ou 4 jours sur le site reçu en 3 semaines , il faut pas confondre les jours et les semaines !
C
Christophe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Problème de livraison trop long.
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous vous avons donc remboursé les frais de port. Cordialement, le service client
G
Gérard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Jamais reçu la commande
D
Douas K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Livraison Chronopost 24h qui devient un colissimo livré 6 jours plus tard, Une livraison à 11€ devant être remboursée par le SAV suite à une conversation téléphonique mais qui n’a jamais eu lieu et ayez de la patience pour les avoir au téléphone. Déçu car les produits ont l’air de qualité mais la logistique et les services de communication sont déplorable
Y
Youness B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Jamais reçu ma commande
N
Nino B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Temps de livraison vraiment pas respecté
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour votre commande. Un des articles que vous avez choisi était indiqué "en stock chez le fournisseur", expédié sous 2 à 4 jours ouvrés. Il nous est arrivé le 3ème jour ouvré, et aussitôt expédié. Le délai est donc respecté. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements. Cordialement le service client.
R
regine O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
la teinte ne correspond pas au bleu botticelli
E
Eric K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bonjour
Je paie 7€ pour un envoie en Colissimo et je reçois m'a commande dans une enveloppe en lettre suivie.
Je recommande pas se site.
Réponse de BST Moto
Bonjour Monsieur, Nous vous avons remboursé les frais de port sur votre compte Paypal. Nous sommes navrés de cette erreur et sommes rassurés que vous ayez bien reçu votre colis. Cordialement, Le service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Quantité envoyé très très minimaliste, vu le tarif bonjour le prix au litre !
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nos stylos sont effectués sur demande. Ils sont pesés au centième de gramme près, il y a toujours la même quantité dans nos stylos. Le contenant est plus grand car il y a une bille dedans pour pouvoir bien mélanger votre peinture.
J
Jordan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Mauvaise pieces recu
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Commande passée il y a 7 jours j'ai téléphone ce matin on m'a dit que l'on devait me rappeler dans la journée pour me dire ou en était ma commande...pas de nouvelles...et bien entendu impossible de vous joindre ...je ne conseillerai pas votre site ..lamentable..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Pas la bonne couleur !
Je ne recommande pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Les vis ne sont pas à la taille de ceux d origine comme indiqué.
Le set n était pas complet, j attend la livraison des éléments manquants.
Réponse de BST Moto
Bonjour, En réponse du mail qui vous a été envoyé, vous pourrez nous indiquer les éléments manquant pour procéder au sav. Cordialement, le service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
J ai commandé deux bombes Z9Z et ce n était pas du tout la couleur qui correspondait
Réponse de BST Moto
Bonjour, Comme indiqué au téléphone, votre commande a été intégralement remboursée. Merci pour votre remarque, qui nous a permis de corriger ce soucis. Cordialement, Le service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Un kit pouf maitre cylindre arrière nissin en 14 ok
Sauf que c est pas le bon piston ni le bon cache poussier !! J ai quand même pu changé les joints principaux
Réponse de BST Moto
Bonjour Merci pour notre conversation téléphonique concernant votre avis vérifié pour la commande 308578. Le kit MCBK14 n’est en effet pas prévu pour un maître-cylindre arrière, mais pour un maître-cylindre avant de la série MCB, figurant dans la référence. Nous avons ajouté cette mention dans la fiche produit pour éviter les erreurs de commande. Le kit étant utilisé, nous ne pouvons pas le reprendre, mais nous avons remboursé les frais de port sur votre compte Paypal. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Référence bonne mais pas la bonne peinture, la bombe projette des gouttes fréquemment et la peinture n'est pas celle qui aurait dû être malgré avoir renseigné à plusieurs reprises la référence exacte
Très déçu résultat décevant.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Peinture de mauvaise qualité, prix élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Dans l'attente d'une réponse au multiple mail suite aux problèmes avec la bulle haute.
Dorian R
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Pas bon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Quasiment pas de peinture, a peine 20% du pot était rempli
Le petit pot n’est pas le mêmeu que je reçois d’habitude
Décevant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Le support ne réponds à aucun moment, j’ai demandé à annuler une commande, jamais reçu de réponse, 1 semaine après je reçois un message comme quoi la commande est expédié…
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
peinture grise commandée peinture verte reçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Achat d'un câble de compteur pour Bonneville. Ma moto est dans la liste des compatibilités mais le câble est trop long de plus de 10cm par rapport à l'origine.
Malheureusement, je m'en aperçois uniquement au montage. Au téléphone, on me dit seulement "ok, on va le signaler!".... mais ma moto est toujours dans la liste des compatibilités !!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
C'est la dernière fois que je commande sur ce site j'ai commandé une pièce pour ma moto et j'ai reçu une mauvaise pièce alors j'ai essayé de le numéro indiqué personne répond et j'ai envoyé des mails et aucun retour franchement je déconseille d'acheter chez eux...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
beaucoup de pieces sont chinoises mais eux les vendent au prix fort
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
J'ai reçu le démarreur dans les délais et dans de bonnes conditions de transport.
Par contre la pièce ne se monte pas sur ma moto. Je suis très mécontente.
Réponse de BST Moto
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu identifier le soucis. Nous vous avons donc envoyé le bon de retour et étiquette de port payé. Cordialement, Le service client.
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