Avis clients de BST Moto

Bonjour lors de votre commande 293900 vous avez commandé un câble ABM ref : 119-02996-15 Câble d'embrayage rallongé YZF R1 2002 - 2003 Ce dernier est un câble fabirqué par ABM, et n'est pas en stock car fabriqué et commandé sur mesure à la demande. La mention délai de 3 à 7 jours est bien spécifiée dans la fiche produit. Ce câble ayant été reçu le 16/09 (jour de votre contact téléphonique) il a donc été expédié le jour même puisque vous aviez pris un chronopost. Pour un produit non en stock, vous ne pouvez pas recevoir la commande le lendemain car le délai de réception (de 3 à 7 jours dans votre cas) est nécessaire pour percevoir le produit ce qui provoque le départ immédiat de celui ci. Nous restons à votre disposition si nécessaire pour un complément d'information sur la logistique. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolé pour votre perception sur la commande 293116 1-Concernant les délais, vous avez commandé le 31/08/22 des amortisseurs qui n'étaient pas en stock, comme indiqué dans la fiche produit. https://www.bst-moto.com/paire-amortisseur-moto-arriere-yss-serie-g-scooter-tc302-430t-01-858-honda-nss-300-a-forza-abs-18-21-art_fr_802713.html La mention "en stock fournisseur délai 2 à 4 jours" indique bien que le produit est en stock chez le fournisseur et qu'il nous faut un délai moyen de 2 à 4 jours pour les récupérer avant expédition. 2-48H désigne le délai de réception jours ouvrés correspondant au contrat COLISSIMO, mode d'expédition choisi. Ce délai commence àà la date d'expédition, car il s'agit d'un délai de transport logistique sur des produits en stock, ce qui n'était pas le cas de votre commande. 3-Cncernant la ligne téléphonique nous nous en excusons. Nous avons eu une maintenance sur le réseau téléphonique, et vous avez pu effectivement avoir du mal à nous joindre (02 98 20 37 09) Dans ce cas de figure nous vous rappelons que nous sommes joignables également par livechar sur le site ou par mail : contact@bst-moto.com afin de vous rassurer ou de vous accompagner pour toutes questions quelles soient de l'ordre du délai sur une commande, de conseil avant achat etc.... Nous espérons avoir pu vous apporter un éclairage sur le traitement de votre commande; nous vous assurons avoir traiter au plus vite dans des délai les plus courts possibles. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement

Bonjour nous vous remercions pour votre avis vérifié. -Concernant la pièce reçue, relais de démarreur 21100496 https://www.bst-moto.com/relais-de-demarreur-ktm-60011058000-art_fr_499867.html il est bien spécifiée dans la Fiche produit qu'il s'agit d'u RIKS motorport qui est une marque d'origine américaine. L'origine chinoise n'est pas indiquée sur le produit; ceci est vrai sur toutes les pièces manufacturées vendues dans le monde part une marque. Cette pièce est de qualité professionnelle : elle peut être montée en garage moto comme une pièce d'origine, puisque sa qualité est équivalente ou supérieure à une pièce d'origine moto. La qualité de votre pièce est donc celle d'une pièce professionnelle. Concernant le délai : la pièce lors de votre achat n'était pas indiquée en stock mais "expédiée sous avec le délai" Lorsqu'une pièce n'est pas en stock nous devons récupérer cette dernière pour vous l'expédier. Commandée le lundi 22 août, celle ci a été reçue le jeudi soit 3 jours après et expédiée le jour même. Votre réception a eu lieu de lendemain. Nous tenions à vous apporter ces informations pour une juste compréhension de votre commande concernant la qualité de la pièce professionnelle achetée et la justification du délai de r

Bonjour, Je suis navré de ce désagrément. Je vous invite à nous contacter au 0298203709 afin de trouver une solution à problème. Je n'arrive pas à vous joindre au numéro de téléphone indiqué sur votre commande. En attente de votre appel. Cordialement. Le service client

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. l'article commandé n'est pas un un article stocké chez nous, comme la fiche article le précise : https://www.bst-moto.com/cable-de-compteur-honda-44830-300-670-art_fr_714778.html il est expédié sous 3-5 jours ce sont des jours ouvrés. effectivement votre câble est arrivé le 6ème jour, je vous prie de nous en excuser. nous ne sommes pas un magasin, mais nous mettons à disposition de nos clients la possibilité de venir retirer leur commande à notre entrepôt. je suis navré que votre expérience d'achat avec nous n'ait pas été à votre goût; cordialement le service client

Bonjour, Comme précisé sur la fiche produit: https://www.bst-moto.com/cable-accelerateur-rallonge-suzuki-sv-650-s-sv-1000-s-03-08-art_fr_95477.html Ce câble est expédié sous maximum 7 jours ouvrés Votre commande du 28/06 à 21h28 a été traitée dès le 29/06. Elle a été expédiée le 06/07 soit 6 jours ouvrés après votre commande et livré chez vous le 07/07. Notre délai annoncé a été respecté et livré avec 1 jour d'avance. Je suis navré que les informations que nous mettons à votre disposition ne vous est pas permis d'avoir entière satisfaction. Le service client

Bonjour, Effectivement, sur la fiche produit de l'article que vous avez commandé, il est précisé "en stock fournisseur, expédié sous 2 à 4 jours" Plus les 24h de transport nous sommes bien sur les 5 jours. Cordialement Le service client

bonjour, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée le 21/07. malheureusement la poste n'a transféré que le 23/07 votre colis à Maugio languedoc pic et livré dans votre boite aux lettres le 25/07 suivant leur suivi de colis. je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée, je vous rembourse les frais de port au titre du geste commercial cordialement le service client