Les clients de Bredele soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des articles conformes à la description et un emballage soigné qui garantit leur intégrité durant le transport. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de livraison, souvent reçue dans les délais annoncés, ce qui renforce l'impression de fiabilité du service. La protection des colis est également mentionnée comme un point fort, avec des envois méticuleusement préparés pour éviter tout dommage.
Déçu par les délais de livraison... après avoir payé pour un chronopost pourtant !
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, le Chrono Relais (délai habituel 48h à 72h livraison) a mis 24h de plus pour vous être livré. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au transporteur concerné. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année Très cordialement, Aude de Bredele boutique
A
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Note : 3 sur 5
7 jours pour l'expédition, c'etait plutôt long, et pour ne pas être très satisfaite du produit...
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée que votre colis soit arrivé en 7 jours délais via Mondial Relay. Les délais normaux constatés sont de 3 à 5 jours ouvrés, mais il arrive qu'à cette période les délais soient rallongés en raison d'indisponibilité des points relais. Concernant le produit, n'hésitez pas à nous dire par email ce qui ne va pas. A votre disposition Excellentes fêtes de fin d'année Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très content des moules commandés, mais au lieu d'être livré dans un point relais à 30 m de chez moi, il à fallu que j'aille les chercher au centre de tri chronopost à 1h30 (a/r)
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire et avis positif. Je suis vraiment navrée concernant la livraison. En effet, votre point relais n'étant pas disponible, chronopost a préféré modifier le lieu de livraison pour éviter tout retard d'acheminement. Avec toutes nos excuses. Espérant toutefois vous revoir sur notre site très prochainement ! A bientôt Très cordialement, Aude de Bredele boutique
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour A ce jour, je n'ai pas encore reçu mon colis Veuillez faire le necessaire
Réponse de Bredele
Bonjour, Je fais suite à votre avis du 29-04-2019 sur notre site. Nous sommes navrée pour le retard de livraison dû à la Poste. Une réclamation a déjà été déposée à la Poste concernant votre commande qui, depuis a fait le nécessaire, votre commande à bien été livrée le 2 mai. Restant à votre entière disposition. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 3 sur 5
Site lisible et facile à utiliser. L'offre est cependant un peu courte. Le paiement par PayPal est très sécurisant.
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif concernant la lisibilité et la facilité d'utilisation de notre site, tout comme le paiement sécurisé :) Concernant notre offre, nous avons environ 1000 références en stock. Nous ne proposons que des produits testés pour leur qualité et leur originalité, et thématisés Alsace et pâtisserie. Notre offre s'étoffe d'année en année. Nous espérons dans les prochaines années vous proposer encore plus de produits, mais notre ambition n'est bien sûr pas de concurrencer les géants du ecommerce, vous l'aurez compris. Nous souhaitons rester à taille humaine, et allons prochainement ouvrir un magasin physique en complément du site ! Nous espérons vous revoir à nouveau dans un futur proche sur notre site, n'hésitez pas à nous suivre également sur les réseaux sociaux pour découvrir régulièrement les nouveautés. Très cordialement, Sebastien de Bredele Boutique
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé des emporte pièce pour faire des petits gâteaux, il n'y avait pas ia dimension de ces emporte pièce, eh bien ils sont très petits. Je tiens à dire que si j'avais su je les aurais achetés en grande surface . Et en grande surface ils proposent exactement les mêmes dans un sachet au prix de ***50. Ce sachet en contient 8 pièces, alors que là j'en ai eu 7 pour ***25 et ils sont exactement de la même qualité , pas mieux, j'ai donc eu la désagréable impression de me faire avoir.
Réponse de Bredele
Bonjour, Je fais suite à votre commentaire. Concernant les dimensions, elles sont clairement indiquées dans les fiches produits et sur les images. Aussi, je suis navrée de votre insatisfaction concernant nos prix. Nous sommes une petite entreprise locale qui fait travailler 3 salariés et n'avons pas les mêmes marges de manoeuvre que la grande distribution ;) De plus votre comparatif de prix inclus des frais de port et une livraison à domicile, le calcul est donc forcément faussé... Au plaisir de vous revoir tout de même sur notre boutique en ligne ou dans notre future boutique physique. En attendant, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Très cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Très déçue par la qualité des empirte pièces pour mini linz. Je pensais trouver des produits de qualité mais ce n est pas ce que j ai eu. Dommage
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et regrettons que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous restons bien sûr à votre disposition pour échanger par email ou téléphone. Très cordialement, Sebastien de Bredele Boutique
A
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Note : 3 sur 5
Le produit est facile à utiliser et facile d'entretien, le seule problème est la taille de la boîte pour protéger la marchandise durant l'envoi. Elle était beaucoup trop grosse et des economies auraient pu être faites facilement en la prenant plus petite.
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant nos produits. Pour faire suite à votre remarque sur nos emballages, sachez que nous sommes tenus par certains transporteurs de respecter une taille minimum pour l'envoi de la marchandise. Nous adaptons toujours dans la mesure du possible l'emballage à la taille du produits, et nous utilisons en grande partie des emballages recyclés, recyclables ou même biodégradables. Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour toute question Très cordialement, Sebastien de Bredele Boutique
A
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Note : 1 sur 5
commande non recu a ce jour
Réponse de Bredele
Bonjour, Le suivi de la poste nous indique une livraison de votre colis le 07/01/2019. Nous vous avons contacté pour avoir plus d'informations le 10/01/2019, et nous n'avons à ce jour pas de retour de votre part. Nous restons bien entendu à votre écoute. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 1 sur 5
Commande non reçue :-(
Réponse de Bredele
Bonjour, Je fais suite à votre avis sur notre site. Je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas reçu votre colis à la date de votre commentaire. Les commandes expédiées dans les DOM/TOM peuvent être affectés à cette période par un délai supplémentaire. D'après le suivi de livraison, je vois cependant que votre colis vous a été livré le 27-12-2018 par les services postaux. Restant à votre entière disposition. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu l'article
Réponse de Bredele
Bonjour, Je fais suite à votre avis du 23-12-2018 sur notre site. D'après le suivi de livraison, je vois que vous avez retiré votre commande le 27-12-2018 dans votre point relais. Celle-ci était disponible à partir du 18-12-2018 dans votre point relais. Restant à votre entière disposition. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 3 sur 5
J ai posé une question par mail Aucune réponse
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Bonjour, Je suis navré pour la réponse tardive à votre question. En cette période de fin d'année, il nous est difficile de répondre rapidement. Nous nous sommes entretenus par téléphone ce jour. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Très cordialement, Sebastien de Bredele Boutique
A
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Note : 3 sur 5
C''était un peut long. J'ai trouvé exactement le même article au supermarché pour moins de *** euros. ici j'ai payé *** euros avec les frais de port. Déçu par un tel écart de prix.
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Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour votre déception. Nous prenons en compte votre remarque. Etant une petite entreprise familiale, nous n'avons malheureusement pas les mêmes marges de manuvre en termes de prix que les supermarchés. Nous offrons par ailleurs les frais de port à partir de 30 (à notre charge) et un service avant et après vente personnalisé. En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Très cordialement, Aude de Bredele Boutique
A
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Note : 3 sur 5
L'article est arrivé avec une légère bosse au niveau de l'encoche pour glisser la réglette. Donc il m'a été difficile de la mettre en place
A
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Note : 3 sur 5
Suis déçu car pour fixer la manivelle sur le support faut un peu forcer Et pour une dame âgée pas possible et n'ais pas envie de limer
A
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Note : 1 sur 5
Commande passée le 25 septembre et à ce joru je n'ai toujours rien reçu!! Je n'ai aucune idée de la localisation de mon colis et en plus je viens de recevoir un mail pour me dire qu'on avait changer le lieu de livraison et ce nouveau lieu se trouve à 25 min de chez moi!! Je ne suis absolument pas satisfaite.
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. Une enquête auprès de Mondial relay est en cours concernant votre colis. Pensez à nous contacter directement, nous trouvons toujours une solution à ce type de problème :) Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
livraison extremement rapide, rien à redire c'était parfait. Mais la qualité des produits laisse à désirer : lors du lavage, les éléments rouillent malgré tous mes efforts ! décevant !
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, délai long pour une livraison en mondial relay. De plus, le moule indiqué sur la fiche avec un diamètre de 16cm, ne fait que 15cm quelques millimetres.. produit non conforme donc... peut etre quil faudrait acheter un nouveau double decimetre ?
Réponse de Bredele
Bonjour Je suis navrée pour votre avis mitigé concernant le produit et la livraison. Concernant la livraison, Mondial Relay prend en charge les colis en 3 à 5 jours ouvrés (c'est à dire en dehors du samedi et du dimanche). Votre colis a mis exactement 5 jours ouvrés pour arriver. Enfin, concernant la taille du produit, le moule à charnière fait 15,5 cm (16cm avec la charnière) nous allons l'indiquer clairement dans la fiche produit. Restant à votre entière disposition. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide Le moule à tarte est de mauvaise qualité le bas sous le moule était déjà rayé au déballage(la couche noire qui permet au moule de pas être trop collant au démoulage)
A
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Note : 1 sur 5
Nous sommes le 18.05.18, ma commande date du 05.05.18, je n'ai encore rien reçu !!!!!
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Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Mondial Relay nous a informé avoir connu des retards en raison des jours fériés du mois de mai. Soyez rassurée, vous recevrez votre colis dans les tous prochains jours. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt sur notre boutique. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Moules non étanches donc non utilisables. Matériel de piètre qualité. Très déçue de cette commande.
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Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience avec le moule commandé se soit mal passée. N'hésitez pas à nous contacter, si le moule a un défaut nous pouvons trouver une solution adaptée. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Pas très satisfaite c'était une galère pour chercher mon colis entre le 1er dépositaire qui n'était pas celui choisi au départ et qui n'a fait que des conneries et mon temps passé au tel avec Mondial Relay j'ai pu récupérer mon colis au bout d'une semaine je n'y croyais plus!
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience avec Mondial Relay et vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec ce transporteur. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaite des produits expédiés. Nous vous souhaitons de passer un agréable moment en cuisine. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
Cela fait presque 10 jours que j'ai passé ma commande et j'attend toujours mon colis. Pas très efficace sur les livraisons ! Du coup je ne peux pas donner d'avis sur le produit!
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Bonjour, Je fais suite à nos derniers échanges, je suis ravie d'apprendre que vous avez finalement bien réceptionné votre commande le lundi 22/01. Et je vous présente toutes nos excuses pour le retard d'acheminement de la Poste. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Je vous conseillerai de changer de transporteur car pour un colis pris en charge le 2 janvier toujours pas livré le 9 janvier au relais colis distant de 400 km du point de départ. En espérant que le moule à kouglof n'arrive pas en miette. Cordialement.
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée de constater que Mondial Relay a demandé à deux reprises le changement de point relais. En ce début d'année, beaucoup de relais sont fermés pour cause de congés annuels, ce qui peut expliquer ces dysfonctionnements. Je vois cependant que votre colis a été correctement livré, et je vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre nouveau moule à Kouglof. Belle journée Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
L'emporte pièces bébé n'est pas assez rigide et l'emporte pièces cigogne à des pattes disproportionnées (épaisseur vs longueur) et la pate ne se tient pas.
A
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Note : 1 sur 5
Déçu de la livraison coûteux pour la médiocrité du produit satisfaite des emportés pièces flocons mais pas de l autre article cordialement
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et vous présentons nos excuses pour votre commande qui n'a pas répondu à vos attentes. Je suis également navrée de votre insatisfaction concernant la livraison en Mondial Relay. Je constate en consultant votre dossier que les délais annoncés à savoir (3 à 6 jours ouvrés) ont été respectés, et les frais de port vous ont été offerts. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur nos sites (les recettes : www.bredele.fr/ www.bredele.alsace et la boutique www.bredele.boutique) afin de vous montrer notre sérieux et notre envie de satisfaire toujours au mieux notre clientèle ;) Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Nul. Je n'ai pas reçu mon colis. Mais mon compte lui a bien été débité. C'est super.
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Edit du 01/12/2017 Suite à contact avec Mondial Relay, le colis sera livré le 02/12/2017 Bonjour, Nous faisons suite à votre message et vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. Une enquête auprès de Mondial relay est en cours concernant votre colis. Pensez à nous contacter directement, nous trouvons toujours une solution à ce type de problème :) Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
J'avais fait plusieurs achats sur différent site... celui-ci en 1er et la réception du colis fut longue (le dernier a être reçu dans les mêmes conditions de livraison sur les sites differents) De plus ce que j'ai commandé un des 2 articles la boîte était déjà ouverte.. et l'un des emporte-pièces était défectueux... Bien dommage.. Je pense que ca sera ma seule et unique commande sur ce site...
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Bonjour, Nous faisons suite à votre message et vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. Pour les emporte-pièces, pensez à nous contacter directement, nous trouvons toujours une solution à ce type de problème :) Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur nos sites (les recettes : www.bredele.fr/ www.bredele.alsace et la boutique www.bredele.boutique) afin de vous montrer notre sérieux et notre envie de satisfaire toujours au mieux notre clientèle Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique Votre équipe bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
Suis satisfaite de ma commande
A
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Note : 3 sur 5
Seulk problème nous avons paye presque *** pour que l poste livre le lundi au lieu du vendredi. Merci de faire la réclamation à la poste COLIISSIMO c'est 48h pas 72! et merci de voir pour nous indemniser de ce port étant donné que du coup je n'ai pu utiliser les emportes pièces trop tard..en ayant commandé le lundi pas livré le vendredi, c'est bien ennuyeux
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis sincèrement navré pour le retard d'un jour concernant votre commande, dû à un délai de traitement plus important par les services Colissimo. Pour des commandes urgentes, nous proposons et conseillons d'utiliser le service Chronopost (livraison le lendemain, jour ouvré). Vous indiquez avoir payé du port, cependant je constate que vous avez bénéficié d'une livraison gratuite en colissimo. ;) Cordialement, Sebastien de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ai plus la livraison à domicile de proposer même en payant
Réponse de Bredele
Bonjour, La livraison est tout à fait possible à domicile, en sélectionnant "Colissimo à Domicile" dans la liste des transporteurs. Ce service est gratuit pour la France métropolitaine à partir de 60 d'achat. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
Délai de livraison satisfaisant et emballage correct. Petite déception concernant le plus grand moule fissuré dans l'emballage. Cordialement.
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée pour le moule qui est arrivé fissuré. Nous allons vous en renvoyer un. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Quand on annonce acheté avant 12h livré le lendemain ce n'est pas pour que ça arrive 4 jours après. J'ai acheté le jeudi et j'ai eu mon colis le mercredi suivant!
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée de constater votre insatisfaction dans votre commentaire. Cependant, vous avez commandé en Lettre suivie, il est bien indiqué sur le site un délai de livraison de 48h minimum pour ce mode de livraison. Pour les envois express, il est nécessaire de prendre l'option Chronopost (qui est certes plus chère). Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Impossible de fixer le produit sur un plan de travail aux normes / forte odeur désagréable du produit qui disparaît difficilement au lavage / j'ai testé l' appareil pour faire des spritz (avec la recette du site bretelle) pas du tout concluant.. Bref je ne recommande pas ce produit....si je ne l'avais pas utilisé je demanderais son remboursement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
peut pas vous dire j'ai toujours pas reçu mon colis cordialement ***
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passer le 7 12 2016 et le 16/12 toujour pas livrer vraiment pas satisfait de la livraison
Réponse de Bredele
Bonjour, Je vois que vous avez pu retirer votre colis le 17/12/2016. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard occasionné par la livraison Mondial Relay. Belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
délais de livraison déplorable
Réponse de Bredele
Bonjour, Votre commande du 29/11/2016 à 21h35, passée en Mondial Relay, a été livrée le 03/12/2016, soit 3 jours ouvrés. Ce transporteur livre normalement en 5 jours ouvrés, comme indiqué lors du processus de commande. Il n'y a donc eu aucun retard concernant votre livraison, contrairement à vos propos. Restant à votre disposition pour toute question, Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
emporte pièce de qualité moyenne. Toutefois le prix n'est pas excessif, alors rapport/qualité correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Trop cher ! Délai de livraison OK. Hachoir manuel OK pour pâtisserie mais nul pour le reste. Impossible de hacher amandes, noisettes, etc. Le même appareil avec davantage d'accessoires pour pâtisserie disponible chez *** pour moins de Euros ***.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Franchement très déçu de mes emportes pièces . L'emporte piece en forme de bretzels il était cassé en arrivant. Si je devrai recommandé un moule , ça serait celui du saint Nicolas
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis vraiment navré de votre déception. Nous allons vous renvoyer un emporte-pièce bretzel par la poste. En vous souhaitant une belle journée Bien cordialement, Sebastien de Bredele.boutique
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