BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Bonjour
je vous rappelle que le service avis vérifié ne permet pas de traiter les SAV
Nous allons vos contacter pour voir avec vous le problème rencontré lors de la commande.
Nous vous rappelons également nos coordonnées :
02 98 20 37 09
contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
obliger d appeler pour savoir ou en etait ma commande apres + de 10 jours de commande pas normal
Réponse de BST Moto
Bonjour
Pour des raisons de réglementation sanitaire nous ne pouvons pas mettre plus d’une personne par cabine de préparation couleur.
Nos couleurs de la gamme BST Colors étant fabriquées à la demande lors de chaque commande, ceci induit un retard dans la préparation et l’expédition de votre commande.
Comme indiqué sur le site au moment du paiement, cela entraine environ 3 à 5 jours ouvrés de retard sur la préparation de ces couleurs.
Nous sommes désolé pour ces contraintes réglementaires compréhensible pour la protection de nos personnels.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
delai de livraison trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous contactons par téléphone pour l'explication des contraintes de délai lié à la réglementation COVID.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
delait de livraison un peus long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Expédition un peu lente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Conforme Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Délais de préparation de commande un peu long (1 semaine), mais la qualité des produits est au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Vous manquez la 5° étoile parce que vous n'avez pas précisé sur votre site la période de congés annuels.
Pas de chance, j'ai commandé pendant cette période et suis resté sans nouvelles de ma commande pendant trois semaines.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme vu avec vous par téléphone, il n'y a pas pas de congé annuel et nous assurons le fonctionnement du site BST Moto toute l'année sans interruption.
Le délai est du à la fabrication sur mesure de votre Bulle commandée à la demande chez ERMAX.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Livraison quasi dans les delais
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
aucun suivi...delai non respecter.....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bonjour,
Je déplore ce genre de procédé , mais puisque vous me demandez mon avis, je vais vous le donner.
J’ai acheté sur votre site une bulle haute rouge pour CBR 1000 f en précisant l’année de la moto 1991 .
La bulle que vous m’avez expédié ne s’adapte absolument pas sur ma machine.
Les perforations pour les fixations sont complètement décalées.
C’est la dernière fois que j’achète un accessoire chez vous.
Pour le prix de l’article on pourrait espérer un retour possible.
Finalement, le marché de l’occasion est moins décevant .
Réponse de BST Moto
Bonjour Monsieur Locci,
Lors de votre commande 187598
vous avez acheté une bulle Rouge pour une CBR 1000 F de 1993 à 2000
Si votre moto est un modèle 1991, il est cohérent qu'elle ne soit pas compatible.
En plus d'être indiqué dans le titre, une liste des compatibilités est disponible dans les fiches produits.
Nous vous rappelons que les pièces ERMAX étant fabriquées sur mesure à la demande, elles ne sont ni reprises ni échangées, même en cas d'erreur de millésime par le client comme indiqué à la fois dans la fiche produit et les CGV.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
aucun probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
La teinte n'était pas exacte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Colis reçu très vite, 2 jours. Préparation un peux plus longue, 7 jours, Mais si c'est ce qu'il faut pour ne pas recevoir une peinture qui est restez X temps dans un rayon, et avoir une peinture fraîche, ça me va.
- Peut mieux faire !? : Oui, en informant vos clients avant, ou au moment d'achat. Ceci afin de pouvoir s'organiser au mieux pour le montage ou l’utilisation de nos achats.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Article conforme mais délai de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
L'emballage, l'envoi et le délai sont OK. En revanche, la qualité des attaches (D-rings) n'est pas très bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
commande cable d'embrayage passée le 14/08, reçue la semaine d'après (colissimo 48 h), référence et prix conformes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Première commande il y a eu une petite erreur que le sav a tout de suite réglé.
Pour la deuxième commande j’aurais préféré être prévenu que certains écrous titane ne seraient pas dispos avant plusieurs semaines.
Rien de grave. Merci a BST
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Produit conforme a celui souhaité
Livraison rapide
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
produit très long à arriver. Si c'était que ça ce n'est pas grave. Mais quand je demande où ça en est on m'envoie presque bouler en me disant "c'était écrit le temps de livraison". Oui mais si ça faisait pas 3 fois le temps de livraison que j'avais attendu j'aurais pas demandé ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Bon service mais trop longue préparation du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
bien espedition rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Rien à voir avec le produit d'origine
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre avis, cela nous fait avancer
Afin de comprendre l'erreur, j'ai tenté de vous appeler, mais le numéro renseigné dans votre commande semble erroné.
Merci de nous envoyer par email la photo du code couleur qui apparait sur votre voiture Renault. Nous pourrons ensuite ouvrir un dossier SAV.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Même en cette période difficile, la commande et surtout l'envoi de ma commande c'est bien passé !
commande bien arrivé ( avec un petit plus de temps que habitude... merci la poste, à savoir que je suis dans les D.O.M )
à bientôt pour la prochaine commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Articles correspondants à la description, arrivés en très bon état, délais d'envoi un peu long cela dit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
J'ai commandé un vernis de retouche pour ma mustang.
La teinte est bien trop foncée. Je n'ai plus qu'à attaquer mes retouches au dissolvant.
Le SAV est néanmoins réactif, je suis actuellement en pourparler avec.
Ce n'est malheureusement pas le premier avis négatif sur ce genre de sujet... Malgré une énorme partie d'avis positifs je pense qu'il faut revoir ce genre de produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Pas super intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
delais trop long par rapport au bon de commande
livraison prevu 5 jours apres la commande recu plus de 20 jours apres
il faut le preciser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Produit conforme, en revanche l'envoi était un peu long .Mais peut être dû à la période estivale.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Bien rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
bonjour petit problème avec ma commende pas la bonne couleur mes résolut par la personne du service après ventre qui et très professionnel merci beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Rapide, bien emballé, personne au téléphone sympa mais les vis ne correspondait pas parfaitement. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Il est assez clair. J’ai vu pire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Commande incomplete pour la énième fois, obligé de vérifier et tout compter à chaque fois depuis quelques temps, c'est domage car de base, j'adore votre boutique.
J'espere etre plus serein dans le futur et recevoir le reste de mes pieces sans probleme.
Yvan
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre retour; Cela nous permet d'avancer et de mettre le doigt sur certains problèmes.
Pour information entre 2020 et 2021, nous mettons en place un nouveau logiciel de préparation de commande qui permettra d'éviter ce type d'erreur ainsi qu'un nouveau local adapté à notre croissance.
Merci pour votre fidélité ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Pas très bien car ma commande c'est perdue, mais bien car vous avez effectué un nouvel envoi que j'ai bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
La navigation assez claire quand on a compris qu'il ne faut pas utiliser le filtre pour la moto dédiée.
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