Avis clients de Brasil Lisse

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre avis. Le Black Diamond authentique que nous commercialisons a toujours été de couleur mauve. Nous n’avons jamais connu ce produit de couleur verte.

Si vous avez précédemment acheté un Black Diamond de couleur verte auprès d’un autre vendeur, nous ne pouvons malheureusement pas nous prononcer sur son origine ni garantir son authenticité.

Concernant le scotch de sécurité, si vous aviez constaté une anomalie à la réception de votre commande, il suffisait de contacter notre service client en nous transmettant des photos afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous proposer une solution.

Vous avez justement fait le choix d’acheter auprès de Brasil Lisse afin de recevoir un produit provenant de notre circuit d’approvisionnement habituel. La couleur mauve du produit n’est donc pas une anomalie.

Cordialement,

Chrissoula

Nous tenons à préciser que tous nos produits proviennent exclusivement de fournisseurs officiels de la marque, ce qui garantit leur authenticité et leur traçabilité. Une attestation vous a d’ailleurs été transmise à ce sujet.
Concernant la texture du produit, certaines variations peuvent apparaître selon les lots ou les conditions de stockage, sans pour autant altérer son efficacité. Cela reste un phénomène connu sur ce type de produits.
Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez, notre service client a bien pris en charge votre demande et vous a apporté une réponse dans les délais.

Bonjour Crochia,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et que notre produit vous satisfait. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous nous engageons à continuer d'offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou pour savoir comment modifier votre note?

Bien cordialement,
Chrissoula de Brasil Lisse

Bonjour Joyce,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre vos besoins et améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Brasil Lisse

Bonjour Oumayma,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de mieux comprendre votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L’équipe Brasil Lisse.

Bonjour Pascale,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre expérience "bien". N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions encore nous améliorer.

Cordialement,
L’équipe de Brasil Lisse

Merci d’avoir pris la peine de nous laisser un avis. Quand je regarde votre commande, nous vous avons bien envoyé vos 3 kits de lissage. J’ai une photo et une vidéo de la préparation de votre commande. Cependant, si après vérification, vous constatez néanmoins une anomalie, je vous invite à suivre le processus normal en nous contactant directement.

Bonjour Mariem,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le lissage n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Brasil Lisse.

Bonjour Nelly,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous travaillons toujours à améliorer notre service afin de garantir une expérience optimale. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Brasil Lisse

Je ne sais pas par quel biais vous nous avez contacté mais comme écrit dans nos CGV il faut nous envoyer un mail pour faire la demande de retour.