BST Moto se distingue par la qualité des produits et leur parfaite conformité avec les attentes, avec de nombreux avis mettant en avant des pièces identiques à l’origine, conformes à la description et livrées rapidement. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois suivis et des délais respectés, parfois même en 24 à 48 heures. Le service client est également salué comme efficace et disponible, offrant des conseils utiles et un suivi de qualité. Les retours positifs incluent des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des mentions de satisfaction générale.
Pour moi le kit n est pas conforme à la description...
Réponse de BST Moto
Comme indiquez dans la fiche produit, vous avez commandé un kit durite aviation avant 3 flexibles.
Le kit arrière n’est pas fourni.
Pour cela il aurait fallu commander le référence HBK9205-BLK-CLR
P.S. suite à notre appel téléphonique, vous avez bien reçu le bon kit et non le répartiteur n'est pas fourni avec le kit, il faut récupérer celui d'origine.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
commande effectué le 11 janvier, colis reçu le 29 mai en ayant des frais de port pour 4 vis et non offert EST CE NORMAL?
Réponse de BST Moto
Bonjour,
non ceci n'est pas normal que se soit le délai et le non remboursement des frais de port.
j'indique de ce pas le remboursement des FDP à la comptabilité
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Livraison promise en 72 heures, commande reçue au bout de 15 jours !!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
malheureusement les délais actuel du à la crise COVID sont très irrégulier.
Nous avons accumulé quelques jours de retard sur la préparation de nos teintes et nos transporteurs ont eu aussi accumulé du retard.
Nos ne pouvons que nous excuser
merci pour votre compréhension.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Descriptif un peu trop sommaire... manque de détails...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Commande et livraison parfaites
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Produits conformes aux attentes et livraison rapide mais manque des produits. Visserie de bulle non fournie dans le colis.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
suite à conversation téléphonique, le produit manquant vous a été retourné ;-)
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Merci tout est nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
parfait sauf livraison un peu longue mais peut être due a la crise sanitaire,
a voir en temps normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Commande d'une chicane et d'un stylo de retouche . La chicane était conforme par contre j'attendais unstylo de retouche blanc et non gris bleu. Pourtant la réference sur le stylo est la bonne !
Mail de réclamation envoyé et toujours pas de retour au bout de 5 jours .
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous prenons contact avec vous ce jour pour votre accompagnement.
Nous vous rappelons également que notre service client est également joignable du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption au 02 98 20 37 09
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bonjour, livraison longue(mais sûrement à cause de la pandémie covid-19). Je recommande fortement, car livraison bien emballé. Merci et bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
colis bien arrivé en bon état conforme a la demande delais un peu long 11 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produit livré non utilisable.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
pourriez vous nous en dire plus ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Produit conforme mais l'état de la commande était noté expédié sans numéro de suivi, finalement j'ai reçu le colis avant le numéro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Produits non endommagés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Livraison un peu longue mais produit bien emballé et surtout conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Commande jamais envoyer et aucune réponses au mail
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour répondre à vos deux requêtes :
- Commande livré le 26/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
livraison hors délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Les plaquettes ne correspondent pas à ma moto après avoir pris contact avec le service client ils sont été très réactifs et sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bien livré malgré situation sanitaire. Objet conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bien mais pas vraiment intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
plus de 15 jours pour recevoir ma commande. certaines pieces marquées en stock ne le sont pas. de plus piece de meme marque non compatible et photo non contractuelle ce qui n est pas precisé. l apotheose ne repond pas au mail
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour répondre à vos requêtes :
- Commande livré le 12/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
- Pour ce qui est de la pièce défectueuse, avez vous envoyé un mail indiquant le problème à contact@bst-moto.com. Si nous avons commis une erreur, elle sera réparée.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Délai de livraison un peu long si non tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
très bon site le seul bémol c'est l'envoi par la poste ... 6 jours pour un Colissimo !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Bonne calcite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
1ere commande : mauvais produit recu, donc retour... 3 semaines apres je recoi le produit, pas de la bonne couleur.... produit de bonne facture mais suivi proche de zero. Il s agit d une durite avia de moto. Benoit, client non satisfait
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Veuillez nous excuser pour cette erreur et ce manque de communication.
Nous sommes en effectif réduit durant cette période Covid19 pour une forte demande. Ceci n'est pas une excuse, malheureusement des erreurs se glisse plus facilement.
Je vois qu'un SAV a été traité et expédié le 13/05, en espérant que celui corrige le problème ;-)
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produit conforme, délai de livraison correcte (Quelque retard dû à la pandémie, retard donc normal ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bien , pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Colis parti le 11 mai mais toujours pas livré
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
- Commande livré le 19/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
choix ,envoyé dans les délais ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
je n'ai pas reçu ma commande malgré plusieurs tentative de contact aucun retour
scandaleux
je ne commanderai plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Commandé le 05 mai vous me demandez mon avis le 14 mai
À ce jour je n'est toujours pas reçu ma commande. Je ne peux être que très insatisfait.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée dans les temps.
Depuis déjà plusieurs semaines durant la période covid, les tracking colisssimo ne fonctionnent pas tous. Les délais de livraisons sont compris entre 2 et 15 jours ouvrés.
Ceci est aléatoires suivant les régions.
Vous ne devriez plus tarder à recevoir votre commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Il manquait du matériel. Pourtant j avais réglé. Le magasinier ne doit pas savoir compter jusqu a 3
Déçu
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Je vous confirme que tous nos collaborateurs à la préparation ont bien appris à compter ;-). Ils font d'ailleurs un travail extraordinaire en effectif réduit durant cette période Covid pour garder un service de qualité.
D'après le chiffre indiqué, il semblerait qu'une erreur s'est produite sur le papier à poncer, je vous en fait repartir une.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Référence trouvé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Super j ai trouvé sur ce site les pièces pour ma bécane
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très bien sauf que j’ai reçu une vis btr m5 lorsque j’avais commandé une vis m5 à tête bombée et sur ma facture c’est bien noté une vis à tête bombée mais c’est pas ce que j’ai u mais bon je l’ai monté quand même et ça rend bien voilà impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
toujours pas reçu macommande
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre commande a été expédiée le 6 mai 2020 avec le n° de suivi 9V31882110877
Le service logistique COlissimo étant en surcharge en cette période de crise sanitaire,
les trackings ne sont plus temps réels.
Nous avons interrongé votre suivi colis qui indique qu'il a été flashé le 14 mai en route vers votre adresse de livraison.
Vous devriez donc la recevoir prochainement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais plus importants qu'à l'habitude d'un point de vu des transports; ils sont indépendants de notre volonté de bien vous servir.
Nous
Cordialement
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