BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Bonjour,
J'ai payé très cher une livraison en 24h avec commande le vendredi soir et je n'ai reçu ma commande que le mercredi matin. Alors plus de 16€ de frais de port c un peut du.vol.
Cordialement.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
suite à votre avis vérifié, je tiens à apporter une précision.
Votre commande a été passé le vendredi 30 juin à 22h36: comme nous ne travaillons pas à partir de 17h30 ni le week end, cette dernière a été traitée lundi 3 juillet c'est à dire le jour même où nous en avons pris connaissance.
Ni CHRONOPOST ni nous ne travaillant le week end il était difficile de faire plus vite.
Elle a donc été expédiée le 3, vous a été présentée par chronopost le 4, mais vous ne l'avez retiré que le 5 conformément au indication tracking du paquet.
Nous restons à votre disposition pour plus d'information.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Réactif, envoi rapide et peinture de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
Très bien pour le service après-vente.Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
déçu par le rendu du stylo retouche de peinture acheté.
en revanche, respect du délai de livraison, rapide et efficace.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
vous pouvez nous contacter au numéro du service client.
Nous essayerons de cerner votre problème au niveau du stylo de retouche.
Souvent c'est un mauvais choix de couleur ou de référence qui permet d'expliquer une différence de rendu.
N’hésitez pas à nous appeler donc pour un accompagnement avant ou après achat.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Très moyen.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
votre avis ne nous permettant pas comprendre votre avis, nous allons vous contacter.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
commande en reliquat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Très bon site, expédition rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Tree bon produit dommage pour l'attente merci de votre serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
bonne rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Pb d'adresse : mauvais enregistrement de mon adresse impossible de livrer le colis dans un premier temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
bien et clair pour trouver ce qu'on veux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Bonjour,
la commande et le delais de livraison sont tres bien.
Mais le produit ne correspondé pas a la description.
le roulement commandé etais pour l'ariere et j'ai recu un avant.
cela me convient aussi il me le falait.
Cordialement
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je vais vous contacter pour un suivi.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Rapide et facile. Pas encore monté sur ma moto donc a voir...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Envoi rapide et produits qui correspondent bien au description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Améliorer sur suivi de commande sinon le reste parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Très long et pièces reçu pas tout à fait conforme à la description
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Les délais sont annoncés dans les fiches produits sur des pièces non en stock; ils sont indicatifs.
Les fournisseurs expédient en fonctions de leur propres stocks nous faisons au mieux avec application et méthode pour raccourcir ces délais sur lesquels nous sommes tributaires d'un travail qui ne dépend pas que de notre célérité comme vous le comprenez.
En vous remerciant pour votre analyse.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Service tres vite, Aucun problem de livraison et colis bien emballer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
ne correspond pas bien à NH146M !!
ni à red candy pour l'autre
Réponse de BST Moto
Bonjour,
les couleurs fournis correspondent en tout point au nuancier constructeur.
Avant achat notre service client est ouvert pour vous aider à vérifier la conformité des couleurs avant achat.
N'hésitez pas à nous contacter pour celà.
Les couleurs qui vous ont été fournis sont bien celle que vous avez commandé en terme de référence; ces couleurs sont courantes et nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ces correspondances.
D'autres raisons peuvent expliquer le différentiel que vous évoquez; je prends contact avec vous par téléphone pour voir celà.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Efficace. Réception conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
bon produit super
et rapide pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Acces sue Lea pages pas trop facile
Réponse de BST Moto
Bonjour,
la conception du site peut effectivement sembler un peu complexe; mais elle permet de faire des recherches multiples selon plusieurs critères et est conçue pour répondre à des recherches pour particuliers et professionnels.
Ceci explique pour partie votre remarque.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Bonjour, le kit visserie , s'il est précisé la marque et l'année de la moto c'est que la couleur doit correspondre et pour mon cas c'est un bleu bien trop différent, le bouchon d'huile de carter n'est pas le bon alors qu'il etait précisé le model et l'année de la moto par contre la couleur est la bonne , la qualité de visserie de couronne c'est vraiment pas top car impossible de visser serré sans que le boulon ne se déforme
Réponse de BST Moto
Bonjour, notre service client est ouvert pour tout SAV du lundi au vendredi.
Je vais prendre contact avec vous pour la suite à donner à vos remarques.
Concernant la couleur des vis, il n'est spécifié nulle part que celà correspond à une années modèle pour la couleur d'anodisation; il existe 7 couleurs d'anodisations alu dont le bleu; mais ce sont des couleurs sans correspondance machine.
En ce qui concerne les écrous ceux ci doivent être montés au couple de serrage dynamométrique spécifié dans la notice fournie, seule garantie d'une mise en œuvre au couple correct.
Ce que vous décrivez semble indiquer que ce couple de serrage n'a pas été respecté.
En ce qui concerne le bouchon d'huile, mon appel permettra de prendre en charge le SAV en cas d'erreur de référence machine.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
délai de prise en compte et de traitement trop long.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme indiqué ce jour avec vous au téléphone votre commande a été expédiée au plus tôt. Nous avons eu une migration de serveur qui a effectivement causé un délai technique incompressible. Nous vous présentons encore nos excuses pour ce dernier. En vous remerciant encore pour votre grande courtoisie lors de notre échange téléphonique. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
bien pour la recherche du produit .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
produit conforme à mon attente, emballage correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
bon site bien réactif au questions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Sérieux et fiable, à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Commande conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Non respect des délais, appel nécessaire à plusieurs reprise pour faire avancer les choses. Au premier appel, le paiement était ok chez eux mais pas passé à la préparation de la commande, on nous informe que l'envoie est dans la journée et demain.
Appel 2 jours après, commande toujours non prête...
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le non respect des délais que vous évoquez provient du fait que votre commande passée le 1/06/17 a été payée par virement bancaire. Ce paiement n'ayant été perçu que le 6/06/17, votre commande a donc été préparée le7/06/17 et expédiée le 8/06/17 ce qui correspond à un délai normal de prise en compte de préparation et d'expédition de votre commande.
Nous restons bien sur à votre disposition pour tout explication complémentaire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Il s'agit de votre 2ème demande, j'ai déjà donné mon avis en Mai sur la commande stylo retouche KIA 1D.
Je suis satisfait de la livraison dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
suivi de commande et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
mauvaise description du produit
Réponse de BST Moto
Bonjour,
vous semblez au vus de la note ne pas apprécier la fiche technique du produit que vous avez acheté.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui prendra en charge votre remarque et permettra éventuellement de corriger cette fiche et de prendre en charge votre remarque ou demande.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
site pratique dans la recherche du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Délais OK, pb sur la couleur de la bombe de peinture
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Un peu cher mais facile à trouver
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais pour un prix correct et en type orifine.
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