BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Le site en lui même est bien. Sur bon nombre de Produits, il serait très judiciable d'indiquer plus de renseignement, description COMPLETE de l'article. Ce qui aurait moins d'incidence de confusion et de commander des articles pour rien, car certains ne sont ni repris, ni échangé. Ce qui éviterait des erreurs lors de notre commande !!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire qui nous permet de tenir compte de vos remarques.
Nous essayons de donner le plus de descriptif possible sur les produits, et nous avons une démarche de renseignements produit : mais celà prend énormément de temps.
En ce qui concerne les produits ni repris ni échangés (la peinture sur mesure entre autre, les durites aviations sur mesure) ceci est indiqué sur le site à plusieurs reprises, pour justement vous accompagner dans votre achat. Notre HotLine est disponible et accessible à tous en cas de doute; il ne faut pas hésiter à appeler, cela permet justement de lever les doutes. Il est compréhensible qu'un produit fait sur mesure ne puisse pas être repris ou échangé car il correspond à une demande particulière, adapté à un usage unique.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
j'avais commandé des vis avec la clé 6 pans pour une bulle , j'ai reçu les vis sans la clé , il a fallu que j'aille dans un magasin en acheté une , donc déçu de n'avoir pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Désolé pour la clef Allen; vous auriez dû nous appeler car notre Hotline est justement ouverte, accessible à tous, en France et vous permet de nous contacter facilement pour justement vous accompagner en cas d'éventuel problème.
Celà aurait enclenché l'envoie immédiat de la clef allen.
En vous remerciant pour votre retour d'expérience.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
Mauvais fournisseur , ma commande du 24 aout est restée sans nouvelles jusqu'au 3 octobre dernier , ceci malgré plusieurs relances les 3/09 , 17/09 , et 1/10 !!!!.......
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je prends en compte votre remarque concernant les délai.
Votre attente légitime d'être livré au plus vite nous la comprenons bien, et nous vous présentons nos excuses pour ces délais importants.
Pour vous permettre de comprendre le pourquoi, le traitement DLC des pièces noire demande un temps de réalisation, et une qualité de finition particulières, et il est vrai que sur ces produits, la forte demande de par sa rareté, nous fais parfois dépasser les délais.
Nous sommes désolé pour cette attente, et mettons tout en œuvre pour maitriser au mieux ces délais sur ces produits inox noir.
En vous remerciant de votre remarque qui nous permettra de progresser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
tres mauvais commande passer le 02/10/2016 2 vis et deux écrous nous somme le 14/10/2016 toujours rien cela vas plus vite et moins cher de l etranger
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme vu avec vous par mail, je vous confirme que votre commande n°58972 est partie le 10/10/16 ; le mode d’acheminement étant la lettre suivie, le délai de réception pour vous est celui d’une lettre.
Je vous ai indiqué par mail le code de suivi pour votre produit.
En vous remerciant de vos remarques qui nous permettent de progresser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Incompétence et malhonnêteté à toute épreuve . Vente mensongère, aucune écoute du client .
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Je vois qu'un SAV a été traité pour cette commande en date du 30/08/2016.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Stylo retouche ne correspond pas à la couleur de ma voiture malgré des codes identiques. Aucun remboursement. à fuir.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis qui nous permet de progresser.
La référence que vous avez commandé est bien la ALFA-319B en stylo de 12 ml.
Elle correspond à un nuancier de carrosserie qui est exactement la couleur que vous avez commandé et reçu.
Si lors de votre commande une référence n'est pas bonne, (qu'une lettre s'ajoute par exemple), la couleur ne sera donc pas conforme. ex : vous commandez ALFA-319B et il vous vous ALFA-319 ou ALFA-319A).
Ceci explique surement la différence que cous percevez visuellement.
Nous restons à votre disposition pour toute explication plus technique.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
Très mauvais. J'ai envoyer un mail pour savoir si il était possible de renvoyer la commande. Je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de BST Moto
Bonjour, merci pour votre contact.
Nous n'avons pas reçu votre mail au sujet de votre commande n°57575 du 6/09/16. Le suivi chronopost de votre colis indique qu'il a bien été livré à votre domicile le 07/09/16. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Censé être livré en 48h, j'envoie un mail au SAV 1 semaine après. Ma commande avait simplement été oubliée. Elle a été expédiée à la va-vite, avec une mauvaise adresse. 15 jours après, je n'ai toujours pas ma commande. Je déconseille fortement !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Obligé d'appeler pour trouver la couleur
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je comprends que le fait de devoir appeler puisse être un désagrément pour vous.
Cependant c'est une option que nous laissons à nos clients car elle permet souvent de guider, d'expliquer et donc de choisir précisément dans le nuancier des teintes. En effet, dans les codes couleurs disponible, une lettre ou un chiffre différent peut être une couleur différente, voire une nuance. Un appel permet parfois de contrôler et collationner la couleur. Nous espérons avoir pu vous accompagner lors de votre appel avant votre commande.
En vous remerciant pour votre remarque, nous sommes en effet toujours attentif à notre relation de conseil.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Peinture couleur incorrect
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je vous confirme que le code couleur expédié HON366-400 est bien la référence de la peinture que vous avez commandé.
Je peux vous proposer de bien vérifier la plaque constructeur indiquant le code couleur pour voir si la référence ne serait pas différente du produit que vous avez commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Achat via Ebay et non par le site
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, je ne comprends pas votre note ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
Produit signalé en stock ne l'est pas en fait ==> long délai d'attente, il semble aussi qu'il y ait des problème de communication entre le service "livraison/logistique" (qui s'occupe du stock et de l'envoi des commandes) et le service clientèle qui lui est irréprochable.(les informations qu'il donne s'avère exacte, on peut faire confiance à la personne qui nous répond au téléphone)
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
En effet, l'affichage du délai indiqué sur le site était erroné. Il s'agit d'un bug qui est en correction et devrait être rétabli courant de cette semaine.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
J'espère que le produit reçu correspond à vos attentes.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Regle un chronopost et attends toujours ma commande expediée depuis 4 jours!
A ecris mais pas de reponse....
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre Message.
En effet votre colis a été perdu par le transporteur.
Afin de palier au problème , votre commande a été réexpédiée à ce jour.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à contacter le service client à contact@brestunt.com
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Le constat d'une incompétence totale de l’écoute du client . Votre kit Harley XR 1200 est impossible a monter et après rectification de votre part (banjo diamètre 12 droit a sertir) cela s'apparente a une blague de très mauvais gout, de 124.90 euros .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
pas sérieux ,reverifiez avant d'envoyer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
Le délai de livraison à été beaucoup plus long que prévu. Les vis moteur reçu ne sont pas similaires à celle d'origine.
Les vis carénages ne sont pas aussi doré que je l'aurai espéré.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Tres mecontent. Selection d'un produit marqué dispo en ayant appelé et apres confirmation du vendeur... Le produit s'est avéré ne pas etre en stock. Je rappelle donc et on m'assure que l'on va m'envoyer un produit plus cher et en deux jours. Au final reception du colis au bout d'une semaine. C'est tout saif professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
Teinte peinture pas bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
La teinte ne correspond avec vos peinture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2016
je n'ai pas reçu celui qui était en photo.
Il ne correspond pas au model que j'ai besoins..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
une semaine apres ma commande , toujours pas envoyée , j'envoi donc un mail , 3 jours plus tard , on daigne m'envoyer les pieces...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
Je n'ai pas reçu la bonne couleur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
il me semble avoir deja donné mon avis sur le produit livré qui ne correspond pas à
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Commande non reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Pli dépassant de la boîte aux lettres et vole par des passants
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Problème de description du produit. Produit non adapté à ma moto et pas de retour possible. Une perte d'argent importante et un contact du service retour désagréable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Kit chaîne arrivé rapidement mais publicité mensongère ! La bombe de lubrifiant offerte ne m'est jamais parvenue !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Très déçut ! Payer autant de frais de port pour que ma commande ne commence à être préparer que 10 jours plus tard ! Du coup plus de 15 jours pour recevoir un colis étant envoyer depuis la même région que la mienne....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
EnVoilà réalisé dans les délai mais produit ne correspondant pas du tout à la demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
je pense que le produit ne correspond pas à l'illustration. la photo montre 2 bombes et 1 stylo, le texte commence par "bombe de peinture". il me fallait les bombes et j'ai reçu le stylo!. Il est vrai qu'après l'avoir finalement commandée ailleurs, je me suis aperçu que le prix n'était pas en rapport mais je persiste à vous dire que l'annonce est un peu trompeuse.
cordialement,
J. F
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
Aucun suivi concret sur le produit en expédition..colis arriver en retard..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
une navigation simple et rapide sur le site et des recherches claires suivant les modeles de moto , articles bien presenter et detailler qui permette de commander la bonne piece pour la bonne moto. Apres la commande, un traitement et une prise en charge une catastrophe, du foutage de gueule, 1 semaine de delais avant de recevoir ma commande. 2 appels au service chronopost , 2 appels au service client du site brestunt. acceptation de commande le jour meme, et plus aucune nouvelle apres acceptation, apres j+4 en jours ouvrables j'ai enfin reussi a obtenir une livraison un numero de suivi de ma commande pour le lendemain j+5. premiere et derniere fois chez ce marchand.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Les frais de port sont trop élevé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
pas conforme a la demande, delais trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2016
livraison conforme mais produit decevant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
Délais long, très long, trop long, beaucoup trop long pour 4 misérables vis, cela devrait etre livré en 2 jours, il a fallu 2 semaines !
Lamentable.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
DÉLAI CATASTROPHIQUE 3 Semaines d'attente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2016
Livraison bulle 15 jours après et en plus une erreur de préparation donc retour de la marchandise maintenant j attend la bonne commande affaire à suivre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Correspondance entre info sur le sité et le produit erroné. J ai commandé un roulement à billes pour Kawasaki z750 2004 sur votre site référence 2255 . A la réception du produit la notice du produit de la marque ALL BALLS le roulement correspondant à des modèles Kawasaki mais pas indiqué z 750 de 2004 . Donc voici je vais devoir démonter la moto et espérer que ça correspond en tout les cas pour ce produit les marque et modèles ne corresponde pas entre la notice et l indication du site Brestunt :/
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
2 mois d'attente pour un produit en stock, inacceptable !
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