BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Achat de 2 bombes de peinture " petronas " soit disant, le rendu de la teinte catastrophique ...
Gros regret, ne surtout pas acheter à ce site, bien moins cher dans un vrai magasin de peinture avec la VRAI teinte !
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous par téléphoe en date du 11/03/21
la couleur commandée est bien celle fournie : le vert Pétronas.
Comme évoqué avec vous il existe plusieurs nuance pour le pétronas allant du bleu au vert en passant par des nuances compétitions à la fois en formule 1 ou en Moto.
La couleur fournie est comme indiqué lors de votre appel la couleur vert pétronas référencée.
Il s'agit de la teinte officielle, non variante.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Site très bien, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
ras..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Très bon site, je ferai d’autres commandes, c’est certain. Cependant......je mets 3 étoiles car le colis est arrivé une douzaine de jours après la commande. Il a fallu, aussi, que je téléphone pour demander des explications sur le retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
commandé le 01/02/20121 reçu le 18/02/2021 tout ce passe de commentaires si j'appel pas le 15 /02 je l'attendrai encore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
malgré un échange téléphonique trés sympa pour controler la bonne dimension des vis dont j'avais besoin, elles étaient trop petites, je considérais que 35 était la longueur de tige mais j'ai reçu des vis de 35 avec la tete comprise.... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
prix excessifs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Pieces de tres bonne qualité, par contre il aurrais été agreable d'avoir TOUTES les vis.... Il n'y avais meme pas de quoi remplacer toutes les vis des carter embrayage et allumage, un 20 aine d'euros pour completer....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Erreur colis et je dois poster le colis pour l’autre client.
Le commercial de chez BST a tendance à s’emporter et agressif.
Il manque de patience pour c’est clients.
Je trouve ça bien dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Pas d'info sur l'utilisation des produits!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Commande passée fin décembre et arrivée le 20 décembre
Commande conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
délais rapide mais service après vente qui ne répond pas a une réclamation.
déçu d'un produit non conforme ou défectueux.. je n'ai pas eu de réponse
donc 2 étoiles me semble correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
La peinture est dans le ton, mais elle est épaisse et les paillettes plus discrètes que sur la peinture d'origine !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Un article n'existait plus alors que disponible sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Livraison rapide mais petit bémol sur les produits reçus, l'une des vis n'est pas aux dimensions commandées et a donc nécessité d'être recoupée, vu le prix où la vis est vendue c'est dommage.
Réponse de BST Moto
Bonjour
notre servie client est joignable tous les jours du lundi au vendredi pour traiter des problématiques que vous rencontrez sur vos commande.
Nous allons vous joindre pour traitement SAV
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Lauleur est bien. Plus terne malgré ajout de vernis a
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
J’ai payé plus de 6€ pour être livré en 24h. J’ai reçu mon colis presque 1 semaine plus tard.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous sommes désolé du délai de transit pour votre commande 205216
Vous avez passé commande le 17/12/20 et nous l'avons expédié dans les temps le 18/12/20
Celle ci ayant été distribué le 22 décembre, soit 2 jours ouvrés transité, vous l'avez reçu dans des délais normaux !
Si vous voulez être livré en 24 h, il faut prendre la livraison de type CHRONOPOST qui est à 24 H à compter de la date d'expédition.
Votre mode d'expédition choisi n'était pas de l'express.
Nous restons bien évidement à votre disposition pour un complément d'information.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
je n'ai pas mis 5 étoiles parce que l'expedition à eu 4 jours après la commande au lieu du lendemain comme annoncé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nous répondons systématiquement à nos clients à partir d’une note de 3/5 sur avis vérifié.
Votre remarque concerne les délais de livraisons/expéditions.
Votre roulement n’était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit le jour de votre commande.
https://www.bst-moto.com/kit-roulements-de-colonne-direction-30x52x16-art_fr_464795.html
2-La mention : expédié sous 24 h indique que le produit n’est pas en stock sur le site d’expédtion mais que le produit est bien disponible dans un autre de nos lieu de stockage et qu’un délai de 24 h est nécessaire pour permettre l’expédition.
Quand le produit est en stock et expédiable immédiatement, la mention en stock est alors indiqué.
3-Comme pour toute les commandes internet sur les articles non en stock le jour de la commande, le délai de transit s’entend toujours à partir de la date d’expédition (flash du code de suivi par le système).
4-La ligne éditoriale de notre site est simplifiée au maximum pour faciliter la compréhension.
Quand un produit est en stock et expédiable immédiatement, ce dernier est indiqué avec la mention « en stock ».
Dans le cas contraire, le délai fournisseur ou de transit entrepôt est indiqué pour la réception avant expédition sous la mention « expédié sous x à y jours » ce qui indique le délai moyen .constaté.
Pour les délais de 24 à 48 h il s’agit en général de transfert d’entrepôt - délai moyen jours ouvrés.
Cordialement.
Le service client BST Moto
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
le cable est trop court pour ma moto pourtant j ai bien donne le model sur le site
Réponse de BST Moto
Bonjour
avis vérifié ne permet pas de traiter votre type de problème.
Il semble que ce soit un problème de SAV ou de modèle/et/ou millésime.
Nous allons vous contacter pour rechercher avec vous le problème rencontré.
Nous vous rappelons nos coordonnées : 02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Les bombes commander ne sont pas de même couleurs
Réponse de BST Moto
Bonjour
avis vérifié ne permet pas de traiter un service après vente.
Nous vous proposons de nous contacter en cas de problème sur votre commande.
Nous allons également effectuer cette démarche avant de voir avec vous le problème que vous semblez avoir rencontré lors de la commande, et traiter avec vous une fois cerné le problème que vous avez rencontré pour une prise en charge SAV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Commande pour un sabot Ermax Bandit 650GSF 2011 Bon commercial.... mais produit Ermax manque de perfection esthétique et adaptabilité au modèle de ma moto manque de perfection... C'est navrant A revoir car décevant les deux cotés carter ne sont pas identique et laisse un gros écart autour d’arrivée échappement que d’un coté du Sabot + un écart important formant un vide ..mesure il faut refaire pas mal de modification.....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
j'ai commandais une courroie avec une référence...on ma envoyais une référence différante,le pire est que c'était pour quelq'un à l'étrangé du coup impossible de la retourner ou cela me couterais plus chère que de racheter la bonne dimension,premiere et dernière commande sur ce site.
Réponse de BST Moto
Bonjour
Nous vous rappelons que le service AVIS vérifié ne permet pas de traiter du SAV.
Nous vous proposons de nous contacter au 02 98 20 37 09 en précisant votre n° de commande 201582.
Nous allons également vous contacter au 02 98 20 37 09
afin de vous accompagner dans votre demande sur un éventuel SAV
Cordialement
Le service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Votre site indique très mal les diamètres des visseries le quantitatif cela m'a induit en erreur et vous n'indiquez pas la possibilité de retour marchandise
Réponse de BST Moto
Bonjour
avis vérifié ne permet pas de traiter du SAV.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 pour le retour de votre commande 201961.
Les vis peuvent effectivment faire l'objet d'une demande d'accord de retour.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bofffff
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous contactons pour la bonne compréhension de votre avis vérifié.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Rendu de la peinture médiocre, teinte blanche qui tire vers le bleu
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous invitons à nous joindre une photo de la couleur "posée" sur l'adresse SAV
contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
ce n'est pas toujours facile de retrouver des références vues précédemment. Il manque des jonctions entre les différentes catégories.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bjr
J avais besoin d une autre bombe
J ai trouvé exactement la même
Bleu santorin a 3.99e chez leclerc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
prix de la lettre suivi trop cher - accueil téléphonique décevant.
en revanche tres satisfait de la qualité du produit.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolé que vous ayez perçu l'accueil comme décevant, car nous nous attachons à justement avoir une bonne qualité au niveau du service client
En vous remerciant de votre participation lors de cet avis et en vous renouvelant nos excuses sur cet accueil que vous avez perçu comme "manquant de qualité".
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Le câble livré, bien que confirmé adapté à la GS500E par BST Moto, ne convenait pas (gaine trop courte d'au moins 45 mm et collerette trop grosse côté poignée). Produit renvoyé aux frais de BST grâce au bon de retour transmis rapidement après mon appel téléphonique, remboursé intégralement dès retour de la pièce. Donc produit inadapté mais traitement du problème très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
bien emballé vis trop cher pour la qualité b
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Site sérieux, rapide, aérosol de qualité ...mais teintes non identiques aux couleurs d’origines
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Colis jamais livré, j'ai perdu mon argent. BST ne veut pas m'envoyer un autre stick à moins de 10 euros et me culpabilise pour le mode de transport simple que j'ai choisi, ils n'ont qu'à ne pas le proposer et forcer un mode de remise contre signature.
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre colis 2L00128336210
lettre suivie non assurée
vous a été livrée le 3 novembre 2020
à l'adresse indiquée par vous :
Gino ROVERSELLI
35 rue de la Dauphine
91100 CORBEIL-ESSONNES
conformément à ce qu'indique le tracking suivi de votre colis que je vous rappelle ci dessous :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00128336210
La lettre suivie est contrairement à ce que vous semblez avoir compris, un mode d'expédition simple qui est effectivement sans signature.
Si vous souhaitez une remise contre signature nous proposons le CHRONOPOST par exemple.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bonjour, bon très surpris de la qualité... De la vraie daube, casse à 1,6 Nm donné pour 6Nm... Tellement légère que l on dirais du bois de balsa.. Passer votre chemin grosse arnaque et pour plus de 50 balles ça fait mal au cul... Inadmissible
Réponse de BST Moto
Bonjour
n'ayant pu vous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 afin d'assurer le remplacement de la vis ayant eu un problème lors dela mise en oeuvre que vous indiquez effectuer sous couple de serrage préconisé.
Lors de votre appel vous voudrez bien préciser le n° 199147 pour votre commande afin de faciliter la saisie SAV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande passer le 20/09 reçut partiellement fin octobre, après plusieurs relance le service client et réactif . Il s’avère que les pièces qui sont censé être dispo sous 7 jours ne le soit pas ... donc attente interminable pour des pièces qu’on aura jamais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Commande de 6 vis pour fixation disque de frein : Traitement de commande et envoi rapide, emballage correct et produit non abîmé, vis conforme à la demande, produit esthétique, 5 vis ont été vissees correctement avec la même cle et la sixième, la clé s est mise à tourner dedans,, obliger de prendre un bout de chambre à air pour optimiser ma clé.. Problème desormais avec cette vis et déçu du produit ou mode fabrication.. Peut etre m en donnera t on une nouvelle ? lol
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Je mets moyen car commande effectuée le 29/04 et reçue que maintenant ! Après, matériel conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
tres bien mais les délais d'expeditions sont un peu long...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
La référence commander n est pas tout a fait la meme couleur alor que c est les bonne référence que j ai donné
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