Le store se distingue par une réactivité et une disponibilité constantes, avec des conseils avisés et un service client réactif qui accompagnent les clients tout au long du processus. Les livraisons sont rapides et soignées, les pièces arrivent montées ou prêtes à l’emploi et les envois sont décrits comme ultra rapides et bien emballés. La qualité des pièces et le sérieux du travail ressortent clairement, avec des retours positifs sur le respect des délais, la conformité des produits à la description et les interactions professionnelles du personnel.
Déçu du délai de traitement et de livraison. 6 jours pour avoir un mail de préparation de commande et 5 jours de plus pour la livraison. Je m’attendais à plus rapide pour un site centré uniquement sur le freinage et qui selon moi devrait avoir quasiment toutes ses refs en stock pour être réactif, là j’ai un doute. La commande est conforme et livrée bien emballée ça c’est bien. Si vous pouvez, améliorez le moteur de recherche car l’actuel est vraiment très light. Persévérez car l’idée est bonne, mais il faut de la disponibilité et de la réactivité. Cordialement.
J
Johann D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Achat d'un KIT REPARATION ETRIER FREIN AVANT - SUMITOMO - SUBARU, il manque les deux petits joints situés entre les deux parties de l'étrier... Pour le reste c'est conforme.
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Produit livré correct et de qualité. Livraison lente, plus de 10 jours pour avoir des joints. Il y a eu un soucis ?
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subi pour recevoir votre colis. Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes en constante amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
J
Jean-Baptiste C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Produits conformes mais livraison beaucoup trop longue surtout pour des produits affichés "en stock" sur le ligne mais qui après validation de la facture doivent être transférés d'ailleurs...
P
PHILIPPE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Satisfait de la prestation
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis positif sur notre site Brakestore, nous sommes ravis de voir que notre prestation vous a satisfait. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute autre demande. Bonne journée !
F
Francois P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Commande reçu avec pas les bon produits
Réponse de Brakestore
Bonjour Francois,
Merci pour votre retour sur notre site Brakestore. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu les mauvais produits lors de votre commande. Notre service client vous à contacté en début de semaine et les bonnes pièces vous ont été renvoyées
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
L'équipe Brakestore.
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Bonsoir, Mes 2 commandes ont largement dépassé le délais des 72 h prévue à la base (la première à cause des grèves apparemment a été livré plus de 15 jours aprés et la deuxième à cause du transporteur environ 3 semaines!). De plus les vis de purge des étriers arrières ne se vissent pas dans leurs emplacements car le filetage n'est pas le même. Sinon le colis était bien préparé et l'accueil téléphonique correct.
S
Sandra J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
La rareté et qualité des pièces auraient value 5étoiles... sauf que 1 seul des 2 vendeurs à été sincère avec moi concernant le problème de ma commande. Donc un grand merci au Mr pour sa franchise et sa rapidité, je n en dirais pas de même pour son collègue Cordialement
J
JEAN PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Site sérieux
Réponse de Brakestore
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Brakestore.
B
BERNARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Le travail semble effectué très sérieusement, je n’ai pas encore monté les mâchoires.Je m’adresserai à vous dans l’avenir si besoin. Je
Réponse de Brakestore
Merci pour votre confiance, Bernard. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute future commande ou demande d'information. Bonne journée !
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Délai beaucoup plus long qu'annoncer .
Réponse de Brakestore
Bonsoir Philippe, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les délais de livraison n'aient pas été conformes à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et à bientôt sur Brakestore."
J
JEAN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
délais de livraison trop long. Cde validée le 12/02, confiée à la poste le 15/02, livraison le 20/02 pour du matériel réputé en stock avec un véhicule immobilisé sur le pont élévateur.
Réponse de Brakestore
Bonjour Jean, merci pour votre avis sur notre site Brakestore. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et sommes à l'écoute de vos retours pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfait de votre commande. Merci de votre confiance. L'équipe Brakestore.
R
ROBERT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
produit conforme a mes attentes bien que le délai était un peu long
Réponse de Brakestore
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez Brakestore. Nous ferons notre possible pour améliorer la rapidité de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
D
DANIEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Produits reçus conformes à ceux commandés Amabilité agréable d'Adrien au téléphone Délai de réception un peu long
Réponse de Brakestore
Merci beaucoup pour votre retour, Daniel. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un service clientèle irréprochable. Concernant le délai de réception, nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour l'améliorer à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Pieces de bonne qualité, mais delais de livraison trop long
Réponse de Brakestore
Bonjour Julien, merci pour votre retour et votre confiance en nos produits de qualité. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais de livraison et travaillons activement pour les améliorer. Merci de votre confiance et à bientôt sur Brakestore.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Produit conforme et livré dans le délai prévu
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Claude. Nous sommes heureux que notre produit et notre service vous aient satisfait.
G
gatien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Délai un peut trop long 4 jour sur le site 3 semaine en réel
Réponse de Brakestore
Merci pour votre retour Gatien. Nous sommes désolés de ne pas toujours pouvoir offrir le meilleur service pour la livraison et nous travaillons à améliorer la situation. Nous vous remercions de votre patience.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Super
Réponse de Brakestore
Merci Franck pour votre avis 5/5, nous apprécions votre soutien !
R
rene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Sérieux
Réponse de Brakestore
Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et nous ferons tout notre possible pour continuer à vous fournir un service de qualité exceptionnelle.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Accueil téléphonique très bien Conseiller
Réponse de Brakestore
Merci Dominique pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre conseil téléphonique vous ait satisfait.
P
Philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bonjour Produit initial pas disponible l équivalent beaucoup trop long pour la livraison
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes désolés que le produit initial n'était pas disponible et que le délai de livraison du produit de remplacement était plus long. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service pour que cette situation ne se reproduise pas.
F
fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
rapide et conforme
Réponse de Brakestore
Merci Fabrice d'avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre commande vous ait été livrée rapidement et que le produit corresponde à vos attentes. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
J
jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Pièces conforme à ce que j' ai commandé
Réponse de Brakestore
Merci, Jacques ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous espérons vous servir de nouveau bientôt.
B
Bringas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Je suis très content et satisfait. Marchandise bien arrivée.
Réponse de Brakestore
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des produits et de la livraison. Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien.
P
paul-alexandre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
La livraison a été un peu longue
Réponse de Brakestore
Je suis navré que la livraison ait été un peu longue. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace, et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. J'espère que vous avez quand même apprécié votre produit.
A
alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
J'ai fait restaurer les quatre étriers chez vous, des réception je les ai essayé tous va bien. La voiture est restée immobilisé deux et demi pour diverses raisons, quand je la reprends un étrier ne fonctionne pas. Je pose la question au service concerné, il ne veut rien savoir c est de ma faute. Moralité j'ai redemonter retour chez eux pour réfection et j'ai payé 260 euros.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec l'un des étriers de votre voiture, suite à leur restauration chez nous en 2020. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Toutefois, étant donné que votre véhicule est resté immobilisé durant 2 ans et demi et que les pièces fonctionnaient correctement lors du premier montage, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge la reprise des étriers. Veuillez noter que notre garantie est valable pour une durée d'un an à partir de la date de réception des pièces restaurées.
Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et pour votre fidélité envers notre entreprise. Votre satisfaction en tant que client est primordiale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
Y
YVES G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
bonne expérience mais délai un peu long
Réponse de Brakestore
Merci Yves pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience chez Brakestore ait été positive, et nous travaillons dur pour vous offrir les meilleurs délais possibles pour que vous ayez vos produits le plus rapidement possible.
L
Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Parfait livré rapidement
Réponse de Brakestore
Merci de votre avis, Lucien. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et que vous soyez satisfait. Nous espérons que votre expérience avec Brakestore a été positive.
T
Thomas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Commande quasi conforme mis à part une erreur sur un joint de piston, d’un diamètre du 42mm au lieu de 40mm… Galère pour en trouver un et résultat chantier à l’arrêt
Réponse de Brakestore
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter d'une solution pour trouver le joint de bonne taille.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Colis bien reçu, délai un peu long
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Dominique. Nous nous excusons du délai un peu long, mais nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous apprécions votre soutien.
J
Jérôme S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Pièces conformes et satisfaisantes . ...MAIS délai bien trop long entre la date de validation de ma commande et la date d' envoi des pièces !
Réponse de Brakestore
Merci de votre avis, Jérôme. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce délai. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs pièces dans les meilleurs délais possibles.
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Je suis globalement satisfait du produit, des prix pratiqués ainsi que l’accueil téléphonique. Cependant, j’encourage vivement cette société Française de revoir ses prestataires lié à la livraison qui dans mon cas m’ont fait perdre énormément de temps (+ d’un mois), ce n’est pas normal qu’un colis arrive plus vite de Taiwan.
Réponse de Brakestore
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien. Nous sommes navrés de l’expérience que vous avez vécue concernant la livraison. Nous examinons toujours chaque situation pour pouvoir la résoudre et nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service.
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Très bien .
Réponse de Brakestore
Merci beaucoup Marc, nous sommes très heureux que vous aimiez Brakestore.
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
livraison trop longue 2 semaine
Réponse de Brakestore
Bonjour Alain, merci pour votre avis et nous nous excusons sincèrement pour la longueur de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Merci encore !
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
commander le 31 mai et reçu le 17 juin apres 2 relances, la 1ere fois je pense un oubli et la 2eme fois le colis est rester 8 jours au depot de la poste
Réponse de Brakestore
Bonjour Michel,
Nous sommes vraiment désolé que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons votre sentiments et faisons tout notre possible pour fournir un service client de qualité et une livraison rapide. Merci de votre patience et de votre confiance.
K
KARIM H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Très satisfait de ma commande .
Réponse de Brakestore
Merci Karim d'avoir commandé chez Brakestore ! Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires et avis et travaillons sans relâche pour améliorer nos services.
F
FRANCK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Produit conforme Livraison rapide
Réponse de Brakestore
Merci Franck, nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait et que la livraison se soit bien déroulée. Nous espérons vous revoir bientôt sur Brakestore !
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Comme demande, le produit est compatible avec mon véhicule mais je doutes commander les ressorts en supplément.
Réponse de Brakestore
Merci Damien pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité, et nous sommes heureux que votre produit soit compatible avec votre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes ou des questions concernant le produit. Merci encore !
G
Grondin K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Super colis bien reçu reste à poser Je suis de l’île de la réunion top et réactifs comme société
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis Grondin. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et de constater la rapidité de votre livraison. Nous espérons que votre installation s'est bien passée. Bonne journée !
R
Remi B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bonne pièces, cependant Livraison longue et manque d'information sur la pose des joints. Prix élevé pour un kit pistons + joints . Pas le choix !
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis Remi ! Nous sommes désolés que la livraison et l'information sur la pose des joints n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons chaque jour à améliorer nos produits et services.
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