La qualité des produits proposés par Bricokeys est souvent soulignée, les clients se déclarant très satisfaits de la conformité des articles aux descriptions et aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux acheteurs mentionnant l'expédition ultra rapide et le respect des délais, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable. L'emballage soigné des colis renforce également la satisfaction des clients, qui apprécient que leurs commandes arrivent intactes.
Correspond à mes attentes. Service client à l’écoute et réactif.
Réponse de Bricokeys
Merci pour cet avis
À bientôt,
Mathilde
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Livraison très rapide ainsi que les échanges. Manquait une vis de fixation, dommage. Sinon très contente.
Réponse de Bricokeys
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Mathilde
J
joel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
très déçu car deux poignées ne correspondait pas à la commande et malgré deux mail et un message téléphonique je n ai pas de nouvelle à ce jour après une semaine j attend de vos nouvelles en vous remerciant par avance
Réponse de Bricokeys
Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés. Après avoir vérifié, nous avons reçu aucun email de votre part.
Pourriez-vous nous écrire sur : hello@bricokeys.com ?
En vous en remerciant,
Mathilde
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Je ne sais toujours pas si mon colis est arrivé, aucun SMS ou mails.. Et je ne sais plus dans quel point Relais il a été livré car je n'ai rien reçu dans mes mails
Réponse de Bricokeys
Monsieur,
Le suivi est disponible depuis votre espace client.
Je vois également que l'article vous a bien été livré.
Cordialement,
Mathilde
T
THIERRY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Produit conforme à ma commande et livraisons rapide
Réponse de Bricokeys
Merci Thierry pour votre avis
Mathilde
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
ATTENTION à la longueur du cylindre. Si c'est pour un portail dont les lames ont une épaisseur de 2 cm, le cylindre dépassera de 3 cm car la longueur indiquée de 50 mm est celle de la partie qu'on ne voit pas sur l'image affichée. Il faudrait alors, pour que ce soit moins disgracieux, peut-être ajouter un petit plastron.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Produits conforme à la description mais livraison un peu longue
Réponse de Bricokeys
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour!
Mathilde
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Rapide et conforme
Réponse de Bricokeys
Merci bruno pour cet avis !
Mathilde
J
Joël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très bon rapport qualité prix, pas cher, suffisant, mais pas le luxe,
Réponse de Bricokeys
Merci pour votre avis :)
Mathilde
M
martin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Annulation de commande plusieurs jours après, sans aucune raison. Pas sérieux.
J
jean-marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Produit au catalogue, mais pas en stock. Il est toujours au catalogue 10 jours plus tard.
C
Carine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Bonjour, j'ai bien reçu la commande mais celle ci est incomplète, il manque deux pièces sur 6. Merci de votre réponse
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
site clair et pratique. Dommage que la même poignée couleur marron ne soit plus disponible
Réponse de Bricokeys
Bonjour et merci pour votre avis Patrick !
N'hésitez pas à nous écrire sur hello@bricokeys.com pour tout renseignement. Un réassort est peut-être prévu !
A bientôt,
Mathilde
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Retard a la livraison surement du a la période des vacances pour les fêtes. Matériel correspondant parfaitement a ma demande et bien emballé.
Réponse de Bricokeys
Bonjour Hervé,
En effet, nous étions fermés pour période de fête. Les dates étaient indiquées sur notre page d'accueil.
Merci pour votre avis positif.
A bientôt,
Mathilde
D
Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Déçue car je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de Bricokeys
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation.
Nous vous avons immédiatement répondu et vos poignées vous ont été expédiées ce jour.
Cordialement,
Mathilde
D
Dieudonnée L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Merci à Nathalie et Mathilde pour leur réactivité concernant les boîtes défectueuses. J'ai reçu aujourd'hui mes nouvelles boîtes.
Réponse de Bricokeys
Bonjour Madame,
Je suis ravie d'apprendre que vous ayez bien reçu vos boîtes à chaussures avant votre départ !
J'ai également transmis votre agréable commentaire à Nathalie qui vous en remercie sincèrement.
Bien à vous,
Mathilde
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Articles reçus très rapidement. Très bon rapport qualité prix. Je regrette toutefois l’emballage un peu fin qui commençait à se détériorer au moment où j’ai pris possession du colis, une clé a failli tomber…
Réponse de Bricokeys
Bonjour Isabelle et merci pour ce retour positif !
Nous remontons cette information au service logistique.
Bonne journée,
Mathilde
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