BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Bonjour
nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 afin de voir avec vous ce qui ne convient pas sur les produits perçus, qui de qualité professionnelle, auraient du vous apporter entière satisfaction.
Nous n'avons pas pu vous joindre ce jour (répondeur/messagerie)
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Délais de livraison trop long en plus pas de gestes commercial pour l'attente!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Commande reçue dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Pris en charge et livraison rapide, mais couleur non conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
8 jours pour avoir 2 stylo de retouche nul
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre commande n° 239565
a été effectuée un dimanche 25/07/21
Cette dernière a été prise en compte et votre couleur mise en préparation.
Nous vous rappelons que nos stylos de retouches sont fabriqués sur mesure et à la demande et nécessite donc une fabrication pour pouvoir expédier.
Votre sytlo a été expédié 3 jours après, ce qui est un délai normal dans la mesure ou vous n'avez pas demandé un affranchissement en Express.
Le délai de a été de deux jours ouvrés, délai normal pour la France métropolitaine, puisque les jours non ouvrés (samedi et diamche) ne sont pas "transités".
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Bien reçu mais pas bonne couleur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Désolé mais commande en mars livrer fin juillet, je ne peux mettre plus d'étoiles, vraiment dommage car la 1ere commande avait été livré en quelques jours.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous sommes désolé de ce retard lié à une vis qui était annoncé non en stock lors de votre commande (délai de production de 30 à 45 jours ouvrés) et à des processus industriels rendus complexes par la période COVID.
Ce qui explique le délai très long pour votre réception.
Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Manque d'information sur l'envoi de la commande. Sur le site, il était noté que la pièce était disponible sous 3 à 7 jours. Je l'ai reçu un mois après et j'ai été obligé de vous contacter pour avoir l'information du retard de l'expédition.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Bonjour
rien à dire concernant la nomenclature du site, j'ai trouvé long la livraison après avoir passé la commande, d'autant plus que je réside sur le même département
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Je suis déçu du site bst ! Mauvaise article reçu aucun effort de leur part plus jamais !
Réponse de BST Moto
Bonjour
je vous propose de nous contacter au 02 98 20 37 09 pour voir avec le service client
l'objet de votre demande qui n'a pas été exprimé pour le moment.
Vous avez commandé deux articles qui sont à pripori conforme à votre demande.
Votre appel nous permettra de traiter en terme de service client.
Lors de ce dernier précisez votre commande 233449 afin d'acélérer la procédure de traitement .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Délais de livraison un peu trop long .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Delai de livraison beaucoup trop long...
Fixations absentes....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
4 produits commandés, 3 produits reçus sont 1 cassé. Donc bilan mitigé, mais les interlocuteurs au téléphone sont réactifs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Efficacité rapide très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Le retour n'est absolument pas gratuit, contrairement à ce qui est indiqué; d'autres frais s'ajoutent au frais de retour.
Préparation et livraison rapides.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Pour ce qui est de la qualité des articles, c’est 5 étoiles. Mais pour la rapidité de l’expédition c’est trop long. Un autre transporteur serait le bienvenu !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Livraison avec plus de deux mois de retard article de correspondent pas avec la photo du site.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour avis, je vois en effet que plusieurs problèmes se sont glissées dans votre commande.
Celle ci a bien été expédiée en temps mais suite à un passage en douane a été bloquée et retournée sans explication, comme convenue par téléphone, votre colis vous a été renvoyé sans frais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons à présent changé de transporteur pour la Suisse.
Le second problème concernant votre durite aviation est un mauvais choix de couleur lors de la validation de votre commande; en effet, vous nous avez commandé une durite bleu avec raccord violet, nous avons bien fabriqué la durite de cette couleur.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le service client Avant Vente et Après Vente au 02.98.20.37.09
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Bon produit mais emballage et transport défaillant
Réponse de BST Moto
Bonjour Mr CHAILLET.
Merci pour votre avis mais je vois d'après le tracking colissimo que vous avez bien été livré dans le temps. Quel est le souci sur le "transport défaillant" ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Délai de livraison long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très déçu de ma commande la couleur ne correspond pas du tout j avais commander du gris perle et j ai recu du taupe !!! Très déçu
Réponse de BST Moto
Bonjour
la couleur que vous avez prise, en nuancier Renault, code 1254 gris perle
est effectivement une couleur qui tire sur le "taupe" plus que sur le gris .
Nous vous invitons à vérifier votre code couleur et son appelation commerciale auprès d'un agent RENAULT afin de vous assurer de la correcte couleur.
Nous allons tenter de vous contacter par téléphone pour vérifer celà avec vous.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Pas terrible, commande d'un câble de gaz pour un Suzuki, reçu un câble d'embrayage pour Kawasaki ! Service client moyennement efficace et peu sympathique.
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme expliqué le plus courtoisement possible lors de votre appel pour prise en charge SAV su 17/06/21
une erreur s'est effectivement produite sur votre commande et nous avons fait au mieux pour corriger cette erreur par :
1-émission d'une autorisation de retour
2-founiture d'une étiquette prépayée gratuite
3-mise en expéditon du câble de remplacement correspondant à la référence correcte.
Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de colisage et la gêne occasionnée par cette erreur.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Produit abîmé…
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Erreur de livraison
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous lors du SAV 3113 en date du 15/06/21
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de colisage.
En vous remerciant pour votre retour nous permettant une action corrective sur la référence.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Commande passée le 14 05, expédiée le 21 05, livrée le 31 05. Ce n'est sans doute pas la faute de BST, mais au final, il se sera écoulé 17 jours avant que je récupère ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Il en manque un peu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
quand le prix d envoi correspond a 30% du prix de votre achat on s attend a beaucoup mieux pour le résultat
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
J'ai une kia rio 2020 couleur clear white et je vous garantis que le stylo retouche que j'ai reçu de bst avec portant ce code couleur, n'est pas du tout mais alors là pas du tout la bonne teinte de blanc, donc très très déçu par bst
Réponse de BST Moto
Bonjour
le service avis vérifié ne permet pas de traiter de façon optimale le service arpès vente.
Nous vous rappelons que nous sommes joignables par mail ou télphone du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption :
02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
La couleur que vous avez acheté KIA UD Clear White est une couleur que nous vendons beaucoup et qui est stable.
Nous allons vous contacter par téléphone pour voir avec vous .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Surtout pour les deux mois d'attente,
Heureusement que j avais pas vidangé
Réponse de BST Moto
Bonjour
effectivement les pièces ont été plus difficile à percevoir en période COVID lorsqu'elles étaient hors stock, ce qui a été le cas de votre pièce initialement commandé.
Cette dernière avait été remplacé avec votre accord par un modèle différent.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces retards fournisseurs.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
J'ai envoyé un message de réclamations mon colis ayant été signalé distribué malgré qu'il ne soit jamais arrivé. Vous ne m'avez pas répondu. Vous allez me dire qu'il faut voir avec le distributeur à qui j'ai signalé l'absence de colis et qui ne me répond pas non plus. Dans un cas comme dans l'autre j'en suis de ma poche et sans produit. Pour une première expérience c'est zéro. Changez d'expediteur la piste c'est ZÉRO.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
contrairement à ce que vous indiquez nous vous avons contacté en date du 31/05/21 et nous vous avons proposé de nous rappeler si le problème était persistant.
Votre colis a bien été indiqué livré par le service de la Poste en date du 31/05/21
comme en atteste le suivi colis :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01435565737
vers l'adresse demandée par vous :
cyrille BOURGOIN
2 rue eglise romane
39570 saint-maur
Nous vous allons tenter de vous recontacter par téléphone pour voir celà une nouvelle fois avec vous.
Nous vous rappelons également nos coordonnées : 02 98 20 37 09
Nous allons vous proposer d'effectuer une procédure de contestation de l'acquis, permettant d'ecffetuer un service client SAV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Produit non homologué pas de feux de plaque j ai perdu mon temps .en plus le colis j ai été obligé d y aller à trois reprises.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Navigation simple sur le site mais erreur de renseignement dans compatibilité de la référence avec modèles de moto. Bonne réactivité par téléphone et bon relationnel avec équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
J'ai commandé des rétroviseurs d'origine comme indiqué donc en métal et j'ai reçu des rétroviseurs chinois en plastic. Je les aurai eu en chine 3 fois moins cher. mes retro d'origine n'étaient pas en plastic.
Réponse de BST Moto
Bonjour
le système avis vérifié ne permet pas de traiter du SAV.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09
pour une prise en charge.
Pour votre information, les rétroviseurs de type origine sur les anciennes machines ne sont pas toujours disponibles dans les matériaux d'origine.
Des matériels sont alors développés pour permettre quand même une mise à disponibilité client.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Bonjour, à améliorer descriptif du sens de montage des durites aviation HEL (non fourni)
Kit très cher par rapport à France durites (30€ d'écart !)
Quel coup dur!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Si je n'avais pas envoyé de mail par 3 fois, je crois que j'attendrai encore mon colis, ceci dit réponse rapide via mail, mais déçue du temps d'attente et de la taille de la bombe commandée je ne commanderai plus sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
La prestation d'achat et de livraison a été parfaite. Mais les vis reçues ne correspondaient pas aux photos et descriptifs.
Ce sont des vis a tête extra large, pas vraiment ce que je souhaitais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Produit décrit comme identique à pièce d origine et pourtant j ai du recouper le câble et mettre un arrêt de câble !!!
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