BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Bonjour nos couleurs sont les couleurs sur codification constructeur SI votre moto n'a jamais été repeinte et que vous avez commandé le bon code (à vérifier auprès du constructeur Yamaha) vous devriez avoir avec le code MLNM4 une couleur identique à la couleur en sortie d'usine à savoir le Matt Light Grey Metallic. Nous vous invitons à vérifier votre couleur et à nous contacter pour tout complément d'information. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
site pas assez précis
Réponse de BST Moto
BOnjour nous vous proposons de nous contacter au 02 98 20 37 09 Afin de voir avec vous sur quoi porte le manque de précision sur le site afin d'y apporter une solution. Cordialeme,nt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Pas du tout commerçant,j'ai commandé un stylo de retouche avec le code couleur qui était faussé. J'ai donc demandé une reprise ou une ristourne sur la bonne couleur et la personne n'a rien voulu entendre. Avec Amazon,il y aurait pas eu de soucis pour un échange.
Réponse de BST Moto
Bonjour comme indiqué lors de votre contact téléphonique vous avez commandé une coueleur de type 222A Le blu Mica Midnight c'est à dire un bleu Vous nous avez fourni ensuite une photo de couleur d'un scooter gris ; ce n'est pas la bonne couleur commandée. Nous avons formulé la bonne couleur commandée par vous. Nous vous avons donc conseillé de vérifier le code couleur aupès de votre agent Piaggio. Nous vous rappelons que nos couleur sont fabriquées sur mesure à la demande; elles ne sont donc jamais ni reprises ni échangées pour une question d'assurance qualité sur les produits qui ne peuvent pas être remis en stock. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
J'ai un problème avec la bombe de peinture avus sylber qui est mat au séchage la première que j avait commandé était bien peut-être la problème peut-être que bst pourrait me renvoyer une bombe neuve
Réponse de BST Moto
Bonjour avis vérifiée ne permet pas de traiter des notions de SAV. Nous vous rappelons nos coordonnées : 02 98 20 37 09 ou contact@bst-moto.com afin de traiter ce type de demande. Nous allons vous contacter pour faciliter cette démarche. Il est probable que vous n'ayez pas vernis (vous employez le terme de mat au séchage) Nos peintures doivent nous vous le rappelons être vernis pour la protection mais également la brillance. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Suite à la commande d'un filtre à air pour une beta malheureusement je n'ai pas reçu le bon
Réponse de BST Moto
Bonjour avis vérifié ne permet pas de traiter du SAV. Nous vous rappelons nos coordonnées : 02 98 20 37 09 ou contact@bst-moto.com afin de vérifier avec vous et de prendre ne charge en cas d'erreur de notre part. Nous allons vous contacter afin de faciliter cette démarche. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
La teinte commandée est bien plus foncée que celle d'origine. Sinon service et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
la photo du joint de culasse vendu chez bst ne correspond pas au produit final
Réponse de BST Moto
Bonjour le joint de culasse fourni est pour une Yamaha DT 125 1974-1975 Les photos sont normalement contractuelle, seule la couleur peut parfois varier à cause des nécessité de prise de vue en cabine photo, qui lors de la publication peuvent en modifier la couleur. Parfois également les couleurs sont différentes de pièces d'origine surtout sur des motos ancines qui ont plus de 40 ans, les techniques de production ayant parfois évolué. Si vous n'êtes pas satisfait de votre pièce, et qu'elle est neue sans trace de montage avec l'emaballage fournie, vous pouves sous 30 jours demander son retour au service client : contact@bst-moto.com ou 02 98 20 37 09 en précisant votre n° de commande 297186 Elle sera remboursée à réception. Nous restons bien sûr à votre disposition pour poursuivre et échanger avec vous Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Commende non conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
la livraison 4jour ces tros long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Prix exorbitant pour seulement un stylo de retouche pas de reprise possible car la teinte ne correspond pas bref belle arnaque
Réponse de BST Moto
Bonjour comme spécifiée dans les conditions générales de vente, les stylos de rtouche ne sont ni repris ni échangés en cas d'erreur client, car ils ne peuvent pas être remis en stock pour garder une qualité et une intégrité du contenant. La couleur commandée est la couleur : MOT-BMW-6-12-V Pack Stylo + Vernis Moto BMW - 6 - PERLGRUEN 12Ml Solvanté couleur BMW nuancier Moto Mottorad sur code constructeur 6 : PerlGruen En cas d'erreur de notre part (fourniture d'un autre sytlo - autre code), le service client pourra traiter au 02 98 20 37 09 Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
trop long dans les delais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Suite à une erreur de filtrage j attend toujours mon bon de retour
Par contre très vite arrive
5/10
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Délais très long. Embout court commandé. Reçu Embout long. Dommage..vu la distance, je n'ai pas insisté.
Réponse de BST Moto
Bonjour nous vous prions de bien vouloir nous excuser ce qui semble être une erreur fournisseur sur la pièce et vous contactons ce matin pour traiter d'un éventuel service client. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Cable embrayage rallongé indiqué "Expédié en 3 / 7 jours"
Reçu plus de 15 jours après et en plus j'avais payé l'option chronopost a 11€.
Réponse de BST Moto
Bonjour lors de votre commande 293900 vous avez commandé un câble ABM ref : 119-02996-15 Câble d'embrayage rallongé YZF R1 2002 - 2003 Ce dernier est un câble fabirqué par ABM, et n'est pas en stock car fabriqué et commandé sur mesure à la demande. La mention délai de 3 à 7 jours est bien spécifiée dans la fiche produit. Ce câble ayant été reçu le 16/09 (jour de votre contact téléphonique) il a donc été expédié le jour même puisque vous aviez pris un chronopost. Pour un produit non en stock, vous ne pouvez pas recevoir la commande le lendemain car le délai de réception (de 3 à 7 jours dans votre cas) est nécessaire pour percevoir le produit ce qui provoque le départ immédiat de celui ci. Nous restons à votre disposition si nécessaire pour un complément d'information sur la logistique. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Ce n’est pas un reproche mais une remarque, le délai d’envoi de la commande est trop long, plus de 10 jours entre la commande et la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
un produit que je devait recevoir sous 48h s'est transformé en une semaine sans avoir un mail ou un appel du fournisseur pour me rassurer. en plus de ses déboires avec sa ligne téléphonique qui n'était plus attribuée, il y avait de quoi s'inquiéter
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre perception sur la commande 293116 1-Concernant les délais, vous avez commandé le 31/08/22 des amortisseurs qui n'étaient pas en stock, comme indiqué dans la fiche produit. https://www.bst-moto.com/paire-amortisseur-moto-arriere-yss-serie-g-scooter-tc302-430t-01-858-honda-nss-300-a-forza-abs-18-21-art_fr_802713.html La mention "en stock fournisseur délai 2 à 4 jours" indique bien que le produit est en stock chez le fournisseur et qu'il nous faut un délai moyen de 2 à 4 jours pour les récupérer avant expédition. 2-48H désigne le délai de réception jours ouvrés correspondant au contrat COLISSIMO, mode d'expédition choisi. Ce délai commence àà la date d'expédition, car il s'agit d'un délai de transport logistique sur des produits en stock, ce qui n'était pas le cas de votre commande. 3-Cncernant la ligne téléphonique nous nous en excusons. Nous avons eu une maintenance sur le réseau téléphonique, et vous avez pu effectivement avoir du mal à nous joindre (02 98 20 37 09) Dans ce cas de figure nous vous rappelons que nous sommes joignables également par livechar sur le site ou par mail : contact@bst-moto.com afin de vous rassurer ou de vous accompagner pour toutes questions quelles soient de l'ordre du délai sur une commande, de conseil avant achat etc.... Nous espérons avoir pu vous apporter un éclairage sur le traitement de votre commande; nous vous assurons avoir traiter au plus vite dans des délai les plus courts possibles. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Frais de port trop élevés ,7.90 pour un envoi de 50 grammes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Extrêmement déçu car la pièce reçue n’est pas de l’origine de chez KTM comme indiqué sur la fiche produit mais du chinois... à ce prix j’aurai du me méfier. De plus j’ai commandé le lundi matin et reçu le vendredi avec une expédition soit disant sous 24h mon produit a en effet été expédié le jeudi soit 72h plus tard.. je ne recommande absolument pas ce site ni ce produit
Réponse de BST Moto
Bonjour nous vous remercions pour votre avis vérifié. -Concernant la pièce reçue, relais de démarreur 21100496 https://www.bst-moto.com/relais-de-demarreur-ktm-60011058000-art_fr_499867.html il est bien spécifiée dans la Fiche produit qu'il s'agit d'u RIKS motorport qui est une marque d'origine américaine. L'origine chinoise n'est pas indiquée sur le produit; ceci est vrai sur toutes les pièces manufacturées vendues dans le monde part une marque. Cette pièce est de qualité professionnelle : elle peut être montée en garage moto comme une pièce d'origine, puisque sa qualité est équivalente ou supérieure à une pièce d'origine moto. La qualité de votre pièce est donc celle d'une pièce professionnelle. Concernant le délai : la pièce lors de votre achat n'était pas indiquée en stock mais "expédiée sous avec le délai" Lorsqu'une pièce n'est pas en stock nous devons récupérer cette dernière pour vous l'expédier. Commandée le lundi 22 août, celle ci a été reçue le jeudi soit 3 jours après et expédiée le jour même. Votre réception a eu lieu de lendemain. Nous tenions à vous apporter ces informations pour une juste compréhension de votre commande concernant la qualité de la pièce professionnelle achetée et la justification du délai de r
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Délais de livraison très rapide et avant la date prévu pour ça merci
Sauf que le câble était pas conçu pour ma moto
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Ne correspond pas à la couleur !
Réponse de BST Moto
Bonjour, Je suis navré de ce désagrément. Je vous invite à nous contacter au 0298203709 afin de trouver une solution à problème. Je n'arrive pas à vous joindre au numéro de téléphone indiqué sur votre commande. En attente de votre appel. Cordialement. Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Staisfait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Article en stock... mais pas en stock. Pas de suivi de colis donc on attend...
Finalement après coup de tél: miracle on retrouve le colis (c'est le fournisseur qui...).
Je décide d'aller le chercher... magasin introuvable dans une zone comme on aime y aller. Là.. pas de fléchage ni même de panneau ! Bien planqué !
Bref j'éviterais.
Réponse de BST Moto
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. l'article commandé n'est pas un un article stocké chez nous, comme la fiche article le précise : https://www.bst-moto.com/cable-de-compteur-honda-44830-300-670-art_fr_714778.html il est expédié sous 3-5 jours ce sont des jours ouvrés. effectivement votre câble est arrivé le 6ème jour, je vous prie de nous en excuser. nous ne sommes pas un magasin, mais nous mettons à disposition de nos clients la possibilité de venir retirer leur commande à notre entrepôt. je suis navré que votre expérience d'achat avec nous n'ait pas été à votre goût; cordialement le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Livraison un peut longue dommage. Sinon produit conforme à mes attentes parfait .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Délai de livraison bien au delà du délai annoncé lors de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Commande traitée rapidement, envoi dans les temps mais SAV injoignable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
J’ai reçu mon flacon de peinture très abîmé et à moitié rempli.. que faire pour un remboursement ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
15 jours d’attente pour un câble d’accélérateur, j’ai pas aimé du tout. Ou sinon préciser sur votre site l’es délai d’attente avant réception comme sa on sait tout de suite à quoi sans tenir.
Réponse de BST Moto
Bonjour, Comme précisé sur la fiche produit: https://www.bst-moto.com/cable-accelerateur-rallonge-suzuki-sv-650-s-sv-1000-s-03-08-art_fr_95477.html Ce câble est expédié sous maximum 7 jours ouvrés Votre commande du 28/06 à 21h28 a été traitée dès le 29/06. Elle a été expédiée le 06/07 soit 6 jours ouvrés après votre commande et livré chez vous le 07/07. Notre délai annoncé a été respecté et livré avec 1 jour d'avance. Je suis navré que les informations que nous mettons à votre disposition ne vous est pas permis d'avoir entière satisfaction. Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
De la commande à la livraison même en mode rapide demande 5 jours ouvrés
Réponse de BST Moto
Bonjour, Effectivement, sur la fiche produit de l'article que vous avez commandé, il est précisé "en stock fournisseur, expédié sous 2 à 4 jours" Plus les 24h de transport nous sommes bien sur les 5 jours. Cordialement Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
bonjour , pour ce qui est de la commande rien à dire produit commandé le 20/07/22 pris en compte le 21/07/22 et sois disant....expédié le jour meme ( mail à l'appui ) produit payé pour livraison en 24/48 h reçu le 27/07/22 !!!!! Merci week-end foutu moto immobilisée !
A qui la faute ?? BST Moto ?? La Poste ????
Réponse de BST Moto
bonjour, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée le 21/07. malheureusement la poste n'a transféré que le 23/07 votre colis à Maugio languedoc pic et livré dans votre boite aux lettres le 25/07 suivant leur suivi de colis. je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée, je vous rembourse les frais de port au titre du geste commercial cordialement le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Pour ce qui est de la preparation et expedition, parfait....mais la livraison c'est bien le contraire...
Le livreur est bien venu dans les 24h mais il n.a pas estimé utile de sonner/frapper a la porte, il a juste poser un avis de passage dans la boite aux lettres (je ne travail pas le mardi), ce qui est inadmissible je trouve quand on paie 12e de frais de port pour une livraison sous 24h..
Produit parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Cela correspond exactement à ce que j’ai commandé. Délais de livraisons respectés.
H
Herve M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Pièce non compatible malheureusement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
La livraison n'est pas respectées, produits en rupture sur la commande mais pas de renseignements pour résoudre le problème.
Après les avoir appelés, très réactif et solution trouvé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bonjour, j'ai bien reçu les pièces dans un temps correct, mais le cercle commande n'est pas celui que j'ai reçu, c'est pas une grosse erreur mais je suis en train de chercher un autre moyen de l'obtenir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Juste une erreur, le cercle est pas celui commandé, pas inox ,pas 18 et cercclip intérieur, j'ai pas appelé parce que il y a trop de frais postale pour vous le renvoyer, c'est dommage j'en avais besoin, je cherche toujours, sinon j'ai déjà été client chez vous et j'avais été bien content, c'est pas grave ,je vous recommanderai quand même car vous connaissez les motos et c'est devenu rare par les temps qui coure, bonne fin de journée, cordialement Marc Noual
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Délai plus long car pas tous les produits en stock , si je n’avais pas appelé je n’aurais pas eu l’information….
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Délais et livraison respecter mais en se qui concerne le produit commander...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
colis devant etre livré entre 2 et 4 jours commandé le 11 juillet ,envoie d un mail apres 7jours pour savoir ou est mon colis et on me dit qu il a été détourné et enfin reçu le 21 juillet
Réponse de BST Moto
Bonjour avis vérifié ne permet pas de traiter d'un problème de réception ou de service au client. Vous pouvez nos contacter au 02 98 20 37 09 pour ce genre de problème. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant ce retard transporteur. Ne pouvant pas vous joindre ce jour sur votre téléphone, nous effectuons un remboursement de vos frais de port au titre du geste commercial. Cordialement Le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
3semaines et plusieurs coups de fil pour qu'on s'occupe de ma commande a plus de 350€ encaissée en 24h et qu'on me rembourse les frais de port qui étaient offerts mais payants quand même. Je ne pense pas recommander quoi que ce soit chez eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
myen car livré dans le mauvais point relai
Réponse de BST Moto
Bonjour Mme Chiron, nous sommes désolé pour cette livraison dans un point relais différent de celui choisi. Le service CHRONOPOST que nous utilisons, peut parfois router un colis quand un point de retrait n'était pas disponible. Dans l'historique de navigation et de suivi de votre colis : XT522951240FR Chronopost explique que votre colis a été routé vers un autre point relais le mardi 19/07/2022 10:11 avec la mention "Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis." Nous en sommes désolé, mais Chronopost effectue effectivement parfois ce genre de changement pour éviter que les colis ne soient retardés en distribution (indisponibilité : lié à la capacité du point de relais qui peut être fermé ou n'accepte plus de colis car saturé) Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient logistique. Cordialement
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