Le store se distingue par une réactivité et une disponibilité constantes, avec des conseils avisés et un service client réactif qui accompagnent les clients tout au long du processus. Les livraisons sont rapides et soignées, les pièces arrivent montées ou prêtes à l’emploi et les envois sont décrits comme ultra rapides et bien emballés. La qualité des pièces et le sérieux du travail ressortent clairement, avec des retours positifs sur le respect des délais, la conformité des produits à la description et les interactions professionnelles du personnel.
Il manquait un ressort dans mon kit de mâchoire de b80.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au 03.23.23.1200 pour préciser la pièce manquante.
Nous nous ferons un plaisir de vous l'expédier rapidement.
A très vite.
L'équipe Brakestore.
P
PATRICK L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Délai long, article reçu avec pièces manquantes donc je suis mécontent
A
Alain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Le joint cache poussière du piston ne correspond pas à celui d,origine la course de développement n,est pas bonne
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Commande envoyée très rapidement. Site sérieux
P
PHILIPPE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Satisfait de la prestation
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis positif sur notre site Brakestore, nous sommes ravis de voir que notre prestation vous a satisfait. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute autre demande. Bonne journée !
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Bonsoir, Mes 2 commandes ont largement dépassé le délais des 72 h prévue à la base (la première à cause des grèves apparemment a été livré plus de 15 jours aprés et la deuxième à cause du transporteur environ 3 semaines!). De plus les vis de purge des étriers arrières ne se vissent pas dans leurs emplacements car le filetage n'est pas le même. Sinon le colis était bien préparé et l'accueil téléphonique correct.
S
Sandra J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
La rareté et qualité des pièces auraient value 5étoiles... sauf que 1 seul des 2 vendeurs à été sincère avec moi concernant le problème de ma commande. Donc un grand merci au Mr pour sa franchise et sa rapidité, je n en dirais pas de même pour son collègue Cordialement
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Commande incomplète j'attends toujours les pièces manquantes. On m'avait assuré que je les recevrais en début de semaine. Une étoile c' est déjà trop
P
Patrick H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
J'ai commander le 31 janvier j'ai reçu le 9 mars c'est long, le colis pas emballé correctement reçu tout cabosser c'est un pot de colle a chaud sur le pot aucun renseignement d'utilisation ni sa dangerosité pot couleur métal brillant. Pour avoir des info il m'a fallut discuter le bout le bout de gras avec un commercial, qui me dit que ces renseignement son pas communicable secret de fabrication en interne de brackstore??? je trouve formidable de n'avoir aucun renseignements et précaution sur l'utilisation d'un produit chimique que l'on vend !
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subi pour recevoir votre colis et l'état dans lequel vous l'avez reçu. Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes en constante amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
Concernant la composition et l'utilisation du produit, il s'agit d'un produit utilisé uniquement par les professionnels qui connaissent le mode d'emploi. Notre technicien vous a fourni la notice d'utilisation de la colle mais ne pouvait pas vous fournir les techniques de regarnissage qui sont notre cœur de métier.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
J
JEAN PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Site sérieux
Réponse de Brakestore
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Brakestore.
B
BERNARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Le travail semble effectué très sérieusement, je n’ai pas encore monté les mâchoires.Je m’adresserai à vous dans l’avenir si besoin. Je
Réponse de Brakestore
Merci pour votre confiance, Bernard. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute future commande ou demande d'information. Bonne journée !
R
ROBERT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
produit conforme a mes attentes bien que le délai était un peu long
Réponse de Brakestore
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez Brakestore. Nous ferons notre possible pour améliorer la rapidité de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
D
DANIEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Produits reçus conformes à ceux commandés Amabilité agréable d'Adrien au téléphone Délai de réception un peu long
Réponse de Brakestore
Merci beaucoup pour votre retour, Daniel. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un service clientèle irréprochable. Concernant le délai de réception, nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour l'améliorer à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Pieces de bonne qualité, mais delais de livraison trop long
Réponse de Brakestore
Bonjour Julien, merci pour votre retour et votre confiance en nos produits de qualité. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais de livraison et travaillons activement pour les améliorer. Merci de votre confiance et à bientôt sur Brakestore.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Produit conforme et livré dans le délai prévu
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Claude. Nous sommes heureux que notre produit et notre service vous aient satisfait.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Super
Réponse de Brakestore
Merci Franck pour votre avis 5/5, nous apprécions votre soutien !
R
rene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Sérieux
Réponse de Brakestore
Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et nous ferons tout notre possible pour continuer à vous fournir un service de qualité exceptionnelle.
D
Dimitri C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Il me manque une pièce
Réponse de Brakestore
Bonjour Dimitri, merci pour votre retour concernant notre site Brakestore. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide pour vous fournir la pièce manquante ? Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, l'équipe Brakestore.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Accueil téléphonique très bien Conseiller
Réponse de Brakestore
Merci Dominique pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre conseil téléphonique vous ait satisfait.
F
fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
rapide et conforme
Réponse de Brakestore
Merci Fabrice d'avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre commande vous ait été livrée rapidement et que le produit corresponde à vos attentes. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
J
jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Pièces conforme à ce que j' ai commandé
Réponse de Brakestore
Merci, Jacques ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous espérons vous servir de nouveau bientôt.
B
Bringas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Je suis très content et satisfait. Marchandise bien arrivée.
Réponse de Brakestore
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des produits et de la livraison. Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien.
D
didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Colis non complet
Réponse de Brakestore
Bonjour Didier. Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience et nous nous excusons sincèrement. Nous allons immédiatement résoudre ce problème et nous vous remercions de nous contacter. Nous sommes impatients de vous donner une meilleure expérience la prochaine fois.
Y
YVES G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
bonne expérience mais délai un peu long
Réponse de Brakestore
Merci Yves pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience chez Brakestore ait été positive, et nous travaillons dur pour vous offrir les meilleurs délais possibles pour que vous ayez vos produits le plus rapidement possible.
L
Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Parfait livré rapidement
Réponse de Brakestore
Merci de votre avis, Lucien. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et que vous soyez satisfait. Nous espérons que votre expérience avec Brakestore a été positive.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Colis bien reçu, délai un peu long
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Dominique. Nous nous excusons du délai un peu long, mais nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous apprécions votre soutien.
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Très bien .
Réponse de Brakestore
Merci beaucoup Marc, nous sommes très heureux que vous aimiez Brakestore.
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
livraison trop longue 2 semaine
Réponse de Brakestore
Bonjour Alain, merci pour votre avis et nous nous excusons sincèrement pour la longueur de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Merci encore !
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
commander le 31 mai et reçu le 17 juin apres 2 relances, la 1ere fois je pense un oubli et la 2eme fois le colis est rester 8 jours au depot de la poste
Réponse de Brakestore
Bonjour Michel,
Nous sommes vraiment désolé que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons votre sentiments et faisons tout notre possible pour fournir un service client de qualité et une livraison rapide. Merci de votre patience et de votre confiance.
F
FRANCK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Produit conforme Livraison rapide
Réponse de Brakestore
Merci Franck, nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait et que la livraison se soit bien déroulée. Nous espérons vous revoir bientôt sur Brakestore !
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Comme demande, le produit est compatible avec mon véhicule mais je doutes commander les ressorts en supplément.
Réponse de Brakestore
Merci Damien pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité, et nous sommes heureux que votre produit soit compatible avec votre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes ou des questions concernant le produit. Merci encore !
F
Franck N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Rapide
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été satisfaisante !
L'équipe Brakestore
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bonne pièce. Nickel.merci
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été satisfaisante !
L'équipe Brakestore
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Les pièces sont conformes, rien à redire. Par contre la commande a été passée le 9 janvier, l’expédition était annoncé en 72h maximum… mais cela n’a pas été le cas, je l’ai à peine reçu le 3 février.
Réponse de Brakestore
Merci pour votre avis, Jean-Louis. Nous nous excusons pour le retard de votre expédition, nous allons améliorer le service pour que cela ne se reproduise pas.
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Bonnes prestations content du résultat. sauf circlips manquant sur un axe de mâchoire??????
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Très beau travail, mais dommage que les pièces qui tiennent les garnitures n'ont pas été traitées dans la commande. Sinon rien a dire.
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Commande conforme, seul bémol la livraison à pris 4 jours alors que la commande était noté expédiée le jour même ou je l'ai passée. Si non rien à dire sur la qualité de la marchandise. Sylvain
S
Sofian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Étrier acheté presque 300€ auprès de Brakestore.j’ai du me déplacer car délai hyper long…sur place je souligne au vendeur en charge que le model semble être le Mauvais côté , sur de lui, il conclu que l’étrier que j’avais étais à monté l’envers et me pousse à acheter. Finalement le camion ne freine pas et Brakestore refuse de faire l’échange ou toute démarches commerciale…j’ai du re payer un étrier et re payer le garage pour l’échange. Enfin le Problème est résolu le freinage est revenu comme avant leur références sont donc erronés.je me retrouve avec un étrier en plus à 300€ comme souvenir… Je met 1 étoile pour la disponibilité des Pieces.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Merci pour votre message
Après votre commande, vous nous avez contacté car vous préfériez vous déplacer afin de gagner du temps sur l'expédition, sur place nous avons examiné votre étrier consigné et nous nous sommes aperçu ensemble que l'étrier n'était pas le droit mais le gauche. Vous ayant proposé de remplacer l'étrier par le bon, vous ne vouliez pas patienter plus longtemps, nous ne montons pas de pièce sur les véhicules il nous est donc impossible de vous affirmer que le montage soit le bon sans avoir vu l'étrier d'origine au préalable. Nous avons mis sur notre site internet des photos contractuelles qui permettent d'éviter ce genre d'erreur. Comme spécifié dans nos Conditions Générales de Ventes, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les pièces ayant été mises sous pression car elle ne sont plus considérées comme neuves.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
J
Jean Luc F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bonjour, les produits que j'ai reçu ne correspondent pas aux kits d’origine ex: les caches poussières des étriers sont différents des pièces d’origine et ne peuvent pas se monter en lieu et place. Second produit : un kit de réparation de maître cylindre qui ne comprend que 4 joints alors qu'il en faut 5. Grosse déconvenue c'est vraiment regrettable car le site est plutôt bien fait.
Réponse de Brakestore
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément causé. N'hésitez pas à contacter notre service client pour remédier à cette erreur et nous permettre d'affiner nos références.
Cordialement,
L'équipe Brakestore
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Délai de livraison un peu long mais produits correspondant à la commande d'où la note de 4/5.
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