BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Le produit s’est Envole à la première accélération.
Réponse de BST Moto
Bonjour
le service d'évaluation avis vérifié ne peut pas traiter des problèmes de conseil de mise en oeuvre (ou de mauvaise mise en oeuvre) ou de SAV.
Nous avons essayé de vous contacter pour apporter un conseil technique et voir avec vous comment vous apporter un service client sur votre commande 146574; votre ligne n'a pas permis ce contact.
Je vous invite à nous contacter au 02 98 20 37 09 en fonction de vos disponibilité en précisant le n° de commande 146574 pour un traitement SAV.
Nous sommes joignable du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption pour traiter les demandes relevant du service au client .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
J’ai bien reçu la commande dans les temps mais la couleur n’a rien à voir.
Réponse de BST Moto
Bonjour
1-vous avez commandé une couleur Renault Bleu COSMOS
Il existe deux couleur ayant cette appelation chez RENAULT
Le 4402 ou 04402 ou 670PO qui est la couleur que vous avez commandé.
C'est celle qui vous a été fourni.
2-Une autre référence RPR est également disponible sous cette appellation BLEU COSMOS.
Ce n'est pas la couleur que vous nous avez demandé, mais peut être celle que vous auriez du commander.
Je prends contact ce jour avec vous pour une explication complémentaire.
Je vous rappelle que notre service client est ouvert du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Tres bon service après vente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Produits disponibles, livrés rapidement, joignables par téléphone.
Axe d'amélioration : j'ai du me débrouiller seul pour trouver le code couleur de ma voiture, grâce à un autre site. Ils pourraient intégrer ce service ou au téléphone chercher plus à aider le client
Réponse de BST Moto
Bonjour,
n'hésitez pas à nous joindre au 02 98 20 37 09.
En ce qui concerne les codes couleurs, nous sommes fabriquant de peinture et nous ne sommes pas équipés des microfiches constructeurs, c'est à dire des logiciels internes aux marques qui permettent de retrouver les codes couleurs dans les données techniques de marques des véhicules.
C'est pour cette raison que nous ne travaillons qu'avec des codes couleurs et appellations commerciales, seule garantie de correspondance à l'identique pour une couleur de véhicule.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
manque de produits pour SV 650 injection
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Bonjour, kit visserie acheter pour un nx 650 dominator soi-disant 4vis utilisable mais pas a leur place sur la totalité, une catastrophe et cher pour le prix. Très dessus
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi pour toute demande au titre du SAV ou du retour.
Son numéro est le 02 98 20 37 09
Vous pourrez un préciser votre n° de commande 145579
Le Kit visserie est celui pour une DOMINATOR HONDA 650 de 1990 à 1993
Hors ce millésime vous devrez vous orienter vers de la visserie sur mesure.
La qualité de la visserie n'est pas en cause et son prix est celui de la visserie moto professionnelle.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Délai un peu long mais tarif raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Rapide et sans soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Site OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Envoi rapide. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Ca va !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Suite errreur de commande car annonce trompeuse car deux indications différentes en l’occurrence mentionné « écrous de couronnes »et plus loin le diamètre de la vis j’ai fait confiance à là première indication car pas disponible dans un autre diamètre à couleur identique après réception contact du service commercial qui n’a proposé aucune solution à part repasser une autre commande et payer « plein pot » pas très esprit motard temps pour moi en tout cas je ne conseille pas️
Réponse de BST Moto
Bonjour
lors de votre contact vous avez indiqué avoir commis une erreur sur la dimension des écrous commandés.
Contrairement à ce que vous indiquez,il vous a été proposé d'effectuer un retour des pièces avec la fourniture d'un bon de retour autorisé (étiquette de port payé à votre charge car erreur de commande client ne relevant pas d'une erreur d'expédition car nous avons fournis les bons éléments commandés)
Cependant votre commentaire semble indiquer qu'il y a une "coquille dans la fiche produit.
Nous allons donc la vérifier et considérons votre information comme justifiant d'un SAV complet.
Je vous transmets donc par mail un bon de retour autorisé et une étiquette de port payé, au titre du service client vous permettant de nous retourner sans frais ces écrous.
A réception la commande entière sera remboursée.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Frais de port trop cher compte tenu du montant de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
lisible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Pièces de qualités, délai de livraison un poile long
Réponse de BST Moto
Bonjour
pour votre commande passé le vendredi 16/08/19 et expédiée le même jour,
vous les avez reçu le mardi 20.
Techniquement celà fait 2 jours ouvrés de transit soit 48 h; en France métropolitaine le délai moyen de transit est de 48 à 72 h jours ouvrés (celà peut aller jusqu'à 5 jours sur le mode d'expédition choisi lettre suivie)
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Les seuls à me fournir une teinte qui soit vraiment identique à celle de ma moto. Le vernis par contre n'est pas à la hauteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Les délais annoncés ne correspondent pas , j ai payé plus chère pour une livraison rapide et au domicile, résultat, le livreur est soit disant passé, le colis a été livré en relais 48h00 après, et leagasin fermé l après midi, résultat, livraison prévue le lundi et colis récupéré le jeudi
Réponse de BST Moto
Bonjour
vous avez commande le 14/08/19 (après les heures d'expéditions) et nous avons expédié en express le 15/08/19
afin que vous receviez au plus vitre votre commande.
Il semble qu'il y ait eu un retard logistique, avec des complications, ce qui effectivement est dommage pour la célérité de votre réception, et malgré l'attention que nous avions apporté à la qualité expresse de notre expédition.
Nous en sommes désolé.
Avis vérifié ne peut pas vous permettre de gérer ce genre de soucis.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour toutes ces réclamations : 02 98 20 37 09
Je vais prendre contact avec vous ce jour pour rembourser les frais de port sur votre commande.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
N'est pas arrive à la date prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
la commande est arrivée normalement .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Très bien ! Livré dans les délais. Cependant, il faudrait mettre une photo représentative de la pièce car j'ai hésité longtemps de peur de ne pas recevoir le bon matériel.
Réponse de BST Moto
Bonjour
merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au service client quand ce genre de désagrément se produit; celà nous permet de corriger.
(il arrive souvent pour les joitn de carter, qu'une photo non contractuelle soir mise en place pour la compéheension du poruit; la mention photo générique ou non contractuelle ou exemple de photo est alors apposée)
Merci beaucoup pour votre retour.
Cordialement
Le service client BST Moto
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Expédition et livraison rapide. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Produit arrivé dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Envoi rapide.les raccords des durites ne sont pas coudés selon un certain angle comme sur les durites d origines.cela ne va pas faciliter la monte ....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Couleur introuvable chez Renault et heureusement disponible chez vous en moins d'une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Payer le service livraison rapide en 24 heures et recevoir le coli en 96 heures (cde passée le jeudi reçu le lundi) je trouve ça pas très sérieux. Merci la poste. On ne m y reprendra pas
Dommage
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le service avis vérifié n'est pas prévu et ne peut pas permettre de régler ce type d'incident.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 02 98 20 37 09 pour tout problème relatif à une commande.
Ne pouvant vous joindre sur votre téléphone de contact et comprenant votre remarque avis vérifié,
j'effectue ce jour le remboursement de vos frais de port au titre du geste commercial, suite au retard du transporteur chronopost.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Conforme à mes attente merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Emballage moyen mais délai correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Plutot satisfait dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
la commande ne correspond pas à ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Trep bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Très bon site . Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Commande respectée et livraison assez rapide
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