BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Commande jamais envoyer et aucune réponses au mail
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour répondre à vos deux requêtes :
- Commande livré le 26/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
livraison hors délai
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Le délai de livraison en France 3 semaine c'est exagérer !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
J'ai bien reçu les articles demandés mais certaines visses ne correspondaient pas niveau longueur. ( 3 visses )
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Site pas toujours instinctif avec des erreurs de navigation, mais sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Concernant le site, l'emballage ou la livraison il n'y rien à dire sinon que c'est très bien.
Concernant un des articles commandés il y a un hic. Mon câble d'accélérateur doit être en 3 parties (1 câble poignée, 1 union, 2 câbles carbus) le tout SEPARABLE par l'union. Hors les câbles reçus ne sont pas séparables, l'union est soudée, ce qui empêche d'étalonner la longueur des câbles avant de les relier aux carburateurs. De plus les câbles carbus étaient montés à l'envers ds l'union (le câble carbu droit à gauche et inversement).
Bref, je suis un ancien mécanicien dans la restauration automobile, je suis équipé et j'ai pu me débrouiller pour remettre de l'ordre ds tout ça. 1h30 de boulot pour travailler proprement.
Je doute qu'un motard qui ne dispose que d'un jeu de clés et de tournevis puisse s'en sortir sans abimer l'union.
Ce câble aurait dû être déclassé pour défaut d'assemblage. C'est dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Les plaquettes ne correspondent pas à ma moto après avoir pris contact avec le service client ils sont été très réactifs et sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bien livré malgré situation sanitaire. Objet conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bien mais pas vraiment intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
plus de 15 jours pour recevoir ma commande. certaines pieces marquées en stock ne le sont pas. de plus piece de meme marque non compatible et photo non contractuelle ce qui n est pas precisé. l apotheose ne repond pas au mail
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour répondre à vos requêtes :
- Commande livré le 12/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
- Pour ce qui est de la pièce défectueuse, avez vous envoyé un mail indiquant le problème à contact@bst-moto.com. Si nous avons commis une erreur, elle sera réparée.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Délai de livraison un peu long si non tout est OK
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Ça va...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
très bon site le seul bémol c'est l'envoi par la poste ... 6 jours pour un Colissimo !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Bonne calcite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
1ere commande : mauvais produit recu, donc retour... 3 semaines apres je recoi le produit, pas de la bonne couleur.... produit de bonne facture mais suivi proche de zero. Il s agit d une durite avia de moto. Benoit, client non satisfait
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Veuillez nous excuser pour cette erreur et ce manque de communication.
Nous sommes en effectif réduit durant cette période Covid19 pour une forte demande. Ceci n'est pas une excuse, malheureusement des erreurs se glisse plus facilement.
Je vois qu'un SAV a été traité et expédié le 13/05, en espérant que celui corrige le problème ;-)
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produit conforme, délai de livraison correcte (Quelque retard dû à la pandémie, retard donc normal ).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bien , pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Je peux comprendre le contexte à cause du covid, néanmoins votre service client par mail a répondu à 1 seul mail pour ma commande, 1 mois pour avoir 2 bombes de peinture, c est long et surtout ne pas savoir où en était ma commande. Sinon les produits très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Colis parti le 11 mai mais toujours pas livré
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
- Commande livré le 19/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
choix ,envoyé dans les délais ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
jusqu a présent tout se passait bien, livraison rapide et fiable.....sauf sur ma dernière commande..erreur de finition sur plusieurs bombes!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Certainement par la cause du confinement, délais de livraison très long. . Correspondant par tél extrêmement sympa, très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bien, mais long a la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
je n'ai pas reçu ma commande malgré plusieurs tentative de contact aucun retour
scandaleux
je ne commanderai plus
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Commandé le 05 mai vous me demandez mon avis le 14 mai
À ce jour je n'est toujours pas reçu ma commande. Je ne peux être que très insatisfait.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée dans les temps.
Depuis déjà plusieurs semaines durant la période covid, les tracking colisssimo ne fonctionnent pas tous. Les délais de livraisons sont compris entre 2 et 15 jours ouvrés.
Ceci est aléatoires suivant les régions.
Vous ne devriez plus tarder à recevoir votre commande.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Il manquait du matériel. Pourtant j avais réglé. Le magasinier ne doit pas savoir compter jusqu a 3
Déçu
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Je vous confirme que tous nos collaborateurs à la préparation ont bien appris à compter ;-). Ils font d'ailleurs un travail extraordinaire en effectif réduit durant cette période Covid pour garder un service de qualité.
D'après le chiffre indiqué, il semblerait qu'une erreur s'est produite sur le papier à poncer, je vous en fait repartir une.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Référence trouvé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Super j ai trouvé sur ce site les pièces pour ma bécane
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très bien sauf que j’ai reçu une vis btr m5 lorsque j’avais commandé une vis m5 à tête bombée et sur ma facture c’est bien noté une vis à tête bombée mais c’est pas ce que j’ai u mais bon je l’ai monté quand même et ça rend bien voilà impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
toujours pas reçu macommande
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre commande a été expédiée le 6 mai 2020 avec le n° de suivi 9V31882110877
Le service logistique COlissimo étant en surcharge en cette période de crise sanitaire,
les trackings ne sont plus temps réels.
Nous avons interrongé votre suivi colis qui indique qu'il a été flashé le 14 mai en route vers votre adresse de livraison.
Vous devriez donc la recevoir prochainement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais plus importants qu'à l'habitude d'un point de vu des transports; ils sont indépendants de notre volonté de bien vous servir.
Nous
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
J'ai attendu plus de 2 semaines ma commande car la bombe d'apprêt n'était pas disponible. C'est dommage que j'ai dû appeler pour débloque la commande avec un produit de rempalcement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Expédition dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Une honte !
Très rapide pour prendre l'argent, beaucoup moins pour préparer le produit,
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire qui nous fait toujours avancer.
Commande passée le 27/04, expédiée le 04/05.
Pour expliquer ce délai :
Le produit commandé est fabriqué à la demande. Notre laboratoire de peinture contenant habituellement 3 personnes pour fabriquer ces produits contient une seule personne pour des raisons sanitaires actuelle et évidente (Coronavirus, respect des distances). Nous avons donc rapidement pris du retard sur ces produits. Malgré cela, nous arrivons à maintenir un service de qualité même durant cette période difficile.
Je suis désolé pour ce retard que vous notez de "honteux", en espérant que le produit reçu correspondent à vos attentes.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Un très large choix de produit
Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Site web agréable et facilitant les recherches. Passer commande et son paiement est aisé et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
trés bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Erreur sur la commande et délai trop long....dommage
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous proposons de nous joindre au 02 98 20 37 09 pour un traitement SAV sur votre commande.
Nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 17h30 sans interruption
afin de traiter les problèmes de réception liés aux commandes
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Le site par lui-même est correct avec de bons produits j'ai d'ailleurs eu l'occasion d'acheter des durites avia très bonne qualité par contre ma deuxième commande qui est un kit visserie ne correspond pas à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
c'était bien
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