Français 
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
Avis clients de Bricokeys
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 431 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Bricokeys est souvent soulignée, les clients se déclarant très satisfaits de la conformité des articles aux descriptions et aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux acheteurs mentionnant l'expédition ultra rapide et le respect des délais, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable. L'emballage soigné des colis renforce également la satisfaction des clients, qui apprécient que leurs commandes arrivent intactes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
OK sur tout, délai, qualité, livraison
B
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu de la réception de mon colis et de l’état du colis aucune pièce n’a été endommagé mais le colis est vraiment arrivé en mauvais état
S
Note : 4 sur 5
Nickel
N
Note : 1 sur 5
Bonjour, En effet, j'ai commandé un article avec la même référence qu'il y a deux ans, mais je constate que le produit reçu cette fois est différent. Cela ne correspond pas du tout à ce que j'attendais, surtout puisque j'avais été satisfait(e) par la version précédente.
Réponse de Bricokeys
Bonjour Nasreddine,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, surtout après une expérience précédente positive.
Certains de nos produits peuvent être réanalysés et modifiés par le fournisseur au fil du temps, dans le but de proposer une version plus qualitative ou mieux adaptée aux usages. Cela peut parfois entraîner de légères différences, même sous la même référence.
Si le produit ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi organiser un retour et procéder à un remboursement.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Bricokeys
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, surtout après une expérience précédente positive.
Certains de nos produits peuvent être réanalysés et modifiés par le fournisseur au fil du temps, dans le but de proposer une version plus qualitative ou mieux adaptée aux usages. Cela peut parfois entraîner de légères différences, même sous la même référence.
Si le produit ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi organiser un retour et procéder à un remboursement.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Bricokeys
J
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande du 28 mai
P
Note : 4 sur 5
J ai posé une question qu il a fallu que je repose, avant d avoir une réponse sous 2 jours, ça ne fait pas sérieux. J ai même ducoup hesit à commander en me demandant ce qu il serait si j avais un souci....
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais de livraison ne soient gratuit.
G
Note : 2 sur 5
Solidité et fiabilité ne sont pas à la hauteur.( dommage pour une échelle)
O
Note : 1 sur 5
J’ai acheté et reçu un four à pizza à Pellet et beaucoup de pièces sont manquantes, des pièces importantes
Réponse de Bricokeys
Bonjours, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre situation et un colis complet avec un four neuf vous a déjà été renvoyé.
N’hésitez pas à nous tenir informés dès réception et à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
N’hésitez pas à nous tenir informés dès réception et à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
J
Note : 1 sur 5
colis non reçu au bout de 4 mois aucune communication arnaque !! je mets 1 étoile parce qu'il n'y a pas d'étoile négative !!
Réponse de Bricokeys
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation. Votre commande n’ayant pas été livrée, nous vous avons remboursé intégralement. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes disponibles pour vous.
L’équipe Bricokeys
Nous sommes navrés pour cette situation. Votre commande n’ayant pas été livrée, nous vous avons remboursé intégralement. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes disponibles pour vous.
L’équipe Bricokeys
V
Note : 1 sur 5
Reçu mes chaises abîmés j’attends un retour
Réponse de Bricokeys
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre équipe est en contact avec vous pour organiser le retour des chaises et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
M
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec des pièces manquantes. Aucune réponse du service client malgré l'envoi de mail. Je ne conseille pas d'achat sur ce site. Très déçu.
M
Note : 4 sur 5
Ras le produit marche très bien, j’avais déjà acheté le même produit il y’a un 2 mois. Par contre le transport, donne un créneau non respecté.
B
Note : 2 sur 5
Achat deTimekettle appareil de traduction,écouteurs traducteurs - WT2 Edge Online Version. Reçu un article de stock sans doute ancien (couvert de poussière), un écouteur sur 2 ne tenait pas la charge. J'ai dû le retourner au siège à Monaco, mais l'envoi de remplacement a été fait ...de Chine. En tout 1 mois pour obtenir finalement un article fonctionnant correctement, alors que j'avais un besoin urgent de cette commande.
S
Note : 1 sur 5
all products ruined and customer service doesn't answer emails!
Réponse de Bricokeys
Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous n’avons pas trouvé de trace de votre demande dans nos échanges. Notre service client s’efforce de répondre à toutes les sollicitations dans les meilleurs délais.
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas mon colis, veuillez changer de société de transport DPD refuse de me livrer
Réponse de Bricokeys
Bonjour
Nous sommes navrés de votre expérience suite au transporteur
Pourriez-vous nous écrire à l'adresse : hello@bricokeys.com ?
Nous serions ravis de vous aider
Cordialement,
Nous sommes navrés de votre expérience suite au transporteur
Pourriez-vous nous écrire à l'adresse : hello@bricokeys.com ?
Nous serions ravis de vous aider
Cordialement,
E
Note : 2 sur 5
Echelle une fois déplie en escabeau pas stable du tout bouge dans tous les sens! Et impossible de mettre les 2 patins pour le sol.
M
Note : 4 sur 5
Nickel sauf à revoir l’organisation du site, et confusion entre les différents promotions sur site et les codes promotions reçus
M
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 1 sur 5
La litière puramax 2 ne fonctionne pas, j’ai prévenu dès la réception du colis ! Le service client répond une fois sur deux, toujours pas de nouvelle pour un achat à 600 euros c’est honteux !
D
Note : 4 sur 5
Support métallique trop fin
L
Note : 1 sur 5
Le collier ne fonctionne pas, 20 euros jeté par les fenêtres, le service client ne répond pas. Absolument déçue de ce site !
D
Note : 1 sur 5
Impossible de monter les étagères correctement une journée pour monter deux étages c'est trop. Les montants se tordent ne sont pas fabriqué a angle droit. Vive le système a visses
F
Note : 4 sur 5
Il y a eu un souci quant pour la livraison mais j'ai été rapidement remboursé. J'ai apprécié l'efficacité du service bricokey et en particulier la gentillesse de Mathilde. Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Ce site est une arnaque. Fuyez !! Plus d'un mois et demi sans recevoir ma commande.Aucune réponse du service client.
M
Note : 1 sur 5
Une vraie galère dès qu’un dysfonctionnement survient. Machine HS depuis des mois.
S
Note : 1 sur 5
j'ai attendu plus d'un mois pour la livraison
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu manque que 2 articles sur 4
T
Note : 1 sur 5
Si on pouvait ne pas mettre d’étoile je l’aurai fait !
C
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien et arrivé très rapidement. Par contre, j'aurais préféré que le produit avec son carton d'origine soit envoyé dans un autre carton pour être mieux protégé lors du trajet. Or, mon adresse à été collée sur le colis d'origine du produit et envoyé tel quel. Il y avait d'ailleurs un impact au fond du carton, je n'ai pas l'impression que le produit ait été touché, donc j'espère à l'avenir ne pas avoir de problème. Mais un emballage d'envoi supplémentaire aurait été à mon avis le bienvenue.
M
Note : 1 sur 5
La logistique c’est trompée dans mon envoi Retour des bons articles 10 jours plus tard
D
Note : 1 sur 5
Notre commande est arrivée, mais malheureusement la pierre à pizza ne peut pas être utilisée. Celle-ci est cassée. Je ne reçois plus de réponse de Bricokeys.
J
Note : 1 sur 5
mon colis n'était pas complet il manquait des pièces de plus il était rempli de graisse
E
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la livraison et du produit, mais dans le colis des tablettes il manque les écrous et rondelles
Réponse de Bricokeys
Bonjour,
Merci pour votre avis
N'hésitez pas à nous contacter sur hello@bricokeys.com
Mathilde
Merci pour votre avis
N'hésitez pas à nous contacter sur hello@bricokeys.com
Mathilde
P
Note : 2 sur 5
commande du 18 03 24 - Transport DPD annonce livraison colis 19 03 , puis chronopost annonce livraison ...... et Ce jour 28 03 24 reçu tablette seule
S
Note : 1 sur 5
Aucun moyen de retourner l'article qui ne convient pas à mes attentes. Le site demande de cocher une quantité alors qu aucune case n'existe pour faire cela et donc le retour est impossible. Merci de me contacter pour rendre ce retour possible svp. Commande n°SDEPIHZQW du 10/03/2024.
Réponse de Bricokeys
Bonjour,
Nous vous avons répondu par email. Votre retour a bien été traité.
Cordialement,
Nous vous avons répondu par email. Votre retour a bien été traité.
Cordialement,
M
Note : 2 sur 5
Petit matériel commandé, deux sabots pour portail...Un sabot vite fait et mal fait. Plusieurs jours pour passer commande suite à soucis informatiques du site.
S
Note : 4 sur 5
Tres sérieux
Réponse de Bricokeys
Merci pour votre avis !
D
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes
Réponse de Bricokeys
Bonjour et merci pour votre avis !
Mathilde
Mathilde