Avis clients de BST Moto

9,4 /10

Basée sur 24 074 avis publiés

5 19,7k 82% 4 2 875 12% 3 784 3% 2 312 1% 1 453 2%

Résumé des avis

BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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romain S.

Publié le 28/08/2023 à 10h57 suite à un achat du 09/07/2023

Bonjour, je ne donne pas d'avis car la pièce ne convient pas à ma moto. Cdlt.

jean paul N.

Publié le 24/08/2023 à 22h10 suite à un achat du 15/08/2023

la peinture proposée ne correspond pas exactement à la peinture d'origine

raphael C.

Publié le 23/08/2023 à 20h49 suite à un achat du 09/08/2023

très mécontent du service,
pendant 10 jours sans nouvelles
c'est dommage

Réponse de BST Moto Publiée le 25/08/2023

Bonjour, L'article que vous avez choisi était en stock chez le fournisseur, comme cela est indiqué "expédié sous 2 à 4 jours ouvrés". Hélas il y a eu un jour férié qui a retardé de 1 jour l'expédition. Merci de votre compréhension. Cordialement le service client.

Mickaël I.

Publié le 09/08/2023 à 19h20 suite à un achat du 27/07/2023

Plusieurs jours ouvrés d'attente avant expédition contrairement à la promesse d'expédition J+1

Réponse de BST Moto Publiée le 10/08/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Toutefois, les articles que vous avez commandés portaient l'indication au dessus du prix "en stock fournisseur, expédié sous 2 à 4 jours". Nous vous les avons expédiés dès réception, soit le 3ème jour ouvrés, et le suivi colis indique que vous les avez reçus 48h après, comme demandé. Tout s'est donc déroulé comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter pour la moindre question. Bien à vous, le service clients.

Maxime A.

Publié le 09/08/2023 à 08h23 suite à un achat du 30/06/2023

Bof le site mobiles n’est pas super pour choisir les vis

Réponse de BST Moto Publiée le 25/08/2023

Bonjour, En effet le site n'est pas optimisé à 100 % pour le mobile. Nous travaillons actuellement sur un nouveau site. Cordialement le service client

thierry L.

Publié le 04/08/2023 à 18h04 suite à un achat du 27/07/2023

Le site n'est pas pratique pour commander de la peinture

Réponse de BST Moto Publiée le 25/08/2023

Bonjour, À la moindre difficulté n'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement. Nous sommes actuellement entrain de travailler sur un nouveau site. Cordialement, le service client

Gregory D.

Publié le 04/08/2023 à 15h25 suite à un achat du 28/06/2023

Trop long pour la livraison

Manuel B.

Publié le 03/08/2023 à 09h24 suite à un achat du 07/07/2023

Lors de la commande, toutes les pièces étaient notées sur le site en stock et livrées sous 2 à 4 jours. Au bout de deux semaines sans colis, j'ai appelé pour savoir où en était ma commande et des pièces n'étaient pas disponibles alors que sur le site elles étaient toujours en stock. Finalement commande reçue en 21 jours. Ne pas se fier au disponibilté.

jean yves L.

Publié le 02/08/2023 à 11h18 suite à un achat du 20/07/2023

Un des produit que j'ai acheté chez vous n'est pas adapté . C'est un outil ref CT020 une clé de cloche d'embrayage EBC qui devait permettre d'après vos référence de démonter une cloche d'une YAMAHA 250 4 temps WRF / YZF de 2010 à 2014 et cela ne fonctionne pas du tout . J'aimerais avoir la bonne .

Réponse de BST Moto Publiée le 03/08/2023

Bonjour, Comme convenu par téléphone nous allons vous joindre un bon de retour pour votre article. Puis à réception de l'article le remboursement sera effectué. Cordialement le service client

Yvonnick R.

Publié le 28/07/2023 à 09h52 suite à un achat du 16/06/2023

Très satisfait, produits conformes, bonne communication. Par contre, frais de port excessif vers la Martinique

luc B.

Publié le 23/07/2023 à 10h31 suite à un achat du 14/06/2023

Bonjour.je suis très déçu de ma dernière commande. Le stylo de retouche reçu n est pas de la même teinte que ma voiture. Bleu trop foncé !!!!.cordialement

Réponse de BST Moto Publiée le 25/07/2023

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons tenté en vain de vous joindre au numéro de téléphone indiqué sur votre commande, mais la boîte vocale n'indiquait pas votre nom. Vous pouvez nous rappeler au 0298203709 de 10h à 17h30 afin que nous puissions échanger et comprendre votre soucis. Bien à vous, Le service clients.

David T.

Publié le 21/07/2023 à 13h31 suite à un achat du 13/06/2023

Livraison rapide

Réponse de BST Moto Publiée le 24/07/2023

Bonjour, Nous constatons que la bombe de peinture Volve 1103 - Winter White ne vous convient pas. Vous pouvez nous appeler au 0298203709 et nous expliquer le soucis rencontré afin que nous puissions trouver une solution. Bien à vous, Le service clients.

Tony D.

Publié le 21/07/2023 à 10h27 suite à un achat du 08/06/2023

Peinture ne correspondant pas au ral commandé, ecart de couleur entre le stylo s retouche et la bombe aérosol du meme ral.

Réponse de BST Moto Publiée le 25/07/2023

Bonjour, N'ayant pu vous joindre au téléphone, nous vous proposons de rappeler au 0298203709. Le standard téléphonique est ouvert de 10h à 17h30. Nous ferons notre possible pour que vous ayez satisfaction de nos produits. Bien à vous, Le service clients.

sylvain F.

Publié le 19/07/2023 à 20h47 suite à un achat du 11/07/2023

Service client incontestable, réussi après 11 appels

Pascal F.

Publié le 18/07/2023 à 19h14 suite à un achat du 30/05/2023

pièces dispo sur le site après 3 semaines d'attentes pas de nouvelles
après mon premier coup de fil (on ne sais pas on vous tiens au courant demain)
aucun rappel aucun mail.
6 semaines après je rappel (le fournisseur nous à dit 3 semaines )
colis reçu le 17 juillet pour des pièces en stock.
je ne recommande pas pour le service client

Romain S.

Publié le 17/07/2023 à 20h55 suite à un achat du 28/05/2023

long suite délais de fabrication

Pierre C.

Publié le 16/07/2023 à 17h05 suite à un achat du 08/06/2023

La pièce reçu n'a pas été la bonne deux fois consécutive.
Malgré un échange de photo et de mail, l'affaire a été classée sans suite. Bien qu'un rendez vous téléphonique avant été fixé.

Pascal V.

Publié le 14/07/2023 à 09h55 suite à un achat du 05/06/2023

SAV insuffisamment réactif sur un produit défectueux a un niveau de prix très haut de gamme.

Réponse de BST Moto Publiée le 21/07/2023

Bonjour Monsieur, Comme vu au téléphone, nous vous avons envoyé un bon de retour dès votre demande. Dès réception, nous pourrons assurer le SAV. Bien à vous, Le service clients.

Emmanuel L.

Publié le 12/07/2023 à 21h06 suite à un achat du 28/06/2023

Delais de pieces non disponibles sur le site assez long ( 2 semaines)

Patrice M.

Publié le 12/07/2023 à 18h47 suite à un achat du 02/07/2023

la couleur ne correspond pas

Réponse de BST Moto Publiée le 21/07/2023

Bonjour Monsieur, Le code Ford 6DZEWWA-12 est une référence que nous vendons souvent, et il n'y a pas de retour négatif. Simplement, comme indiqué dans les préconisations d'utilisation, il faut bien bien agiter le flacon pendant trois minutes avant de l'utiliser. En effet, cette couleur comprend 6 pigments, et si on ne prend pas soin de le faire, le mélange est imparfait et la couleur ne semble pas la même. Rappel : tous les stylos de retouche sont fabriqués à la demande. Nous vous expédions ce jour un nouveau stylo, en espérant que vous en aurez entière satisfaction. Le service clients.

Dominique L.

Publié le 10/07/2023 à 20h56 suite à un achat du 01/06/2023

Ce n'est pas tout à fait la même couleur, c'est plus foncé

Jordan M.

Publié le 10/07/2023 à 20h36 suite à un achat du 01/07/2023

J’ai commandé une bombe de peinture pour repeindre une partie de la carrosserie de ma voiture. La couleur n’était pas du tout la même que celle de la voiture (noir mat au lieu de noir à micro-paillettes). Très déçu, je ne commanderai plus sur ce site pas fiable

Réponse de BST Moto Publiée le 11/07/2023

Bonjour Monsieur, Nous vous suggérons de faire un essai sur un autre support, après avoir cette fois bien secoué la bombe de façon énergique pendant trois minutes. En effet, la composition de ce coloris comprends bien le pigment pailleté. Le code GNE Renault que vous avez commandé figure parmi nos plus grosses ventes et nous n'avons pas de retour négatif. L' aspect mat ou brillant est donné par le vernis que vous apposerez après la peinture. Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter au 0298203709 (du lundi au vendredi 10h-17h). Bien à vous, Le service clients.

Eric D.

Publié le 30/06/2023 à 11h11 suite à un achat du 12/06/2023

Bonjour,
Il y a un décalage d'intitulé entre la commande et la réception:
la commande était "Kit Durites Aviation Honda VFR800 FIW-FI1 1998-2001 Avant & Arrière 10 Flexibles OEM ( Noir - Inox Noir )"
La réception est 8 flexibles à la place de 10 / Durites Noir / Banjo couleur INOX à la place de Banjo couleur noir.
Cordialement
Eric DURAND

Mickael G.

Publié le 29/06/2023 à 20h50 suite à un achat du 14/06/2023

le délai annoncé sur le site pour mon dernier cachet était de 2 à 4 jours, je l'ai reçu 1 semaine 1/2 plus tard et j'ai du appeler au bout d'une semaine pour connaître la date de livraison

Thierry B.

Publié le 26/06/2023 à 21h46 suite à un achat du 13/06/2023

Le site bst moto est très bien, le seul bémol c'est que l'article vendu ne correspond pas aux attentes. Cordialement

Julien B.

Publié le 23/06/2023 à 09h36 suite à un achat du 16/05/2023

Mauvais produit reçu, pas de compensation ou de compréhension de la part du vendeur. Pas de retour même pour des produits préfabriqué. Une honte, je déconseille fortement ce vendeur. Peut-être qu'il est bien quand tout vas bien (comme la plus part des vendeurs) et mais en cas de litige il vous laisse sur le carreau.

jeanclaude M.

Publié le 22/06/2023 à 15h17 suite à un achat du 13/06/2023

bonjour
j ai commandé un stator sur bst moto
le descriptif du stator correspondait aux dimension de ma Piece monté sur ma moto
mais quand j ai recu le stator les dimensions ne correspondait pas a la description de la pièce référencé chez bst moto
apres vérification du vendeur( tres attentif a ma remarque) que j ai eu au telephone
erreur sur le site mais a ce jour toujours pas de rectification sur le site bst moto
j ai perdu une semaine et lope une sorti moto (endurance 24 h de spa )
dommage la bonne piece pas disponible chez BST MOTO
UN CLIENT TRES DECU

Réponse de BST Moto Publiée le 23/06/2023

Bonjour, Nous regrettons ce contretemps et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d'information entre le fournisseur et nous-même. Nous vous remercions pour votre remarque constructive qui nous a permis de modifier la fiche produit avec les bonnes dimensions. Cordialement le service client

gilles T.

Publié le 21/06/2023 à 09h38 suite à un achat du 13/06/2023

couleur ne correspond pas au gris artense de ma 308 .

Marc L.

Publié le 19/06/2023 à 20h07 suite à un achat du 09/05/2023

Avis mitigé sur la qualité d'une pièce, je verrais pour revoir ma note lors d'une prochaine commande

Jean-Marie D.

Publié le 19/06/2023 à 18h41 suite à un achat du 10/06/2023

Bonjour
La photo est trompeuse on as l'impression qu'il y a les deux cables d'accélérateur mais non le descriptif ne dit rien
J'ai envoyé un mail pas de réponse
J'ai essayé de téléphoner personnes ne réponds tres déçu

Réponse de BST Moto Publiée le 22/06/2023

Bonjour, La photo de l'article commandé montre les deux extrémités du câble. Il est bien indiqué qu'il s'agit du seul câble de tirage. Il existe une autre référence de câble pour le retour. Nous n'avons aucune trace de votre mail. Notre ligne téléphonique devait être occuper lors de vos appelle. Nos excuses pour la gêne occasionnée.

Mohamed D.

Publié le 19/06/2023 à 18h10 suite à un achat du 06/06/2023

Nul nul nul comme site

Réponse de BST Moto Publiée le 22/06/2023

Bonjour, Nous ne comprenons pas ce que vous trouvez nul. Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois sans réussite, pour essayer de comprendre votre problème. Cordialement, le service client

Alain L.

Publié le 18/06/2023 à 10h35 suite à un achat du 25/05/2023

Rien à dire sur le matériel. Malheureusement les marchandises arrivent par Chronopost donc aucun moyen de savoir quand aura lieu la livraison. Elle est arrivée 15 jours après. Faut pas être dans l'urgence

Badri M.

Publié le 17/06/2023 à 10h37 suite à un achat du 09/05/2023

Livraison annulée et retardée de 1 semaine

Réponse de BST Moto Publiée le 19/06/2023

Bonjour Monsieur, Votre commande du 9/5/23 est bien partie le 10/5/23 de nos entrepôts. Effectivement, les services de transports ayant du retard à cause des jours fériés en mai, votre colis ne vous a été livré que le 15/5/23. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous avons remboursé les frais de port. Cordialement, Le service clients.

Claudine L.

Publié le 17/06/2023 à 10h01 suite à un achat du 06/05/2023

Ayant commandé la bonne référence je suis déçue que la couleur ne corresponde pas.

Réponse de BST Moto Publiée le 19/06/2023

Bonjour, Ayant tenté en vain de vous joindre au téléphone, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous joindre au 0298203709 (10-12h, 14-17h). Afin de vous faire parvenir un nouveau stylo de retouche, nous aurions besoin de quelques précisions. Cordialement, Le service clients.

Jeanne O.

Publié le 14/06/2023 à 17h45 suite à un achat du 29/05/2023

Pas terrible erreur sur les produits reçu

sylvestre D.

Publié le 12/06/2023 à 13h05 suite à un achat du 12/04/2023

produit conforme au site, juste petit commentaire a faire.
lors de la commande, livraison prevue entre 3 et 7 jours. En realite fabrication de la bulle a la demande de Bst donc delai 3 semaines.
je peux comprendre que certains modele ne soit pas en stock, mais le preciser sur le descriptif du produit et lors de la commande.
merci

Pierre-Louis R.

Publié le 09/06/2023 à 16h20 suite à un achat du 01/05/2023

Le produit n' était pas conforme à la description

Laurent M.

Publié le 30/05/2023 à 23h03 suite à un achat du 04/05/2023

Matériel conforme.
Il est toutefois dommage de noté un produit disponible alors qu'il ne l'est pas.
Livraison annoncée de 3 a 7 jours, j'ai attendu plus d'un mois

lionel B.

Publié le 29/05/2023 à 20h52 suite à un achat du 16/04/2023

Sans avis particulier

Matthieu S.

Publié le 24/05/2023 à 03h40 suite à un achat du 08/04/2023

Très déçu il y a marqué sur le site livraison sous 3.5 jours mais ce qu'il faut savoir c'est que c'est 3.5 jours à partir du moment où eux ils le reçoivent de chez le fournisseur mais cela n'est pas inscrit au moment de la commande