Français 
F
Note : 4 sur 5
Good
Avis clients de Brakestore
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 761 avis publiés
Résumé des avis
Le store se distingue par une réactivité et une disponibilité constantes, avec des conseils avisés et un service client réactif qui accompagnent les clients tout au long du processus. Les livraisons sont rapides et soignées, les pièces arrivent montées ou prêtes à l’emploi et les envois sont décrits comme ultra rapides et bien emballés. La qualité des pièces et le sérieux du travail ressortent clairement, avec des retours positifs sur le respect des délais, la conformité des produits à la description et les interactions professionnelles du personnel.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfait pour le choix des pièces mises au catalogue, toutefois le temps entre la prise en compte de la commande et le départ a tardé dès le début. Quand elle est arrivée chez moi une fois prise en compte par le livreur à Orléans il s'est passé 8 jours pour arriver à Briare. Cordialement
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, Achats des étriers rénové très bon travail soigné Le Colis très bien préparé avec soins Bien Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Pour la première fois, je suis satisfait
M
Note : 4 sur 5
Écoute et conseils de qualité
C
Note : 4 sur 5
le conseillé client que j'ai eu au tel était très bien, malheureusement pour moi ils m'ont rappeler pour me dire que j'avais des étriers hs et on a trouvé une solution qui me convient parfaitement, en plus j'ai pu donner mon règlement en main propre lors du salon époque auto de Lyon. Au top!!!!!
D
Note : 4 sur 5
Sur le fond, le travail est très satisfaisant et mes étriers de Lancia Beta sont dorénavant comme neufs, c'est parfait, merci à l'équipe Brakestore. Sur la forme, la communication est à revoir (pas d'accusé de réception du colis) et l'échange avec le client pourrait être meilleur.
D
Note : 4 sur 5
Bien mais jaurais aimé un peu moins de délais, je pense que mon colis a été oublié !
D
Note : 4 sur 5
un envoi plus rapide serais parfait car j'ai attendu un moment pour 2 flexibles sinon le reste est très bien
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service, Qualité photo de la composition dun lot moyenne.
J
Note : 4 sur 5
Présentation précise des travaux , prix raisonnable, délais tenus
L
Note : 3 sur 5
Pas de nouvelles de mes étriers de frein avant depuis une semaine par mail et par téléphone . Délai de traitement non respecté car envoyés mi septembre . J'espère qu'ils ne les ont pas perdus ...
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Laurent. Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Nous allons nous assurer de donner une suite à votre demande et de résoudre le problème le plus rapidement possible.
L
Note : 4 sur 5
J'ai bien été renseigné par rapport à ma question pour obtenir le bon produit. Par contre j'aurai aimé être tenu au courant de la rupture de stock sur les pièces dont j'avais besoin. Ce n'est pas grave en soi parce que je n'avais pas d'urgence. Le contact par téléphone à ce sujet a été très bon.
D
Note : 4 sur 5
Vous faites parti de ces trop rares sociétés avec lesquelles on aime travailler. Voilà.
S
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande.
C
Note : 3 sur 5
je ne suis pas satisfait sur le fait que vous ne communiquez pas sur les délais, plus de 2 mois d'attente, véhicule bloquer dans l'atelier, sans délais de livraison. Il faut d'abord payer puis attendre 11 semaines avant dêtre livré, pas sérieux, nous avons méme cru a ***
Réponse de Brakestore
Merci de votre avis, Clement. Nous comprenons que vous ne soyez pas satisfait de cette situation et nous en sommes désolés. Nous nous engageons à être plus transparents concernant les délais de livraison et nous nous efforçons d'informer nos clients dès que possible. Nous espérons pouvoir satisfaire vos attentes lors d'une prochaine commande.
S
Note : 4 sur 5
relation excellente, dommage que l'information d'un ralentissement n'est pas prise en compte lors de la période estivale. un stress qui pourrait être évité, Néanmoins l'intervention du remplaçant responsable, assume tant bien que mal la situation , merci à lui, cordialement
H
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience même si le délai de livraison a été allongé le gérant a fait le nécessaire immédiatement après l'avoir averti du retard par mail. Il m'a téléphoné personnellement pour s'excuser et proposé une livraison plus rapide pour que je puisse être dépanné. C'est plutôt rare de nos jours
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable. Délais de livraison tres correct
M
Note : 4 sur 5
Impeccable sauf léger délai
M
Note : 4 sur 5
Un peu long mais Top qualité
A
Note : 4 sur 5
Produits impeccables, délais un peu long.
J
Note : 4 sur 5
Le professionnalisme et la disponibilité des pièces qui sont de plus en plus difficile à trouver.
P
Note : 4 sur 5
Capital et appréciable par les temps voués à l'solement "on line" qui courent, Il y a quelqu'un d'agréable et compétent qui vous répond au téléphone ! Je n'ai pas encore testé la pièce restaurée, mais la restauration est très propre et la pièce parait neuve.
E
Note : 3 sur 5
La livraison a été longue
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Eduardo. Nous sommes désolés de constater que vous avez dû attendre longtemps pour votre livraison. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
S
Note : 3 sur 5
Relationnel très correct, juste un manque de transparence sur le délai, ne pas dire au client que la commande est entre deux dépôt, alors que l'on est débordé, ou en manque de moyens humain. Par contre un point fort, il on toujours répondu au téléphone.
Réponse de Brakestore
Merci Sebastien, nous apprécions votre commentaire et comptons bien améliorer la transparence sur les délais de livraison. Nous travaillons également à améliorer notre service et notre relation client. Nous remercions votre soutien et votre contribution à notre entreprise.
V
Note : 4 sur 5
Livraison d'une pièce très difficile à trouver. Donc c'est bien et cela démontre votre dynamisme. Délai de livraison pas respecté car annoncé = 3/4 jours et en fait = +/- 15 jours.
F
Note : 4 sur 5
Deuxième étrier de frein entièrement reconditionné pour une voiture ancienne. Très bon travail, équipe sérieuse et de bon contact. Délai légèrement allongé de quelques jours suite COVID. Entreprise à recommander sans hésiter pour ce type de réfection.
B
Note : 4 sur 5
Satisfait du service, de conseil, et du produit.
C
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long.
B
Note : 4 sur 5
Sérieuse et disponible l équipe a su répondre à mes questions et me fournir la pièce correspondante à mes attentes. Seul bémol une livraison bien plus longue que prévu
R
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Brakestore
Nous sommes désolés que notre délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes, Remy. Nous essayons de le réduire autant que possible pour offrir une meilleure expérience client.
M
Note : 4 sur 5
tres bien et rapide , prix compétitif.
L
Note : 4 sur 5
Satisfait du travail. Mais délai très long.
A
Note : 4 sur 5
Service conforme service de livraison un peu long mais peu aller quand méme
J
Note : 4 sur 5
pièces conforme , livraison correcte
J
Note : 4 sur 5
Les + Qualité d'écoute, et rapidité de livraison.. Produit de qualité, avoir dans le temps. Le - Site internet à faire évoluer