Les clients de Bredele soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des articles conformes à la description et un emballage soigné qui garantit leur intégrité durant le transport. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de livraison, souvent reçue dans les délais annoncés, ce qui renforce l'impression de fiabilité du service. La protection des colis est également mentionnée comme un point fort, avec des envois méticuleusement préparés pour éviter tout dommage.
Très bon site, commande traitée rapidement, par contre le transporteur mondial relay est très lent !!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Mondial relay livre en 5 jours ouvrés (c'est clairement indiqué sur le site lors de la commande). Vous avez passé votre commande le 13/11/2016 et vous avez été livré le 18/11/2016, il n'y donc eu aucun retard :) Nous espérons que les produits vous donnent entière satisfaction. Bonne pâtisserie Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
21 11 2016 Bonjour - Commande *** du 10/11/2016 1) Le lien Mondial Relay ne fonctionne pas sur votre site. Je n'ai donc pas été informé de la livraison du paquet.Le 18 Novembre, je suis passé à tout hasard au pont Mondial Relay près de mon domicile; le paquet y était, en bon état. 2) Nous avons vidé soigneusement les vrillons de polystyrène qui protégeaient le contenu du paquet; toute ma commande était là SAUF l'emporte pièce "Cathédrale de Strasbourg"; bien que coché sur le bon de livraison, il n'était pas dans le paquet. Vous serait-il possible de me l'envoyer à mon domicile. Merci. ***
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris car le lien Mondial Relay fonctionne bien de notre côté, mais peut-être y a t-il eu une indisponibilité momentanée sur le site Mondial Relay. Concernant la livraison, vous êtes automatiquement prévenu(e) par email et/ou SMS (si vous indiquez un numéro de portable) lorsque votre colis est disponible. Quant à l'emporte-pièce cathédrale, nous allons gracieusement vous renvoyer celui-ci. Dans un cas comme comme le vôtre l'idéal est de nous contacter directement via le site web, au lieu de passer par eKomi, cela est plus simple pour nous, car nous n'avons pas d'indication concernant votre nom et adresse sur eKomi. Nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis déçue, j'ai acheté 3 moules à Bretzels à *** euros et je les ai vu hier à *** euros à ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
très bien reçu mon colis en très bon état merci pour la rapidité de l'envoi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Emporte piece en plastique recu rapidement mais deja à la poubelle . Je l ai utilisé hier à deux reprises et il c'est cassé. Dommage.
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement sur le site dans cette situation. Bien Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Articles commandes pour les fêtes de Pâques.... rien reçu le 28.03.16 dommage !!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ce retard, qui est indépendant de notre volonté. Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande, soit le 21/03/2016. Comme indiqué lors de nos derniers échanges par email, votre colis a connu un retard auprès de Mondial Relay. Une réclamation a d'ores et déjà été déposée. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai été déçu par le produit , je pensais que les 2 agneaux été fermé pour faire un lamale, il n'y a pas d'explication suffisante pour préciser que se sont 2 demi agneaux. De ce fait, il va falloir que je refasse une commande. Cependant, c'est de la bonne qualité. Cordialement ***
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée que vous soyez déçue par la taille des moules à lammele. Il s'agit effectivement de 2 demi agneaux. La photo et la description ont été modifiées afin que cela soit plus explicite. Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Arrivé dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne suis absolument pas satisfaite de la qualité des produits que j'ai commandé chez vous. Les emportes pièces que j'ai acheté ont rouillé avant la première utilisation! Je les ai lavé pour pouvoir les utiliser et ils ont rouillé juste après avoir été lavés ! C'est inadmissible je ne commanderai plus rien chez vous et ne recommanderai votre site à personne !! Bien cordialement, ***
Réponse de Bredele
Bonjour, Les emporte-pièces que vous avez commandé sont en fer blanc (et non en inox). Il est important de les sécher après lavage à l'eau claire et d'éviter le lave-vaisselle. En les utilisant de cette manière vous pourrez les conserver de longues années ! Si ces quelques conseils simples ne sont pas suivis, effectivement ils peuvent se détériorer. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
j'attends toujours d'être livrer, je pensais avoir ma commande plus rapidement.
Réponse de Bredele
Bonjour, En regardant votre suivi, je vois que vous avez été livré ce matin. Je vous souhaite beaucoup de plaisir avec les produits commandés. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
des frais de port aller retour pour rien, je ne commanderai plus
Réponse de Bredele
Bonjour, Il s'agit à l'utilisateur de se renseigner avant la commande si l'ustensile est adapté à sa machine ou non (en l'occurrence une douille pour hachoir). De plus nous vous avons remboursé la commande (ainsi que les frais de port). Commentaire de totale mauvaise fois. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
je ne suis pas contente du tout cela fait une semaine que j'ai commander et pas de nouvelle de ma commande je ne sais pas où elle est mais je n'ai encore rien reçu. Je ne recommanderai plus
Réponse de Bredele
Bonjour, Vous avez sélectionné Relais Colis (mode de livraison gratuit en point relais). La durée de livraison est de 10 jours environ, cela est bien indiqué lors du processus de commande. Je vous invite à patienter encore quelques jours. Votre colis ne devrait pas tarder. Pour une livraison urgente ou plus rapide, il est préférable de choisir le Colissimo suivi (livraison en 48 à 72h). Restant à votre disposition, Cordialement, Aude
A
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Note : 3 sur 5
bonjour, commande faite 1 semaine avant la livraison d'un produit disponible ; je pensais que 4 jours suffiraient....
Réponse de Bredele
Bonjour Les délais sont indiqués en jours ouvrés (hors samedi et dimanche). Votre commande a bien été livrée dans les temps d'après le suivi Mondial Relay. Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude
A
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Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble, bons produits, livraison rapide. Juste une petite déception pour l'emporte pièce grenouille sur lequel je comptais mais qui se trouve être trois fois plus petit que les autres !
Réponse de Bredele
Bonjour, merci pour votre avis. Désolée pour la déception concernant l'emporte-pièce grenouille, il est en effet plus petit que les autres (taille indiquée dans les caractéristiques du produit). Bonne pâtisserie à vous, Cordialement, Aude
A
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Note : 3 sur 5
rien a dire sur le colis et son contenu, très bien en revanche, zéro pointé sur la livraison, 8 jours à ce prix là, c'est lamentable !!!! rien que pour ca, je ne suis pas sure de recommander chez vous :(
Réponse de Bredele
Bonjour Nous comprenons votre impatience, cependant il est bien indiqué sur le site 5 jours ouvrés pour une livraison en Mondial Relay (le week end n'est donc à comptabiliser). En consultant votre suivi, je vois que le colis est arrivé dans les temps. Concernant le prix la livraison qui vous a été proposée était gratuite (elle ne vous a pas été facturée). Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude
A
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Note : 1 sur 5
Je ne suis pas contente du tout 1. le hachoir est arriver avec une odeur pétrole et graisseuse J'ai dû le laver avec du produit vaisselle Comme l'odeur n'était toujours pas partis je l'ai laissé trompe quelque minutes dans l'eau avec un peu de vinaigre Résultat le hachoir était plein plein de rouille SUPER NON
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis désolée pour votre insatisfaction. Le hachoir manuel n'est pas en inox, mais en fonte, comme indiqué sur le site et la boîte de l'appareil. Il y a forcément un peu de graisse sur les rouages à la livraison. Nettoyez-le à l'eau courante avec une éponge et votre produit vaisselle habituel. Séchez-le immédiatement, ainsi que la grille et le couteau, pour éviter la formation de rouille. Graissez au minimum les grilles et le couteau (huile de tournesol) et stockez le hachoir manuel dans un papier gras jusqu'à la prochaine utilisation. En suivant ces conseils vous n'aurez pas de problème. Restant à votre disposition, Cordialement, Aude
A
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Note : 3 sur 5
Assez satisfaite, sauf pour un emporte pièce (Rond ondulé) qui était détérioré à l'arrivée, et je pense que le papier bulle étant bien fermé, cet objet était très certainement détruit dès l'emballage, c'est dommage, mon mari me l'a réparé, mais du coup, il n'est maintenant plus très rond et un peu déformé !!! Avant même de le déballer, j'ai vu à travers le papier qu'il était déjà desserti !!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée pour ce qui est arrivé à ce petit emporte-pièce... Dans ce cas, il faut nous contacter par mail ou téléphone, on trouve toujours une solution :) Je vous renvoie l'emporte-pièce en question par la poste. En vous souhaitant d'agréables moments dans votre cuisine. Cordialement, Aude
A
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Note : 1 sur 5
vos prix sont beaucoup trop élevés....le hachoir à viande est 24 plus cher qu'ailleurs!!! (votre prix 32.90 et au supermarché exactement le même, même marque 8.90)....c'est se moquer des gens.
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous sommes navrés de votre insatisfaction. Lors de nos derniers échanges par mail, je vous ai proposé de nous retourner le produit en question. Je reste à votre disposition, Aude
A
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Note : 3 sur 5
Taille de l'emporte pièce inuscule et à la cuissons c'est encore plus petit Déçue
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retour mitigé. Mais les tailles de tous les emporte-pièces que nous commercialisons sont clairement indiqués en cm dans la description du produit. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
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