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J
Note : 2 sur 5
Le retour de ma commande m’a pas était pris en compte
Avis clients de Bragard France
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 1 219 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Bragard France, notamment pour les vêtements professionnels et les accessoires. Plusieurs commentaires mettent en avant la finition soignée et l’aspect élégant des articles, tels que les vestes et tabliers, qui se distinguent par leur design moderne et raffiné. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes arrivent plus tôt que prévu et dans un état impeccable.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 2 sur 5
tailles a retourner
C
Note : 2 sur 5
Commande reçue rapidement. Produits de qualités. Par contre, même en prenant mes mensurations en amont, mauvaises tailles et impossible de les renvoyer car retour indisponible. Perte d'argent et je n'ai toujours pas de vêtements professionnel.
S
Note : 2 sur 5
De piètre qualité J’ai demandé un retour
M
Note : 2 sur 5
Bonjour Je n’arrive pas à faire la procédure d’échange j’ai envoyé un mail mais aucun retour
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur Touverey,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que le nécessaire pour votre échange a bien été pris en compte. Le bon de retour et la procédure correspondante vous ont été envoyés par mail.
Si vous ne les avez pas reçus, n’hésitez pas à vérifier vos spams ou à nous contacter directement afin que nous puissions vous renvoyer les informations rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et nous assurer que votre échange se déroule correctement.,
Maison Bragard
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que le nécessaire pour votre échange a bien été pris en compte. Le bon de retour et la procédure correspondante vous ont été envoyés par mail.
Si vous ne les avez pas reçus, n’hésitez pas à vérifier vos spams ou à nous contacter directement afin que nous puissions vous renvoyer les informations rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et nous assurer que votre échange se déroule correctement.,
Maison Bragard
T
Note : 2 sur 5
Après plus de 10 ans avec ce modèle de casquette, je n'ai jamais été déçu jusque là, depuis peu la conception à changé et la languette en plastique qui maintient la visière ne résiste plus à la machine à laver.. 3 casquettes en moins de 6mois...
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur JACQUEY,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la nouvelle conception de notre casquette ne vous donne pas entière satisfaction, alors que vous étiez fidèle à ce modèle depuis plus de 10 ans.
Votre remarque concernant la languette en plastique est bien prise en compte et va être transmise à notre service qualité afin qu’une analyse soit menée. La durabilité de nos produits étant au cœur de nos engagements, ce type de retour est essentiel pour continuer à nous améliorer.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions étudier une solution adaptée à votre situation.
L’équipe Bragard
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la nouvelle conception de notre casquette ne vous donne pas entière satisfaction, alors que vous étiez fidèle à ce modèle depuis plus de 10 ans.
Votre remarque concernant la languette en plastique est bien prise en compte et va être transmise à notre service qualité afin qu’une analyse soit menée. La durabilité de nos produits étant au cœur de nos engagements, ce type de retour est essentiel pour continuer à nous améliorer.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions étudier une solution adaptée à votre situation.
L’équipe Bragard
C
Note : 2 sur 5
Taille vraiment très petit. Et libellé ne respectant pas. Pantalon noté femme : pantalon unisexe envoyé, sur des items en déstockage donc non échangeable... Rapidité d'envoi malgré tout. Mais je reste très déçue...
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame CHAMPIGNY,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la taille et le libellé du produit n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, les articles en déstockage ne sont malheureusement ni repris ni échangés, mais nous prenons bien en compte votre remarque pour améliorer la clarté de nos fiches produit à l’avenir.
Nous sommes toutefois ravis que la rapidité d’expédition ait été à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre disposition pour toute question,
L’équipe Bragard
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la taille et le libellé du produit n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, les articles en déstockage ne sont malheureusement ni repris ni échangés, mais nous prenons bien en compte votre remarque pour améliorer la clarté de nos fiches produit à l’avenir.
Nous sommes toutefois ravis que la rapidité d’expédition ait été à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre disposition pour toute question,
L’équipe Bragard
C
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois et demi pour avoir la livraison complète.. J'attends toujours la facture concernant mon paiement !
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur LEROY,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison ; celui-ci était lié à une attente de réapprovisionnement sur certains articles, ce qui a malheureusement allongé les délais.
Concernant la facture, un incident technique sur notre site a empêché son émission automatique. Le service comptabilité est informé et fait actuellement le nécessaire pour vous la renvoyer dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Bragard
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison ; celui-ci était lié à une attente de réapprovisionnement sur certains articles, ce qui a malheureusement allongé les délais.
Concernant la facture, un incident technique sur notre site a empêché son émission automatique. Le service comptabilité est informé et fait actuellement le nécessaire pour vous la renvoyer dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Bragard
V
Note : 2 sur 5
Difficile de mettre plus de 2 étoiles tant l'expérience de cette 1ère commande a été compliquée. Rien à redire sur la qualité des produits mais entre un 1er colis perdu (après plusieurs appels), un renvoi avec des tailles complètement erronées et un reliquat qui finalement n'arrivera pas et ce au bout de quasi 2 mois... ça a été très laborieux.
Réponse de Bragard France
Bonjour [Madame VANCON,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés avec la commande et tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Bien que la qualité de nos produits soit une priorité, nous sommes conscients que la gestion de la commande, notamment en termes de délais et de tailles, a été loin d’être satisfaisante. Soyez assurée que nous avons pris vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine commande et de vous offrir une expérience bien plus fluide et agréable.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification supplémentaire.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés avec la commande et tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Bien que la qualité de nos produits soit une priorité, nous sommes conscients que la gestion de la commande, notamment en termes de délais et de tailles, a été loin d’être satisfaisante. Soyez assurée que nous avons pris vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine commande et de vous offrir une expérience bien plus fluide et agréable.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification supplémentaire.
S
Note : 2 sur 5
La commande est conforme mais j'ai contacté le service client qui ne m'a pas répondu.
Réponse de Bragard France
Bonjour,
Nous sommes évidemment joignables au service client pour vous accompagner lors de vos prochaines commandes et pour vous aider à accélérer la réception de votre commande.
Bien à vous,
La Maison Bragard
Nous sommes évidemment joignables au service client pour vous accompagner lors de vos prochaines commandes et pour vous aider à accélérer la réception de votre commande.
Bien à vous,
La Maison Bragard
N
Note : 2 sur 5
La qualité est pire que le 'made in China'.
Réponse de Bragard France
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que les finitions de votre article n'était pas à la hauteur de vos espérances. Nous nous efforçons d'améliorer de manière positive votre expérience et vos retours sur la qualité et les finitions nous sont très précieux. En vous remerciant, la Maison Bragard.
B
Note : 2 sur 5
Pantalon de mauvaise qualité vu le prix
Réponse de Bragard France
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que les finitions de votre article n'était pas à la hauteur de vos espérances. Nous nous efforçons d'améliorer de manière positive votre expérience et vos retours sur la qualité et les finitions nous sont très précieux. En vous remerciant, la Maison Bragard.
C
Note : 2 sur 5
La commande à mis plus de 2 mois à arriver
Réponse de Bragard France
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons activement chaque à l'élaboration de processus afin de raccourcir les délais d'acheminement. En vous souhaitant une bonne journée, la Maison Bragard.
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, vos pantalon sont maintenant mal taillé car quand on mesure 1.68, on achète un pantalon avec poche sur le côté, la poche se trouve au niveau du genou.
Réponse de Bragard France
Bonjour,
Nous sommes au regret d'apprendre que la taille de votre article ne correspondait pas.
Un guide des tailles et un tutoriel pour prendre vos mensurations est désormais disponible sur notre site internet bragard.com afin de faciliter votre choix de taille lors de vos prochains achats.
En vous souhaitant une belle journée,
La Maison Bragard
Nous sommes au regret d'apprendre que la taille de votre article ne correspondait pas.
Un guide des tailles et un tutoriel pour prendre vos mensurations est désormais disponible sur notre site internet bragard.com afin de faciliter votre choix de taille lors de vos prochains achats.
En vous souhaitant une belle journée,
La Maison Bragard
Y
Note : 2 sur 5
Les pantalons étaient trop petits mais la livraison était rapide.
Réponse de Bragard France
Bonjour,
Nous sommes au regret d'apprendre que la taille de votre article ne correspondait pas.
Un guide des tailles et un tutoriel pour prendre vos mensurations est désormais disponible sur notre site internet bragard.com afin de faciliter votre choix de taille lors de vos prochains achats.
En vous souhaitant une belle journée,
La Maison Bragard
Nous sommes au regret d'apprendre que la taille de votre article ne correspondait pas.
Un guide des tailles et un tutoriel pour prendre vos mensurations est désormais disponible sur notre site internet bragard.com afin de faciliter votre choix de taille lors de vos prochains achats.
En vous souhaitant une belle journée,
La Maison Bragard
M
Note : 2 sur 5
La commande a mis trop longtemps
Réponse de Bragard France
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons activement chaque à l'élaboration de processus afin de raccourcir les délais d'acheminement. En vous souhaitant une bonne journée, la Maison Bragard.
H
Note : 2 sur 5
Une paire de mocassin reçu en plus du 35, je chausse du 46, malheureusement 46 est un peu court donc j'ai renvoyé les deux pour un échange et j'attends toujours cela va faire plus d'un mois. Décevant
R
Note : 2 sur 5
Très bon produit mais débité 4 fois
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur M,
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’erreur survenue en raison d’un problème technique.
Le remboursement a été effectué dès que nous avons pris connaissance de l’incident. Le problème a été identifié et résolu, et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’erreur survenue en raison d’un problème technique.
Le remboursement a été effectué dès que nous avons pris connaissance de l’incident. Le problème a été identifié et résolu, et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
A
Note : 2 sur 5
Les torchons n’essuient pas comme je le souhaitais
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame M,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que l'article commandé ne vous convient pas.
Il vous est toujours possible de nous retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception si cela nous vous convient pas et si l'article respecte les conditions de retour.
Nous nous tenons également à votre disposition à tout moment si vous avez des questions sur certains articles ou si vous avez besoin de conseils.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que l'article commandé ne vous convient pas.
Il vous est toujours possible de nous retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception si cela nous vous convient pas et si l'article respecte les conditions de retour.
Nous nous tenons également à votre disposition à tout moment si vous avez des questions sur certains articles ou si vous avez besoin de conseils.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
H
Note : 2 sur 5
Délais très long, impossible d'avoir une facture avant d'avoir récupéré la commande et vu le délai quand c'est pr une entreprise et qu'on a à faire une déclaration de tva ce n'est pas idéal..voilà.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous envoyer votre facture en amont. Les factures sont émises uniquement au moment de l'expédition des commandes, il ne nous est malheureusement pas possible de les remettre avant.
Le délai de préparation pour les commandes personnalisées est de 3-4 semaines (comme indiqué sur notre site). Nous faisons notre maximum pour réduire l'attente.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Bonne journée,
L'équipe Bragard.
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous envoyer votre facture en amont. Les factures sont émises uniquement au moment de l'expédition des commandes, il ne nous est malheureusement pas possible de les remettre avant.
Le délai de préparation pour les commandes personnalisées est de 3-4 semaines (comme indiqué sur notre site). Nous faisons notre maximum pour réduire l'attente.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Bonne journée,
L'équipe Bragard.
S
Note : 2 sur 5
Le tarif pour l article est cher
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions adresser.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions adresser.
Cordialement,
L'équipe Bragard
F
Note : 2 sur 5
Le retour des articles est complexe, beaucoup d'articles indisponibles
V
Note : 2 sur 5
Torchons trop fins pas assez épais, voir à l'usage .....
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame D,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que les torchons vous conviennent après usage. Sachez que le grammage de tous nos torchons est disponible dans la partie caractéristiques de nos produits.
Nous restons également à votre disposition si vous avez des questions.
Si à réception, les articles ne vous conviennent pas, il vous est possible de nous les retourner pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours après réception (hors articles personnalisés ou en fin de série).
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que les torchons vous conviennent après usage. Sachez que le grammage de tous nos torchons est disponible dans la partie caractéristiques de nos produits.
Nous restons également à votre disposition si vous avez des questions.
Si à réception, les articles ne vous conviennent pas, il vous est possible de nous les retourner pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours après réception (hors articles personnalisés ou en fin de série).
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
Y
Note : 2 sur 5
Tablier beaucoup trop long et cordons de ceinture trop courts. Toile de bonne qualité.
J
Note : 2 sur 5
J’ai pris la taille maximum et c’était vraiment sous taillée et j’ai renvoyé mais depuis plusieurs jours alors que l’avoir à bien été émis je n’ai toujours pas été remboursé
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience et sommes désolés que la taille de la veste commandée ne convienne pas.
Nous avons bien reçu votre retour et nous vous en remercions. La demande de remboursement a été traitée le jour même de l'émission de votre avoir.
Veuillez noter que le processus de remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés à être complété (FAQ). Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience et sommes désolés que la taille de la veste commandée ne convienne pas.
Nous avons bien reçu votre retour et nous vous en remercions. La demande de remboursement a été traitée le jour même de l'émission de votre avoir.
Veuillez noter que le processus de remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés à être complété (FAQ). Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
I
Note : 2 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma facture !
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour le léger délai rencontré concernant l'envoi de votre facture. Nous vous confirmons que celle-ci a été émise le lendemain de votre appel, soit le 15 mars.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Nous vous présentons nos excuses pour le léger délai rencontré concernant l'envoi de votre facture. Nous vous confirmons que celle-ci a été émise le lendemain de votre appel, soit le 15 mars.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Bragard
F
Note : 2 sur 5
La taille est pas la même sur deux vestes que j’ai commandé
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame V,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes désolés que l'une des vestes ne vous convienne pas.
Les tailles de nos vestes sont similaires, mais les coupes peuvent varier, ce qui peut expliquer le décalage que vous ressentez.
Malheureusement, étant donné qu'il s'agit de vestes personnalisées, nous ne pouvons pas procéder à un échange ou à un remboursement.
Cependant, nous restons à votre disposition pour toute future demande et serions ravis de vous aider.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes désolés que l'une des vestes ne vous convienne pas.
Les tailles de nos vestes sont similaires, mais les coupes peuvent varier, ce qui peut expliquer le décalage que vous ressentez.
Malheureusement, étant donné qu'il s'agit de vestes personnalisées, nous ne pouvons pas procéder à un échange ou à un remboursement.
Cependant, nous restons à votre disposition pour toute future demande et serions ravis de vous aider.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
B
Note : 2 sur 5
J’attends ma commande de 2 vestes depuis bientôt 15 jours et même si les produits sont de qualités (dernière raison de ma fidélité à la marque) et que c’est un achat en soldes je serai fortement déçu d’avoir payé le tarif réel pour une si longue attente.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur C,
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous vous confirmons que votre commande est bien arrivée la semaine du 15 février au sein de notre magasin pour retrait.
Nous vous présentons nos excuses si le mail vous en informant ne vous est pas parvenu et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous vous confirmons que votre commande est bien arrivée la semaine du 15 février au sein de notre magasin pour retrait.
Nous vous présentons nos excuses si le mail vous en informant ne vous est pas parvenu et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
J
Note : 2 sur 5
bonne référence ,mais nouveau catalogue
G
Note : 2 sur 5
Bonjour, j’ai payer plus cher pour la livraison express à domicile, 48h, et c’est arrivé bien plus tard…..
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Il semble qu'il y ait eu une confusion, car nous ne proposons pas de service de livraison express. En temps normal, le processus de préparation prend généralement entre 1 à 2 jours, suivi de l'expédition qui peut prendre entre 24 et 72 heures.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra de clarifier nos options de livraison à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Il semble qu'il y ait eu une confusion, car nous ne proposons pas de service de livraison express. En temps normal, le processus de préparation prend généralement entre 1 à 2 jours, suivi de l'expédition qui peut prendre entre 24 et 72 heures.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra de clarifier nos options de livraison à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
R
Note : 2 sur 5
Il manque la longueur des manches et le tour de bras pour affiner le guide des tailles. Résultat manche trop longue alors que le guide des tailles existant est très fin.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur B,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous apprécions vos commentaires qui nous aideront à améliorer nos futurs guides des tailles pour garantir une meilleure expérience d'achat.
La veste choisie est conçue pour être portée avec les manchettes repliées, d'où la longueur des manches. Cependant, nous comprenons votre déception si cela reste trop long même dans cette configuration et en sommes désolés.
Nous prendrons en compte votre feedback pour évaluer de possibles ajustements à l'avenir.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Merci pour votre retour détaillé.
Nous apprécions vos commentaires qui nous aideront à améliorer nos futurs guides des tailles pour garantir une meilleure expérience d'achat.
La veste choisie est conçue pour être portée avec les manchettes repliées, d'où la longueur des manches. Cependant, nous comprenons votre déception si cela reste trop long même dans cette configuration et en sommes désolés.
Nous prendrons en compte votre feedback pour évaluer de possibles ajustements à l'avenir.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Y
Note : 2 sur 5
Le rendu final n’est pas très joli pour la veste bleue brodée
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur M,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le rendu final de la veste bleue brodée ne correspond pas à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois avant de passer votre commande. Nous pourrons ainsi vous fournir un aperçu supplémentaire du résultat futur pour nous assurer que vous serez pleinement satisfait.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes là pour vous aider dans toutes vos futures commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Bragard
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le rendu final de la veste bleue brodée ne correspond pas à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois avant de passer votre commande. Nous pourrons ainsi vous fournir un aperçu supplémentaire du résultat futur pour nous assurer que vous serez pleinement satisfait.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes là pour vous aider dans toutes vos futures commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Bragard
A
Note : 2 sur 5
Ma commande Toujour pas arriver 3 semaine que j attend
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur M,
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente prolongée que vous avez subie. Il semble que votre colis ait été égaré pendant le transport, ce qui va à l'encontre de nos standards de service. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient.
Une commande de remplacement vous a été envoyée et nous espérons que vous les articles vous conviennent.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente prolongée que vous avez subie. Il semble que votre colis ait été égaré pendant le transport, ce qui va à l'encontre de nos standards de service. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient.
Une commande de remplacement vous a été envoyée et nous espérons que vous les articles vous conviennent.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
V
Note : 2 sur 5
Erreur de taille de ma part mais impossible de retourner
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame S,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que la taille commandée n'ait pas convenu.
Sachez qu'un guide des tailles est mis à votre disposition pour vous aider et que nous sommes prêt à répondre à toute interrogation que vous pourriez avoir concernant les produits.
Nous sommes heureux d'avoir pu faire un échange pour un autre article. Nous tenons à présenter nos excuses pour ne pas avoir pu modifier la taille de l'article initialement prévu comme nous l'avions espéré.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que la taille commandée n'ait pas convenu.
Sachez qu'un guide des tailles est mis à votre disposition pour vous aider et que nous sommes prêt à répondre à toute interrogation que vous pourriez avoir concernant les produits.
Nous sommes heureux d'avoir pu faire un échange pour un autre article. Nous tenons à présenter nos excuses pour ne pas avoir pu modifier la taille de l'article initialement prévu comme nous l'avions espéré.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
M
Note : 2 sur 5
Taille non conforme
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame L,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que les articles que vous avez commandé ne conviennent pas.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les articles non personnalisés qui ne conviennent pas pour demander un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille désirée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaines commandes. Nous serons ravis de vous aider.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que les articles que vous avez commandé ne conviennent pas.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les articles non personnalisés qui ne conviennent pas pour demander un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille désirée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaines commandes. Nous serons ravis de vous aider.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
H
Note : 2 sur 5
Livraison payante Retour payant J’ai payé pour renvoyer le colis dès réception car la taille ne convient pas et je n’ai pas de nouvelles… ni par mail ni sur mon espace. J’espère pouvoir échanger ou être remboursée
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame M,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Pour de prochains échanges n'hésitez pas à nous demander un bon de retour, nous serons ravis de vous faire parvenir un bon gratuit pour votre renvoi de colis.
Nous espérons que votre commande échange vous est bien parvenue.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Pour de prochains échanges n'hésitez pas à nous demander un bon de retour, nous serons ravis de vous faire parvenir un bon gratuit pour votre renvoi de colis.
Nous espérons que votre commande échange vous est bien parvenue.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
R
Note : 2 sur 5
Veste agréable à porté mais mal taillé. Beaucoup trop petite.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur Majecki,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle que vous avez commandé ne vous convienne pas. Un guide des tailles est mis à disposition sur chaque fiche produit afin de vous aider au mieux dans votre choix.
Si toutefois des doutes subsistent, nous restons à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle que vous avez commandé ne vous convienne pas. Un guide des tailles est mis à disposition sur chaque fiche produit afin de vous aider au mieux dans votre choix.
Si toutefois des doutes subsistent, nous restons à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
G
Note : 2 sur 5
Colis reçu chez le voisin, par par-dessus le portail sans prévenir.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur Pasqua,
Merci pour votre avis qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous sommes désolés que les consignes de livraison n'aient pas été respectées, malheureusement la livraison finale de nos articles n'est pas de notre ressort mais bien celui de nos transporteurs.
Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information que vous nous avez partagée afin que cela ne se reproduise plus car il est important pour nous que vous puissiez avoir une livraison la plus sécurisée possible.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
Merci pour votre avis qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous sommes désolés que les consignes de livraison n'aient pas été respectées, malheureusement la livraison finale de nos articles n'est pas de notre ressort mais bien celui de nos transporteurs.
Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information que vous nous avez partagée afin que cela ne se reproduise plus car il est important pour nous que vous puissiez avoir une livraison la plus sécurisée possible.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, Le colis est resté plus de 4 jours au depot DPD , donc en tout plus de 10 jours pour recevoir la commande. A l'arrivée des vestes trop grandes et des frais de retour à notre charge (10€) sans étiquettes de retour .
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame Marty,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison ait été retardée. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus
En ce qui concerne les articles, nous sommes navrés que les tailles n'aient pas convenues, nous espérons que la commande échange vous conviendra.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les produits non personnalisés qui ne conviennent pas pour effectuer un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille demandée.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison ait été retardée. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus
En ce qui concerne les articles, nous sommes navrés que les tailles n'aient pas convenues, nous espérons que la commande échange vous conviendra.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les produits non personnalisés qui ne conviennent pas pour effectuer un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille demandée.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard