Avis clients de BST Moto

9,4 /10

Basée sur 24 074 avis publiés

5 19,7k 82% 4 2 875 12% 3 784 3% 2 312 1% 1 453 2%

Résumé des avis

BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Julien B.

Publié le 05/01/2024 à 20h09 suite à un achat du 26/12/2023

Délai de livraison non respectés

Daniel C.

Publié le 28/12/2023 à 18h03 suite à un achat du 20/12/2023

Bon code couleur mais reçut 2 fois une couleur beaucoup plus foncé que l origine

Hanachi K.

Publié le 25/12/2023 à 18h24 suite à un achat du 09/12/2023

J'ai eu une mauvaise expérience pour ma première commande et la dernière.
Plus d'une semaine a recevoir des pochettes de joints et 1 bougie

Réponse de BST Moto Publiée le 03/01/2024

Bonjour, Quelques articles de votre commande étaient en stock chez le fournisseur, comme indiqué au dessus du prix lors de votre commande. Ces articles nous arrivent en quelques jours ouvrés, et nous vous expédions dès réception du fournisseur. Cordialement, le service client.

Julien D.

Publié le 17/12/2023 à 09h06 suite à un achat du 04/11/2023

Délai trop long pour l'expédition de la commande.

Réponse de BST Moto Publiée le 18/12/2023

Bonjour, Comme indiqué sur la fiche produit au dessus du prix : "Stock fournisseur expédié sous 2 à 4 jours ouvrés '". Vous avez commandé le 04/11/2023 expédié le 09/11/2023 donc le 4eme jour ouvré. Cordialement. Le service client

Sébastien L.

Publié le 15/12/2023 à 10h11 suite à un achat du 03/11/2023

Commande reçu rapidement,
Franchement niveau base de peinture pas de soucis, par contre vernis périmé, pleins de petits morceaux blanc, j’ai mis la bombe a la poubelle et recommencer tout mon travail…dégoûté…

thierry B.

Publié le 12/12/2023 à 12h13 suite à un achat du 13/10/2023

Une référence ne correspond pas, je voudrais être sur avant démontage que c'est une équivalence. Merci

Jessie G.

Publié le 11/12/2023 à 19h23 suite à un achat du 03/12/2023

Bonne piece et reçu mes au bout de 12 jours

christian B.

Publié le 11/12/2023 à 17h07 suite à un achat du 02/11/2023

.le produit laisse une trace sur la carrosserie
il existe beaucoup mieux dans la gamme de ce produit

romain O.

Publié le 07/12/2023 à 00h31 suite à un achat du 28/11/2023

4.90€ de frais de port pour un produit à 9€ et la livraison n'est pas garantie. Le colis aurait été distribué mais jamais retrouvé dans la boîte aux lettres.
La prochaine fois je passerai par Amazon.

Réponse de BST Moto Publiée le 08/12/2023

Bonjour, Vous avez choisi une livraison en courrier suivi à 4.90 € . Comme vous l'avez vu en choisissant le mode de livraison : il est indiqué colis sans assurance donc nous n'avons pas de recours auprès de la poste. Nous allons vous contacter au téléphone pour vous proposer une solution. Cordialement le service client

Philippe G.

Publié le 01/12/2023 à 20h50 suite à un achat du 17/11/2023

Je ne suis pas très satisfait car j'ai attendu 10 jours avant de recevoir mes articles alors qu'ils étaient annoncés disponibles sur le site. Cela ne remet pas en cause la qualité des produits. Un délai de 4 jours aurait été parfait....donc entre 4 et 10 il y a possibilité de s'améliorer ou bien c'est que les articles n'étaient pas disponibles, c'est aussi une solution pour inciter l'acheteur à passer sa commande. A voir à l'avenir mais parmi les sites que j'utilise, les meilleurs livrent en 4 jours ou moins.

Shetty V.

Publié le 26/11/2023 à 23h37 suite à un achat du 16/11/2023

Improvements needed based on BST Moto USA order:
Provide tracking number to the customer.
Double check the bolts to make sure you dont ship wrong bolts. Especially the thread pitch of the bolts orders.
Customer response to BST Moto USA customer orders.

GUILLAUME B.

Publié le 23/11/2023 à 23h24 suite à un achat du 16/11/2023

Livré au mauvais relai colis.

Réponse de BST Moto Publiée le 24/11/2023

Bonjour, Nos excuses pour ce désagrément ceci est indépendant de notre volonté. Nous vous avons donc remboursé vos frais de port. Cordialement le service client

patrick M.

Publié le 17/11/2023 à 18h19 suite à un achat du 10/11/2023

Bonne peinture mais un peu cher j'ai trouvé autre fournisseur qui me fabrique la bombe peinture de ma voiture à moitiés prix de cela 15 euros au lieu de 33 euros

Bernard G.

Publié le 15/11/2023 à 16h59 suite à un achat du 04/11/2023

Je n'ai pas reçu la livraison de votre fourniture

Réponse de BST Moto Publiée le 16/11/2023

Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, l'adresse de votre compte a été corrigée, et un nouveau colis vous sera expédié dès aujourd'hui. En effet, une erreur dans le numéro empêchait La Poste de distribuer votre paquet. Courtoisement, le service clients.

Yves M.

Publié le 15/11/2023 à 06h56 suite à un achat du 29/09/2023

La navigation sur le site n’est pas toujours simple, j’ai appelé directement le magasin et la personne très agréable mais je voulais un flexible de frein pour ma moto en un seul flexible et j’ai reçu deux flexibles (un pour l’étrier gauche et un pour le droit) donc comme on ne peut pas retourner les pièces…. Déçu

Réponse de BST Moto Publiée le 22/11/2023

Bonjour, Nous avons plusieurs fois tenté de vous joindre au téléphone pour essayer de comprendre votre demande (1 seul flexible pour 2 étriers ?). N'hésitez pas à nous contacter, l'échange est plus facile en direct. Courtoisement, le service clients.

Adrien D.

Publié le 14/11/2023 à 18h04 suite à un achat du 31/10/2023

Site moyen dans l’ensemble

Réponse de BST Moto Publiée le 15/11/2023

Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour nous aurions souhaité savoir ce que vous trouvez moyen sur notre site dans l'ensemble comme indiqué. Malheureusement nous n'avons pas eu de réponse constructive. Car nous prenons les remarque avec attention, puisque nous travaillons sur une refonte du site et nous prenons les avis client avec intérêt pour pouvoir évoluer encore et vous satisfaire. Cordialement le service client.

Kaveh H.

Publié le 04/11/2023 à 20h47 suite à un achat du 26/10/2023

Le produit livré n'est pas celui en photo et il manque 3 elements. Le servis clientelle nulle au telephone pas capable de retrouver un numero de cmmande ni un mail qui
m'a en plus raccroché au telephone

JeanLuc M.

Publié le 30/10/2023 à 19h17 suite à un achat du 22/10/2023

Bonjour
Rien à dire sur la comande arrivee en temps et heure AIS la couleur code constructeur ne correspond absolument pas :-(

Réponse de BST Moto Publiée le 13/11/2023

Bonjour, Concernant votre commande pour un stylo retouche nous avons essayé de vous joindre sans réussite. Merci de nous contacter aux 02-98-20-37-09 Aux horaires 10: 00 H–12: 30 H, 14: 00 H–17: 30 H où nous envoyé un mail a contact@bst-moto.com Merci, cordialement le service client.

cedric P.

Publié le 30/10/2023 à 18h32 suite à un achat du 22/10/2023

produit fonctionnel, mais pas conforme à la fiche produit (commandé le produit d'origine constructeur mais reçu la version générique)
Aussi commandé un stylo retouche (de la marque BST) pour mon model de moto (couleur d'origine) la teinte du stylo reçu ne correspond pas du tout a la couleur d'origine, pourtant bien spécifié sur le stylo (une espèces de rouge rosé au lieu du rouge d'origine)
Pas vraiment sérieux ...

Sebastien L.

Publié le 30/10/2023 à 18h05 suite à un achat du 22/10/2023

Erreur sur la commande j'ai reçu un joint qui ne correspond pas à ma commande d'une autre marque !!!

Réponse de BST Moto Publiée le 08/11/2023

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce contretemps, votre commande a été intégralement remboursés (joint et frais de port). Courtoisement, Le service clients.

Guy E.

Publié le 26/10/2023 à 18h31 suite à un achat du 18/10/2023

je suis moyennement satisfaite car j'avais demandé une huile bien précise et on m a envoyé un autre huile car ils étaient en rupture de celle demandé. on aurait mieux fait de me demandé mon avis. j'ai donc renvoyé l huile motul

Benjamin F.

Publié le 23/10/2023 à 09h30 suite à un achat du 14/09/2023

Je paie pour un envoi en Colissimo et je reçois mon produit dans une lettre suivie...

Bernard V.

Publié le 21/10/2023 à 09h05 suite à un achat du 10/09/2023

Ne correspond pas à ma commande

Frédéric S.

Publié le 16/10/2023 à 18h23 suite à un achat du 05/10/2023

Pas reçu bonne piece

Joël G.

Publié le 14/10/2023 à 15h01 suite à un achat du 04/10/2023

j'aurais aimé un mode d'emploi avec les deux tubes de peinture

paul C.

Publié le 12/10/2023 à 10h46 suite à un achat du 27/09/2023

Très mauvais délai de livraison .
J'ai payé 13 Euros pour Express Chronopost 24H et dès l'envoi du colis cela à pris 5 jours . Je me suis donc fait avoir et j'avais besoin de la pièce plus tôt .
Dommage pour le vendeur mais la livraison n'est pas au point du tout .

Réponse de BST Moto Publiée le 12/10/2023

Bonjour, Effectivement, Chronopost a quelque peu tardé à vous livrer. Nous sommes navrés pour le contretemps indépendant de notre volonté et vous avons remboursé les frais de port. Courtoisement, Le service clients.

LAURENT M.

Publié le 10/10/2023 à 20h45 suite à un achat du 20/09/2023

C'était ma 2eme ou 3eme commande chez BST qui c'était toujours bien passé.
Là j'ai eut 1 autre interlocuteur qui avait l'air complètement aux fraises, il a fallut que je me batte presque tout les jours pour savoir où était ma commande et si je l'aurai à temps avant de quitter la métropole.
Remettez Raphaël, à moins qu'il ait quitté l'entreprise??

Tatiana C.

Publié le 10/10/2023 à 18h26 suite à un achat du 14/09/2023

Reçu très très longtemps après avoir commander fallait pas être pressé

joel M.

Publié le 09/10/2023 à 18h17 suite à un achat du 02/10/2023

l'emballage où se trouvait ma chaîne de moto, était déchiré et il manquait l'attache rapide.Trois semaines d'attente (pour avoir ma commande complète) avant de recevoir enfin cette attache, sans joint, évidemment. Très mauvais interlocuteur à qui j'ai eu affaire, qui avait l'air de tomber des nue à chacun de mes appels ! PAS SERIEUX ET PAS RAPIDE

Pierre-Antoine N.

Publié le 05/10/2023 à 09h13 suite à un achat du 11/07/2023

Il y a un réel manque d'information sur les délais d'expédition qui ont été décalés par 2 fois.

fabrice N.

Publié le 02/10/2023 à 10h07 suite à un achat du 25/08/2023

Correct

Pierre A.

Publié le 23/09/2023 à 14h03 suite à un achat du 01/08/2023

on a pas ecouter ma requete pour ma commande

Réponse de BST Moto Publiée le 25/09/2023

Bonjour, Nous avons effectué votre commande par téléphone et nous avons mis ce qui correspondait avec votre véhicule (d'origine) Lors de notre conversation ce jour, vous nous dites que votre véhicule a été modifié. si nous l'avions su au moment de votre commande, nous vous aurions proposé une durite sur mesure. Cordialement le service client

Jean louis L.

Publié le 22/09/2023 à 14h15 suite à un achat du 08/09/2023

J ai rencontré des soucis de communication entre vous et moi, pas possible de vous contacte par téléphone jamais eu de réponse si après vous avoir envoyé quelque email en vous disent que pas possible de vous joindre par téléphone à ce moment c'est vous qui téléphone cela n'est pas top POINT À REVOIR, de plus j ai du attendre une semaine avant d avoir des nouvelles de ma commande et cela par ce que je vous ai enfin eu au téléphone en vous demandent de ce qu'il en était de ma commende, après confirmations de la commende je les reçu 2 jours après comme prévu
Revoir votre communication entre vous et le client

Philippe D.

Publié le 18/09/2023 à 18h13 suite à un achat du 06/09/2023

Reçu ma commande. Livraison pas très rapide. Les joints de culasse ne correspondent pas à la photo . Ils sont cuivre comme ceux d'origine sur la photo du site mais reçu noir et pas en cuivre .

Réponse de BST Moto Publiée le 19/09/2023

Bonjour, Merci pour votre remarque, qui nous permet d'améliorer sans cesse la qualité de nos services. Comme expliqué au téléphone, les joints sont noirs mais parfaitement conformes à la qualité de ceux d'origine. Athena est un leader depuis 50 ans dans la fabrication de joints moto. Pour la couleur sur la photo, une mise à jour est effectuée. Les joints étaient indiqués "en stock fournisseur", d'où les quelques jours à prévoir (colis expédié le 3ème jour ouvré après la commande). Cordialement, le service clients.

nicolas T.

Publié le 14/09/2023 à 18h13 suite à un achat du 29/08/2023

je n ai pas recu la bonne piece

Anthony M.

Publié le 06/09/2023 à 18h04 suite à un achat du 26/08/2023

Ne s’adapte pas sur un 700 raptor

eric D.

Publié le 05/09/2023 à 19h23 suite à un achat du 14/08/2023

livraison trop longue,

Serge D.

Publié le 02/09/2023 à 10h26 suite à un achat du 25/07/2023

Pas d'avis

alain R.

Publié le 01/09/2023 à 17h53 suite à un achat du 21/07/2023

conforme a la couleur ,mais déçu car très petite bombe pour le prix

Eddy M.

Publié le 28/08/2023 à 22h17 suite à un achat du 20/08/2023

Commande rapide, le plus long a été de recevoir le colis (un stylo retouche), commandé le dimanche reçu le vendredi d'après.