Les clients de Bredele soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des articles conformes à la description et un emballage soigné qui garantit leur intégrité durant le transport. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de livraison, souvent reçue dans les délais annoncés, ce qui renforce l'impression de fiabilité du service. La protection des colis est également mentionnée comme un point fort, avec des envois méticuleusement préparés pour éviter tout dommage.
C''était un peut long. J'ai trouvé exactement le même article au supermarché pour moins de *** euros. ici j'ai payé *** euros avec les frais de port. Déçu par un tel écart de prix.
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour votre déception. Nous prenons en compte votre remarque. Etant une petite entreprise familiale, nous n'avons malheureusement pas les mêmes marges de manuvre en termes de prix que les supermarchés. Nous offrons par ailleurs les frais de port à partir de 30 (à notre charge) et un service avant et après vente personnalisé. En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L'article est arrivé avec une légère bosse au niveau de l'encoche pour glisser la réglette. Donc il m'a été difficile de la mettre en place
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Suis déçu car pour fixer la manivelle sur le support faut un peu forcer Et pour une dame âgée pas possible et n'ais pas envie de limer
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison est bcp trop long....
Réponse de Bredele
Bonjour, Je fais suite à votre message concernant votre commande du 03/10/2018. Votre colis est parti de nos ateliers le 04/10/2018 et est disponible depuis le 05/10/2018 soit le lendemain (délai trop long?), au point relais choisi durant le processus de commande. Conformément à nos conditions générales de vente le client dispose de 10 jours ouvrés pour retirer sa commande. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison extremement rapide, rien à redire c'était parfait. Mais la qualité des produits laisse à désirer : lors du lavage, les éléments rouillent malgré tous mes efforts ! décevant !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, délai long pour une livraison en mondial relay. De plus, le moule indiqué sur la fiche avec un diamètre de 16cm, ne fait que 15cm quelques millimetres.. produit non conforme donc... peut etre quil faudrait acheter un nouveau double decimetre ?
Réponse de Bredele
Bonjour Je suis navrée pour votre avis mitigé concernant le produit et la livraison. Concernant la livraison, Mondial Relay prend en charge les colis en 3 à 5 jours ouvrés (c'est à dire en dehors du samedi et du dimanche). Votre colis a mis exactement 5 jours ouvrés pour arriver. Enfin, concernant la taille du produit, le moule à charnière fait 15,5 cm (16cm avec la charnière) nous allons l'indiquer clairement dans la fiche produit. Restant à votre entière disposition. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide Le moule à tarte est de mauvaise qualité le bas sous le moule était déjà rayé au déballage(la couche noire qui permet au moule de pas être trop collant au démoulage)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Cela fait presque 10 jours que j'ai passé ma commande et j'attend toujours mon colis. Pas très efficace sur les livraisons ! Du coup je ne peux pas donner d'avis sur le produit!
Réponse de Bredele
Bonjour, Je fais suite à nos derniers échanges, je suis ravie d'apprendre que vous avez finalement bien réceptionné votre commande le lundi 22/01. Et je vous présente toutes nos excuses pour le retard d'acheminement de la Poste. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais fait plusieurs achats sur différent site... celui-ci en 1er et la réception du colis fut longue (le dernier a être reçu dans les mêmes conditions de livraison sur les sites differents) De plus ce que j'ai commandé un des 2 articles la boîte était déjà ouverte.. et l'un des emporte-pièces était défectueux... Bien dommage.. Je pense que ca sera ma seule et unique commande sur ce site...
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. Pour les emporte-pièces, pensez à nous contacter directement, nous trouvons toujours une solution à ce type de problème :) Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur nos sites (les recettes : www.bredele.fr/ www.bredele.alsace et la boutique www.bredele.boutique) afin de vous montrer notre sérieux et notre envie de satisfaire toujours au mieux notre clientèle Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique Votre équipe bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Seulk problème nous avons paye presque *** pour que l poste livre le lundi au lieu du vendredi. Merci de faire la réclamation à la poste COLIISSIMO c'est 48h pas 72! et merci de voir pour nous indemniser de ce port étant donné que du coup je n'ai pu utiliser les emportes pièces trop tard..en ayant commandé le lundi pas livré le vendredi, c'est bien ennuyeux
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis sincèrement navré pour le retard d'un jour concernant votre commande, dû à un délai de traitement plus important par les services Colissimo. Pour des commandes urgentes, nous proposons et conseillons d'utiliser le service Chronopost (livraison le lendemain, jour ouvré). Vous indiquez avoir payé du port, cependant je constate que vous avez bénéficié d'une livraison gratuite en colissimo. ;) Cordialement, Sebastien de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ai plus la livraison à domicile de proposer même en payant
Réponse de Bredele
Bonjour, La livraison est tout à fait possible à domicile, en sélectionnant "Colissimo à Domicile" dans la liste des transporteurs. Ce service est gratuit pour la France métropolitaine à partir de 60 d'achat. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison satisfaisant et emballage correct. Petite déception concernant le plus grand moule fissuré dans l'emballage. Cordialement.
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée pour le moule qui est arrivé fissuré. Nous allons vous en renvoyer un. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
en fait, je vous écrit pour ma mère, elle habite à Talence et elle avait commander un moule pour nous faire une surprise sauf que sa surprise est tombée à l'eau puisqu'une partie du moule était cassé, elle l'a signaler de suite et on lui a demandé une photo, elle n'est pas équipée pour et quand je suis arrivé et qu'elle a enfin pu me l'avoué j'ai fais une photo que je vous ai fais parvenir par la suite et depuis silence radio. Je suis déçu de votre attitude et ce n'est pas parce que c'est une personne d'un certain âge qu'il faut ne pas entendre. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
peut pas vous dire j'ai toujours pas reçu mon colis cordialement ***
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Difficile de donner un avis puisque malgré les promesses du site, je n'ai toujours pas été livrée !!!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Je vois que vous avez retiré votre commande le 12 décembre à la Poste. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
emporte pièce de qualité moyenne. Toutefois le prix n'est pas excessif, alors rapport/qualité correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Trop cher ! Délai de livraison OK. Hachoir manuel OK pour pâtisserie mais nul pour le reste. Impossible de hacher amandes, noisettes, etc. Le même appareil avec davantage d'accessoires pour pâtisserie disponible chez *** pour moins de Euros ***.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon site, commande traitée rapidement, par contre le transporteur mondial relay est très lent !!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Mondial relay livre en 5 jours ouvrés (c'est clairement indiqué sur le site lors de la commande). Vous avez passé votre commande le 13/11/2016 et vous avez été livré le 18/11/2016, il n'y donc eu aucun retard :) Nous espérons que les produits vous donnent entière satisfaction. Bonne pâtisserie Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
21 11 2016 Bonjour - Commande *** du 10/11/2016 1) Le lien Mondial Relay ne fonctionne pas sur votre site. Je n'ai donc pas été informé de la livraison du paquet.Le 18 Novembre, je suis passé à tout hasard au pont Mondial Relay près de mon domicile; le paquet y était, en bon état. 2) Nous avons vidé soigneusement les vrillons de polystyrène qui protégeaient le contenu du paquet; toute ma commande était là SAUF l'emporte pièce "Cathédrale de Strasbourg"; bien que coché sur le bon de livraison, il n'était pas dans le paquet. Vous serait-il possible de me l'envoyer à mon domicile. Merci. ***
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris car le lien Mondial Relay fonctionne bien de notre côté, mais peut-être y a t-il eu une indisponibilité momentanée sur le site Mondial Relay. Concernant la livraison, vous êtes automatiquement prévenu(e) par email et/ou SMS (si vous indiquez un numéro de portable) lorsque votre colis est disponible. Quant à l'emporte-pièce cathédrale, nous allons gracieusement vous renvoyer celui-ci. Dans un cas comme comme le vôtre l'idéal est de nous contacter directement via le site web, au lieu de passer par eKomi, cela est plus simple pour nous, car nous n'avons pas d'indication concernant votre nom et adresse sur eKomi. Nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Déçu de la qualité par rapport au prix que vous pratiquez car les mémes produits et de méme qualité sont vendu 3 fois moins cher dans d'autres magasins
Réponse de Bredele
Bonjour, Navré de vous avoir déçu sur certains prix. Nous pratiquons les prix habituellement conseillés par les marques que nous commercialisons. Par ailleurs, en tant que petite entreprise familiale nous n'avons pas la puissance financière que les grandes surfaces, ni les mêmes finalités et ambitions... Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une belle journée ! Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis déçue, j'ai acheté 3 moules à Bretzels à *** euros et je les ai vu hier à *** euros à ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
très bien reçu mon colis en très bon état merci pour la rapidité de l'envoi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Emporte piece en plastique recu rapidement mais deja à la poubelle . Je l ai utilisé hier à deux reprises et il c'est cassé. Dommage.
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement sur le site dans cette situation. Bien Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai été déçu par le produit , je pensais que les 2 agneaux été fermé pour faire un lamale, il n'y a pas d'explication suffisante pour préciser que se sont 2 demi agneaux. De ce fait, il va falloir que je refasse une commande. Cependant, c'est de la bonne qualité. Cordialement ***
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée que vous soyez déçue par la taille des moules à lammele. Il s'agit effectivement de 2 demi agneaux. La photo et la description ont été modifiées afin que cela soit plus explicite. Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Arrivé dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
j'attends toujours d'être livrer, je pensais avoir ma commande plus rapidement.
Réponse de Bredele
Bonjour, En regardant votre suivi, je vois que vous avez été livré ce matin. Je vous souhaite beaucoup de plaisir avec les produits commandés. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour, commande faite 1 semaine avant la livraison d'un produit disponible ; je pensais que 4 jours suffiraient....
Réponse de Bredele
Bonjour Les délais sont indiqués en jours ouvrés (hors samedi et dimanche). Votre commande a bien été livrée dans les temps d'après le suivi Mondial Relay. Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble, bons produits, livraison rapide. Juste une petite déception pour l'emporte pièce grenouille sur lequel je comptais mais qui se trouve être trois fois plus petit que les autres !
Réponse de Bredele
Bonjour, merci pour votre avis. Désolée pour la déception concernant l'emporte-pièce grenouille, il est en effet plus petit que les autres (taille indiquée dans les caractéristiques du produit). Bonne pâtisserie à vous, Cordialement, Aude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
rien a dire sur le colis et son contenu, très bien en revanche, zéro pointé sur la livraison, 8 jours à ce prix là, c'est lamentable !!!! rien que pour ca, je ne suis pas sure de recommander chez vous :(
Réponse de Bredele
Bonjour Nous comprenons votre impatience, cependant il est bien indiqué sur le site 5 jours ouvrés pour une livraison en Mondial Relay (le week end n'est donc à comptabiliser). En consultant votre suivi, je vois que le colis est arrivé dans les temps. Concernant le prix la livraison qui vous a été proposée était gratuite (elle ne vous a pas été facturée). Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Assez satisfaite, sauf pour un emporte pièce (Rond ondulé) qui était détérioré à l'arrivée, et je pense que le papier bulle étant bien fermé, cet objet était très certainement détruit dès l'emballage, c'est dommage, mon mari me l'a réparé, mais du coup, il n'est maintenant plus très rond et un peu déformé !!! Avant même de le déballer, j'ai vu à travers le papier qu'il était déjà desserti !!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée pour ce qui est arrivé à ce petit emporte-pièce... Dans ce cas, il faut nous contacter par mail ou téléphone, on trouve toujours une solution :) Je vous renvoie l'emporte-pièce en question par la poste. En vous souhaitant d'agréables moments dans votre cuisine. Cordialement, Aude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Taille de l'emporte pièce inuscule et à la cuissons c'est encore plus petit Déçue
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retour mitigé. Mais les tailles de tous les emporte-pièces que nous commercialisons sont clairement indiqués en cm dans la description du produit. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 