BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Dans l'ensemble j'étais satisfaite de ma commande bonne qualité du produit, livraison rapide, site internet bien fait et clair seul bémol sur l'emballage trop fragile où malheureusement un joint est cassé. Je m'en suis rendu compte avant même d'ouvrir la pochette. Comment puis-je être remboursée de ce joint car je ne peux pas m'en servir.
Je met 4 étoiles car c'était une bonne expérience.
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour votre message. Comme convenu au téléphone ce jour, nous vous expédierons un nouveau joint de culasse, dès réception du fournisseur. Nous sommes navrés pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Bien à vous, Le service clients.
Y
Yvonnick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Très satisfait, produits conformes, bonne communication. Par contre, frais de port excessif vers la Martinique
M
Mario B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
J'ai reçu les pièces en temps et en heure correctement protégé.
Je suis très satisfait du service rendu
T
TONY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Delai correct
J
joël H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Sans commentaire
L
luc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour.je suis très déçu de ma dernière commande. Le stylo de retouche reçu n est pas de la même teinte que ma voiture. Bleu trop foncé !!!!.cordialement
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons tenté en vain de vous joindre au numéro de téléphone indiqué sur votre commande, mais la boîte vocale n'indiquait pas votre nom. Vous pouvez nous rappeler au 0298203709 de 10h à 17h30 afin que nous puissions échanger et comprendre votre soucis. Bien à vous, Le service clients.
C
Calogéro B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
R A S
D
David T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Livraison rapide
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous constatons que la bombe de peinture Volve 1103 - Winter White ne vous convient pas. Vous pouvez nous appeler au 0298203709 et nous expliquer le soucis rencontré afin que nous puissions trouver une solution. Bien à vous, Le service clients.
T
Tony D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Peinture ne correspondant pas au ral commandé, ecart de couleur entre le stylo s retouche et la bombe aérosol du meme ral.
Réponse de BST Moto
Bonjour, N'ayant pu vous joindre au téléphone, nous vous proposons de rappeler au 0298203709. Le standard téléphonique est ouvert de 10h à 17h30. Nous ferons notre possible pour que vous ayez satisfaction de nos produits. Bien à vous, Le service clients.
J
Jean-Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Pieces conformes à mes attentes
S
sylvain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Service client incontestable, réussi après 11 appels
P
Pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
pièces dispo sur le site après 3 semaines d'attentes pas de nouvelles
après mon premier coup de fil (on ne sais pas on vous tiens au courant demain)
aucun rappel aucun mail.
6 semaines après je rappel (le fournisseur nous à dit 3 semaines )
colis reçu le 17 juillet pour des pièces en stock.
je ne recommande pas pour le service client
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très bien juste un petit manque d information. Concernant mon achat, apparemment le fournisseur etait en rupture.
J ai donc attendu 1 mois et demi ma commande.
R
Romain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
long suite délais de fabrication
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
La pièce reçu n'a pas été la bonne deux fois consécutive.
Malgré un échange de photo et de mail, l'affaire a été classée sans suite. Bien qu'un rendez vous téléphonique avant été fixé.
P
Pascal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
SAV insuffisamment réactif sur un produit défectueux a un niveau de prix très haut de gamme.
Réponse de BST Moto
Bonjour Monsieur, Comme vu au téléphone, nous vous avons envoyé un bon de retour dès votre demande. Dès réception, nous pourrons assurer le SAV. Bien à vous, Le service clients.
C
cosi J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Service rapide
D
didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Bien
E
Emmanuel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Delais de pieces non disponibles sur le site assez long ( 2 semaines)
P
Patrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
la couleur ne correspond pas
Réponse de BST Moto
Bonjour Monsieur, Le code Ford 6DZEWWA-12 est une référence que nous vendons souvent, et il n'y a pas de retour négatif. Simplement, comme indiqué dans les préconisations d'utilisation, il faut bien bien agiter le flacon pendant trois minutes avant de l'utiliser. En effet, cette couleur comprend 6 pigments, et si on ne prend pas soin de le faire, le mélange est imparfait et la couleur ne semble pas la même. Rappel : tous les stylos de retouche sont fabriqués à la demande. Nous vous expédions ce jour un nouveau stylo, en espérant que vous en aurez entière satisfaction. Le service clients.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Les produits (disques de frein avant avec visserie)sont arrivés en temps et en heure. Ne les ayant pas encore montés je réserve mon jugement mais je suis confiant.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Ce n'est pas tout à fait la même couleur, c'est plus foncé
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
J’ai commandé une bombe de peinture pour repeindre une partie de la carrosserie de ma voiture. La couleur n’était pas du tout la même que celle de la voiture (noir mat au lieu de noir à micro-paillettes). Très déçu, je ne commanderai plus sur ce site pas fiable
Réponse de BST Moto
Bonjour Monsieur, Nous vous suggérons de faire un essai sur un autre support, après avoir cette fois bien secoué la bombe de façon énergique pendant trois minutes. En effet, la composition de ce coloris comprends bien le pigment pailleté. Le code GNE Renault que vous avez commandé figure parmi nos plus grosses ventes et nous n'avons pas de retour négatif. L' aspect mat ou brillant est donné par le vernis que vous apposerez après la peinture. Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter au 0298203709 (du lundi au vendredi 10h-17h). Bien à vous, Le service clients.
S
SEBASTIEN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Je suis très satisfait du site BST.
A
alexendre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
reçu rapidement
R
regis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
bien
S
Samir B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Bon interface et disponible au téléphone
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Commne effectuée pour tubes de fourche et les joints spy
E
eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Bien
E
Eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour,
Il y a un décalage d'intitulé entre la commande et la réception:
la commande était "Kit Durites Aviation Honda VFR800 FIW-FI1 1998-2001 Avant & Arrière 10 Flexibles OEM ( Noir - Inox Noir )"
La réception est 8 flexibles à la place de 10 / Durites Noir / Banjo couleur INOX à la place de Banjo couleur noir.
Cordialement
Eric DURAND
M
Mickael G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
le délai annoncé sur le site pour mon dernier cachet était de 2 à 4 jours, je l'ai reçu 1 semaine 1/2 plus tard et j'ai du appeler au bout d'une semaine pour connaître la date de livraison
C
claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Produits OK conformément à ma commande
Délai de livraison...
Long...
G
Gwenael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Rapide
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Le site bst moto est très bien, le seul bémol c'est que l'article vendu ne correspond pas aux attentes. Cordialement
F
Francis_ G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Un très bon service, de bons produits, juste un bémol sur le remboursement après un retour, le délai de remboursement peut aller jusqu'à deux semaines ....
J
Jérôme C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Le site bst est très facile à utiliser, produit de bonne qualité avec une livraison au top!surtout quand on est en panne,un grand merci à l'équipe bst
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Mauvais produit reçu, pas de compensation ou de compréhension de la part du vendeur. Pas de retour même pour des produits préfabriqué. Une honte, je déconseille fortement ce vendeur. Peut-être qu'il est bien quand tout vas bien (comme la plus part des vendeurs) et mais en cas de litige il vous laisse sur le carreau.
J
jeanclaude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
bonjour
j ai commandé un stator sur bst moto
le descriptif du stator correspondait aux dimension de ma Piece monté sur ma moto
mais quand j ai recu le stator les dimensions ne correspondait pas a la description de la pièce référencé chez bst moto
apres vérification du vendeur( tres attentif a ma remarque) que j ai eu au telephone
erreur sur le site mais a ce jour toujours pas de rectification sur le site bst moto
j ai perdu une semaine et lope une sorti moto (endurance 24 h de spa )
dommage la bonne piece pas disponible chez BST MOTO
UN CLIENT TRES DECU
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous regrettons ce contretemps et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d'information entre le fournisseur et nous-même. Nous vous remercions pour votre remarque constructive qui nous a permis de modifier la fiche produit avec les bonnes dimensions. Cordialement le service client
G
gilles T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
couleur ne correspond pas au gris artense de ma 308 .
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Avis mitigé sur la qualité d'une pièce, je verrais pour revoir ma note lors d'une prochaine commande
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