Français 
B
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu de la réception de mon colis et de l’état du colis aucune pièce n’a été endommagé mais le colis est vraiment arrivé en mauvais état
Avis clients de Bricokeys
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 431 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Bricokeys est souvent soulignée, les clients se déclarant très satisfaits de la conformité des articles aux descriptions et aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux acheteurs mentionnant l'expédition ultra rapide et le respect des délais, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable. L'emballage soigné des colis renforce également la satisfaction des clients, qui apprécient que leurs commandes arrivent intactes.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 1 sur 5
Bonjour, En effet, j'ai commandé un article avec la même référence qu'il y a deux ans, mais je constate que le produit reçu cette fois est différent. Cela ne correspond pas du tout à ce que j'attendais, surtout puisque j'avais été satisfait(e) par la version précédente.
Réponse de Bricokeys
Bonjour Nasreddine,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, surtout après une expérience précédente positive.
Certains de nos produits peuvent être réanalysés et modifiés par le fournisseur au fil du temps, dans le but de proposer une version plus qualitative ou mieux adaptée aux usages. Cela peut parfois entraîner de légères différences, même sous la même référence.
Si le produit ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi organiser un retour et procéder à un remboursement.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Bricokeys
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, surtout après une expérience précédente positive.
Certains de nos produits peuvent être réanalysés et modifiés par le fournisseur au fil du temps, dans le but de proposer une version plus qualitative ou mieux adaptée aux usages. Cela peut parfois entraîner de légères différences, même sous la même référence.
Si le produit ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi organiser un retour et procéder à un remboursement.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Bricokeys
J
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande du 28 mai
G
Note : 2 sur 5
Solidité et fiabilité ne sont pas à la hauteur.( dommage pour une échelle)
O
Note : 1 sur 5
J’ai acheté et reçu un four à pizza à Pellet et beaucoup de pièces sont manquantes, des pièces importantes
Réponse de Bricokeys
Bonjours, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre situation et un colis complet avec un four neuf vous a déjà été renvoyé.
N’hésitez pas à nous tenir informés dès réception et à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
N’hésitez pas à nous tenir informés dès réception et à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
J
Note : 1 sur 5
colis non reçu au bout de 4 mois aucune communication arnaque !! je mets 1 étoile parce qu'il n'y a pas d'étoile négative !!
Réponse de Bricokeys
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation. Votre commande n’ayant pas été livrée, nous vous avons remboursé intégralement. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes disponibles pour vous.
L’équipe Bricokeys
Nous sommes navrés pour cette situation. Votre commande n’ayant pas été livrée, nous vous avons remboursé intégralement. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes disponibles pour vous.
L’équipe Bricokeys
V
Note : 1 sur 5
Reçu mes chaises abîmés j’attends un retour
Réponse de Bricokeys
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre équipe est en contact avec vous pour organiser le retour des chaises et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
M
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec des pièces manquantes. Aucune réponse du service client malgré l'envoi de mail. Je ne conseille pas d'achat sur ce site. Très déçu.
B
Note : 2 sur 5
Achat deTimekettle appareil de traduction,écouteurs traducteurs - WT2 Edge Online Version. Reçu un article de stock sans doute ancien (couvert de poussière), un écouteur sur 2 ne tenait pas la charge. J'ai dû le retourner au siège à Monaco, mais l'envoi de remplacement a été fait ...de Chine. En tout 1 mois pour obtenir finalement un article fonctionnant correctement, alors que j'avais un besoin urgent de cette commande.
S
Note : 1 sur 5
all products ruined and customer service doesn't answer emails!
Réponse de Bricokeys
Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous n’avons pas trouvé de trace de votre demande dans nos échanges. Notre service client s’efforce de répondre à toutes les sollicitations dans les meilleurs délais.
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas mon colis, veuillez changer de société de transport DPD refuse de me livrer
Réponse de Bricokeys
Bonjour
Nous sommes navrés de votre expérience suite au transporteur
Pourriez-vous nous écrire à l'adresse : hello@bricokeys.com ?
Nous serions ravis de vous aider
Cordialement,
Nous sommes navrés de votre expérience suite au transporteur
Pourriez-vous nous écrire à l'adresse : hello@bricokeys.com ?
Nous serions ravis de vous aider
Cordialement,
E
Note : 2 sur 5
Echelle une fois déplie en escabeau pas stable du tout bouge dans tous les sens! Et impossible de mettre les 2 patins pour le sol.
J
Note : 1 sur 5
La litière puramax 2 ne fonctionne pas, j’ai prévenu dès la réception du colis ! Le service client répond une fois sur deux, toujours pas de nouvelle pour un achat à 600 euros c’est honteux !
L
Note : 1 sur 5
Le collier ne fonctionne pas, 20 euros jeté par les fenêtres, le service client ne répond pas. Absolument déçue de ce site !
D
Note : 1 sur 5
Impossible de monter les étagères correctement une journée pour monter deux étages c'est trop. Les montants se tordent ne sont pas fabriqué a angle droit. Vive le système a visses
M
Note : 1 sur 5
Ce site est une arnaque. Fuyez !! Plus d'un mois et demi sans recevoir ma commande.Aucune réponse du service client.
M
Note : 1 sur 5
Une vraie galère dès qu’un dysfonctionnement survient. Machine HS depuis des mois.
S
Note : 1 sur 5
j'ai attendu plus d'un mois pour la livraison
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu manque que 2 articles sur 4
T
Note : 1 sur 5
Si on pouvait ne pas mettre d’étoile je l’aurai fait !
M
Note : 1 sur 5
La logistique c’est trompée dans mon envoi Retour des bons articles 10 jours plus tard
D
Note : 1 sur 5
Notre commande est arrivée, mais malheureusement la pierre à pizza ne peut pas être utilisée. Celle-ci est cassée. Je ne reçois plus de réponse de Bricokeys.
J
Note : 1 sur 5
mon colis n'était pas complet il manquait des pièces de plus il était rempli de graisse
P
Note : 2 sur 5
commande du 18 03 24 - Transport DPD annonce livraison colis 19 03 , puis chronopost annonce livraison ...... et Ce jour 28 03 24 reçu tablette seule
S
Note : 1 sur 5
Aucun moyen de retourner l'article qui ne convient pas à mes attentes. Le site demande de cocher une quantité alors qu aucune case n'existe pour faire cela et donc le retour est impossible. Merci de me contacter pour rendre ce retour possible svp. Commande n°SDEPIHZQW du 10/03/2024.
Réponse de Bricokeys
Bonjour,
Nous vous avons répondu par email. Votre retour a bien été traité.
Cordialement,
Nous vous avons répondu par email. Votre retour a bien été traité.
Cordialement,
M
Note : 2 sur 5
Petit matériel commandé, deux sabots pour portail...Un sabot vite fait et mal fait. Plusieurs jours pour passer commande suite à soucis informatiques du site.
L
Note : 1 sur 5
J'aurais aimé retourner mon produit, étant donné qu'il ne fonctionne pas sur mon wifi. La machine reste intacte, neuf, bien emballée, comme à l'initiale et malgré cela, le service client ne veut pas me rembourser mon achat, alors même que j'étais prête à renvoyer le produit à mes frais. Je suis donc très déçue de ce site, quand d'autre à côté ont de bien meilleures conditions de retour. Le conseil à tous de commander sur un site différent.
Réponse de Bricokeys
Bonjour Madame,
Comme évoqué lors de nos échanges, nous garantissons à nos clients des articles 100% neufs.
Votre article a été ouvert et les accessoires ont été déballés. Les emballages étant scellés, nous ne pouvons revendre l'article.
Cordialement,
Comme évoqué lors de nos échanges, nous garantissons à nos clients des articles 100% neufs.
Votre article a été ouvert et les accessoires ont été déballés. Les emballages étant scellés, nous ne pouvons revendre l'article.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Après 1 mois d’attente, j’ai reçu une pièce défectueuse, le pire que j’ai fait la demande de retour mais sans nouvelles
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu de les instruction pour renvoyer mes articles et le délais de 14 jours est dépasser. A fuir !!!!!
Réponse de Bricokeys
Madame bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Merci d'envoyer votre demande sur : hello@bricokeys.com
Cordialement,
Mathilde
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Merci d'envoyer votre demande sur : hello@bricokeys.com
Cordialement,
Mathilde
J
Note : 1 sur 5
très déçu car deux poignées ne correspondait pas à la commande et malgré deux mail et un message téléphonique je n ai pas de nouvelle à ce jour après une semaine j attend de vos nouvelles en vous remerciant par avance
Réponse de Bricokeys
Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés. Après avoir vérifié, nous avons reçu aucun email de votre part.
Pourriez-vous nous écrire sur : hello@bricokeys.com ?
En vous en remerciant,
Mathilde
Nous sommes sincèrement navrés. Après avoir vérifié, nous avons reçu aucun email de votre part.
Pourriez-vous nous écrire sur : hello@bricokeys.com ?
En vous en remerciant,
Mathilde
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des fiches à visser noire sauf que par manque de protection dans le colis ces derniers se sont entrechoquées et sont arrivés abîmées.
Réponse de Bricokeys
Bonjour Bruno,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Pourriez-vous nous envoyer un email sur hello@bricokeys.com afin de mieux comprendre et de trouver une solution?
Mathilde :)
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Pourriez-vous nous envoyer un email sur hello@bricokeys.com afin de mieux comprendre et de trouver une solution?
Mathilde :)
V
Note : 1 sur 5
Je ne sais toujours pas si mon colis est arrivé, aucun SMS ou mails.. Et je ne sais plus dans quel point Relais il a été livré car je n'ai rien reçu dans mes mails
Réponse de Bricokeys
Monsieur,
Le suivi est disponible depuis votre espace client.
Je vois également que l'article vous a bien été livré.
Cordialement,
Mathilde
Le suivi est disponible depuis votre espace client.
Je vois également que l'article vous a bien été livré.
Cordialement,
Mathilde
M
Note : 1 sur 5
Annulation de commande plusieurs jours après, sans aucune raison. Pas sérieux.
J
Note : 1 sur 5
Produit au catalogue, mais pas en stock. Il est toujours au catalogue 10 jours plus tard.
C
Note : 2 sur 5
Mon produit est arrivé cabossé
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu la commande mais celle ci est incomplète, il manque deux pièces sur 6. Merci de votre réponse
D
Note : 1 sur 5
Déçue car je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de Bricokeys
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation.
Nous vous avons immédiatement répondu et vos poignées vous ont été expédiées ce jour.
Cordialement,
Mathilde
Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation.
Nous vous avons immédiatement répondu et vos poignées vous ont été expédiées ce jour.
Cordialement,
Mathilde