Avis clients de Bredele

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 401 avis publiés
5 4 869 90% 4 423 8% 3 62 1% 2 10 0% 1 37 1%

Résumé des avis

Les clients de Bredele soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des articles conformes à la description et un emballage soigné qui garantit leur intégrité durant le transport. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de livraison, souvent reçue dans les délais annoncés, ce qui renforce l'impression de fiabilité du service. La protection des colis est également mentionnée comme un point fort, avec des envois méticuleusement préparés pour éviter tout dommage.

Avis 2 étoiles

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I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Problème avec une pince cassée qui entraîne des fuites
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Après avoir réceptionné notre paquet (enveloppe), un moule à tarte était cabossé. Malgré mon mail adressé avec photos aucun retour de la part de Bredele boutique. Quelle déception
Réponse de Bredele
Bonjour Christine,

Merci pour votre fidélité et votre témoignage ! Suite à nos récents contacts, nous sommes heureux d’avoir pu remplacer l’article endommagé lors du transport.

Veuillez excuser le délai de réponse en cette période de fêtes, qui est toujours très chargée pour nous.

Nous apprécions sincèrement votre soutien, et nous avons hâte de vous accompagner pour vos futurs achats.

Belle journée et à bientôt,
Très cordialement,

Caroline, Evelyne, Aude et Sebastien
L’équipe Bredele Boutique
D
dominique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Déçu par le délai de livraison pas informer du retard erreur de livraison
Réponse de Bredele
Bonjour Madame VANHAMME,
Recevez toutes nos excuses pour ce retard de livraison.
Un incident de tournée est survenu lors de la tournée Relais Colis d'après le suivi de votre colis (consultable à tout moment 24h/24 7j/7). Nous n'étions pas informés de cet incident, dans le cas contraire nous vous aurions bien entendu tenu informée.
Très cordialement,
Aude de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
délai de réception un peu long !!! de plus j'avais commandé un moule a agneau d'une certaine marque et c'est une autre qui a été livrée.
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous faisons suite à votre message, nous sommes très surpris par votre message. Concernant la livraison, votre commande du 4 mai a été mise à disposition dans votre point relais dès le 6 mai (soit 2 jours ouvrés pour la livraison en Mondial Relay). Vous avez retiré votre colis 6 jours plus tard. Pour le moule, vous avez commandé, et il vous a été expédié, un moule de la marque Dr Oetker (identique à photo et description sur le site). Nous restons toutefois à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Aude de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande bien arrivée mais boîte en fer abîmée et qui ne ferme plus... je ne peux donc pas mettre de biscuits à l'intérieur.. quel dommage ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le lieu de livraison n'est pas celui que j'ai demandé !!!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis vraiment navrée pour le problème que vous avez rencontré avec votre livraison. Suite à notre échange de ce jour, nous avons effectué une réclamation auprès de Mondial Relay, qui a effectué une "replace" indépendante de notre volonté dans un autre point relais. Je vous présente toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison est bcp trop long....
Réponse de Bredele
Bonjour, Je fais suite à votre message concernant votre commande du 03/10/2018. Votre colis est parti de nos ateliers le 04/10/2018 et est disponible depuis le 05/10/2018 soit le lendemain (délai trop long?), au point relais choisi durant le processus de commande. Conformément à nos conditions générales de vente le client dispose de 10 jours ouvrés pour retirer sa commande. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
en fait, je vous écrit pour ma mère, elle habite à Talence et elle avait commander un moule pour nous faire une surprise sauf que sa surprise est tombée à l'eau puisqu'une partie du moule était cassé, elle l'a signaler de suite et on lui a demandé une photo, elle n'est pas équipée pour et quand je suis arrivé et qu'elle a enfin pu me l'avoué j'ai fais une photo que je vous ai fais parvenir par la suite et depuis silence radio. Je suis déçu de votre attitude et ce n'est pas parce que c'est une personne d'un certain âge qu'il faut ne pas entendre. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Difficile de donner un avis puisque malgré les promesses du site, je n'ai toujours pas été livrée !!!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Je vois que vous avez retiré votre commande le 12 décembre à la Poste. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Déçu de la qualité par rapport au prix que vous pratiquez car les mémes produits et de méme qualité sont vendu 3 fois moins cher dans d'autres magasins
Réponse de Bredele
Bonjour, Navré de vous avoir déçu sur certains prix. Nous pratiquons les prix habituellement conseillés par les marques que nous commercialisons. Par ailleurs, en tant que petite entreprise familiale nous n'avons pas la puissance financière que les grandes surfaces, ni les mêmes finalités et ambitions... Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une belle journée ! Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
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