Avis clients de Bricokeys

9,2 /10

Basée sur 431 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Bricokeys est souvent soulignée, les clients se déclarant très satisfaits de la conformité des articles aux descriptions et aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux acheteurs mentionnant l'expédition ultra rapide et le respect des délais, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable. L'emballage soigné des colis renforce également la satisfaction des clients, qui apprécient que leurs commandes arrivent intactes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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stephanie P.

Publié le 14/11/2022 à 15h15 suite à un achat du 10/09/2022

Après avoir réceptionné un colis comportant plusieurs pièces (poignée de porte Ersa ) il est apparu les problèmes suivants : manque de rigueur dans le confection d'une poignée mal usiné une vis manquante remplacer par une vis non adaptée (taille supérieure) Sur l'une des rosaces manquait les trous préformés de fixation Dans ces conditions, les deux dernières étoiles se peuvent être créditées bien cordialement

Réponse de Bricokeys Publiée le 15/11/2022

Bonjour Stéphanie,
Je suis navrée d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de notre service.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire que je vais faire remonter à toute l'équipe immédiatement.
Si vous avez besoin d'assistance technique pour les articles commandés, n'hésitez pas à me contacter par email : hello@bricokeys.com
Nous sommes toujours soucieux de nous améliorer.
Bonne journée,
Mathilde

Dieudonnée L.

Publié le 25/10/2022 à 11h47 suite à un achat du 09/10/2022

Merci à Nathalie et Mathilde pour leur réactivité concernant les boîtes défectueuses. J'ai reçu aujourd'hui mes nouvelles boîtes.

Réponse de Bricokeys Publiée le 31/10/2022

Bonjour Madame,
Je suis ravie d'apprendre que vous ayez bien reçu vos boîtes à chaussures avant votre départ !
J'ai également transmis votre agréable commentaire à Nathalie qui vous en remercie sincèrement.
Bien à vous,
Mathilde

Isabelle D.

Publié le 18/08/2022 à 15h13 suite à un achat du 07/08/2022

Articles reçus très rapidement. Très bon rapport qualité prix. Je regrette toutefois l’emballage un peu fin qui commençait à se détériorer au moment où j’ai pris possession du colis, une clé a failli tomber…

Réponse de Bricokeys Publiée le 19/08/2022

Bonjour Isabelle et merci pour ce retour positif !
Nous remontons cette information au service logistique.
Bonne journée,
Mathilde

Jean Noel B.

Publié le 09/08/2022 à 09h22 suite à un achat du 03/07/2022

commande serrure avec penne réversible ... une vis foirrée et l'autre tourne dans le vide, du coup pas possible de retourner le penne !! je ferai avec !

Réponse de Bricokeys Publiée le 09/08/2022

Bonjour Jean-Noel,
Nous sommes navrés d'apprendre cette défaillance. N'hésitez pas à nous contacter directement afin de vous apporter une solution :)
Belle journée,
Mathilde