Les clients de Bredele soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des articles conformes à la description et un emballage soigné qui garantit leur intégrité durant le transport. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de livraison, souvent reçue dans les délais annoncés, ce qui renforce l'impression de fiabilité du service. La protection des colis est également mentionnée comme un point fort, avec des envois méticuleusement préparés pour éviter tout dommage.
Délais de livraison très long et la boîte XXL pour Bredeles en métal était déjà cabossée dans un coin du couvercle
Réponse de Bredele
Bonjour Madame, Je fais suite à votre commentaire concernant la livraison et l'un des produits commandés. La livraison a été effectuée dans le délai indiqué sur le site, à savoir 7 jours ouvrés via mondial relay. Concernant la boite à gâteaux, nous n'envoyons que des produits 100% neufs et en bon état. Nous sommes navrés d'apprendre que celle ci avait un coin "cabossé", dû au transport. Malgré toutes les précautions d'envoi, vous auriez pu nous contacter, nous aurions pu trouver une solution ensemble. Excellente journée Très cordialement Sebastien de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide, matériel correct. rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Contente des produits commandés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Colis arrivé juste à temps, délai de livraison assez long en cette fin d'année. Mais emballage au top, peu de risque de casse pendant le transport et produit de bonne qualité.
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre avis positif concernant nos prestations. En fin d'année, surtout à l'approche de Noël, les délais de livraison peuvent malheureusement être aléatoires, mais nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en temps et en heure avant Noël ! Très belle année 2023 Cordialement Sebastien de Bredele Boutique
A
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Note : 4 sur 5
Très beau produit . Arrivé très rapidement Extrêmement bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Aprés un premier test le produit est de bonne qualité. Dommage qu'il à fallu adapter la commande au stock qui ne correspondait pas à l'offre. S'il y a une prochaine commande il faudra la faire trés en avance pour avoir le produit souhaité. Lors du choix de ma commande, beaucoup trop d'articles présentés n'étaient plus en stock et malheureusement celui que j'ai choisi et qui été marqué disponible été aussi en rupture de stock.
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre avis positif concernant le kouglof. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Pour ce qui est des stocks et disponibilités nous sommes tributaires des productions des potiers, qui ont fortement ralenti la fabrication pour diverses raisons liées aux actualités économique et énergétique, sur lesquelles nous n'avons malheureusement aucune prise. En espérant pouvoir mieux vous servir en quantité en cette nouvelle année. Nous vous souhaitons une excellente année 2023. Très cordialement Aude de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits (emporte-pièces) sont conformes à mes attentes mais le délai de livraison est un peu long.
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre avis positif concernant nos prestations. En fin d'année, surtout à l'approche de Noël, les délais de livraison peuvent malheureusement être aléatoires selon les secteurs géographiques et les transporteurs choisis. Très belle année 2023 ! Cordialement Sebastien de Bredele Boutique
A
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Note : 4 sur 5
Objet conforme Emballage précautionneux Délai de livraison tenu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire produit reçu dans un temps correct et très très soigneuse emballé !! Mais Pas encore testé pour le moment
A
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Note : 4 sur 5
Je trouve la machine un peu lourde.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité des envois bonne qualité des emporte pièces juste déçue par le plat lumineux de piètre qualité au vue du prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande très facile sur le web, paiement et livraison très bien. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des boîtes en métal, elles sont magnifiques ! La grande boîte à bredele est toutefois un peu difficile à fermer. Le site propose un large choix de produits. Je suis contente d'avoir découvert cette boutique qui fabrique dans le département voisin du mien. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit. Concernant la livraison à domicile, il serait intéressant de préciser que c'est la poste qui s'en charge. Donc, pas de contact téléphonique au moment de la livraison. Dommage.
Réponse de Bredele
Bonjour, merci pour votre commentaire et avis positif ! Concernant la livraison, au moment de choisir votre expédition, vous pouvez sélectionner un transporteur (il est indiqué en texte et sous forme de logo : lettre suivie et colissimo). Nous allons indiquer dans la description que lettre suivie et colissimo font partie du groupe La Poste et sont distribués par le facteur pour plus de précision. Cordialement Aude de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
D'habitude je suis très satisfaite mais là j'ai reçu une boîte en métal abîmée et légèrement déformée. N'ayant pas le temps ni l'énergie pour la renvoyer... Je passe
Réponse de Bredele
Edit du 01-12-2022 : nous vous avons renvoyé une boîte en lieu et place de celle qui a été abîmée durant le transport. Bonjour, je vous remercie pour votre fidélité et je suis navré pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre boîte à gâteaux légèrement déformée malgré le soin apporté à la protection de votre colis. Je vous ai contacté pour trouver une solution à ce problème. Excellente journée Très cordialement Sebastien LETT Gérant de Bredele Boutique
A
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Note : 4 sur 5
Emballage parfait Expédition respectée
A
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Note : 4 sur 5
envoi rapide. boites très belles mais difficiles à fermer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les dimensions des articles ainsi que les images ne sont pas assez précise ou représentative de la dimension réel.
Réponse de Bredele
Bonjour Je suis navrée de votre déception quant aux tailles des produits commandés. Les tailles sont cependant indiquées en centimètres, longueur, largeur, hauteur sur chacune de nos fiches produits. Et en cas de doute, il est possible de nous contacter à la boutique au 03 68 38 67 68 ou via le chat, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30. Nous vous avons proposé ce jour un renvoi des produits qui ne vous convenaient pas. Restant à votre entière disposition pour toute question. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat, pas contre la livraison pas top (un livre est arrivé abimé).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le seul bémol de cet achat est l'adresse postal qui n'était pas complète sur le colis ( pas de numéro d'appartement) alors que je vous aviez mes coordonnées, de ce faite, pas de livraison possible pour la poste et galère pour les contacter pour rectifier votre erreur. Sinon, colis arrivé en parfaite état.
Réponse de Bredele
Bonjour, nous sommes navrés du problème rencontré avec la livraison de la Poste. Nous avons pris note de ces détails pour notre prochaine expédition vers la Réunion. Espérant vous revoir prochainement sur notre site internet. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 4 sur 5
La commande à été passée rapidement, mais comme je suis sur l'ile de la réunion elle mit plus de 3 semaines avant d'arriver à destination. Cela n'enlève en rien le fait que le service client est très réactif, que la commande (moule a lamele) est arrivée avec la recette adaptée et un joli petit mot. A part le délais de livraison, tout était top Merci à vous.
Réponse de Bredele
Bonjour, merci beaucoup pour vos remarques positives concernant nos prestations et nos produits :) Pour le transport vers les DOM, les délais sont malheureusement fluctuants ces derniers temps (parfois quelques jours et parfois cela met quelques semaines) et nous n'avons aucune prise sur ceux-ci. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Belle journée, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 4 sur 5
C'est parfait
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour ! Merci pour le petit mot manuscrit de souhait de Bonnes Pâques !😉 Ai juste regretté de l'avoir reçu trop tard... Le 1er essai avec la recette de l'emballage a été 1 échec !😱 La pâte à débordé du moule ! Je vais tenter la recette du feuillet que vous avez ajouté ! En tout cas le démoulage est facile, ça semble bien s'ouvrir sans coller !
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide - Produit correspondant a commande
A
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide et bien protégé. Produit de très bonne qualité. Le petit "plus" avec la recette dans le moule. Le "moins" : le prix... Bien sûr, c'est français et on paie la qualité mais assez dissuasif malgré tout. Un petit geste commercial pour un deuxième moule acheté m'aurait fait franchir le pas.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide, produits conformes à ma commande.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison faite comme prévue et articles bien emballés et bien protégé. Merci
A
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Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée dans les délais . j aime autant le moule métal et ne voie pas la valeur ajoutée du moule en terre. Juste pour information Bien cordialement
Réponse de Bredele
Bonjour Merci pour votre avis positif concernant nos produits et nos délais de livraison. Concernant le moule en terre la valeur ajoutée se situe dans sa fabrication artisanale made in France, dans sa composition naturelle (argile de Soufflenheim), et dans la longévité du produit. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique en ligne. Merci pour votre confiance et à bientôt, Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite des produits que j'ai commandé. peut-être un peu cher pour le petit emporte piéce.
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide rien à redire parfait
A
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Note : 3 sur 5
site beaucoup trop lent pour passer une commande
A
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Note : 4 sur 5
Beaucoup de produits présentés sont en rupture de stock et c'est dommage. Le service expédition est excellent les produits de très bonne qualité.
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit conforme au descriptif
A
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Note : 4 sur 5
Suis content.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour. Rien à redire quant à l'emballage à la livraison par contre pas de suivi de livraison dommage sinon continuer comme cela
A
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Note : 4 sur 5
Très bon Produit , c'est uniquement la livraison qui ne nous a pas donné satisfaction (Livraison à domicile payée et nous avons été obligé de nous déplacer en Relais... ) Dommage car l'expérience aurait méritée 5 étoiles...
Réponse de Bredele
Bonjour Merci pour votre commentaire et votre avis positifs. Concernant la livraison, il arrive que le facteur ou le transporteur décide de placer le colis en relais suite à une ou plusieurs tentatives de livraison échouée (absence) ou pour une autre raison. Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser ce point. Je suis navré que vous ayez été obligé de vous déplacer. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique en ligne. Très cordialement Sebastien de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les colis arrivent toujours rapidement et le matériel est de bonne qualité. Une suggestion: Vous pourriez changer de livreur, DPD est au dessous de tout pour la relation clientèle. On vous donne la date de livraison, vous ne bougez pas de chez vous et le soir, vous avez un mail qui vous annonce que votre colis a été déposé à la poste... J'avais payé un supplément pour être livrée à domicile car en ce moment j'ai une difficulté à me déplacer... Inutile de vous dire que j'étais contente. Ceci ternit largement la qualité de votre propre relation client.
Réponse de Bredele
Bonjour Madame, Je vous remercie pour commentaire positif et votre fidélité, et toute l'équipe vous fait part de nos meilleurs voeux pour l'année 2022. Concernant DPD, nous avons été obligés d'utiliser ce transporteur étant donné que notre poste locale est dans l'impossibilité d'ouvrir son bureau depuis de nombreuses semaines, leurs services sont totalement dégradés. Nous avons donc fait au mieux, et avons dû nous adapter, en nous appuyant en dernières minutes durant les périodes de haute activité de fin d'année vers DPD. Nous sommes également navrés de cette situation. Nous espérons toutefois vous revoir prochainement sur notre boutique. Très cordialement Sebastien de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux et réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Emporte pièces et boites ont l'air très bien,pas encore servi Un peu déçue par les prtits gâteaux (comme ils sont en vrac,Le transport fatalement ne leur a pas plu, oeut etre un petit système en carton pr faire des etages-ne pas ajouter des plastique svp )
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