Les clients de Bredele soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des articles conformes à la description et un emballage soigné qui garantit leur intégrité durant le transport. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de livraison, souvent reçue dans les délais annoncés, ce qui renforce l'impression de fiabilité du service. La protection des colis est également mentionnée comme un point fort, avec des envois méticuleusement préparés pour éviter tout dommage.
Impossible de fixer le produit sur un plan de travail aux normes / forte odeur désagréable du produit qui disparaît difficilement au lavage / j'ai testé l' appareil pour faire des spritz (avec la recette du site bretelle) pas du tout concluant.. Bref je ne recommande pas ce produit....si je ne l'avais pas utilisé je demanderais son remboursement
A
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Note : 2 sur 5
en fait, je vous écrit pour ma mère, elle habite à Talence et elle avait commander un moule pour nous faire une surprise sauf que sa surprise est tombée à l'eau puisqu'une partie du moule était cassé, elle l'a signaler de suite et on lui a demandé une photo, elle n'est pas équipée pour et quand je suis arrivé et qu'elle a enfin pu me l'avoué j'ai fais une photo que je vous ai fais parvenir par la suite et depuis silence radio. Je suis déçu de votre attitude et ce n'est pas parce que c'est une personne d'un certain âge qu'il faut ne pas entendre. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
peut pas vous dire j'ai toujours pas reçu mon colis cordialement ***
A
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Note : 1 sur 5
Commande passer le 7 12 2016 et le 16/12 toujour pas livrer vraiment pas satisfait de la livraison
Réponse de Bredele
Bonjour, Je vois que vous avez pu retirer votre colis le 17/12/2016. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard occasionné par la livraison Mondial Relay. Belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 2 sur 5
Difficile de donner un avis puisque malgré les promesses du site, je n'ai toujours pas été livrée !!!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Je vois que vous avez retiré votre commande le 12 décembre à la Poste. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
délais de livraison déplorable
Réponse de Bredele
Bonjour, Votre commande du 29/11/2016 à 21h35, passée en Mondial Relay, a été livrée le 03/12/2016, soit 3 jours ouvrés. Ce transporteur livre normalement en 5 jours ouvrés, comme indiqué lors du processus de commande. Il n'y a donc eu aucun retard concernant votre livraison, contrairement à vos propos. Restant à votre disposition pour toute question, Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
emporte pièce de qualité moyenne. Toutefois le prix n'est pas excessif, alors rapport/qualité correct.
A
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Note : 3 sur 5
Trop cher ! Délai de livraison OK. Hachoir manuel OK pour pâtisserie mais nul pour le reste. Impossible de hacher amandes, noisettes, etc. Le même appareil avec davantage d'accessoires pour pâtisserie disponible chez *** pour moins de Euros ***.
A
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Note : 1 sur 5
Franchement très déçu de mes emportes pièces . L'emporte piece en forme de bretzels il était cassé en arrivant. Si je devrai recommandé un moule , ça serait celui du saint Nicolas
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis vraiment navré de votre déception. Nous allons vous renvoyer un emporte-pièce bretzel par la poste. En vous souhaitant une belle journée Bien cordialement, Sebastien de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
Très bon site, commande traitée rapidement, par contre le transporteur mondial relay est très lent !!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Mondial relay livre en 5 jours ouvrés (c'est clairement indiqué sur le site lors de la commande). Vous avez passé votre commande le 13/11/2016 et vous avez été livré le 18/11/2016, il n'y donc eu aucun retard :) Nous espérons que les produits vous donnent entière satisfaction. Bonne pâtisserie Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
21 11 2016 Bonjour - Commande *** du 10/11/2016 1) Le lien Mondial Relay ne fonctionne pas sur votre site. Je n'ai donc pas été informé de la livraison du paquet.Le 18 Novembre, je suis passé à tout hasard au pont Mondial Relay près de mon domicile; le paquet y était, en bon état. 2) Nous avons vidé soigneusement les vrillons de polystyrène qui protégeaient le contenu du paquet; toute ma commande était là SAUF l'emporte pièce "Cathédrale de Strasbourg"; bien que coché sur le bon de livraison, il n'était pas dans le paquet. Vous serait-il possible de me l'envoyer à mon domicile. Merci. ***
Réponse de Bredele
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris car le lien Mondial Relay fonctionne bien de notre côté, mais peut-être y a t-il eu une indisponibilité momentanée sur le site Mondial Relay. Concernant la livraison, vous êtes automatiquement prévenu(e) par email et/ou SMS (si vous indiquez un numéro de portable) lorsque votre colis est disponible. Quant à l'emporte-pièce cathédrale, nous allons gracieusement vous renvoyer celui-ci. Dans un cas comme comme le vôtre l'idéal est de nous contacter directement via le site web, au lieu de passer par eKomi, cela est plus simple pour nous, car nous n'avons pas d'indication concernant votre nom et adresse sur eKomi. Nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 2 sur 5
Déçu de la qualité par rapport au prix que vous pratiquez car les mémes produits et de méme qualité sont vendu 3 fois moins cher dans d'autres magasins
Réponse de Bredele
Bonjour, Navré de vous avoir déçu sur certains prix. Nous pratiquons les prix habituellement conseillés par les marques que nous commercialisons. Par ailleurs, en tant que petite entreprise familiale nous n'avons pas la puissance financière que les grandes surfaces, ni les mêmes finalités et ambitions... Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une belle journée ! Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
Je suis déçue, j'ai acheté 3 moules à Bretzels à *** euros et je les ai vu hier à *** euros à ***
A
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Note : 3 sur 5
très bien reçu mon colis en très bon état merci pour la rapidité de l'envoi.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Emporte piece en plastique recu rapidement mais deja à la poubelle . Je l ai utilisé hier à deux reprises et il c'est cassé. Dommage.
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Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement sur le site dans cette situation. Bien Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
Articles commandes pour les fêtes de Pâques.... rien reçu le 28.03.16 dommage !!!
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ce retard, qui est indépendant de notre volonté. Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande, soit le 21/03/2016. Comme indiqué lors de nos derniers échanges par email, votre colis a connu un retard auprès de Mondial Relay. Une réclamation a d'ores et déjà été déposée. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
J'ai été déçu par le produit , je pensais que les 2 agneaux été fermé pour faire un lamale, il n'y a pas d'explication suffisante pour préciser que se sont 2 demi agneaux. De ce fait, il va falloir que je refasse une commande. Cependant, c'est de la bonne qualité. Cordialement ***
Réponse de Bredele
Bonjour, Je suis navrée que vous soyez déçue par la taille des moules à lammele. Il s'agit effectivement de 2 demi agneaux. La photo et la description ont été modifiées afin que cela soit plus explicite. Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
Arrivé dans les temps
A
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Note : 1 sur 5
Je ne suis absolument pas satisfaite de la qualité des produits que j'ai commandé chez vous. Les emportes pièces que j'ai acheté ont rouillé avant la première utilisation! Je les ai lavé pour pouvoir les utiliser et ils ont rouillé juste après avoir été lavés ! C'est inadmissible je ne commanderai plus rien chez vous et ne recommanderai votre site à personne !! Bien cordialement, ***
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Bonjour, Les emporte-pièces que vous avez commandé sont en fer blanc (et non en inox). Il est important de les sécher après lavage à l'eau claire et d'éviter le lave-vaisselle. En les utilisant de cette manière vous pourrez les conserver de longues années ! Si ces quelques conseils simples ne sont pas suivis, effectivement ils peuvent se détériorer. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 3 sur 5
j'attends toujours d'être livrer, je pensais avoir ma commande plus rapidement.
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Bonjour, En regardant votre suivi, je vois que vous avez été livré ce matin. Je vous souhaite beaucoup de plaisir avec les produits commandés. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
des frais de port aller retour pour rien, je ne commanderai plus
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Bonjour, Il s'agit à l'utilisateur de se renseigner avant la commande si l'ustensile est adapté à sa machine ou non (en l'occurrence une douille pour hachoir). De plus nous vous avons remboursé la commande (ainsi que les frais de port). Commentaire de totale mauvaise fois. Cordialement, Aude de Bredele.boutique
A
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Note : 1 sur 5
je ne suis pas contente du tout cela fait une semaine que j'ai commander et pas de nouvelle de ma commande je ne sais pas où elle est mais je n'ai encore rien reçu. Je ne recommanderai plus
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Bonjour, Vous avez sélectionné Relais Colis (mode de livraison gratuit en point relais). La durée de livraison est de 10 jours environ, cela est bien indiqué lors du processus de commande. Je vous invite à patienter encore quelques jours. Votre colis ne devrait pas tarder. Pour une livraison urgente ou plus rapide, il est préférable de choisir le Colissimo suivi (livraison en 48 à 72h). Restant à votre disposition, Cordialement, Aude
A
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Note : 3 sur 5
bonjour, commande faite 1 semaine avant la livraison d'un produit disponible ; je pensais que 4 jours suffiraient....
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Bonjour Les délais sont indiqués en jours ouvrés (hors samedi et dimanche). Votre commande a bien été livrée dans les temps d'après le suivi Mondial Relay. Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude
A
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Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble, bons produits, livraison rapide. Juste une petite déception pour l'emporte pièce grenouille sur lequel je comptais mais qui se trouve être trois fois plus petit que les autres !
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Bonjour, merci pour votre avis. Désolée pour la déception concernant l'emporte-pièce grenouille, il est en effet plus petit que les autres (taille indiquée dans les caractéristiques du produit). Bonne pâtisserie à vous, Cordialement, Aude
A
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Note : 3 sur 5
rien a dire sur le colis et son contenu, très bien en revanche, zéro pointé sur la livraison, 8 jours à ce prix là, c'est lamentable !!!! rien que pour ca, je ne suis pas sure de recommander chez vous :(
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Bonjour Nous comprenons votre impatience, cependant il est bien indiqué sur le site 5 jours ouvrés pour une livraison en Mondial Relay (le week end n'est donc à comptabiliser). En consultant votre suivi, je vois que le colis est arrivé dans les temps. Concernant le prix la livraison qui vous a été proposée était gratuite (elle ne vous a pas été facturée). Je reste à votre disposition, Cordialement, Aude
A
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Note : 1 sur 5
Je ne suis pas contente du tout 1. le hachoir est arriver avec une odeur pétrole et graisseuse J'ai dû le laver avec du produit vaisselle Comme l'odeur n'était toujours pas partis je l'ai laissé trompe quelque minutes dans l'eau avec un peu de vinaigre Résultat le hachoir était plein plein de rouille SUPER NON
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Bonjour, Je suis désolée pour votre insatisfaction. Le hachoir manuel n'est pas en inox, mais en fonte, comme indiqué sur le site et la boîte de l'appareil. Il y a forcément un peu de graisse sur les rouages à la livraison. Nettoyez-le à l'eau courante avec une éponge et votre produit vaisselle habituel. Séchez-le immédiatement, ainsi que la grille et le couteau, pour éviter la formation de rouille. Graissez au minimum les grilles et le couteau (huile de tournesol) et stockez le hachoir manuel dans un papier gras jusqu'à la prochaine utilisation. En suivant ces conseils vous n'aurez pas de problème. Restant à votre disposition, Cordialement, Aude
A
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Note : 3 sur 5
Assez satisfaite, sauf pour un emporte pièce (Rond ondulé) qui était détérioré à l'arrivée, et je pense que le papier bulle étant bien fermé, cet objet était très certainement détruit dès l'emballage, c'est dommage, mon mari me l'a réparé, mais du coup, il n'est maintenant plus très rond et un peu déformé !!! Avant même de le déballer, j'ai vu à travers le papier qu'il était déjà desserti !!!
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Bonjour, Je suis navrée pour ce qui est arrivé à ce petit emporte-pièce... Dans ce cas, il faut nous contacter par mail ou téléphone, on trouve toujours une solution :) Je vous renvoie l'emporte-pièce en question par la poste. En vous souhaitant d'agréables moments dans votre cuisine. Cordialement, Aude
A
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Note : 1 sur 5
vos prix sont beaucoup trop élevés....le hachoir à viande est 24 plus cher qu'ailleurs!!! (votre prix 32.90 et au supermarché exactement le même, même marque 8.90)....c'est se moquer des gens.
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous sommes navrés de votre insatisfaction. Lors de nos derniers échanges par mail, je vous ai proposé de nous retourner le produit en question. Je reste à votre disposition, Aude
A
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Note : 3 sur 5
Taille de l'emporte pièce inuscule et à la cuissons c'est encore plus petit Déçue
Réponse de Bredele
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retour mitigé. Mais les tailles de tous les emporte-pièces que nous commercialisons sont clairement indiqués en cm dans la description du produit. Bien cordialement, Aude de Bredele.boutique
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