Avis clients de Aquasani

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 485 avis publiés

Résumé des avis

Aquasani offre des livraisons rapides et soignées, avec des colis protégés et des emballages soignés qui facilitent le déploiement et l’installation. Le matériel et les produits livrés correspondent largement aux attentes des clients, plusieurs mentionnant une installation facile, un fonctionnement silencieux et une performance efficace pour remonter les eaux usées, avec un rapport qualité-prix apprécié et des garanties avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme professionnels et réactifs, proposant des conseils pertinents et des solutions adaptées, renforçant la confiance et la satisfaction générale. La fiabilité est soulignée par des commandes répétées et des retours positifs sur la robustesse et la conformité des produits, ainsi que par des livraisons dans les délais et des produits bien protégés.
S
Stephanie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
le livreur n'a pas voulu monter le sanibroyeur, il l'a laissé au rdc de l'immeuble
Réponse de Aquasani
Bonjour,

Nos livraisons d'appareils compacts se font toutes au pied du domicile; c'est à dire qu'elles s'effectuent dans la rue en bas de votre immeuble ou dans la rue devant le portail de votre maison.
Nous nous excusons si ce point n'a pas été assez clair lors de la commande.
Il est tout a fait normal que le livreur n'est pas voulu monter a votre domicile, cela est réservé sur certaines livraisons premium, et coute très cher (nous n pouvons pas le proposer sachant que nous offrons la livraison).

Belle journée.

Cordialement,
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
il faut faire 03 expulsions et ce n'est pas encore suffisant pour ejecter les matieres et le bouton poussoir est tres tres mal placé je regrette mon achat qui remplace un autre broyeur existant
Réponse de Aquasani
Bonjour,

Merci pour votre message.

Le fonctionnement décrit ici est anormal, pourquoi ne pas avoir contacté notre SAV avant de laisser cet avis ?

Ce type de problème d'évacuation résulte souvent d'un problème de montage dans le cas d'une évacuation à l'horizontal ou vers le bas, si l'appareil à été monté sans col de cygne.

Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour vous aider à résoudre le défaut de montage et obtenir un appareil fonctionnel à 100%, vous pouvez nous contacter au 09 78 31 69 81, ou à service-client@broyeursani.fr.

Pour le positionnement du bouton, nous proposons plusieurs modèles sur le site internet, avec également des appareils qui disposent d'un bouton sur le dessus.

Belle journée,

Cordialement,
M
Matthieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Bonjour actuellement en attente d une réponse de votre part.( Mail envoyé vendredi aux services clients+ message laissé sur votre répondeur avec mes coordonnées !!!
Réponse de Aquasani
Bonjour,

Nous sommes désolés pour le problème rencontré sur le WC broyeur,
Nous n'avons pas réussi à vous joindre tout de suite, mais dès que nous avons pu vous avoir au téléphone, nous avons activer la garantie et procédés à un remboursement complet de votre commande conformément à votre souhait.
Pourriez vous s'il vous plaît revoir votre notation et votre commentaire maintenant qu'une réponse à été apportée ?

Bien cordialement,