Avis clients de Bricokeys

9,2 /10

Basée sur 431 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Bricokeys est souvent soulignée, les clients se déclarant très satisfaits de la conformité des articles aux descriptions et aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux acheteurs mentionnant l'expédition ultra rapide et le respect des délais, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable. L'emballage soigné des colis renforce également la satisfaction des clients, qui apprécient que leurs commandes arrivent intactes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Aurelien M.

Publié le 09/02/2024 à 10h42 suite à un achat du 31/01/2024

Réponse de Bricokeys Publiée le 13/02/2024

Bonjour et merci pour votre avis !
Mathilde

Laetitia L.

Publié le 17/01/2024 à 18h30 suite à un achat du 08/01/2024

J'aurais aimé retourner mon produit, étant donné qu'il ne fonctionne pas sur mon wifi. La machine reste intacte, neuf, bien emballée, comme à l'initiale et malgré cela, le service client ne veut pas me rembourser mon achat, alors même que j'étais prête à renvoyer le produit à mes frais. Je suis donc très déçue de ce site, quand d'autre à côté ont de bien meilleures conditions de retour. Le conseil à tous de commander sur un site différent.

Réponse de Bricokeys Publiée le 18/01/2024

Bonjour Madame,
Comme évoqué lors de nos échanges, nous garantissons à nos clients des articles 100% neufs.
Votre article a été ouvert et les accessoires ont été déballés. Les emballages étant scellés, nous ne pouvons revendre l'article.
Cordialement,

Ahmed Y.

Publié le 16/01/2024 à 13h40 suite à un achat du 21/12/2023

Après 1 mois d’attente, j’ai reçu une pièce défectueuse, le pire que j’ai fait la demande de retour mais sans nouvelles

michel L.

Publié le 19/12/2023 à 07h01 suite à un achat du 08/12/2023

Produit conforme malgré avoir reçu le plan après la livraison du produit

Réponse de Bricokeys Publiée le 19/12/2023

Merci pour votre avis
Mathilde

Victor L.

Publié le 07/12/2023 à 08h38 suite à un achat du 17/11/2023

Je n'ai toujours pas reçu de les instruction pour renvoyer mes articles et le délais de 14 jours est dépasser. A fuir !!!!!

Réponse de Bricokeys Publiée le 12/12/2023

Madame bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Merci d'envoyer votre demande sur : hello@bricokeys.com
Cordialement,
Mathilde

Pierre-Arnaud M.

Publié le 10/11/2023 à 06h22 suite à un achat du 01/11/2023

Produit conforme à la description. Envoi très rapide. Bonne expérience utilisateur. Le prix moins cher que sur la MarketPlace d'un site connu de bricolage. Juste le tutoiement dans les mails le paraît hors de propos.

Réponse de Bricokeys Publiée le 28/11/2023

Bonjour,
Merci pour votre retour !
À bientôt,
Mathilde

frederic C.

Publié le 24/10/2023 à 08h19 suite à un achat du 13/10/2023

tres bien livraison dans les temps

Réponse de Bricokeys Publiée le 31/10/2023

Merci pour votre avis !
Mathilde

Alfaoumar T.

Publié le 09/10/2023 à 16h35 suite à un achat du 27/09/2023

Correspond à mes attentes. Service client à l’écoute et réactif.

Réponse de Bricokeys Publiée le 11/10/2023

Merci pour cet avis
À bientôt,
Mathilde

Sylvie G.

Publié le 30/09/2023 à 11h36 suite à un achat du 20/09/2023

Livraison très rapide ainsi que les échanges. Manquait une vis de fixation, dommage. Sinon très contente.

Réponse de Bricokeys Publiée le 04/10/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Mathilde

joel B.

Publié le 05/09/2023 à 06h38 suite à un achat du 26/08/2023

très déçu car deux poignées ne correspondait pas à la commande et malgré deux mail et un message téléphonique je n ai pas de nouvelle à ce jour après une semaine j attend de vos nouvelles en vous remerciant par avance

Réponse de Bricokeys Publiée le 07/09/2023

Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés. Après avoir vérifié, nous avons reçu aucun email de votre part.
Pourriez-vous nous écrire sur : hello@bricokeys.com ?
En vous en remerciant,
Mathilde

BRUNO R.

Publié le 29/08/2023 à 07h41 suite à un achat du 20/08/2023

J'ai commandé des fiches à visser noire sauf que par manque de protection dans le colis ces derniers se sont entrechoquées et sont arrivés abîmées.

Réponse de Bricokeys Publiée le 31/08/2023

Bonjour Bruno,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Pourriez-vous nous envoyer un email sur hello@bricokeys.com afin de mieux comprendre et de trouver une solution?
Mathilde :)

Vincent M.

Publié le 02/08/2023 à 10h38 suite à un achat du 19/07/2023

Je ne sais toujours pas si mon colis est arrivé, aucun SMS ou mails.. Et je ne sais plus dans quel point Relais il a été livré car je n'ai rien reçu dans mes mails

Réponse de Bricokeys Publiée le 07/09/2023

Monsieur,
Le suivi est disponible depuis votre espace client.
Je vois également que l'article vous a bien été livré.
Cordialement,
Mathilde

THIERRY G.

Publié le 30/07/2023 à 08h54 suite à un achat du 19/07/2023

Produit conforme à ma commande et livraisons rapide

Réponse de Bricokeys Publiée le 31/07/2023

Merci Thierry pour votre avis
Mathilde

Alain M.

Publié le 03/07/2023 à 10h38 suite à un achat du 16/06/2023

ATTENTION à la longueur du cylindre. Si c'est pour un portail dont les lames ont une épaisseur de 2 cm, le cylindre dépassera de 3 cm car la longueur indiquée de 50 mm est celle de la partie qu'on ne voit pas sur l'image affichée. Il faudrait alors, pour que ce soit moins disgracieux, peut-être ajouter un petit plastron.

Philippe D.

Publié le 14/06/2023 à 21h28 suite à un achat du 22/05/2023

Produits conforme à la description mais livraison un peu longue

Réponse de Bricokeys Publiée le 19/06/2023

Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour!
Mathilde

Bruno H.

Publié le 13/06/2023 à 14h36 suite à un achat du 31/05/2023

Rapide et conforme

Réponse de Bricokeys Publiée le 14/06/2023

Merci bruno pour cet avis !
Mathilde

Joël G.

Publié le 03/06/2023 à 09h26 suite à un achat du 23/05/2023

Très bon rapport qualité prix, pas cher, suffisant, mais pas le luxe,

Réponse de Bricokeys Publiée le 05/06/2023

Merci pour votre avis :)
Mathilde

martin S.

Publié le 01/06/2023 à 05h15 suite à un achat du 21/05/2023

Annulation de commande plusieurs jours après, sans aucune raison. Pas sérieux.

jean-marc P.

Publié le 20/05/2023 à 05h37 suite à un achat du 09/05/2023

Produit au catalogue, mais pas en stock. Il est toujours au catalogue 10 jours plus tard.

christophe R.

Publié le 19/05/2023 à 06h34 suite à un achat du 08/05/2023

Mon produit est arrivé cabossé

Carine M.

Publié le 04/05/2023 à 09h44 suite à un achat du 23/04/2023

Bonjour, j'ai bien reçu la commande mais celle ci est incomplète, il manque deux pièces sur 6. Merci de votre réponse

Patrick D.

Publié le 21/01/2023 à 13h43 suite à un achat du 09/01/2023

site clair et pratique. Dommage que la même poignée couleur marron ne soit plus disponible

Réponse de Bricokeys Publiée le 23/01/2023

Bonjour et merci pour votre avis Patrick !
N'hésitez pas à nous écrire sur hello@bricokeys.com pour tout renseignement. Un réassort est peut-être prévu !
A bientôt,
Mathilde

Herve L.

Publié le 20/01/2023 à 08h04 suite à un achat du 02/01/2023

Retard a la livraison surement du a la période des vacances pour les fêtes. Matériel correspondant parfaitement a ma demande et bien emballé.

Réponse de Bricokeys Publiée le 23/01/2023

Bonjour Hervé,
En effet, nous étions fermés pour période de fête. Les dates étaient indiquées sur notre page d'accueil.
Merci pour votre avis positif.
A bientôt,
Mathilde

Dominique G.

Publié le 19/11/2022 à 10h46 suite à un achat du 08/11/2022

Déçue car je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé

Réponse de Bricokeys Publiée le 21/11/2022

Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation.
Nous vous avons immédiatement répondu et vos poignées vous ont été expédiées ce jour.
Cordialement,
Mathilde

Dieudonnée L.

Publié le 25/10/2022 à 11h47 suite à un achat du 09/10/2022

Merci à Nathalie et Mathilde pour leur réactivité concernant les boîtes défectueuses. J'ai reçu aujourd'hui mes nouvelles boîtes.

Réponse de Bricokeys Publiée le 31/10/2022

Bonjour Madame,
Je suis ravie d'apprendre que vous ayez bien reçu vos boîtes à chaussures avant votre départ !
J'ai également transmis votre agréable commentaire à Nathalie qui vous en remercie sincèrement.
Bien à vous,
Mathilde

Isabelle D.

Publié le 18/08/2022 à 15h13 suite à un achat du 07/08/2022

Articles reçus très rapidement. Très bon rapport qualité prix. Je regrette toutefois l’emballage un peu fin qui commençait à se détériorer au moment où j’ai pris possession du colis, une clé a failli tomber…

Réponse de Bricokeys Publiée le 19/08/2022

Bonjour Isabelle et merci pour ce retour positif !
Nous remontons cette information au service logistique.
Bonne journée,
Mathilde