Avis clients de BST Moto

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 074 avis publiés

Résumé des avis

BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
délai livraison un poil trop long.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Traitement de la commande trop important et sans aucune communication... A part cela, les produits sont de bonne qualité!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Il est dommage que vous ne soyez pas rentré en contact avec nos services plu tôt.
En effet nous sommes joignables par mail, live chat mais également par téléphone tous les jours du lundi au vendredi. Nous aurions pu prendre en compte vos questions.
S'agisant du délai, le Titane noir traité DLC est un produit d'exception comme vous le savez, vu la pertinence et la qualité de votre commande. Ce produit est en forte tension sur le marché ce qui explique des délais particuliers.
Nous aurions pu vous expliquer les process de fabrications par un des divers moyens de contact.
N'hésitez pas à nous contacter nous vous expliquerons cela à postériori donc.
En vous remerciant pour vos remarques qui nous permettent de rentrer en contact avec vous.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
À éviter
Réponse de BST Moto
Bonjour,
il semblerait à la lecture de votre avis que vous ne soyez pour le moins "insatisfait" .
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi et joignable par mail, chat ou téléphone pour pouvoir vous aider.
Votre commentaire ne précisant pas les raisons vous ayant emmener à donner un avis négatif, nous allons vous contacter pour évoquer ces raisons et vous accompagner.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
Erreur de teinte dans la bombe; remboursé, mais dur d'y arriver
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
La peinture commandé est celle qui a été livrée. La différence ce teinte constatée n'est pas liée à la qualité de la peinture.
Le remboursement a été effectué suite à une procédure normale de vérification.
La satisfaction clientèle étant un des moteurs du site.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Brestunt et probolt c'est pareil. Ma commande passée sur ebay chez probolt à été livrée par brestunt . Commande passée et payée le 18 novembre reçue le 3 décembre suite a une reclamation sur ebay. Mais, c'est de la qualité !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
j'ai du acheter sur eBay pour avoir des frais de port réduis alors que lors du chat cela était impossible en direct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Les prix sont corrects, le service rapide mais le coût de la livraison est cher. Dommage qu'il n'y a pas de livraison gratuite dans des points relais.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Les frais de transport sont des éléments difficiles à réduire. Nous y travaillons, mais la logistique et le transport sont toujours indispensables à la livraison des produits.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
site clair manque peut être des conseils comme ne pas oublier de prendre un vernis avec la peinture
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message .
Notre service technique et SAV est ouvert du lundi au vendredi pour vous apporter conseil et accompagnement selon vos envies de réalisation.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, Live Chat ou mail.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
Visseries impeccable mais le service reste à désirez !!!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message. Nous tenons compte de tous les avis dans le soucis d'une démarche d'accompagnement de qualité pour les utilisateurs de nos services.
Si vous souhaitez nous contacter pour nous faire part de ce qui laisse à désirer dans ce service, n'hésitez pas à le faire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Commande reçu dans les délais, frais de port trop cher!!
Réponse de BST Moto
Merci pour votre message. Nous travaillons à la réduction des frais de ports, mais ceux ci sont des éléments difficiles à réduire.
Nous vous remercions pour votre message.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
J'ai payé des frais de port pour Colissimo et finalement livré en simple lettre suivi. Donc pas de respect des modes de livraison et donc frais de port très excessif !!! Cela fait réfléchir pour une prochaine commande...
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Votre commande ne comportant qu'un seul stylo de retouche, nous les envoyons en suivi mais en enveloppe bulle, car il arrivait trop souvent que ce tout petit paquet se perde parmis les gros cartonnage colissimo. En étant traité comme une lettre celà présente deux avantages : moins de perte et vous l'avez directement en boite au lettre si vous n'êtes pas là.
N'hésitez pas à me contacter pour un complément d'information.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
doit etre un peu plus rapide dans le traitement comme à la première commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
bien présenté, mais les illustrations de produits sont redondantes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
Je n'est pas eu toute la visserie qui était dit quand la description, déçu... pour le produit visserie complet du 600 bandit 2000-2005
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
Site très bien mais SAV nul. Une durite du kit ne correspondais absolument pas, réponse : on préviens le service concerné....et moi j'attend toujours de pouvoir mettre la durite conforme.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis.
Vous nous avez contacté par mail en nous disant que vous aviez effectivement eu un soucis, mais que je vous cite "Je me suis débrouillé en reliant 2 de vos durites pour en faire une qui s'adapte (les 2 que l'on peut visser en ayant à chaque extrémitée un embout banjo). "
Nous vous avons alors indiqué que nous faisions remonter "l'info", ce qui est normal pour vérifier.
Après vérification le kit est conforme aux K1200LT99-03
En vous remerciant pour votre suivi.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
Le site en lui même est bien. Sur bon nombre de Produits, il serait très judiciable d'indiquer plus de renseignement, description COMPLETE de l'article. Ce qui aurait moins d'incidence de confusion et de commander des articles pour rien, car certains ne sont ni repris, ni échangé. Ce qui éviterait des erreurs lors de notre commande !!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire qui nous permet de tenir compte de vos remarques.
Nous essayons de donner le plus de descriptif possible sur les produits, et nous avons une démarche de renseignements produit : mais celà prend énormément de temps.
En ce qui concerne les produits ni repris ni échangés (la peinture sur mesure entre autre, les durites aviations sur mesure) ceci est indiqué sur le site à plusieurs reprises, pour justement vous accompagner dans votre achat. Notre HotLine est disponible et accessible à tous en cas de doute; il ne faut pas hésiter à appeler, cela permet justement de lever les doutes. Il est compréhensible qu'un produit fait sur mesure ne puisse pas être repris ou échangé car il correspond à une demande particulière, adapté à un usage unique.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
j'avais commandé des vis avec la clé 6 pans pour une bulle , j'ai reçu les vis sans la clé , il a fallu que j'aille dans un magasin en acheté une , donc déçu de n'avoir pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Désolé pour la clef Allen; vous auriez dû nous appeler car notre Hotline est justement ouverte, accessible à tous, en France et vous permet de nous contacter facilement pour justement vous accompagner en cas d'éventuel problème.
Celà aurait enclenché l'envoie immédiat de la clef allen.
En vous remerciant pour votre retour d'expérience.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2016
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
service rapide , produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
Mauvais fournisseur , ma commande du 24 aout est restée sans nouvelles jusqu'au 3 octobre dernier , ceci malgré plusieurs relances les 3/09 , 17/09 , et 1/10 !!!!.......
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je prends en compte votre remarque concernant les délai.
Votre attente légitime d'être livré au plus vite nous la comprenons bien, et nous vous présentons nos excuses pour ces délais importants.
Pour vous permettre de comprendre le pourquoi, le traitement DLC des pièces noire demande un temps de réalisation, et une qualité de finition particulières, et il est vrai que sur ces produits, la forte demande de par sa rareté, nous fais parfois dépasser les délais.
Nous sommes désolé pour cette attente, et mettons tout en œuvre pour maitriser au mieux ces délais sur ces produits inox noir.
En vous remerciant de votre remarque qui nous permettra de progresser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
tres mauvais commande passer le 02/10/2016 2 vis et deux écrous nous somme le 14/10/2016 toujours rien cela vas plus vite et moins cher de l etranger
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme vu avec vous par mail, je vous confirme que votre commande n°58972 est partie le 10/10/16 ; le mode d’acheminement étant la lettre suivie, le délai de réception pour vous est celui d’une lettre.
Je vous ai indiqué par mail le code de suivi pour votre produit.
En vous remerciant de vos remarques qui nous permettent de progresser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
pas facile de retrouver les produits avec l'ancienne reference
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Incompétence et malhonnêteté à toute épreuve . Vente mensongère, aucune écoute du client .
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Je vois qu'un SAV a été traité pour cette commande en date du 30/08/2016.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
le suivi de l'expédition des commandes est à améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Stylo retouche ne correspond pas à la couleur de ma voiture malgré des codes identiques. Aucun remboursement. à fuir.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis qui nous permet de progresser.
La référence que vous avez commandé est bien la ALFA-319B en stylo de 12 ml.
Elle correspond à un nuancier de carrosserie qui est exactement la couleur que vous avez commandé et reçu.
Si lors de votre commande une référence n'est pas bonne, (qu'une lettre s'ajoute par exemple), la couleur ne sera donc pas conforme. ex : vous commandez ALFA-319B et il vous vous ALFA-319 ou ALFA-319A).
Ceci explique surement la différence que cous percevez visuellement.
Nous restons à votre disposition pour toute explication plus technique.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
qualité moyenne des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
Très mauvais. J'ai envoyer un mail pour savoir si il était possible de renvoyer la commande. Je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de BST Moto
Bonjour, merci pour votre contact.
Nous n'avons pas reçu votre mail au sujet de votre commande n°57575 du 6/09/16. Le suivi chronopost de votre colis indique qu'il a bien été livré à votre domicile le 07/09/16. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Censé être livré en 48h, j'envoie un mail au SAV 1 semaine après. Ma commande avait simplement été oubliée. Elle a été expédiée à la va-vite, avec une mauvaise adresse. 15 jours après, je n'ai toujours pas ma commande. Je déconseille fortement !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
les produits sont bien mais les délais de livraison beaucoup trop long pour la simple enveloppe qui a été utilisé pour ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Obligé d'appeler pour trouver la couleur
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je comprends que le fait de devoir appeler puisse être un désagrément pour vous.
Cependant c'est une option que nous laissons à nos clients car elle permet souvent de guider, d'expliquer et donc de choisir précisément dans le nuancier des teintes. En effet, dans les codes couleurs disponible, une lettre ou un chiffre différent peut être une couleur différente, voire une nuance. Un appel permet parfois de contrôler et collationner la couleur. Nous espérons avoir pu vous accompagner lors de votre appel avant votre commande.
En vous remerciant pour votre remarque, nous sommes en effet toujours attentif à notre relation de conseil.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
delais un peu long , sinon relation trés cordiale avec le S.A.V.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Peinture couleur incorrect
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je vous confirme que le code couleur expédié HON366-400 est bien la référence de la peinture que vous avez commandé.
Je peux vous proposer de bien vérifier la plaque constructeur indiquant le code couleur pour voir si la référence ne serait pas différente du produit que vous avez commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
Site attrayant, bien fait, un bon descriptif. Réponse rapide en cas de problème. Sauf que la pièce n'était pas en stock, alors que sur le site elle était indiqué en stock, donc attente d'un mois avant de recevoir la pièce. Et aucun geste commercial pour faire passer la pilule!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Achat via Ebay et non par le site
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, je ne comprends pas votre note ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
ma commande etait tres bien mais les frais de port sont aussi cheres alors je trouve que c est abusé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
expedition un peut longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
Bonjour pour mon premier achat, je suis très déçu. Premièrement parce que la commande a pris du retard à cause d'un fournisseur et que j'ai du appeler pour que vous vous en rendiez compte au bout de deux jours, bon je me dis que ce n'est pas très grave.
Dans un second temps une fois la colis réceptionné, je l'ouvre et là surprise...
Je m'aperçois que la photo n'est pas contractuelle, mais plus embêtant que la description est erronée ou mensongère car :
- La chaîne n'est pas en or mais en silver (pas très important)
- Pas de bombe lubrifiante en cadeau (très déçu)
- Pas de maillon attache rapide mais un maillon à certir (la cela me pause un gros soucis)
Moi qui n'ai pas l'outil pour sertir, cela m'a bien compliqué la vie !
J'hésite maintenant fortement à faire un deuxième achat chez vous, surtout que je comptais refaire tout mon embrayage.
Dommage votre catalogue est pourtant intéressant. J'attends quabd même le cadeau que vous dites offrir pour la commande...
Je mets quand même 3 étoiles car la personne que j'ai eu au téléphone à été très réactive et professionnelle.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre Retour.
Comme indiqué par téléphone, une bombe de Lubrifiant moto par à ce jour.
Concernant 'attache Rapide, il s'agit d'une erreur de notre part. cette information sera modifiée sur le site web.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
Produit signalé en stock ne l'est pas en fait ==> long délai d'attente, il semble aussi qu'il y ait des problème de communication entre le service "livraison/logistique" (qui s'occupe du stock et de l'envoi des commandes) et le service clientèle qui lui est irréprochable.(les informations qu'il donne s'avère exacte, on peut faire confiance à la personne qui nous répond au téléphone)
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
En effet, l'affichage du délai indiqué sur le site était erroné. Il s'agit d'un bug qui est en correction et devrait être rétabli courant de cette semaine.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
J'espère que le produit reçu correspond à vos attentes.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Regle un chronopost et attends toujours ma commande expediée depuis 4 jours!
A ecris mais pas de reponse....
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre Message.
En effet votre colis a été perdu par le transporteur.
Afin de palier au problème , votre commande a été réexpédiée à ce jour.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à contacter le service client à contact@brestunt.com
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Le constat d'une incompétence totale de l’écoute du client . Votre kit Harley XR 1200 est impossible a monter et après rectification de votre part (banjo diamètre 12 droit a sertir) cela s'apparente a une blague de très mauvais gout, de 124.90 euros .