BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Bonjour, kit visserie acheter pour un nx 650 dominator soi-disant 4vis utilisable mais pas a leur place sur la totalité, une catastrophe et cher pour le prix. Très dessus
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi pour toute demande au titre du SAV ou du retour.
Son numéro est le 02 98 20 37 09
Vous pourrez un préciser votre n° de commande 145579
Le Kit visserie est celui pour une DOMINATOR HONDA 650 de 1990 à 1993
Hors ce millésime vous devrez vous orienter vers de la visserie sur mesure.
La qualité de la visserie n'est pas en cause et son prix est celui de la visserie moto professionnelle.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Ca va !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Suite errreur de commande car annonce trompeuse car deux indications différentes en l’occurrence mentionné « écrous de couronnes »et plus loin le diamètre de la vis j’ai fait confiance à là première indication car pas disponible dans un autre diamètre à couleur identique après réception contact du service commercial qui n’a proposé aucune solution à part repasser une autre commande et payer « plein pot » pas très esprit motard temps pour moi en tout cas je ne conseille pas️
Réponse de BST Moto
Bonjour
lors de votre contact vous avez indiqué avoir commis une erreur sur la dimension des écrous commandés.
Contrairement à ce que vous indiquez,il vous a été proposé d'effectuer un retour des pièces avec la fourniture d'un bon de retour autorisé (étiquette de port payé à votre charge car erreur de commande client ne relevant pas d'une erreur d'expédition car nous avons fournis les bons éléments commandés)
Cependant votre commentaire semble indiquer qu'il y a une "coquille dans la fiche produit.
Nous allons donc la vérifier et considérons votre information comme justifiant d'un SAV complet.
Je vous transmets donc par mail un bon de retour autorisé et une étiquette de port payé, au titre du service client vous permettant de nous retourner sans frais ces écrous.
A réception la commande entière sera remboursée.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Frais de port trop cher compte tenu du montant de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Les délais annoncés ne correspondent pas , j ai payé plus chère pour une livraison rapide et au domicile, résultat, le livreur est soit disant passé, le colis a été livré en relais 48h00 après, et leagasin fermé l après midi, résultat, livraison prévue le lundi et colis récupéré le jeudi
Réponse de BST Moto
Bonjour
vous avez commande le 14/08/19 (après les heures d'expéditions) et nous avons expédié en express le 15/08/19
afin que vous receviez au plus vitre votre commande.
Il semble qu'il y ait eu un retard logistique, avec des complications, ce qui effectivement est dommage pour la célérité de votre réception, et malgré l'attention que nous avions apporté à la qualité expresse de notre expédition.
Nous en sommes désolé.
Avis vérifié ne peut pas vous permettre de gérer ce genre de soucis.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour toutes ces réclamations : 02 98 20 37 09
Je vais prendre contact avec vous ce jour pour rembourser les frais de port sur votre commande.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
N'est pas arrive à la date prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
la commande est arrivée normalement .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Envoi rapide.les raccords des durites ne sont pas coudés selon un certain angle comme sur les durites d origines.cela ne va pas faciliter la monte ....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Payer le service livraison rapide en 24 heures et recevoir le coli en 96 heures (cde passée le jeudi reçu le lundi) je trouve ça pas très sérieux. Merci la poste. On ne m y reprendra pas
Dommage
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le service avis vérifié n'est pas prévu et ne peut pas permettre de régler ce type d'incident.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 02 98 20 37 09 pour tout problème relatif à une commande.
Ne pouvant vous joindre sur votre téléphone de contact et comprenant votre remarque avis vérifié,
j'effectue ce jour le remboursement de vos frais de port au titre du geste commercial, suite au retard du transporteur chronopost.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
la commande ne correspond pas à ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
10 jours pour mettre un contacteur dans une enveloppe et mettre une adresse et un timbre c'est trop long, c'est pas comme si j'avais besoin de la pièce...... .(contacteur de feu stop poignée de frein)
Réponse de BST Moto
Bonjour
lors de votre commande 140569
vous avez commandé un contacteur qui était indiqué comme n'étant pas en stock lors de cette commande.
Vous avez commandé le vendredi 9 juillet à 15h39
Comme indiqué dans la fiche produit le fournisseur met en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour fournir cet élément.
Nous avons expédié dans ces délais soit 5 jours ouvrés, le jour même de la réception.
Pour information, comme sur tout site internet seul les produits indiqués en stock sont en stock; dans le cas contraire le délai moyen de réception est indiqué.
Nous restons à votre disposition au 02 98 20 37 09 pour tout complément d'information sur la logisitique.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Pas reçu ce que je voulais je pensais avoir commander une teinte recu un vernis .sinon delais ou suivi ok
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
très bon site je confirme ,par contre livraison au bout de 8 jours un peu long en contre parti service clientèle au top respectueux et a votre écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
la bulle commande fait un bruit de fenetre ouverte les caches ne sont plus adaptes il faut les coupe pour que les vis passes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
délai livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
commande reçu tres vite mais déception sur le produit
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pourriez vous nous indiquer ce qui n'allai pas sur le produit ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Peinture non conforme à la couleur
Réponse de BST Moto
Bonjour,
pourriez vous fournir au service client la photo du code couleur qui apparait sur votre moto ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Si j avais pu mettre 0 etoile je l aurais fait car vous faite de la publicite mensongere en effet et c est pour cela que se sera l unique fois que j aurais commander chez vous,delais de livraison plus que l amentable dans tous les cas je ne vais pas me gener pour laisser un avis plus que defavorable sur google pour avertir vos futur acheteur de votre publiciter mensongere car aucun mail pour m en informer,aucune excuse,pas de geste comerciale.Ma commande dois m etre livrer en 48h jour ouvree!!!!!!!!!!!! Expliquer moi jai commander le jeudi 27 juin 2019 et je l est receptionner 6 jours apres c est inadmissible d autand plus que la poste a pris soin eux de me prevenir que cela est independant de leur volonte!!!!!!!!!!!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour Mr Seyller.
Chaque avis client nous aide à nous améliorer et comprendre nos erreurs.
Je note plusieurs requêtes dans votre message.
1 - Délai d'expédition dépassé
2 - Pas de communication sur le délai de livraison
3 - Délai de livraison dépassé.
Le produit que vous avez commandé est indiqué en stock. Vous avez passé commande le 26/06/2019 à 16h20. le produit commandé nécessite un transfert d'entrepôt. ce transfert se termine à 16h, ce qui décale l'expédition de votre commande le 28/06/2019 au lieu du 27/06/2019. Théoriquement nous avons donc 1 jours de retard sur l'expédition, En période estivale et de forte affluence, cela peut en effet nous arriver de temps en temps et nous nous en excusons.
Nous ne vous avons en effet pas appelé pour un jour de retard, ce qui parrait compliqué
Votre commande a été expédiée et prise en charge par colissimo le vendredi 28/06/2019. Le prestataire que vous avez choisi à la finalisation de votre commande. Colissimo annonce un délai de livraison moyen compris entre 2 et 3 jours ouvrés. Nous avions donc jusqu'au 3 juillet pour vous livrer.
le 02/07/2019 colissimo nous indique : Adresse inaccessible, le livreur n'arrive pas à accéder
le 03/07/2019 colissimo nous indique : colis livré contre signature
J'arrive à comprendre votre mécontentement car vous aviez besoin rapidement de vos pièces et le colis a été livré dans le plus gros délai annoncé. Mais nous restons dans les temps. Afin de nous excuser Nous venons de vous faire partir un produit complémentaire à votre commande.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
La simplicité fait l efficacité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Commande Ok et réception parfaite mais:
- pas de délais précisé quand a la livraison
- plein de courriels pour chaque étape qui vont font languir encore un peu plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Un peu trompeur, on croit acheter une bombe de peinture de 150 ml en voyant les photos publiées, ainsi que le descriptif, et on reçoit une miniature de 30 ml.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je vois dans votre commande que cette requête vous a été expliquée lors d’un entretien téléphonique en date du 27/06/19.
Je vais essayer de vous l’expliquer par écrit. N’hésitez pas à nous rappeler si vous avez la moindre question au 0298203079
A-Toutes nos teintes sont fabriquées à la demande et proposées dans 4 conteneurs différents :
• Stylo Retouche 12 Ml
• Aérosol 150 Ml
• Aérosol 400 Ml
• Pots de peinture au Gramme
Une fois votre code couleur en main, vous avez plusieurs façons d’effectuer votre recherche sur notre site web.
1. Par téléphone
2. Depuis le moteur de recherche principal qui va vous donner des résultats comme ceci : https://www.bst-moto.com/recherche.htm?action=ajax_search&search=LB1V . Il ne vous reste plus qu’à choisir votre contenant (Stylo, Kit Stylo, 150Ml et 400Ml)
3. Depuis le moteur de recherche par code couleur qui vous emmène directement à votre produit : https://www.bst-moto.com/bombe-de-peinture-uni_fr_13.html
B-Pour répondre clairement à votre requête. Vous avez choisi de commander une bombe de 150Ml. Vous avez bien reçu une bombe qui contient 150ML.
C-Sur nos aérosols sont indiqués :
Prefil : 112,5 Ml
Paint : 30 Ml
Votre bombe contient donc 112,5ml de solvant et 30Ml de peinture ce qui vous donne votre bombe de (142,5ml) 150Ml à la teinte commandé. Ces indications sont des obligations légales pour le transport de nos aérosols. Sachez que toutes les bombes de peintures du marché sont réalisées de la même façon. Sans solvant un aérosol n’est pas utilisable, il fait partie de la « recette ». Tout comme vous devez diluer de la peinture achetée au gramme en pôt de peinture.
D-Pour répondre à votre seconde requête : « on reçoit une « miniature » de 30 ml » : j’imagine que vous souhaitiez commander et recevoir une bombe de 400 Ml comme l’on peut voir dans différents magasins de bricolage et autre car le format 150Ml n’est que très rarement proposé.
Pour cela il fallait commander ce produit :
https://www.bst-moto.com/bombe-de-peinture-audi-volkswagen-lb1v-terrabraun-met-400ml-solvante-art_fr_276940.html .
Nous proposons ce format 150Ml tout simplement sur demande de notre clientèle pour effectuer de petites retouches carrosserie et nous indiquons dans chaque fiche produit la surface que vous pouvez peindre avec.
Voici pour rapple notre N° de téléphone 0298203709 et notre mail : contact@bst-moto.com nous sommes aussi disponible à notre comptoir au 1D rue ty rus – 29260 – Lesneven pour l’expliquer.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Trois semaines d'attente avant de recevoir la commande
Réponse de BST Moto
Bonjour,
lors de votre commande 136385
vous avez commandé des obturateurs BMW S10000RR 09+
pièces qui étaient indiquées comme non en stock lors de votre commande.
Le délai fournisseur indiqué pour la réception des pièces hors stock était de 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont des délais moyens, annoncés par ce fournisseur.
Nous expédions systématiquement les pièces indiquées non en stock le jour même des réceptions fournisseurs.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
manque un n* de commande immédiat !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
il faut 2 jours de préparation
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre commande 137146 a été traité au mieux et au plus vite.
Celle ci a été passé en après midi du vendredi 7 juin.
Le lundi 10 juin étant férié, le samedi et le dimanche ne sont pas des jours de traitement ni de transit au niveau de la logistique pour les expéditions.
Votre commande passée le 7 a été expédié le premier jour ouvrable à l'issu de cette commande et traitée immédiatement pour son expédition.
Nous restons bien sur à votre disposition pour des explications complémentaires.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Les tuyaux ne sont absolument pas comme à l origine.
Banjo, non coudés et tuyau trop court.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Les bombes étaient endommagées par le transport mais bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bien reçu le produit, mais pas la référence exacte. Cela fonctionne mais j'aurais aimer être averti que cela ne correspondait pas exactement au produit indiqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Bon site mais les frais de port sont exorbitant!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Impossibilité de changer de couleur 2h après commande suite à une erreur. Colis en préparation pour être expédier. Je me retrouve avec une bombe de peinture noir à la place d'une blanche. Communication téléphonique exécrable.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Le vernis est un gris metal et non un vernis et le stylo de retouche (de la bonne couleur) lui est étiqueté vernis
Bref un beau mélange..
A part cela la couleur est la bonne et la livraison rapide. Dommage que je n'ai pas de vernis....🥴
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Commande non conforme, j'avais commandé un vernis suivant le code couleur de mon véhicule. Suite à une réclamation après du service client, la personne m'a indiqué que je m'étais trompé dans mon code couleur.
Très déçu du service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Moyen.
Pas de service "controle" ???
5 vis , 4 rondelles ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Bon produit,
Délai de livraison en 48h non respecté, livré en 1 semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Livraison de la mauvaise pièce au départ. Contacts téléphoniques, puis livraison correcte.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
délai trop long mais produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Acheter 5 bombe 3 non pas de billes
Les embouts se bouche et reprenne .pourri
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
facile d’aces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Obligé de jongler avec les 2 sites : bst-moto.com et Pro-bolt pour avoir de meilleurs infos techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Sur les 5 rondelles fraisees 4 etait correctes la 5eme ne correspondait pas, idem pour le 5eme ecrou nylstop qui n'en est pas un...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 