La boutique en ligne BSavenue se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme authentiques et collectors, ce qui ravit particulièrement les fans de Britney Spears. Les clients soulignent également l'envoi rapide et soigné de leurs commandes, assurant que chaque colis arrive en parfait état avec un emballage de qualité. Le service client est perçu comme très sérieux et attentif, offrant une expérience agréable grâce à des communications claires et un suivi efficace des commandes.
I’m not sure which order this review relates to as I placed orders on two consecutive days. One item arrived with parts missing which left me extremely upset as it was a rare item and not easily replaceable. Although I was offered a refund, I would have much preferred to receive the item I had ordered. To make matters worse, i will also lose money due to the currency conversion when the refund is processed. The second order arrived as described, with no issues so cannot complain. While the company offers some amazing items, they seriously need to improve their quality control.
Réponse de BSavenue
Dear customer,
We're very sorry for that situation.
Your request has been taken care of - you'll receive a full refund for the damaged item and the return fees will be covered by us. We'll also compensate you with a 10.00€ store credit to cover the conversion fees regarding that issue.
Thank you for your understanding.
F
Francine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Livraison rapide mais article abîmé. En attente retour du service client.
Réponse de BSavenue
Chère cliente,
Nous sommes navrés de cette situation.
Les vinyles ont vraisemblablement été endommagés durant le transport. Nous avons pris contact avec vous et nous sommes heureux de lire que vous avez accepté notre proposition de geste commercial sous forme de bon d'achat valable sur votre prochaine commande.
Merci de votre confiance !
Le service clients BSavenue.com
E
emmanuelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Magazine incomplet, avec des trous dans les pages.. aucune précision sur l'état. Vu le prix on s'attend à de la qualité, ou en l'absence d'informations que ce soit du très bon état ou comme neuf. Je ne recommande pas.
Réponse de BSavenue
Chère cliente,
Nous sommes navrés de cette situation.
L'état incomplet du magazine a échappé à notre vigilance. Je viens de procéder à un remboursement intégral de votre article endommagé sous forme de bon d'achat valable sur l'ensemble du site, pour vous faire plaisir. Nous serons heureux de veiller à ce que votre prochaine expérience d'achat soit irréprochable.
Merci de votre confiance !
Le service clients BSavenue.com
O
Osvaldo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Very good
T
Teddy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Les articles que l’on trouve sur le site sont variés. Je suis un peu déçu car j’avais commandé des articles pour Noël et la date de livraison a changé, je n’ai donc pas pu les recevoir à temps.
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
J'ai reçu la funko pop 444 de britney. Mais trop long à cause de changement des date de pré-commande.
H
Haifa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Super je recommande
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Produit arrivé conforme et ds les temps
M
Marine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bon site qui propose énormément de produits sur Britney Spears. Je comprends que certains articles soient rares et difficiles à trouver mais les prix sont en général extrêmement élevés et c'est exagéré quand je vois parfois un simple magazine a plus de 20€ avec les frais de port. Collectionner Britney devient un luxe. Dommage car sinon j'achèterai plus souvent.
M
Mark S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Leider sind die Versandkosten sehr hoch berechnet. Ich finde es schade, dass ich nicht die billigere Variante auswählen kann. Der Rest der Bestellung ist ok.
Réponse de BSavenue
Dear customer,
We're very sorry to read that you found the shipping fees very expensive. These fees are charged to us by postal services and international shipping rates are always expensive unfortunately.
Although, feel free to check BSavenue frequently : we offer Free shipping worldwide 10 times per year.
Thank you for shopping with us !
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Jusque là jamais déçu, de bons produits .. Nouvelle commande attendue depuis + d’un mois … ça devient long ^^
D
Doug C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
My items have not arrived yet??
Réponse de BSavenue
Dear customer,
Thank you for your feedback. We can see that your items have now arrived. We hope you enjoy your purchase.
To the United States, most orders will arrive within 7-10 business days, but please allow up to 21 business days in case post services are facing any delay.
Thank you for shopping with us !
J
John D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Très bon vendeur
G
Goncalves S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Correu tudo bem . Os custos de transporte é que sao muito elevados .
D
Dimitri O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Site au top, toujours des nouveautes mais qui disparaissent rapidement si on les commandes pas tout de suite. Commande toujours conforme, bien emballee
M
Marjorie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Rapide et produits de qualité
D
Delphine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Satisfaite de ma commande, mais déçu par expédition il faut attendre au moins un mois avant de recevoir je recommande même pas à mon amie qui est fan aussi de Britney.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Livraison rapide et sans problème! Toujours avec un petit plus: ballon et photos (stickers). Super contact avec client! :)
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Seul site à proposer le jeu que je cherchais... MAIS les délais de retour sont trop courts. Par erreur j'ai commandé 2 fois le même jeu monopoly Britney spearce, pas eu la possibilité d'effectuer le retour 79,95 euros de perdus
S
sammy shaggy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Je suis assez mitigée par rapport à mon colis puisque je suis content et déçu à la fois. Je me suis commandé plusieurs vinyles à destination du Canada. Dans mon message, c’était clair que je les voulais en parfaite état et qu’ils soient bien protégés. Malheureusement, plusieurs pochettes sont arrivées endommagées au niveau des coins et même certaines sont déchirées et ouvertes. Malgré tout, mon colis est arrivé pratiquement à la date prévue et j’ai vu l’effort mis pour protéger mes vinyles. Merci
Réponse de BSavenue
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Tout d’abord veuillez nous excuser pour cette situation inhabituelle.
Nous allons prendre contact avec vous afin de vous octroyer un geste commercial proportionnel au préjudice subi et vous offrir une solution qui répondra à vos attentes.
Merci de votre fidélité à BSavenue.com !
Le service clients BSavenue.com
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
J ai recu mon colis tres rapidement et il etait en tres bonne etat
A
Antony C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Je trouve que le site est très bien mais que certaines choses sont très cher aussi et que ça manque de réduction mais livraison et qualite irréprochable
M
Maxime F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Très bonne communication. Colis bien protégé
L
Laury C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bon site avec de beaux produits britney. Attention aux pops avec les stickers cependant...
Réponse de BSavenue
Bonjour,
Merci de votre commentaire. Pour votre entière satisfaction, une solution vous a été apportée avec retour à notre charge et remboursement intégral.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
K
Krista O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Vraiment bon parfum que j’ai acheté chez BSavenue. C’est mon deuxième ordre. La première commande est arivée plus rapidement que prévu aux États-Unis, ce qui est génial. J’espère que mon Français est correct. Krista O’Grady
N
Norman B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livraison très rapide et article en bon état, malheureusement il n’est pas possible d’avoir de photos de l’objet avant achat et il n’était pas précisé que l’objet n’était pas scellé.
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Satisfaite par le livre mais un peu déçue par la qualité du tee shirt.
K
Kenneth S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Quite expensive but lots of rare item
M
Maxime F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
On trouve des produits rares. En cas de problème, il y a de la réactivité. Merci pour les petits cadeaux en plus de l'article commandé
E
Enzo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Malgré une mauvaise qualité du concert Oops I Did It Again Tour , sur Youtube il y a une qualité meilleure (la qualité des bonus c'est normal) , les DVD sont magnifiques comme les jaquettes ou les concerts Onyx Hotel et Apple Music Festival , dommages qu'il n'y est pas de sous-titres c'est pour ça que je mets 4 étoiles ^^
S
Svetlana M.
Note : 4 sur 5
I made my order not so long ago on April 15 - they sent me tracking numbers, on April 16 my order arrived at the post office - but unfortunately it does not move anywhere further (that is, for 10 days it lies in place), and it is far away to go. I made an order on this site earlier - and that time I received my order, I really hope that I will still receive my order - and such a delay is temporary. I want to believe in the best))
Réponse de BSavenue
Dear customer,
Thank you for taking the time to write a review.
Delays happen with the post services, especially international parcels, lately with the CoVid19 situation affecting all flights. If your package happens to be lost or not received after 30 days, we'll be happy to send it again free of charge.
Thank you for shopping with us !
K
Kelly D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
unfortunate that there are ALWAYS shipping costs for Belgium regardless of the order
S
SANDY O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
La boutique en ligne indispensable pour tous les fans de Britney.
J
jesus L.
Note : 2 sur 5
When you wait almost a month for a product and decide to buy here at a higher price because you expect more care and quality but it finally comes with bent corners and bumps, it is not acceptable.
Réponse de BSavenue
Dear customer,
Thank you for your review. We're very sorry about this situation. The reason of the delay is that this item was a pre-order and imported item. Please contact the customer support and we'll be happy to offer a compensation regarding the damage on your product, or to arrange a return, according to your favorite option.
Thank you for shopping with us !
D
Drago S.
Note : 4 sur 5
My items got delayed multiple times. No apology whatsoever.
Réponse de BSavenue
Dear customer,
We're sorry your order didn't ship in a decent time. An e-mail was sent to you today to solve this issue. Feel free to contact us if you have more questions. Our customer support is here to help.
A
Alex V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Délais long
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Colis reçu en bon état
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