Avis clients de Broszio Tools

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 206 avis publiés
5 164 80% 4 29 14% 3 5 2% 2 2 1% 1 6 3%

Résumé des avis

La qualité des produits est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant qu'ils ont reçu des outils conformes à leurs attentes et en excellent état. La rapidité de la livraison est un autre point fort, plusieurs avis évoquent des délais respectés et une expédition rapide, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue également par sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux demandes des clients et assurant un suivi attentif des commandes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
SAV inutile
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Cependant, qualifier notre SAV "d’inutile" simplement parce qu'une pièce détachée n’est pas disponible est injuste et insultant pour notre équipe, qui fait le maximum chaque jour pour accompagner ses clients. Si vous aviez exprimé votre insatisfaction autrement, nous aurions pu rechercher une solution ensemble. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous dans un esprit constructif qui permettrait de vous aider. Cordialement, L'équipe Broszio Tools
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Livraison payée 6€ pour une livraison à domicile, perdu une matinée à attendre. Colis déposé et prévenu dans un relais pick up DPD à la dernière minute. Brosziotools et DPD se rejette la faute et ne veulent pas me rembourser le transport!!!! Lamentable!!! Je ne recommande pasBroszio tools et son service client nul!!! Société à éviter si vous ne voulez pas de problème!!!
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, nous n'intervenons pas sur les litiges transporteurs. Dans votre cas, c'est la société de livraison qui n'a pas respecté les délais indiqués et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à échanger avec celle-ci. Cordialement, L'équipe Broszio Tools
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Bonjour,
Très mauvais produit, à grillé au bout de 5 min d’utilisation
Je fait une réclamation immédiatement
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous somme désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons vous contacter afin d'avoir plus d'informations sur ce désagrément. Notre SAV va faire le nécessaire. Cordialement, L'équipe Broszio Tools
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Commande non conforme
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@brosziotools.fr afin que notre équipe puisse vous aider. Merci et bonne journée, L'équipe BroszioTools
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Rien à signaler pour le site lors de ma commande.
J'ai vérifié pour faire un retour de la marchandise, je n'ai pas trouvé!
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et vous rétracter. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur www.brosziotools.fr. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Broszio Tools
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bien reçu,j’ai du néant moins du limé la fameuse pièce verrouillage de la jauge pour pouvoir la fermer .....à voir pour la suite.
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@brosziotools.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe BroszioTools
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Livraison du produit rapide. Mais déçu par l'adhésif "stop fuites"
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@brosziotools.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe BroszioTools
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Statut de la commande « expédié ». N’ayant pas reçu ma commande une semaine après je m’en inquiète auprès du service commercial qui me répond que l’article est en rupture et que je vais être remboursé, remboursement que j’attends toujours. Pour une premier essai c’est réussi !
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Suite à notre échange de mail, nous avons procéder au remboursement de votre commande. Cordialement, L'équipe Brosziotools
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Article jamais reçu et aucune réponse du sav
Réponse de Broszio Tools
Bonjour Monsieur, Nous avons répondu le 21/07/22 à votre mail du 20/07/22. Nous vous le retransférons de suite, n'hésitez pas à nous en accuser bonne réception. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Vous n'avez pas vérifié la véracité du clip se la scie D42.
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@brozsiotools.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe BrozsioTools
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Service après vente muet, téléphone un disque, mail ne répond pas.
Quelque chose était mal monté, ai démonté et remis correctement.
Ou est le SAV? En Chine?
Réponse de Broszio Tools
Bonjour, Nous ne trouvons pas de trace de votre mail. Merci de nous contacter à l'adresse suivante : info@brozsiotools.fr Notre SAV est basé dans le nord de la France. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Livraison rapide ,produit très bien..mais d apres la promotion sur le site il y a une offre promotionnelle sur le lot d d'une scie circulaire BUzz D42 + 1 lame supplémentaire offerte...pour reprendre les termes du site..est ce une erreur de livraison ou une erreur de texte qui porte à confusion sur le site..A revoir ..
Réponse de Broszio Tools
Bonjour Monsieur, Comme précisé dans nos échanges par mail, vous avez acheté le lot ne comprenant pas la lame. Afin de recevoir la scie et sa lame, vous auriez dû commander notre lot. Toutefois, nous restons à votre disposition. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Livraison ultra rapide car effectuée moins d'une semaine après avoir passé la commande. Ceci mérite amplement un 10/10 mais voilà ; la livraison n'était pas conforme à la demande. En effet contrairement à l'annonce du site où il était spécifié que la livraison comporterait 2 lames supplémentaires celles ci ne figuraient pas dans l'envoi . Est-ce un oubli dû au fait de la rapidité de l'expédition ?.... J'ai envoyé un mail de réclamation. Devant la non réponse du dit mail j'ai appelé le 03 27 60 80 80 où une charmante personne m'a répondu en disant que les lames manquantes vont être expédiée sous enveloppe kraft. Suis en attente.....
Réponse de Broszio Tools
Bonjour Monsieur, En effet, nous sommes intervenus et nous avons envoyé les lames demandées. Comme vous l'avez indiqué dans votre mail, n'hésitez pas à modifier votre note concernant l'intervention de notre service client. Cordialement, L'équipe BroszioTools
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