Avis clients de Aquasani

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 485 avis publiés
5 421 87% 4 50 10% 3 6 1% 2 5 1% 1 3 1%

Résumé des avis

Aquasani est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons rapides et soignées, des colis bien protégés et des produits conformes ou correspondant exactement aux attentes des clients. Le matériel est décrit comme facile à installer, silencieux et efficace, offrant un bon rapport qualité-prix et une protection renforcée du contenu lors de la livraison. Le service après-vente et les conseils techniques sont appréciés, avec des réponses rapides et une assistance utile pour régler des détails techniques et garantir le bon fonctionnement. Le niveau de satisfaction reste élevé grâce à des expériences répétées de livraison rapide, de produits qui fonctionnent bien et d’un emballage soigné.

Avis 2 et 3 étoiles

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D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Le modèle est conforme mais j'ai dû achetre des colliers ailleurs pour pouvoir le raccorder sans fuite
Réponse de Aquasani
Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré.

Après vérification, vous n'avez pas contacter notre SAV à ce sujet avant de laisser cet avis ...
Sachez que dans ce type de situation, nous pouvons vous renvoyer des pièces neuves conformes si celles reçues présentent un défaut !
Nous restons à votre disposition au 09 78 31 69 81 ou à service-client@broyeursani.fr si vous souhaitez échanger avec nous.

Belle journée,

Cordialement,
J
jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Céramique défectueuse
Réponse de Aquasani
Bonjour Jacques,

Nous sommes désolés pour le défaut rencontré sur votre céramique, après avoir échangé avec vous par téléphone, nous avons contacté notre fournisseur qui prends en charge le problème sous garantie et vous envoie une céramique neuve à votre retour de vacances.

Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction malgré le délai supplémentaire lié à la prise en charge de ce SAV.

Cordialement,
L'équipe de Broyeursani
L
Ludovic R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
produit bas de gamme mais facile à installer
Réponse de Aquasani
Bonjour Ludovic,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Broyeursani".

Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été facile pour vous, mais nous prenons note de vos remarques concernant la qualité du produit afin d'améliorer nos offres à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter afin de nous faire part des éléments qui vous ont donné cette impression sur le produit ?

Cordialement,

V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
L'appareil fonctionne très bien. En revanche, après avoir mis en service l'appareil sur lequel j'ai branché uniquement un évier, et donc la baïonnette avec bouchon de l'autre coté dans les orifices prévus, j'avais une petite fuite, de chaque coté, le long de l'appareil, par les baïonnettes! Cela n'est pas acceptable pour un produit de ce prix. J'ai du recommencer les branchements avec ruban teflon et graisse silicone!
Réponse de Aquasani
Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré.

Après vérification, vous n'avez pas contacter notre SAV à ce sujet avant de laisser cet avis ...
Sachez que dans ce type de situation, nous pouvons vous renvoyer des pièces neuves conformes si celles reçues présentent un défaut !
Nous restons à votre disposition au 09 78 31 69 81 ou à service-client@broyeursani.fr si vous souhaitez échanger avec nous.

Belle journée,

Cordialement,
L
loic L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Il faut changer de mode de livraison ! Chrono poste n’est pas du tout à la hauteur les 24h se transforment en 96h Il faut privilégier les points relais car en tant que professionnel je ne peux pas attendre 4 h chez moi !
Réponse de Aquasani
Bonjour Loic, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre expérience avec Chronopost. Nous travaillons désormais avec DPD, qui propose plus d'options de livraison lorsque vous êtes absent. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Broyeursani.
M
Michel Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Bonjour, j'ai envoyé un mail concernant la promo que vous avez eu, avec un produit indisponible. Je demandais donc à bénéficier du même prix pour ce produit, même indisponible, c'est la loi. Vous deviez dans ca cas là enlever le prix promo. Vous n'avez même pas daigné me répondre. Je crois que tout est dit.
Réponse de Aquasani
Bonjour,

Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande.
La règlementation que vous citez correspond à la réglementation liée aux promotions.
La réglementation concernant les soldes est tout autre :
"Si un article n'est plus disponible, le commerçant ne peut pas se réapprovisionner pour le vendre au prix soldé."
"Le fait de réaliser des soldes portant sur des marchandises détenues depuis moins d'1 mois est puni d'une amende de 15 000 € pour les entrepreneurs individuels et 75 000 € pour les sociétés."
Source :
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F24037
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000038586528
Nous espérons que le produit commandé vous apporte entière satisfaction,

Bien cordialement,
D
Denis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Livraison longue et finalement jamais arrivée pour cause de casse matériel
Réponse de Aquasani
Bonjour,

Suite à nos échanges, nous avons trouver un solution et avons réexpédier un appareil neuf en remplacement.
Nous nous excusons à nouveau pour le délai, du à une mauvaise remontée d'information de la part de notre transporteur pour cet envoi.
Maintenant qu'une solution à été trouvée, accepteriez vous de revoir vos commentaires sur le produit et l'expérience d'achat ?

Bien cordialement,
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Théoriquement j'aurais dû mettre 5 étoiles car le contact téléphonique que j'ai eu pour des questions techniques avant commande a été très positif. La commande et la livraison se sont également déroulées normalement. Alors pourquoi ces 2 étoiles? Parce que sans le savoir j'ai téléphoné juste avant les soldes et que l'appareil que j'ai commandé a bénéficié d'un rabais de 40 euros ce que mon interlocuteur s'est bien gardé de me dire alors qu'il ne pouvait pas l'ignorer. Il n'y a là rien de répréhensible, tout est légal mais ces agissements montrent le cas que cette société fait de ses clients. Dommage pour elle car pour 40 euros elle a perdu un client; je devais commander 2 autres produits mais ce sera sur un autre site.
Réponse de Aquasani
Bonjour Patrick, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Broyeursani. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le point avec notre équipe pour améliorer notre communication avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Je suis un peu déçu de l'aspiration Il faut faire fonctionner la chasse plusieurs fois pour parvenir à évacuer correctement les selles.
Réponse de Aquasani
Bonjour Louis, merci pour votre avis sur notre site Broyeursani. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'aspiration de votre broyeur. Il est possible que ce souci provienne d'un défaut sur l'installation de votre évacuation en PVC. N'hésitez pas à contacter notre service client qui vous fournira la marche à suivre pour corriger le montage de l'évacuation, et obtenir un fonctionnement optimal de votre chasse d'eau.
P
paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
j ai rajouter une douchette pour obtenir plus d eau dans la cuvette
Réponse de Aquasani
Merci pour votre commentaire ! Nous apprécions vos suggestions et souhaitons que notre site vous donne entière satisfaction.
Un faible débit d'eau peut avoir plusieurs causes, mais Il est possible d'améliorer le débit d'eau de votre appareil en suivant quelques consignes simples, n'hésitez pas à contacter notre service client afin d'obtenir la marche à suivre.
S
Serge G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
manque d'explication et de notice de fonctionnement. on doit deviner si le réservoir se vide totalement ou pas .
Réponse de Aquasani
Merci beaucoup pour votre avis, Serge. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous travaillons activement à ajouter des explications et des notices de fonctionnement afin de rendre l'utilisation de nos produits plus facile et plus claire pour tous nos clients. Nous vous remercions de votre contribution et de votre soutien ! Notre service client se tient à votre disposition pour répondre à toute question que vous vous poseriez.
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