Avis clients de Aquasani

9,6 /10

Basée sur 485 avis publiés

Résumé des avis

Aquasani est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons rapides et soignées, des colis bien protégés et des produits conformes ou correspondant exactement aux attentes des clients. Le matériel est décrit comme facile à installer, silencieux et efficace, offrant un bon rapport qualité-prix et une protection renforcée du contenu lors de la livraison. Le service après-vente et les conseils techniques sont appréciés, avec des réponses rapides et une assistance utile pour régler des détails techniques et garantir le bon fonctionnement. Le niveau de satisfaction reste élevé grâce à des expériences répétées de livraison rapide, de produits qui fonctionnent bien et d’un emballage soigné.

Avis 1 étoile

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stephanie T.

Publié le 05/11/2024 à 16h02 suite à un achat du 21/10/2024

le livreur n'a pas voulu monter le sanibroyeur, il l'a laissé au rdc de l'immeuble

Réponse de Aquasani Publiée le 12/11/2024

Bonjour,

Nos livraisons d'appareils compacts se font toutes au pied du domicile; c'est à dire qu'elles s'effectuent dans la rue en bas de votre immeuble ou dans la rue devant le portail de votre maison.
Nous nous excusons si ce point n'a pas été assez clair lors de la commande.
Il est tout a fait normal que le livreur n'est pas voulu monter a votre domicile, cela est réservé sur certaines livraisons premium, et coute très cher (nous n pouvons pas le proposer sachant que nous offrons la livraison).

Belle journée.

Cordialement,

Jean B.

Publié le 21/10/2024 à 14h20 suite à un achat du 24/09/2024

il faut faire 03 expulsions et ce n'est pas encore suffisant pour ejecter les matieres et le bouton poussoir est tres tres mal placé je regrette mon achat qui remplace un autre broyeur existant

Réponse de Aquasani Publiée le 05/11/2024

Bonjour,

Merci pour votre message.

Le fonctionnement décrit ici est anormal, pourquoi ne pas avoir contacté notre SAV avant de laisser cet avis ?

Ce type de problème d'évacuation résulte souvent d'un problème de montage dans le cas d'une évacuation à l'horizontal ou vers le bas, si l'appareil à été monté sans col de cygne.

Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour vous aider à résoudre le défaut de montage et obtenir un appareil fonctionnel à 100%, vous pouvez nous contacter au 09 78 31 69 81, ou à service-client@broyeursani.fr.

Pour le positionnement du bouton, nous proposons plusieurs modèles sur le site internet, avec également des appareils qui disposent d'un bouton sur le dessus.

Belle journée,

Cordialement,

Matthieu M.

Publié le 12/02/2024 à 11h12 suite à un achat du 24/01/2024

Bonjour actuellement en attente d une réponse de votre part.( Mail envoyé vendredi aux services clients+ message laissé sur votre répondeur avec mes coordonnées !!!

Réponse de Aquasani Publiée le 15/02/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le problème rencontré sur le WC broyeur,
Nous n'avons pas réussi à vous joindre tout de suite, mais dès que nous avons pu vous avoir au téléphone, nous avons activer la garantie et procédés à un remboursement complet de votre commande conformément à votre souhait.
Pourriez vous s'il vous plaît revoir votre notation et votre commentaire maintenant qu'une réponse à été apportée ?

Bien cordialement,