BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
1 mois d’attente pour une vis banjo signalée en stock sur le site. Prévenu de l’attente après 15 jours, suite à ma sollicitation….
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nos excuses pour le dérangement occasionné.
Nous vous avons donc effectué le remboursement des frais de port sur votre commande suite à l'attente qui effectivement a été plus longue que prévue.
Suite à un problème de réapprovisionnement.
Cordialement, le service client
R
Romuald L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Commande d'une vis de longueur 35mm et réception d'une vis de 40mm, de la faute du client qui ne sait pas lire dans les détails techniques dont on repeint la page. Quand je commande une vis de 35mm j'aimerais recevoir une vis de 35mm, point barre.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Comme déjà expliqué par mail, 35 mm est mesuré sous tête ,sauf pour les vis fraisées.
La vis de 35 mm commandée fait bien 35 mm sous tête, et vous avez mesuré 40 mm avec la tête.
Malheureusement votre façon de mesurer de vis n'était pas la bonne.
Cordialement, le service client
A
Alessandro B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Pas bon du tout
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter pour résoudre votre problème.
Un message vous a été envoyé sans réponse de votre part, alors qu'il est important pour nous d'avoir des retours sur ce genre d'avis négatif, et d'y remédier.
Hélas sans retour de votre part il est impossible pour nous de vous aider.
Cordialement le service client
T
Tarek R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
La couleur ne correspond pas du tout
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nous avons essayé de rentrer en contact avec vous un mail vous a été expédié pour essayer de comprendre ce qui ne convient pas sur cette teinte et résoudre votre problème.
Malheureusement aucune réponse de votre part à nos sollicitations.
Cordialement, le service client
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Je n'ai pas reçu l'article commandé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée et le colis est indiqué livré.
Toujours pas reçu mon colis hors qu indiquer dans les 48h livre et ici ça fais 2 semaine colis dans un centre de tri
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, malheureusement il y a eu un souci de livraison avec votre commande indépendant de notre volonté.
Nous avons donc effectué les démarches auprès de Colissimo.
Puis nous vous avons expédié de nouveau votre commande.
Cordialement, le service client
F
frank L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
frais de port à ma charge pour un retour produit
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site sur la catégorie retour ou conditions générales de ventes le retour est à notre charge, si l'erreur vient de chez nous.
En revanche pour votre commande, l'erreur vient de vous.
Donc, le colis retour est à votre charge et le remboursement de l'article vous a déjà été effectué.
Cordialement, le service client
A
Anousack M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Pas du tout la bonne teinte de peinture pourtant le code couleur correspond bien à celui du code peinture de ma voiture ( LZ7G)
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Comme convenu par téléphone avec vous, nous avons eu un échange par mail par la suite.
Nous nous sommes rendu compte de votre erreur en choisissant votre code couleur.
Il est important d'avoir le bon code couleur ainsi que le nom de la couleur pour avoir la bonne teinte.
Avant toute commande n'hésitez pas à contacter votre concessionnaire qui vous donnera ces informations sur votre véhicule.
Cordialement le service client
S
sylvain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
SERVICE LAMENTABLE MA COMMANDE N'EST PAS TOUJOURS PAS ARRIVEE LA DATE MAXI DE LIVRAISON ETAIT LE 16 OCTOBRE 2024? ON EST LE 25 OCTOBRE
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nos excuses pour le dérangement occasionné.
Cela est malheureusement indépendant de notre volonté, nous avons effectué les démarches auprès de Chronopost.
Si vous n'avez toujours rien en fin de semaine, merci de nous joindre et nous vous ferons une nouvelle expédition.
Cordialement le service client.
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Pas conforme du tout avec la teinte d origine..beaucoup plus clair..j ai pourtant commander la référence exacte du constructeur...tres déçuje ne commanderais plus chez vous.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Vos coordonnées ne comportent pas de numéro de téléphone afin que l'on puisse échanger directement. Nous vous envoyons un mail pour tenter de résoudre cette énigme et vous satisfaire.
Cordialement, l'équipe BST.
C
Christian H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Problème de montage sur les durites
Réponse de BST Moto
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Comme vu au téléphone ce jour, vous avez finalement pu installer la durite.
Nous transmettons les informations à l'atelier afin que cette référence soit plus facile à mettre en place.
Cordialement, le service clients.
F
François A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Insatisfait car le produit et marqué compatible mais ne l'es pas
Réponse de BST Moto
Bonjour,
N'ayant pu vous joindre directement par téléphone, nous vous avons envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions.
En effet, cet amortisseur est bien indiqué chez le fournisseur et chez le constructeur comme prévu pour votre moto.
Cordialement, le service clients.
O
Olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
J ai commandé des bombes de peinture pour mon harley et j en ai reçu en model miniature... honnêtement j ai jamais vue ça. Je ne pense même pas que ça pouvais exister...dommage que je puisse pas joindre de photos...
Réponse de BST Moto
Cher Olivier, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous proposons justement deux contenance de bombe pour répondre aux besoins de tous nos clients : 150 et 400 ML. Cette information est bien indiquée dans chaque fiche produit. Nous mettons un point d'honneur à nous assurer que les produits que nous proposons sont conformes et de qualité. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe BST Moto.
D
daniel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
bonjour effectivement apres 10 bonnes minutes a secouer le stylo de peinture kia ud la peinture ressort sur la carrosserie en gris clair au lieu du blanc reference je rejoint le mecontentement des aures utilisateurs
Réponse de BST Moto
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site BST Moto. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre peinture blanche. Nous prenons en compte votre retour et allons travailler à améliorer la qualité de cette teinte. Nous espérons que malgré ce problème, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci encore pour votre retour constructif.
N
NICOLAS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis. Nous sommes désolés si notre site BST Moto vous a semblé trop long. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour rendre votre visite plus agréable. Nous sommes passionnés par le monde de la moto et souhaitons offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore et bonne journée.
G
Grégory P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
En règle générale, je suis toujours très satisfait de vos produits. Cependant ici, la couleur du stick de retouche diffère de ma couleur d' origine.
Réponse de BST Moto
Bonjour Grégory, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la couleur du stick de retouche ne corresponde pas exactement à celle d'origine de votre moto. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler pour améliorer la qualité de nos produits. Nous apprécions votre fidélité et restons à votre disposition pour toute question ou remarque.
J
Jacques G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
photos entretoises trompeuses. Non conformes et pas données.
Réponse de BST Moto
Bonjour Jacques,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que les photos ne correspondaient pas au produit que vous avez reçu. Nous avons bien pris en compte votre retour, et nous sommes en train de corriger les photos pour qu’elles montrent clairement qu’il s’agit de rondelles coupelles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si nous pouvons faire quelque chose pour vous satisfaire davantage.
Encore merci pour votre retour et à bientôt chez BST Moto !
L’équipe BST Moto
J
Jean-luc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Tout c'est très bien passé mais j'ai été surpris par la taille de la bombe de peinture au moins 3 fois moins grande que la moyenne .J'avais trouvé le prix raisonnable par rapport à la concurrence mais je n'avais pas fait attention que la contenance était vraiment petite par rapport à la concurrence qui annonce des tailles de bombes de peinture traditionnelle comme on peut en trouver de partout. De ce fait le prix de la bombe de peinture est très élevé par rapport à la concurrence. Je n'avais qu'à mieux regarder l'annonce.
Réponse de BST Moto
Cher Monsieur Arsac,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le processus de commande se soit bien déroulé et nous comprenons votre déception quant à la taille de la bombe de peinture. Effectivement, le modèle que vous avez commandé est d’une contenance de 150 ml, un format plus petit que les bombes classiques de 400 ml.
Nous proposons ce type de format plus compact afin de s'adapter à différents types de travaux, comme les petites retouches ou les finitions précises, sans gaspillage de produit. Néanmoins, votre retour est très important pour nous, car il nous permet d’optimiser nos descriptions et de mieux orienter nos clients selon leurs besoins.
Si vous avez encore des travaux à effectuer et que vous souhaitez un volume plus important, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous guider vers des formats plus adaptés à vos besoins ou de vous proposer une solution satisfaisante.
Encore merci pour votre retour, et n'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou complément d'information. Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe BST Moto
T
Thomas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Couleur non identique à l’origine ( je tiens à préciser que c’est le bon code couleur , même référence etc ) . Donc très déçu
Réponse de BST Moto
Bonjour Thomas, merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la couleur de votre moto. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prendrons en compte votre commentaire pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à faire confiance à BST Moto pour vos futurs achats.
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Descriptif erroné
Réponse de BST Moto
Bonjour Pascal,
Nous sommes navrés que vous ayez trouvé notre descriptif erroné. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises et détaillées sur nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision supplémentaire. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre site et offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe BST Moto
P
Patricia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Commande non reçu aucune nouvelle de bst-moto. A fuir.
C
Christian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Un stick couleur commandé.. fausse couleur livrée .. aucune réponse aprês 2 mails! Entreprise a fuir!
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous vous avons répondu dès votre premier mail pour vous dire qu'un autre stylo vous sera expédié. Hélas après vérification il ne vous est jamais arrivé. Nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande, et sommes navrés pour le désagrément. Cordialement,
Y
Yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Bonjour, je suis très mécontent de cet achat, la peinture n'est pas blanche, et en tous cas, n'a aucun pouvoir couvrant.
J
Jessy H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Je n'est pas reçu la bonne couleur de peinture malgré le code couleur mis
H
Hubert L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Commande non complète
M
Mansour C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
La couleur ne match pas avec la couleur de ma voiture
A
Antoine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Erreur sur le produi. La référence indiquée est bonne mais la couleur ne correspond pas du tout.
Réponse de BST Moto
Bonjour Antoine, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour l'erreur sur le produit et nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier la situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à l'avenir. Nous apprécions votre feedback qui nous aide à améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de BST Moto.
É
Éric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Bonjour , la couleur se voit nettement une fois peinte sur le moteur de mon 600 bandit 2004...
R
Rémy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Lors de la commande en ligne l'article était en stock mais finalement, après 15 jours, un avis de livraison confirmé et après être revenu bredouille du lieu de livraison, l'article est uniquement disponibles sur commande avec un délai de 6-8 semaines.
Fin juin, confirmation de livraison de la commande à un autre lieu de dépôt, 30 minutes plus loin que celui choisit initialement !!!
Au moins l'article commandé est conforme, c'est déjà pas mal...
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour vos remarques. En effet ce fournisseur dispose de peu de stock, et les délais de fabrication peuvent prendre plusieurs semaines. En ce qui concerne la livraison à un autre dépôt que celui choisi, nous sommes navrés du désagrément même si ça ne relève que du transporteur, et vous proposons un geste commercial sur l'acheminement de votre prochaine commande. Rappelez simplement ce message avec votre numéro de commande. Cordialement,
J
Jean Noël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
les pièces reçues ne correspondent pas à la commande
S
Sylvain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Produit défaillant, pas réponse du sav
A
ANDREA P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Mauvaise expérience J'ai réalisé au préalable que vous "AVEZ" fait une erreur. J'avais commandé le N.20 VIS TITANE TETE BRT CONIQUE M6x.1.00x 18mm (voir commande sur le site) et vous m'avez envoyé le N.20 VIS TITANE TÊTE BTR CONIQUE M6 X (1.00mm) X 20mm. J'ai envoyé trois e-mails pour vous informer de l'erreur mais je n'ai jamais reçu de réponse. La communication et le professionnalisme sont facultatifs pour vous.
P
pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
le transporteur en espage nous abuse et garde les paquet dans son camion, Seur,
W
William F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
On holidays in France and stator dies phoned to check stock told yes and order online, did so then site went down for 3 days, emailed various accounts, got email 3 days later explaining site issue and that item needed to be ordered as not in stock. my reply was can order be cancelled or change address to home country? 5 minutes later received email saying order shipped??? How thats possible when not in stock thankfully used paypal and got refunded, my experience says not to be trusted
M
Martial S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Déçu quantité prix
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
je me suis fait avoir. Merci je ne commande plus chez vous!!!!
B
bernard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
pas encore reçus la commande
R
Ricardo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Toujours pas reçu ma commande je l'ai passé le 9 juin...
M
Matthieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Entreprise injoignable par téléphone et qui ne répond pas par mail...
J
Jeremy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Tjr pas reçu
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