Français 
A
Note : 2 sur 5
Génial !
Avis clients de BRO SHOP
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 259 avis publiés
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Toujours pas de colis ça commence à faire long
. J'ai reçu un message pour des frais de douanes , est ce en lien avec le colis ?
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande pour 3 produits pour un total au alentours de 150 euros. Pour un t'elle montant je ne pensais pas avoir de frais de port et enfaite si mais bon pour un envoie 24/48h ça ne me dérange pas de payer. La commande a mis 4 jours à être déposé chez la société de transport. Et au final je devrais recevoir mon colis 96h après (si je le reçoit bien demain). En espérant que la commande soit complète et les produits de qualité. Et surtout un service client qui répond 1 fois sur 2
A
Note : 1 sur 5
Soit disant en 48h les colis arrive sa fait 1 semaine que j'attend toujours rien !
Réponse de BRO SHOP
Bonjour, Nous allons remonter l'information à notre transporteur. Malheureusement, nous sommes tributaires du transporteur. Malgré les délais que celui-ci nous indique, nous ne maîtrisons pas cela. Nous sommes donc désolés pour ce retard, mais la notation de 1 étoile pour une chose que nous ne gérons pas et regrettable pour notre marque. Bonne journée,
S
Note : 2 sur 5
Le prix de la boîte ne correspondait pas à la qualité des articles. Plus d’achat, c’est une blague.
J
Note : 2 sur 5
Vêtements au top, mais par contre, je suis extrêmement déçu du SAV. 1/ Les retours ne sont pas gratuits comme indiqué sur le site. J'ai voulu renvoyer un article pour un échange de taille : on m’a donné une adresse d'envoi et non une étiquette de retour payé. 2/ On me propose ensuite de faire l'échange au Marseille Throwdown..... (je ne participe pas à l'événement...) 3/ Injoignable au téléphone malgré plusieurs tentatives 4/ On m'envoie un SMS le 20/08 "on a oublié un colis..." (cte blague) j'y réponds en donnant les infos que j'avais, à savoir un retour par la poste. -> Aucune réponse. Je relance le 23/08 (encore par texto) > J'attends encore une réponse et l'échange de mon t-shirt... Bref, si vous connaissez bien votre taille, aucuns soucis. Sinon passez votre chemin, car le SAV est inexistant.
J
Note : 2 sur 5
J ai été déçue du contenu, un débardeur et un leggings basics alors que les photos d illustration présentent des motifs, couleurs, et coupes originaux... de plus les chaussettes taille unique, ne sont pas adaptées à un 38... Je ne recommanderai pas la box
P
Note : 1 sur 5
Le legging reçu est abîmé Le porte clé est rouillé Déçue de mon colis
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu un porte clef rouillé! C’est une honte
G
Note : 2 sur 5
Avis plus que mitigé : photos sur le site plus flatteuses que la qualité des articles reçus, service client qui ne répond pas à ma demande pour retourner un des articles commandés... Je m'attendais à mieux !
Réponse de BRO SHOP
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes en revanche très étonné par votre message, sachant que vous nous avez contacté par mail le 25 Novembre et que nous vous avons répondu le 26 Novembre au matin. La solution proposé était la prise en charge par BRO APPAREL de l'expédition retour ainsi que le remboursement de l'article. Cette solution vous convenez parfaitement.
Sportivement,
L'équipe BRO
Merci pour votre avis.
Nous sommes en revanche très étonné par votre message, sachant que vous nous avez contacté par mail le 25 Novembre et que nous vous avons répondu le 26 Novembre au matin. La solution proposé était la prise en charge par BRO APPAREL de l'expédition retour ainsi que le remboursement de l'article. Cette solution vous convenez parfaitement.
Sportivement,
L'équipe BRO
Compte suspendu
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